购物中心的经营管理

1、购物中心的全程策划及运营管理,机构。 目标打造中国一流的商业管理集团！ 实战优势：成功开发经营亚洲体验之都正佳广场和广州最大的百货公司广百百货，为保利水城、海南上邦百汇城、深圳海岸城等多个大型购物中心提供策划、招商代理等服务，具备丰富成熟的实战经验，可为项目提供全程服务，擅长于招商及直接参与后期经营管理。 团队优势：团队拥有一支包括招商、销售、营销、设计、营运管理等各相关领域的复合型人才队伍，成员于公司成立前已合作多年，形成了配合默契、成熟稳定的精英团队。 资源优势：多年积累使集团与几大知名主力店及。

2、商业地产的最新特点以及经营、投资应对策略,郭增利中国购物中心产业资讯中心 主任中国城市商业网点建设管理联合会学术委员会主任亚洲购物中心协会 副理事长victormallchina.net,1、开发方面：数量增长趋缓，存量消化和项目调整成为重头。 数量继续稳步上升，但是新增项目增长幅度可能趋缓。功能和地位加强，伴随基础设施作用强化，将从商业设施向公用设施转变。 （购物场所、休闲场所、文化场所、生活场所）如何消化和调整产权结构转换：项目收购、项目重组和股权合作加剧产品形式转换：形态转化、类型转化、定位转化操作模式转换：住宅和。

3、购物中心的经营分析与经营辅导,经营分析能帮助我们清晰地了解广场运营情况，为招商调整奠定坚实的前提条件和基础，经营辅导能提高我们营运管理能力，有效帮助商户改善经营现状，从而实现广场的良好运作。,二、经营数据的采集与分析,三、经营分析与预警管理,一、运营期万达广场的市场调研,四、有效的租户经营辅导,目 录,一、运营期万达广场的市场调研,营运期市场调查，应围绕“招商”这个核心，达到三个目的：,招商,经营分析,辅导,招商调整,了解市场,人口基数、人口质量（消费能力评估）,人群分布状况,交通状况,竞争对手（重点）,营 运 期 。

4、购物广场组建及营运管理,目录,购物中心的组建商业广场的前期筹备商业广场的运营管理,第一部分,购 物 中 心 的 组 建,1.1 选址和开发,项目选址的原则 项目选址的一般要求 项目开发主要阶段 项目开发的关键工作,1.2 商业策划,城市基本概况 城市商业环境分析 项目基本情况 购物中心定位及规划 购物中心的招商方案 商业营销推广方案（开业前） 开业前的物业交验 （略）,思考,了解一个项目，需要关注哪些内容？,1.2.1 项目基本情况,1.2.2 购物中心定位及规划,地产开发目标 功能组合目标 商圈打造目标 商业经营目标,业态构成 客层定位 品牌落位,。

5、购物中心设备的维护与保养管理,购物中心设备的维护与保养管理,购物中心维护基本概念所谓购物中心的维护是指对中心的实体设备进行保养维修和更换目的的是对整个购物中心的环境进行保持和改善。适当的维护* 它能为购物者建立、维持一个舒适、愉快和有吸引力的购物环境* 它能增进承租人与出租人之间的关系* 它能减轻责任风险它能提高能源的利用率所有这些因素综合在一起就延长了购物中心使用寿命并为出租人增加营运净收入。,购物中心设备的维护与保养管理,维护与保养计划的目标基本概念 美观：维持或提升商场形象 安全：利于消除、减少可能承。

6、,论购物中心 规划、招商和经营,购物中心的三种属性,一、购物中心具有商业属性,这一点是非常显而易见的，因为购物中心是以售业态为主，与餐饮、娱乐、休闲、服务等多业态组合在一起的产品。商业属性是购物中心的外在表现形式。,购物中心的三种属性,二、购物中心具有地产属性,购物中心从土地竞拍、规划设计、开发报建到建造施工管理等都是属于地产的范畴。因此，购物中心本质上具有地产属性。地产属性是购物中心的载体。,购物中心的三种属性,三、购物中心具有金融属性,购物中心是一种金融产品。购物中心的开发过程是从“融资”到“开发经营。

7、购物中心的财务管理, 黄 永 进,第一节 财务管理在购物中心运作中的地位,财务管理的目标 财务管理的内容 财务管理的要求,第二节 购物中心的投资,购物中心的投资管理 购物中心投资类型 购物中心的筹资方法权益资金 借款 发行普通股 其它,第三节 购物中心的成本费用核算,成本费用付现成本和非付现成本 购物中心单位面积成本的核算 建筑面积 使用面积 营业面积,第四节 购物中心租金及物业费用管理,押金的管理 租赁租户的租金和物业费用的系统管理 联销租户的管理 应收租金及费用的信用管理,第五节 购物中心的税收核算,一依法纳税是企业的义务 。

8、购物中心的经营分析与经营辅导,经营分析能帮助我们清晰地了解广场运营情况，为招商调整奠定坚实的前提条件和基础，经营辅导能提高我们营运管理能力，有效帮助商户改善经营现状，从而实现广场的良好运作。,二、经营数据的采集与分析,三、经营分析与预警管理,一、运营期万达广场的市场调研,四、有效的租户经营辅导,目 录,一、运营期万达广场的市场调研,营运期市场调查，应围绕“招商”这个核心，达到三个目的：,招商,经营分析,辅导,招商调整,了解市场,人口基数、人口质量（消费能力评估）,人群分布状况,交通状况,竞争对手（重点）,营运期市。

9、购物中心的经营分析与经营辅导,经营分析能帮助我们清晰地了解广场运营情况，为招商调整奠定坚实的前提条件和基础，经营辅导能提高我们营运管理能力，有效帮助商户改善经营现状，从而实现广场的良好运作。,二、经营数据的采集与分析,三、经营分析与预警管理,一、运营期万达广场的市场调研,四、有效的租户经营辅导,目 录,一、运营期万达广场的市场调研,营运期市场调查，应围绕“招商”这个核心，达到三个目的：,招商,经营分析,辅导,招商调整,了解市场,人口基数、人口质量（消费能力评估）,人群分布状况,交通状况,竞争对手（重点）,营 运 期 。

10、,現代购物中心招商讲义,深圳市新摩尔商业管理公司 杨宝民 王煜,一、购物中心分类,目前中国市场上对购物中心的分类有很多种，多数以美国为依据，我们认为购物中心业态虽然是从美国诞生的，但美国与中国的国情差别太大，购物中心在中国的发展过程中已经产生了变异。,一、购物中心分类,按美国的分类很多不适合中国国情。目前按地域分类最常见的中国购物中心有商业中心型、郊区型、社区型3类，超广域型MALL在中国还没成功案例（其它分类不做本案重点）,商业中心,郊区型,社区型,二、招商在购物中心中的地位及作用,如果说前期的市场研究、地段选。

11、商业步行街 /购物中心委托经营管理合同 编号：委托人：（以下简称甲方）地址： 电话： 受托人： （以下简称乙方）地址： 电话： 为确保 xx 项目商业部分全体商户和合作各方的共同利益，致力于提升 xx 项目商业部分整体形象，促进 xx 项目商业部分运营水平，引进国内外知名品牌，进行宣传推广，提高知名度，甲方委托乙方对 xx 项目商业部分统一招商、运营、管理和服务，创造更好的经营效益，甲乙双方就委托经营管理事宜达成协议，特订立xx 项目商业部分商铺委托经营协议 。甲乙双方就委托管理事宜，达成协议如下：1、合作目标乙方以专业服。

12、 1 / 13商户经营管理手册2 / 13营运部第一章 前言 .3第二章 营运管理 .3一、开、闭店管理及流程 3二、商户营运日常管理规范 3三、进场、撤场及逃场管理 3四、明码标价 .3五、进出货管理 .4六、退换货管理 .4七、客户投诉管理 .4八、销售管理 .4九、超时管理 .4十、客服服务中心管理 5十一、结算管理 .5十二、商户设计、装修变更管理 5十三、商户员工管理 5第三章 宣传推广管理 .7一、宣传推广管理原则 7二、宣传推广资源 .7三、场内形象管理 .8四、推广活动管理及审批流程 8第四章 物业管理 .8一、清洁卫生管理 .8二、公共设施维护管理 9。

13、商场经营管理规定为规范商户及从业人员的销售行为，强化英武财富广场二期“弥敦道”时尚商场的现场管理,营造良好的经营氛围，保护消费者及经营者的合法权益，特制定英武财富广场二期“弥敦道”时尚商场经营管理规定(以下简称规定)。一、营业时间管理为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。如因进货及其他原因离店，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。因节假日等原因需要调整、减少或延长营业时间的，经营方须按商场管理部门广播通知或商场管理部门。

14、 版权所有!“#$%&()*+$,)-./)0.%)1234) 住宅板块) 制造居住空间) ) 大众快销产品) ) 销售商业) 制造商务、消费空间) ) 产业快销产品) ) 持有商业) 制造商务、消费空间) 打造盈利空间) ) 金融产品! 地产板块)版权所有!“#$%&()*+$,)-./)0.%)1234) 住宅板块) ) 大众快销产品) ) 销售商业) ) 产业快销产品) ) 持有商业) ) 盈利空间) ) 金融产品! 销售) 利润) 销售对象：大众、个人投资者) 销售) 利润) 销售对象：商户、商业 投资者、个人投资者) 升值 整售利润) 整售对象：金融机构、金融 市场保险、基金、5678等) 地产板块) 前 期 体 系) 开。

15、购物中心管理经营管理实务张志东本课程以理论结合国内外案例的形式，为学员们讲述现代购物中心运营的流程及技术指标。通过当前的国内商业地产市场开发形式，根据不同类型项目的成功及失败运作模式的解析。使学员快速理解购物中心运营概念、方法。本课程老师以先进的理念、丰富的市场经验、实用的工具为学员最快速掌握提升商业项目运营质量的秘笈。使学员初步了解购物中心（商厦）物业营运管理大致规律规则，熟悉购物中心管理与物业营运部门的配合协作方式，掌握环境管理、资产管理等物业营运于一体的工作的基本技巧；掌握从购物中心模块从。

16、购物中心的经营管理,一、经营管理的概念,以客户关系为主要管理对象，以物业管理和工程管理为支持，以商业物业的增值为目的，以获取稳定的租金收益和提升物业品牌价值为主要目标的日常经营管理活动。服务对象：业主、租户、消费者,二、经营管理在商业地产中的 地位和作用,经营管理是商业地产实现价值和提升价值的根本手段经营管理是联系业主、租户、消费者的纽带经营管理的能力和水平是商业地产项目成功与否的重要支柱,三、经营管理工作的特点,管理面广工作环节多管理难度大重复性强精细化程度高窗口性质明显,四、经营管理的基本内容,经营。

17、购物中心的经营管理,一、经营管理的概念,以客户关系为主要管理对象，以物业管理和工程管理为支持，以商业物业的增值为目的，以获取稳定的租金收益和提升物业品牌价值为主要目标的日常经营管理活动。服务对象：业主、租户、消费者,二、经营管理在商业地产中的 地位和作用,经营管理是商业地产实现价值和提升价值的根本手段经营管理是联系业主、租户、消费者的纽带经营管理的能力和水平是商业地产项目成功与否的重要支柱,三、经营管理工作的特点,管理面广工作环节多管理难度大重复性强精细化程度高窗口性质明显,四、经营管理的基本内容,经营。