客户服务礼貌用语与服务禁语

1、银行营业网点员工服务文明用语与服务禁语服务场景 服务文明用语 服务禁语与客户见面或客户进营业厅1. 您好。2. 您好，欢迎光临！3. 您好，需要我帮忙吗？4. 您好，请问办理什么业务？5. 早上好！6. XX 先生（女士）, 早上好!1. 喂！2. 喂（哎） ，你有什么事？3. 你要干什么？4. 喂（哎） ，叫你没听见吗？客户咨询有关问题7. 您好，您的这项业务需要这样办理8. 您好，我来向您详细解释9. 您好，请您到 X 号窗口办理这项业务。10. 您好，请您先取号，然后等待叫号。11. 您好，请您先填 XX 单。5. 那边贴着，自己看去。6. 不知道！7. 资料。

2、 我国窗口行业文明用语与服务禁语一、文明礼貌基本用语1.同志 9.谢谢 18.请原谅2.先生 10.请稍等 19.打扰了3.小姐 11.请多关照 20.别客气4.(老)大爷 12.请指教 21.没关系5.(老)大娘 13.请多提意见 22.这是应该做的6.(老)师傅 14.再见 23.感谢您的支持7.小朋友 15.欢迎再来 24.谢谢合作8.您好 16.对不起 25.请，劳驾17.很抱歉二、窗口行业主要禁语1.哎 7.等着吧 14.有意见写去 2.喂 8.出去等着 15.有意见找领导去3.老头儿 9.少口罗嗦 16.自己问去4.老太婆 10.真烦人 17.不能办5.小家伙 11.着什么急 18.你问我，我问谁?6.不知道 。

3、 护理服务常用的文明礼貌用语和禁语 一 文明礼貌用语 1 常用礼貌用语 请 您 谢谢 对不起 再见 请原谅 没关系 不要紧 别客气 你早 您好 2 电话礼仪用语 接电话不许说喂 您好 医院科 请问您有什么事 请问您找谁 对不起 他不在 您有什么事要我帮助和转达的吗 不用谢 这是我应该做的 对不起 我们这里没有这个人 请您仔细核对一下好吗 请您对我们的工作多提宝贵意见 我们一定改进 挂断电话说 再见。

4、银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！ 2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！ 5、对不起！6、请提意见！ 7、谢谢！ 8、欢迎再来！ 9、再见！10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。也可按照性别称先生。二、会计专业（一）会计专业礼仪服务用语1、请问您办理什么业务？2、请出示您的证件和单位帐号.3、请您审查汇票内容。4、请您将印鉴盖清晰。5、请收好您的印章（凭证、回单、对账单、账簿、支票、密码清单等）6、请您签收。

5、银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！ 2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！ 5、对不起！6、请提意见！ 7、谢谢！ 8、欢迎再来！9、再见！10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。也 可按照性别称先生。二、会计专业 （一）会计专业礼仪服务用语1、请问您办理什么业务？2、请到、请出示您的证件和单位帐号.3、请您审查汇票内容。4、请您将印鉴盖清晰。5、请收好您的印章（凭证、回单、对账单、账簿、支票、密码清单等.6、请您签收退票。7、请您单位及时与银行对账。8。

6、客户服务礼貌用语与服务禁语礼貌用语1、 “请” “您好” “您贵姓” “请稍等” “久等了” “麻烦您” “抱歉” “对不起” “请您原谅” “没关系” “谢谢” “再见” 。2、 “给您带来不便，我们表示歉意”3、 “您反映的问题我已记下，请留下您的电话，十分钟内我给您回电”4、 “很抱歉让您久等了，我马上与服务人员联系，十分钟内给您回话”5、 “对不起这个问题可能我们没向您解释清楚，造成您的误会”6、 “这个问题交给我吧，我负责帮您联系服务人员，一定会给您一个满意的结果”服务禁语1. “不行” “不知道” “不清楚” “。