办公技巧之口才训练与电话技巧

1、人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.,7,2.声音,语调 发音 音量 语速 说话节奏 语气,8,提高发音准确率练习,绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
绕口令2： 四是四，十是十， 十四是十四，四十是四十， 四十不是十四，十四不是四十。
,9,绕口令3： 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞， 吓跑了小牛。
,提高发音准确率练习,10,语音语调的变化会影响意义,我没说是你偷了他的钱包。
,11,3.态势语,接电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容 接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗 即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意,12,二 、电话的基本技巧,接电话的流程 拨打电话的流程,13,评论：,根据录像，评论情景一中职员接听电话的错误在哪里？情景二中职员做对的地方是哪里？,14,接电话的流程：,接听电话,主动报出自己公司名称、姓名、职务,询问对方公司名称、。

2、人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.,7,2.声音,语调 发音 音量 语速 说话节奏 语气,8,提高发音准确率练习,绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
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6、枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了.,7,2.声音,语调 发音 音量 语速 说话节奏 语气,8,提高发音准确率练习,绕口令1： 红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
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