软件过程管理和质量

1、1基于 CMM 和 PSP 的软件项目过程管理摘要: 随着信息产业蓬勃发展，软件开发过程中管理的规范化及标准化问题日益得到重视。本文在分析了软件产品特点和软件项目管理特性的基础上，介绍了软件项目管理的内容，及软件项目管理的能力成熟度模型（CMM） ，以及个体软件过程（PSP） 。CMM 指明为了改进软件过程能力组织必须关注解决的问题；PSP 为提高组织成员个体素质和个体能力的过程改进提供了框架。在软件项目管理中应用 CMM 和 PSP 的思想，可以为软件企业项目管理能力提供一个可控评框架，对软件企业利用项目管理手段提升 CMM 等级有一定。

2、第六章 过程能力和过程性能,过程质量的两种波动 过程能力、过程性能的基本概念 过程能力指数、过程性能指数 过程能力的分析与评定 过程能力的调查,主要教学内容：,学习要求：,理解和区分过程能力、过程性能的基本概念； 掌握过程能力指数、过程性能指数的计算； 掌握不合格率的估算方法； 理解过程能力分析、评定、调查方法。,重点和难点：,过程能力指数、过程性能指数、不合格率的计算,第一节过程质量的两种波动,ISO9000：2005 质量管理体系 基础与术语,所有的活动都是通过过程来完成的，只有对影响过程质量的所有因素进行识别、控制，才。

3、软件质量,软件质量管理体系,质量认证体系有哪些,iso9001质量管理体系,质量管理八项原则,品质管理七大手法,质量管理体系八大原则,质量管理体系是在质量方面的,iso质量管理体系文件,质量管理体系七大原则,质量管理体系怎么管理。

4、电信业务软件质量管理过程1摘 要软件质量管理是软件工程理论的一个重要方面。软件产业发展至今，开发方法不断推陈出新，质量管理理念起步较晚，虽也随之改进，却是依旧处于一种不成熟的研究阶段。这是情有可原的，最初对软件开发的理解就是编程序，编程是在一种无序的、崇尚个人技巧的状态中完成的，其质量管理方法也就没办法统一。如今，软件工程在用工程化的方法来规范软件开发的同时，也努力的想要规范软件质量管理过程。这篇论文，探讨的是电信产业软件的质量管理过程。电信业务软件是一类比较特别的软件，它面对的是大众用户，具有自。

5、软件过程管理,-Ch.4 软件过程的需求管理,软件过程的需求管理,开发软件系统最为困难的部分就是准确说明开发什么。弗雷德里克布鲁克斯,理解,1. 什么是需求 2. 了解客户、最终用户、间接用户 3. 需求工程基本概念 4. 需求开发的主要困难与对策 5. 如何开展需求调查 6. 如何进行需求分析 7. 什么是好的需求规格说明书 8. 如何定义产品需求 9. 需求管理：确认、跟踪、变更控制,人们并不清楚应该做什么，却一直忙碌不停地开发。,1. 什么是需求,1.1 需求的基本概念 宽泛地讲，需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整。

6、软件过程管理,-Ch.1 软件过程规范,内容概览,全书共分为10章，以全面阐述软件过程管理的各个方面。首先说明了软件过程规范、成熟度及其相关的概念和理论，包括软件过程标准体系。然后在此基础上，深入讨论了软件过程的组织管理、需求管理、项目管理、质量管理、技术管理和集成管理等流程、方法和实践，并进一步探讨了软件过程评估和改进的框架、模型和实施细节，最后通过具体的应用实践对软件过程管理做了全方位的阐释。,课程目标,通过本课程的学习，可以了解并掌握： 软件过程规范的内容、影响和作用 软件过程不成熟的特点、软件过程成熟。

7、软件过程管理,-Ch.3 软件过程的组织管理,软件过程的组织管理,任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。 罗伯特凯利,3.1 组织过程焦点,1. 执行约定 2. 执行能力 3. 执行活动 4. 测量与分析 5. 验证实施,组织过程焦点-执行约定,（1）组织应该遵循一个文档化的关于协调软件流程的制定和改进活动的组织方针（2）高级管理人员发起对软件过程制定和改进的组织活动（3）高级管理人员监督软件过程的制定和改进的组织活动,组织过程焦点-执行能力,（1）建立一个负责整个组织的软件过程活动的工作组 （2）为软件过程活动提供足够的资源和资金 。

8、第4章 软件过程和项目度量,软 件 工 程,第4章 软件过程和项目度量,4.1 测度、度量和指标 4.2 过程和项目领域中的度量 4.3 软件测度 4.4 调和不同的度量方法 4.5 软件质量度量 4.6 在软件过程中集成度量,4.1 测量、度量和指标,当获取到单个的数据点(如在一个模块的复审中发现的错误数)时，就建立了一个测量 测量的发生是收集一个或多个数据点的结果(如调研若干个模块的复审，以收集每一次复审所发现的错误数的测量)。,4.1 测量、度量和指标,软件度量在某种程度上与单个的测量相关(如每一次复审所发现的错误的平均数，或复审中每人/小时所发。

9、chapter_3,0,承上启下,合同管理: “校务通”项目合同签署,chapter_3,1,RoadMap,chapter_3,2,软件开发项目管理,第三章软件项目生存期模型,chapter_3,3,本章要点,一、生存期模型定义 二、常用生存期模型 三、案例分析,chapter_3,4,建筑工程类项目典型生存期模型,chapter_3,5,制药项目典型生存期模型,chapter_3,6,生存期模型选择,chapter_3,7,软件生存期模型,软件开发的一种框架。 说明了软件的活动和进行软件开发的过程。 这个模型可以是以活动为中心，可以以产品为中心的。,chapter_3,8,软件生存期模型特征,描述了开发的主要阶段 定义了每。

10、chapter_7,0,承上启下,编制进度计划的三步曲 项目分解 项目规模估算 资源、进度安排,chapter_7,1,项目进度计划,chapter_7,2,没有计划的情况,时间,资源投入,开发工作,计划性工作,协调性工作,chapter_7,3,有计划的情况,时间,资源投入,开发工作,计划性工作,协调性工作,chapter_7,4,计划的重要性,PMI：项目成功的三大要素（法宝）： 计划、计划、计划 计划是通向项目成功的路线图 进度计划是最重要的计划,chapter_7,5,RoadMap,chapter_7,6,软件开发项目管理,第七章软件项目进度计划,chapter_7,7,本章要点,一、进度管理的基本概念及过程 二、进。

11、chapter_11,0,承启上课,项目计划 进度计划核心计划 质量计划 配置计划 辅助计划 风险计划 。,chapter_11,1,RoadMap,chapter_11,2,软件开发项目管理,第十一章软件项目团队管理,chapter_11,3,本章要点,一、团队管理的基本概念 二、团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 三、案例分析,chapter_11,4,团队的定义,团队是一定数量的个体成员组织的集合 包括自己组织的人、供应商、分包商、客户等 为一个共同的目标工作，协调一致，愉快合作 最终开发出来高质量的产品,chapter_11,5,团队管理的特点,针对。

12、chapter_1,0,项目管理的起源及发展,0,“对项目的管理是人类最古老、最值得尊敬的成就之一。我们敬畏地面对着古老奇迹创造者的伟大成就，他们是金子塔的建造者，古老城市的建筑师，大教堂和清真寺的泥瓦匠与工匠；还有中国长城和世界其他奇迹背后的权力和劳动。”彼得 莫里斯，项目的管理,chapter_1,1,软件项目过程,顾客,顾客,需求,满意,产品,输入,输出,产品实现,?,chapter_1,2,软件工程,软件开发,项目管理,过程改进,chapter_1,3,软件开发项目管理,第一章项目管理与软件项目管理,chapter_1,4,本章要点,一、项目与软件项目 二、项目管理与软。

13、chapter_8,0,核心计划小结,合同,需求,WBS,活动,活动排序,活动历时估计,编制计划,成本估算,成本预算,chapter_8,1,承启上课,项目计划 范围计划 成本计划 进度计划 其它计划？,chapter_8,2,RoadMap,chapter_8,3,软件开发项目管理,第八章软件项目质量计划,chapter_8,4,本章要点,一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程 三、软件质量计划 四、案例分析,chapter_8,5,质量的概念,质量的多种定义符合目的或者用途(Joseph Juran) 用户的感觉就是质量(A V Feigenbaum) 符合顾客在其合理价格下对产品的要求(Sud Ingle) 产品或者服务满足明确和。

14、1,程序员的选择,在项目中，如果你是项目经理，解决问题的程序员和不让问题产生的程序员，你选择哪个？,2,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到 底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一 般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有 我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能 治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 而我扁鹊治病，是治。

15、软件质量保证和管理,- Ch.10 软件全面质量管理,软件全面质量管理,一切为用户着想、一切以预防为主、一切凭数据说话和一切按PDCA循环办事; 发轫于质量运动，但非简单的质量管理；实质是文化变革，关键在建立实施框架。- Sarah Fister Gale,第10章 全面质量管理,10.1 概述 10.2 质量管理战略和文化 10.3 软件质量管理模式 10.4 零缺陷作业法与评估 10.5 6 Sigma数学基础和工具 10.6 五阶段方法DMAIC和DFSS 10.7 全面质量管理在软件开发中实施 10.8 世界质量组织和管理奖,10.1概述,10.1.1 全面质量管理 10.1.2 零缺陷管理 10.1.3 6 Sigma 质。

16、软件过程管理,20世纪末叶软件产业革命发生在美国，标志性的事件有两件：1. 微软窗口操作系统的出现；2. CMM能力成熟度模型的形成。 为什么发生在美国，而不是在中国？这是美国的文化背景所决定的。为此，我们举一个案例、讲一个故事、开一个玩笑，来说明中美文化的差异。请听：。,软件过程管理,本章导读许多软件企业的失败，归根结底都是管理的失败，表现在过程管理上的无序状态。软件管理是面向过程的，到底有哪些过程需要管理呢？回答是：(1) 开发过程(2) 配置过程(3) 维护过程(4) 质量保证过程(5) 过程管理改善过程,12.1 CMM/CMMI基本。

17、chapter_5,0,软件开发项目管理,chapter_5,1,软件开发项目管理,软件项目质量计划,chapter_5,2,本章要点,一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程 三、软件质量计划,chapter_5,3,质量的概念,质量的多种定义符合目的或者用途(Joseph Juran) 用户的感觉就是质量(A V Feigenbaum) 符合顾客在其合理价格下对产品的要求(Sud Ingle) 产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778),chapter_5,4,质量定义,质量是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客的需求.,chapter_5,5,软件质量,软件质量是软件满足明确说明或者隐含的。

18、Software Process, Management, and Quality,李 宣 东 南京大学计算机科学与技术系,Outline,Software ProcessSoftware Quality AssuranceSoftware Configuration ManagementSoftware Project Management Concepts,Software Process,The software process has been the focus of considerable attention over the last decade. 软件过程是近十年来人们关注的焦点。A software process is a framework for the tasks that are required to build high-quality software.软件过程是为开发高质量软件所需要完成的任务的框架。More important, 。

19、第 1 页 共 9 页软件质量管理过程文件编号 版 本 号 V1.0编 制 人 编制日期审 核 人 审核日期批 准 人 批准日期*科技（北京）有限公司第 2 页 共 9 页版 本 历 史版本/状态 作 者 参与者 起 止 日 期 修改订说明 批准人第 3 页 共 9 页目录1 目的 42 适用范围 43 角色与职责 44 术语与缩写词 45 资产与工具 56 启动准则 57 输入 58 工作程序 59 结束准则 610 度量 611 裁剪指南 7附录 7检查标准 7第 4 页 共 9 页1 目的通过定义质量保证过程，为质量保证小组实施其角色提供指导，使项目组及相关部门了解质量保证的操作过程，从而确保公司。

20、软件过程、管理和质量,李 宣 东南京大学计算机科学与技术系,概 要,软件过程软件质量保证软件配置管理软件项目管理概念,软件过程,软件过程是近十年来人们关注的焦点。软件过程是为开发高质量软件所需要完成的任务的框架。软件工程是有创造力、有知识的人在定义好的、成熟的软件过程框架中进行的。,软件过程,软件工程层次图,质量焦点,过程,方法,工具,软件过程,软件工程是一种层次化的技术任何工程方法（包括软件工程）必须以有组织的质量保证为基础。全面的质量管理和类似的理念刺激了不断的过程改进，正是这种改进导致了更加成熟的软件工程。