讲解员礼仪

1、讲解员培训方案讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情况，整理出以下方案。一、培训方案 （一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及面对不同参观人群的应对办法；（二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短；（三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆的讲解内容，互相查漏补缺。

2、1景区讲解员实习总结,景区讲解员个人工作总结导读：就爱阅读网友为大家分享的工作总结范文,个人工作总结范文,试用期工作总结,年终工作总结“景区讲解员实习总结,景区讲解员个人工作总结”资料，内容精辟独到，非常感谢网友的分享，希望这篇资料对您有所帮助。景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分，景区讲解员要有人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点，今天就爱阅读小编给大家带来了景区讲解员实习总结，希望对大家有所帮助。景区讲解员实习总结篇一20xx 年是不平凡的一年，20xx 年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的。

3、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司TEL: 第 1 页 共 5页讲解员营销培训【参加对象】 市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监；以及分公司经理、区域经理，营销主管等。 【费 用】 ￥2800 元/人 （含教材、合影、中餐、茶点） 【会务组织】 百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【咨询电话】 闫老师（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【传 真】 021-61294023 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程介绍：营销就是解决竞争！营销是企业的大动脉，在某种程度上营销的成败决定着企业的成败。当前，中国大环境，经。

4、江苏柘汪临港产业区讲解员招聘面试方案一、面试时间：2011 年 10 月 29 日上午 8:30（星期六）二、面试地点：柘汪镇人民政府三套班子会议室侯考、赣榆县柘汪镇人民政府大会议室面试三、举办单位：江苏省赣榆县柘汪镇人民政府、江苏柘汪临港产业区管委会四、工作人员：柘汪镇人民政府、江苏柘汪临港产业区管委会相关人员五、工作流程1.接待考生报到。2.镇政府领导介绍面试相关情况、考官情况。3.考生抽签确定面试顺序4.考生到侯考室（三套班子会议室）侯考。5.面试。考生按照自我介绍、指定朗读、才艺表演、自由提问四个步骤进行面试。六、。

5、导游员、讲解员、翻译人员的礼仪素养（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观” 、 “请您抓紧时间，闭馆时间到了” 、 “欢迎您下次再来”等。（3）服务主动热。

6、序董事长：姚良松在销售部和技术部的共同努力下， 讲解员手册终于改编完毕并准备付印，我觉得这是一件很重要的事情，我对这本书寄予厚望。在全面建设欧派名牌企业的今天，我觉得讲解员手册这次的编印就不仅是很重要，而且也是非常必要的事情之一。我本人曾经是一个推销员，后来我招了一些人帮我推销，又成为推销的组织者。我组织推销医疗器械的队伍一度曾经到达 50 人，也在近 10 个城市设立了推销点。后来我总结自己推销生涯的一些经验，也写过一本很薄的小册子，绿海治疗仪能经历十年风雨到如今，并且占领了一定的市场份额，这本小册子。

7、讲解员工作管理 1 讲解员必须服从讲解所的统一管理 自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度 严禁未经批准随意不假外出或无故连续缺勤和旷工 2 讲解员应规范保管和使用讲解证 严禁随意转借 涂改 伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动 3 讲解员应严格服从讲解所的日常工作安排 遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项 自觉维护景区利益 积极以最优质的服务接待各方游客 严禁不服从工作安排 随意。

8、展馆讲解是指讲解员在博物馆、展览馆、纪念馆等场馆内向观众介绍展馆内容的讲解。它是一项复杂的艺术工程，除了要进行复杂的脑力劳动外，工作的表现形式还具有一定的艺术性。讲解员通过知识综合和心理鉴别，运用语言技巧和不同的表现形式，将展馆信息传送给观众，使观众的心灵受到影响，产生一种积极向上的动力，这对讲解员的综合素质要求是比较高的。它不仅要求讲解员有比较丰富的知识和标准普通话水平，还要求讲解员在经过一定的语言技巧的训练后才能够胜任此项工作。下面我就这方面的问题谈谈讲解员在讲解时应注意的几个语言技巧方面的。

9、讲解员讲解技巧讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员则是沟通所在展馆与社会大众的桥梁和纽带，是展馆的一张活名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着展馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，这就要求展馆讲解员在讲解技巧方面要有更多的研究与探讨，以便得到更大的提升。一、讲解词的编写与掌握讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。一场完美的讲解，讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中。

10、“迎国检”讲解员礼仪、讲解培训,XXXXXXXXXXXX,不学礼，无以立。-孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 -荀子,学习内容,体会礼节礼仪的基本特点掌握礼节礼仪的基本要求讲解词模拟,第一节 仪容仪表仪态,一、仪容: 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。,自我形象十大检查,具体要求,头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。不用人造睫毛。,耳朵：内外干净，无耳屎。女性不。

11、博物馆讲解员的礼仪要求1 讲解员形象礼仪要求1.1 讲解员微笑和眼神的要求微笑： 1.微笑要做到真诚，即是发自内心的；2.微笑要做到甜美；3.微笑要有尺度，即热情有度。微笑的禁忌：在接待中突然哈哈大笑，表情过于夸张，令客人莫名其妙的笑。眼神：1.前视法 2.环视法 3 侧视法 4 点视法 5 虚视法 6 闭目法 7 仰视法 8 俯视法眼神的禁忌：使用鄙夷或不屑的眼神。因为这常会深深伤害对方的自尊心。是一种无礼的表现。除了情人之外，对异性肆无忌惮地长时间的凝视 ，也会令对方极为反感。1.2 岗手部和手势的要求1.2.1 手部在工作中，讲解员的。

12、讲解员基本礼仪,什么是礼仪,1、修养和素质 “礼者，养也”（荀子）2、做人之道 “礼也者，理也”（孔子）3、交往方式和方法4、待人接物的惯例5、有效沟通的技巧6、内在美的外在体现礼仪的核心-尊重,寻根问礼,人们在交往中，出于礼貌的目的，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。,为什么要学习礼仪,塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 提高自身修养，培养良好气质。 营造和谐气氛，构建和谐社会。,礼仪的基本原则,1、 真诚尊重的原则 2、 平等适度的原则 3、 自信自律的原则 4、 信用宽容的原则,讲。

13、讲解员的基本礼仪规范如下：一、形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。二、礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。三、表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。四、专业知识：具备全面的专业知识。包括行业信息和企业文化、经营理念等。五、讲解姿势：优雅庄重1.表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的。

14、导游讲解员礼仪规范礼仪是人们在社会交往中受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同又为人们所遵守、以建立和谐关系为目的的各种符合礼教的精神及要求的行为准则或规范的总和。 中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。我国也素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。 博物馆、纪念馆的讲解员处于一个特殊关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还。

15、礼仪培训篇,主讲人：XX,讲解礼仪,关于礼仪,什么是礼仪？,礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同尤为人们所遵守的行为准则和规范的总和。,礼仪四要素：主体、客体、媒体、环境1）礼仪的主体：指的是礼仪活动的操作者和实施者。 2）礼仪的客体：又称礼仪对象，指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。 3）礼仪的媒体：指的是礼仪活动所依托的一定媒介。 4）礼仪的环境：指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件，大体说来，可 以分为礼仪的自然环境和社会环境。,什么是讲解礼。

16、,讲解员礼仪培训,2020/2/6,孔子曰：不学礼，无以立。,俗语：油多不坏菜，礼多人不怪,无礼没人爱,2020/2/6,讲解员,讲解是知识和语言的综合艺术。集教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员要求： 口齿清晰、普通话标准、具有一定的外语水平 熟悉游览区专业知识 具备规范的服务礼仪 是公司，地区，国家的形象代言人。,4,讲解员对公司及个人的意义,对公司的意义： 代表公司的第一张名片； 向到场来宾展示公司精神面貌的对外窗口； 对个人的意义： 有利于加强个人对公司的全面认识，提高业务水。

17、讲解员服务礼仪讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本的区别，是专业性、知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员服务礼仪主要通过介绍帮助讲解员提升个人素养，提升服务质量，塑造博物馆、纪念馆的整体形象。讲解员个人角色定位1、接待服务人员讲解员的工作对象是观众，而观众成分十分复杂。博物馆是面向全体社会公众开放的，从老年到儿童，从学者专家到中小学生，从国家元首到普通。

18、血液中心 讲解员礼仪,湖南大众传媒学院 张 文,什么是礼仪,1、修养和素质 “礼者，养也”（荀子）2、做人之道 “礼也者，理也”（孔子）3、交往方式和方法4、待人接物的惯例5、有效沟通的技巧6、内在美的外在体现礼仪的核心-尊重,寻根问礼,人们在交往中，出于礼貌的目的，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。,为什么要学习礼仪,塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 提高自身修养，培养良好气质。 营造和谐气氛，构建和谐社会。,礼仪的基本原则,1、 真诚尊重的原则 2、 平等适度的原则 3、 自信自律。

19、一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师” ，应具有良好的思想品德，是 率先垂范的典范。首先要培养 讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向， 维护国家和民族的 利益和自尊； 其二要培养讲解员认真学习、 模范遵守国家法律法规和单位规章制度， 讲文明， 模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养 讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护 观众的合法权益； 其四， 培养讲解员具有敬业奉献精神， 具有强烈的事业心和高度的责任感， 有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 二是专业知识。讲解艺 。