戴德梁行-人事管理制度

1、管理标准作业规程 115.3. 客服部员工绩效考评实施标准作业规程 175.4. 档案管理标准作业规程 205.5. 办理入住标准作业规程 215.6. 服务收费标准作业规程 235.7. 客户申请服务标准作业规程 235.8. 前台管理标准作业规程 245.9. 客户服务查询标准作业规程 265.10. 外借物品标准作业规程 265.11. 小件物品寄存标准规程 275.12. 处理业主投诉标准作业规程 285.13. 巡视工作标准作业规程 315.14. 业主走访/回访工作管理标准作业规程 335.15. 空置房管理标准作业规程 345.16. 业主装修标准作业规程.345.17. 业主求助服务管理作业规程 365.18. 值班与交接班标准作业规程 385.19. 社区文体活动组织实施标准作业程序 405.20. 业主意见征询标准作业规程 405.21. 特殊事件处理标准作业规程 416. 相关表格 清单 446.1. 附件一业主违章处理记录表 446.2. 附件二客服部前台、夜值、绿化保洁、管家日、周、月检、抽检考评表。

2、制度13、机房安全防火管理规定14、机房钥匙管理制度15、机电设备房出入管理制度16、配电室管理规定17、水泵房、水箱间管理规定18、设备故障处理规定19、运行事故分析20、设备预防性维护保养制度21、设备设施紧急维修管理制度22、设备的更新及系统改造管理制度第 3 页 共 171 页23、工程部人员调配制度24、设备修理计划的变更、检查与考核制度25、公共部位巡检制度26、二次装修管理制度三、工程部操作管理规程1、 机电设备运行维保工作规程2、停送电操作规程3、配电房设备缺陷工作规程4、配电房设备巡检工作规程5、电气维修工作规程6、冷水机组运行操作规程7、热交换站运行操作规程8、给排风机、新风机组操作规程9、给排水设备（设施）操作规程10、给排水设备维修保养操作规程11、水泵定期保养规程12、停水管理工作规程13、公共设施的维修养护周期及质量标准14、消防系统维护保养工作规程15、电梯困人救援规程16、低压配电箱（柜）维修保养工作规程17、低压配电盘及二次回路的维修保养规程18、变压器维修保养规程19、直流屏维修保养规程20、电缆井（强、弱）维修保养规程21、中央空调设备维修保养22。

3、4、 带薪休假.75、 请假审批手续8、附则.9、附表9天德物业公司 TIAN DE WUYE GONG SI人事管理制度1人事管理制度为规范公司劳动用工政策，依照政府有关规定，结合本公司实际，特制定本制度。
第一章 编制与定编一、实行“定岗定编”的管理方式，根据业务需要可申请增加临时人员，物业总经理批准实施。
二、人力资源部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制档案。
各职能部门的设置、编制、调整、撤销，由人力资源部结合管理处经理提出方案报物业总经理批准，并在人力资源部备案后实施。
第二章 招聘为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持“适合的就是最好的”用人原则，实现公司人力资源的合理配置。
一、人力资源部为招聘工作的归口部门，各相关工作均由人力资源部统一组织、协调。
二、招聘形式为社会招聘与员工推荐两种。
招聘原则是既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。
三、招聘程序（一）招聘需求：编制内岗位出现空缺时由用人部门填写招聘需求表 （见附表 1） ，物业总经理审批，传递至人力资源部实施招聘。
（二）招聘信息发布：人力资源部根据岗位说明书发布招聘信息。

4、用制度 .21总则 22编制计划及修订 23员工聘用程序 24员工的入职 35聘用合同 46员工的担保 57工资 68解聘及离职 69调职 7三）员工的考勤制度 .8四）员工福利制度 .91总则 92工作时间、加班 93请休假制度 .10五）员工培训制度 121总则 .12目 录2员工培训类型 .123培训制度 .12六）员工考核办法 141总则 .142试用期考核 .143年度考核 .154不定期考核 .16七）员工晋升制度 171晋升条件 .172晋升方式 .17八）人事奖惩规定 181奖励 .182处罚 .183执行 .204附则 .20一）总则为使 XXXX管理处（以下简称“管理处” ）人事管理工作正规化、制度化，建立一个公平、公开、公正、能上能下的用工制度，并在有章可循的情况下达到对管理处人事工作的管理，增加人事工作的透明度，加强总经办/人力资源中心门与各部门之间的了解，更好地为各部门服务，以求相互间更密切的配合，提高工作效率。
本方案建议管理处的人事管理制度按照下列各项原则贯彻执行:1统一指挥原则各级员工都须接受物业经理的。

5、置入库单出库单借用人物品金额品种查询物品有效期1. 物品申購制度物品申購制度是爲了確保以最少的物品儲備來滿足物業維修保養和工程服務的需要, 盡可能地壓縮庫存, 防止積壓, 提高資金和倉庫的利用率。
1.1 根據庫存情況和日常維修的消耗記錄, 設立常用消耗物品庫存量, 一般以一個季度的消耗量的二倍。
1.2 各班組所需的物品, 均須按年分季做出計劃 , 經工程經理 /主管批准後, 知會財務部, 並經總經理批准。
1.3 物業公司可設立維修零用金, 金額爲人民幣 1,000 元, 主要用於工程維修和日常維修所需物品的採購, 需動用維修零用金採購物品, 必須提前上報公司, 待公司批准後, 費用在 1,000元之內, 可從零用金內支取, 1,000 元以上的由公司統一開具支票或轉帳。
1.4 若遇設備/系統故障急修需要採購物品 , 費用在人民幣 200 元之內, 可先支取零用金後再上報公司。
2. 物品採購制度物品採購制度是爲了在保證質量的前提下, 採購價廉物美實用的物品。
2.1 日常採購額度超過 200 元, 每年內第一次採購需找三家供應商比價, 同樣的品牌的物品, 選擇價格較低, 信譽較好的供應商採。

6、04年 3月 18 日发布 2004 年 3月 日实施地产江湖 www.dcjianghu.com数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！地产江湖 www.dcjianghu.com数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！一）总则 .11统一指挥原则 .12层级管理制度 .13分工负责原则 .14民主参与原则 .15友好协助原则 .。