金正昆-商务礼仪

1、1,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,3,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精。

2、1金正昆商务礼仪完全学习笔记第一期 交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。例索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片“；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？“ 4、平等法：“如何与你联系？“例Mobile 使用：“不响（当对方面关机，暗示“为你而关机“）“、“不听“、“不出去接听“.如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质。

3、第一集商务礼仪概述礼仪的概念：礼：伦理道德的要求，是尊重人的道德要求。仪：表达尊重的交际技巧。商务礼仪的概念：商务礼仪是商务交往中适用的礼仪。商务电话中地位高者先挂电话。商务礼仪的重点问题：摆正位置、端正态度。商务礼仪的规则：尊重、沟通、规范、互动。对人的称呼要就高不就低。商务礼仪的基本内容：办公礼仪、公关礼仪、接待礼仪。第二集企业形象与员工素养公关的基本宗旨是：内强素质、外塑形象。企业形象包括：知名度和美誉度。交往的黄金法则：希望别人如何对待你，你就应该那样的首先去如此对待他。黄金法则的两个特。

4、商 务 礼 仪No Protocol,No Successful Cause1现代人为什么学礼仪?第一 代表企业形象? ? ? ? ?塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼 则不成，国无礼则不宁” 荀子“为人子方少 时，亲师友习礼仪”第二 提升个人素质? ? ?三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度2员工的礼仪形象是知识水平、修养、风 度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社 会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的 外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工 以。

5、1,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,3,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精。

6、1,2,现代人为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,3,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精。

7、金正昆商务礼仪全集笔记第二主讲人简介： 金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士 生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主 任金正昆教授。 主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材 12 部，发表文章近百篇，共 350 多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安 大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。 目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设外交学理论与实务 、 国际礼仪 社交礼仪教程 服务礼仪教程 大学生礼仪等课程。 、 、 、 内容简介： 礼仪是一。

8、金正昆教授国际商务礼仪要点 掌握规范礼仪 创造融洽的人际关系教养体现细节 细节展现素质手机打到震动状态（做到的请示意我），勿走动，问题写纸条用饱满的热情和最热烈的掌声欢迎。基本理念：观念思路出路规范：国际惯例，即是标准，标准不允许讨论内行看门道，外行看热闹女人看头，男人看腰1、 染发否 2、基本造型：重要场合庄重保守不能过分前卫，服务于人不能形象高人一等，忌超低空，梦幻装 3、长度不能长发过肩，蚊子咬一甩，小弟颠倒，使用不正当竞争。想象一个盘发女子，和你进房间，打下头发，你敢说没意思？是否看过江泽民挂手。

9、高级商务礼仪（2009年版） 全员职业素养的提升 金正昆 教授,本课内容： 与人合作能力的提升,2,金正昆 教授,本课重点： 规范个人的交际行为,3,金正昆 教授,本课目标： 实现有效的沟通,4,金正昆 教授,一、树立正确的理念,5,金正昆 教授,（一）什么是礼仪？,6,金正昆 教授,许慎说文解字： “礼者，履也。”,7,金正昆 教授,素书： “礼，人之所履。”,8,金正昆 教授,履者，规则也。 礼，前人所立之规。,9,金正昆 教授,案例分析一： 关于称呼尊长、 晚辈与异性,10,金正昆 教授,案例分析二： 为何在外人面前 不用方言土语,11,金正昆 教授,案例分。

10、21世纪高等继续教育精品教材市场营销系列 现代商务礼仪,主编 金正昆 中国人民大学出版社,全书目录,导论 第一章 商务人员的公共礼仪 第二章 商务人员的往来礼仪 第三章 商务人员的涉外礼仪 第四章 商务人员的语言礼仪 第五章 商务人员的形象礼仪,导论,当前，我国不断取得进展的社会主义市场经济建设极大地促进了人与人之间的交往。用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。因为从某种意义上来说，交际实质上就是一种信息交流，而信息乃是现代社会中最为。

11、金正昆讲座主讲人简介金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材 12 部，发表文章近百篇，共 350 多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。内容简介礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外。

12、点亮网 http:/www.dianliang.com 提供企业管理，人力资源，品牌策划，文书范本等等，海量，天天更新！点亮网(www.dianliang.com) 专业服务于企业（公司策划管理人员）Email:zhuguozhong126.comQQ：393812649 第 1 页 共 38 页金正昆讲座主讲人简介金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材 12 部，发表文章近百篇，共 350 多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。内容简介礼仪是一门综合性较强的行。

13、 主讲人简介 金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版 专著、教材12 部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部 门顾问。 内容简介 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉。

14、2018/8/24,实用礼仪培训,金正昆2005年4月28日,2018/8/24,培训内容,礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪,2018/8/24,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,2018/8/24,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。,2018/8/24,自尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“。

15、2018/12/19,实用礼仪培训,金正昆2007年4月21日,2018/12/19,培训内容,礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪,2018/12/19,什么是礼仪？,礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。,2018/12/19,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。,2018/12/19,自尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职。

16、商务礼仪,主 讲 汪雪 主 讲 金正昆,“礼仪”一词的含义,社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。,礼仪:,商务礼仪：,公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。,良好的企业形象是一个企业的无形资产,一个人的仪表礼节表明了他的修养身份，一个公司职员的仪表礼节，则代表了公司的礼仪和风度。因此，企业中每一个员工的一言一行、一颦一笑，都是塑造良好企业形。

17、宴请礼仪在商务交往中，宴请客人的问题往往备受重视，不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规，而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。宴请商务客人的五 M 原则按照国际商务礼仪的惯例，安排宴请的商务礼仪主要应遵守所谓的五 M 原则。五 M 原则是指在商务交往中安排宴会时有五大基本问题需要兼顾，因这五个基本问题的英文第一字母都是 M，所以称为五 M 原则。约会约会的具体时间与对象，一定要三思而行。 宴请对象宴请对象是指邀请哪些方面的人士出席，请多少人出席。范围过大，造成浪费，范围。

18、讲师简介金正昆中国人民大学教授，资深礼仪专家，是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾著作有现代交际礼仪 、 社交礼仪教程 、 涉外礼仪教程 、 商务礼仪教程 、 政务礼仪教程 、 公共关系教程 、 现代外交学概论等 20 余部课程目标1. 全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2. 熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3. 了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4. 学会巧用交际技巧，打造个人交际魅。

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