2017年全国导游资格考试大纲

1、第一章 导游服务第一节，导游服务的内涵及类型1、导游服务：是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供的旅游接待服务。 2、导游服务概念包含有三个相关的内容： A、导游人员受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合法的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团。 B、导游人员的业务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务。 C、导游人员对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准。

2、第一章 导游服务第一节，导游服务的内涵及类型1、导游服务：是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供的旅游接待服务。 2、导游服务概念包含有三个相关的内容： A、导游人员受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合法的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团。 B、导游人员的业务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务。 C、导游人员对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准。

3、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(四川)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,四川考生可直接拉到第五条查看四川省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

4、11大家好，我是赖老师，副教授，长期从事旅游管理本科教学、全国导游资格考试习题编撰和导游资格考试培训工作。今天我结合多年来编写出版习题的经验和培训经验，给大家分享一下，如何准备全国导游资格考试。首先、选好考试所用教材是前提由于国家文化和旅游部只公布考试大纲，不统一指定教材。因此，有关导游考试的教材在市面上有好几种。在这里，我建议考生购买中国旅游出版社出版的考试当年的最新教材，它是国家文化和旅游部唯一直属的出版机构，有近水楼台先得月的优势。考试教材分笔试教材和面试教材，笔试教材是政策与法律法规 导游。

5、导游面试（口试）指南1、不要慌， 千万不要慌每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生，在我面前足足站了 5 分钟没说一句话，出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。 2 、不要背，千万不要背 现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评。

6、- 1 -湖南 2003 年全国导游资格考试导游实务试题一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1 分，共 16 分、 ） l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称是由制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准旅行社的代表，是出境旅游团的和。 3、是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据和，熟练运用能提高旅游产品的方式、方法和技巧的能力。 5、如散客乘轮船离站，应让客人提前。

7、 导 游 业 务 考 纲 知 识 点 分 布章 节 名 称 考 点 摘 要第 一 章 导 游 服务1.了 解 导 游 服 务 的 产 生 及 其 发 展 历 程 ；2.了 解 导 游 服 务 的 定 义 和 现 代 导 游 服 务 的 特 点 ；3.熟 悉 导 游 服 务 的 性 质 、 地 位 和 作 用 ；第 二 章 导 游 人员1.掌 握 社 会 主 义 核 心 价 值 观 和 旅 游 行 业 核 心 价 值 观 ；2.了 解 导 游 资 格 考 试 的 报 考 条 件 （ 教 材 补 充 知 识 点 ） ；3.熟 悉 导 游 的 定 义 和 分 类 ；4.熟 悉 导 游 的 从 业 素 质 、 职 责第 三 章 导 游 人员 的 职 业 道 德与 修。

8、02016 年最新全国导游资格考试大纲科目五导游服务能力大纲（天津）总体要求：通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。第一章 景点讲解考试目的：通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。考试内容：一、导游讲解方法与技巧检查考生是否掌握常用的导游。

9、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(山东)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,山东考生可直接拉到第五条查看山东省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

10、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(山西)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,山西考生可直接拉到第五条查看山西省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

11、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(甘肃)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,甘肃考生可直接拉到第五条查看甘肃省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

12、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(河南)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,河南考生可直接拉到第五条查看河南省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

13、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(福建)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,福建考生可直接拉到第五条查看福建省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

14、 导游、教师资格证培训 http:/www.zixun100.cn2017 年(浙江)全国导游资格考试大纲注:由于前四条全国都是一致,浙江考生可直接拉到第五条查看浙江省的考试要求.一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础。

15、12019 年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法 ，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一政策与法律法规 、科目二导游业务 、科目三全国导游基础知识 、科目四地方导游基础知识 、科目五导游服务能力 。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述。

16、 1 2018 年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语。

17、2019年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容。

18、02017 年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规” 、科目二“导 游业务” 、科目三 “全国导游基础知识”、科目四“ 地方导游基础知识”、科目五 “导游服务能力 ”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语。

19、2017年全国导游资格考试大纲介绍,张雪松,一、考试性质,全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。,二、考试科目、语种与要求,全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”（即口试）。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语。

20、12017 年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据中华人民共和国旅游法，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务” 、科目三“ 全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜。