客户部职责

1、 更多企业学院： 中小企业治理全能版 183 套讲座 +89700份资料 总经理、高层治理 49 套讲座 +16388 份资料 中层治理学院 46 套讲座 +6020 份资料 国学智慧、易经 46 套讲座 人力资源学院 56 套讲座 +27123 份资料 各时期职员培训学院 77 套讲座 + 324 份资料 职员治理企业学院 67 。

2、公众客户部工作职责负责承担分公司实体渠道含自有及社会性质的实体渠道，下同及电子渠道含网上营业厅掌上营业厅短信营业厅自助终端用户 电话外呼等，下同及相关客户群的经营指标，及相关直接营销成本重点任务及客户服务等方面的考核指标。在市场 部统筹下，。

3、大客户部岗位职责：1. 根据公司的总体规划，编制大客户开发. 拜访等工作的流程与服务标准。2. 负责组织大客户渠道拓展工作。3. 负责组织但大客户营销与市场开发工作。4. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。5. 负责大客户投诉处理区监督检查工作。6. 负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。7. 完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责:1. 自觉遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位。2. 对库管范围内的公务车做到清洁卫生，保持车况车貌良好，随时出车，随叫随到，库内移车做到小心谨慎。3. 负责承担公司领导用车、开。

4、 大客户部岗位职责：1. 根据公司的总体规划，编制大客户开发. 拜访等工作的流程与服务标准。2. 负责组织大客户渠道拓展工作。3. 负责组织但大客户营销与市场开发工作。4. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。5. 负责大客户投诉处理区监督检查工作。6. 负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。7. 完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责:1. 自觉遵守公司各项规章制度，坚守工作岗位。2. 对库管范围内的公务车做到清洁卫生，保持车况车貌良好，随时出车，随叫随到，库内移车做到小心谨慎。3. 负责承担公司领导用车、开。

5、某企业客户部组织机构图与岗位职责描述 .客户部组织机构图 二.客户部各职务详细岗位职责描述 1 .客户服务总监 直接上司：总经理 主要工作：与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。 岗位职责：(具体工作) (1)对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； (2)综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广。

6、丰天下大客户部组织结构与部门职责1、部门人员总配置：6 人2、注：为大客户体系同事对外工作便利，对外职务称呼部门负责人按“大客户总监”称呼、区域业务专员按“大客户经理”称呼，核发工资和相应福利待遇。大客户部部门职责：1、负责大客户相关的市场调研，针对区域内市场动向和友商信息，提出合理化建议与对策。2、负责公司整体大客户营销方案（含价格策略）的制定，报批后执行。3、负责公司大客户销售计划的拟定，报批后执行。4、负责公司大客户销售、销售完成率 100%。5、负责公司大客户各类专项服务方案的拟定，报批后执行。6、负。

7、客 户 部 管 理 制 度部门名称：客户部直系上级：公司副总经理部门性质： 公司业务的开拓及业务洽谈 公司客户的服务与追踪部门权限： 拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。 客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。 部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。一、 总则（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客。

8、客户部工作标准手册客户部工作标准手册a 岗位职责你应该做到什么b 工作流程你应该怎么做c 服务技巧你怎样做好客户专员公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。a 岗位职责你应该做到什么客户总监岗位职责（a 级要求）一、基本动作：熟悉客户产业及相关市场状况，并能指导客户思考策略发展熟悉客户部工作状况，管理并指导属下开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商杨，协助客户专员拿下业务对属下进行专业培训，并鼓舞专业学。

9、营销科大客户部行业详细划分规定 大客户行业经营范围 A :通信类（通信网络运营高、通信产品经销商）,包括： 一、移动、网通、联通、铁通、电信、卫通等公司及其所属分公司、营业网点； 二、手机、小灵通卖场及其专卖店；含光能手机、可视电话等通讯产品. B:商场类（），包括： 一、粽合性商场.商城、超市以及与商场合版刊发的户而广告； 二、其它所有小型商场、超市、综合性商店. C:家电类（家电商场.卖场），。

10、客户服务部经理 岗位名称：客户服务部经理 直接上级：总经理 直接下级：客户代表 本职工作：全面主持售后服务的工作； 工作责任： 1. 对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 2对公司产品的售后服务和维修管理； 3 客户接待管理工作； 4 安排人员上门维修服务并做好工作记录； 5 努力提高上门服务的工作质量； 6抓好客户档案资料管理工作； 7 填报材料进销存报表； 8 对客户代表人员的职业道德和形象。

11、客户部职权范本 名 客户部职权 编码 版本 称 范本 页次 1/1 修改状态 客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。 1.部门职责 建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助： (1)围绕公司销售目标，拟写客户开发计划； (2)客户分析与行为调查； (3)客户资料库的建立与维护； (4)售后服务； (5)客户联谊与客户访问； (6)客户需求调查； (7)受理客户投诉； (8)。

12、客户管理部岗位职责1、根据歌朝总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准；2、负责根据企业的定位，对大客户开发与管理制定工作计划及目标；3、负责组织大客户渠道拓展工作，定期定目标开拓外部市场，针对事业单位、企业单位等作出不同的拓展计划，并加以实施；4、负责组织大客户营销与市场开发工作，促进大客户消费额提高；5、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作，维系好 VIP 客户，做好现场接待工作及点单安排工作，针对不同的客户制定消费标准，落实大客户特殊服务要求，减少大客户流失率；6、负责大客户的回访、。

13、 客服部授权的相关规定 一 授权目的 为提升员工的综合能力 确保各岗位高效率的工作 第一时间处理 解决员工及客户出现的问题 做到闻风而至 践行企业核心经营理念 二 授权运用及理解 1 在确保公司利益的基础上 采用正确主动的方法及时有效的解决问题 最大限度满足客户合理要求 用真心换真心 用真诚换真诚 保证顾客满意和员工满意 2 正确使用公司赋予的权利 尽量使事情得到最好结果 不得滥用权力损伤公司利益。

14、集团客户部负责集团客户整体解决方案的制定和推广，行业应用拓展，集团客户营销及服务管理工作，其主要职责为： 1.贯彻执行集团公司和省公司集团客户营销工作的有关要求，积极稳定和发展各种类型的集团客户。 2.研究制定公司集团客户的管理办法，营销政策和服务措施以及集团整体性解决方案的模板，指导和管理各市公司开展有关集团解决方案的实施工作，并收集，整理和分析集团客户的资料信息。 3.跟踪和分析公司集团客户的。

15、GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号：FS-QG-56948 客户部副总岗位职责 Customer Department Deputy Chief Post Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 高端客户事业部副总岗位职责： 1 .挖掘高端客户购买互联网金融产品的特点及产品需 求，推进高端客户的转化。

16、政企客户部工作职责负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。1. 服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。2. 负责分解、下达政企客户营销目标工作。3. 负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。4. 根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。5. 负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。6. 负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。7. 负责。

17、银鼎传媒管理制度整合客户部职责客户部岗位职责一、 全力执行公司下达的各项任务指标，配合主管搞好客户部的日常工作。二、 作为“一线人员”应在部门经理的带头下，注意自己的仪容仪表和言谈举止，维护公司的企业形象。三、 每天按时上交业务报表，进行市场总结分析，确定公司的理想目标客户，并由客户部经理组织业务员进行针对性的开发。四、 与客户保持密切联系，不断发展新客户，巩固老客户，建立定期回访制度，努力拓展公司的业务市场。五、 应对公司各项业务的成本核算了然于胸，做好公司各项业务的对外报价，力求公司利润最大化。。

18、金山宏业大客户部第一章：大客户部门职能 第二章：大客户部管理架构 第三章：职务说明书 第四章：大客户部工作流程第五章：大客户部成员的工作绩效考核办法第一章：大客户部门职能 一、部门职能 部门名称：大客户部 直接上级：副总经理 部门本职： 1、开发大型联盟商户，公关相关职能部门； 2、完成本部门各项工作目标； 3、组织对重点联盟单位及相关部门进行公共关系维护； 4、掌握市场需求，配合各省管中心推进市场； 主要职责： 1、根据公司总体规划，制定大客户开发、拜访等工作的流程，营销计划的制定、执行与监督；2、制定每月、季。

19、集团客户部负责集团客户整体解决方案的制定和推广，行业应用拓展，集团客户营销及服务管理工作，其主要职责为：1.贯彻执行集团公司和省公司集团客户营销工作的有关要求，积极稳定和发展各种类型的集团客户。2.研究制定公司集团客户的管理办法，营销政策和服务措施以及集团整体性解决方案的模板，指导和管理各市公司开展有关集团解决方案的实施工作，并收集，整理和分析集团客户的资料信息。3.跟踪和分析公司集团客户的市场发展，业务推广，服务需求等情况，提出应对，改进，提高等措施并进行监督与执行；负责考核各市公司集团客户管理工作。

20、客户部职责 名 客户部职责 编码 版本 称 页次 1/1 修改状态 客户部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。 1.部门职责 建立与客户的良好合作关系，为公司销售目标的实现提供帮助： (1)围绕公司销售目标，拟写客户开发计划； (2)客户分析与行为调查； (3)客户资料库的建立与维护； (4)售后服务； (5)客户联谊与客户访问； (6)客户需求调查； (7)受理客户投诉； (8)代理商和经。