管理者角色与职责4

1、臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班、大舜稅務會計實務補習班、臺北縣工業會、新竹市工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授,臺灣電動吊車同業工會常年顧問 臺灣加油站同業工會常年顧問 臺灣會計同業工會常年顧問,邱東波 顧問,(三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大陸投資設廠及中、外資企業之：經營管理體質改善內控制度建制MIS資信網絡行銷戰略規劃生產現場改善會計制度健全化企業幹部人才培育企業轉型個人咨詢：上百家以上，可以說集大陸臺商在中國經營成功與失敗經驗於一身的資深顧問師,經 歷 ：,邱東波 顧問,(1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫療系統之TQM (2)眾志營造 盛州建設 杰興鋼構等營建產業十二家 (3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家 (4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新樓工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、鴻源科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國賓陶瓷、瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大宇電線電纜、國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、草本化妝。

2、管理的重要内涵,“运用”的四重含义：获取获取一定的资源。
调度将人与资源相结合，达到最佳配合。
利用将各种资源进行互补，达到高效。
开发开发员工潜能，提升员工工作技能。
,1.2管理的层次和职责定位,中层,高层,基层,决策：做正确的事,执行：正确地做事,操作：把事做正确,关键词：避免“窜岗”，有效应对“问题猴子”,指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。
,“问题猴子”的涵义,当风险、责任较大，下属能力远远不够时：,“问题猴子”的应对,经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
,当风险、责任较小而下属能力足够时：,经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
,当风险、责任较大，下属能力远远不够时：,“问题猴子”的处置,经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后。

3、担责任的胸怀与勇气，推诿责任 把自己混为员工、或高高在上脱离群众 忙于救火而不是解决问题,管理者角色转换,作用与核心价值,管理者角色定位,管理者工作职责,作 用,中层经理的作用：执行优秀企业成功的秘诀：根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还有30%靠其它因素。
优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。
优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。
而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。
,那么，为什么会有这样的一些偏差？ 执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。
企业的执行，关键靠中层。
只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。
中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
,中层经理执行力缺失的原因：一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。
另一方面，企业80%90%的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人。

4、激励部属的基本认知与理论基础 第七单元：激励的三大方式,第一单元 管理者的角色与职责,为什么需要管理者,企业集合一群人，并投入可观的资金，尝试能比竞争对手获得更好的绩效，以确保永续经营；但每个人都有不同的需求与动机，运用资源的方式与能力也有差异；因此企业必须将工作合理地划分，并透过一群专业人员来管理。
,乒乓球比赛的故事与启示,何谓专业经理人? 企业竞争的本质为何?,做对的事情与把事情做对,管理大师杜拉克的名言： 企业中最大的错误是：“往往将错的事情做得很好，因为那些主管从来没有去考虑过自己该做什么。
” 用一句话概括主管的职责：“To get the things done, through the people.” “领导者要干自己的事，不干别人能干的事。
”,管理者在企业的定位,上司,管理者,下属A,下属B,下属D,下属C,下属E,同事,客户 供货商 消费者,外部,內部,上司,管理者,下属A,下属B,下属D,下属C,下属E,从管理者在企业的定位看职责,3.自我管理,5.日常工作管理,1.辅佐上司,2.领导下属,4.培训。

5、门经理（中层经理） 监督者 主管 员工,山东省经济管理干部学院,管理者的技能,技术技能：使用某一专业领域内技术知识的能力。
人际技能：是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用关系的能力。
,山东省经济管理干部学院,中层经理的角色转变,从专才到通才； 从依靠个人到依靠团队； 从技术到管理。
,山东省经济管理干部学院,中层经理的作用,凝聚团队的力量 监督和督促员工完成各自的工作任务 传达上层领导的思想、理念和决策 将基层的意见和建议反映给上级,山东省经济管理干部学院,第二部分,你的挑战,山东省经济管理干部学院,挑战一 变革,这是一个“十倍速”时代！ 这是一个“快鱼吃慢鱼”时代！ 这是一个“学习型组织”时代！ 一句话，这是变革的时代！,山东省经济管理干部学院,挑战二 角色,一个出色的中层经理，应当是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。
一个出色的中层经理，应当是其他中层经理的“供应商”。
也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“。