16.03优质护理专题会议记录

1、管理3、 各领导分别对护理工作进行讨论和建议4、 对二级医院护理达标工作进行监督巴州区红十字医院护理专题会议记录（第一季度）时间：2014 年 4 月 2 日 地点：护士部办公室 主持人：李玉兰参加人员：陈从勇、姜春华、何元杨、郑志奇、陈毅各科室护士长会议内容： 1、对第一季度护理工作存在的问题进行分析2、讨论问题存在的原因、解决办法3、对第二季度护理工作的重点提出见解4、达标工作进展情况汇报人：李玉兰1、汇报 第一季度护理质量检查情况2、达标工作开展情况3、护理人力资源配置情况及培训4、陈院长、郑院长分别对护理工作进行指导5、姜总对护理工作进行肯定巴州区红十字医院护理专题会议记录（第二季度）时间：2014 年 7 月 9 日 地点：护理部办公室 主持人：李玉兰参加人员：姜春华、陈从勇、郑志奇、何元杨、陈毅、各科室护士长会议内容：1、重点研究医院达标工作2、对上半年护理质量工作总结3、护理工作与各科室的协调工作汇报人：李玉兰1、总结上半年护理工作及质量控制情况2、对第二季度各科室检查情况进行通报3、对护理工作中存在的问题进行整改巴州区红十字医院护理专题会。

2、上社会的脚步，才不落后。
所以只要有发展、有提高就要改变。
虽然，现在医改给我们带来了很大的影响，但是我们还是要响应上级行政领导的工作要求，做好我们的本质工作。
今天我们有以下几个会议议题：1、学习贵州省 2010 优质护理服务示范工程实施方案、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知2、“优质护理服务”动员 交流会。
3、讨论 2016 年优质护理服务实施方案；4、签订优质护理服务承诺书。
希望通过这次会议，大家对优质护理服务有新的认识。
首先由我宣读这两个文件。
通过以上两个文件的学习，大家应该对优质护理服务有了更深一层的认识，为推动儿科优质护理工作的开展，积极响应卫生部开展的以“ 贴近患者，贴近临床，贴近社会”为宗旨，以“夯实基 础护理，提供满意服务” 为主题的优质护理服务示范工程活动，我们在总结 2015 年开展优质护理服务经验的同时，2016 年需重新拟定了开展此项活动的实施方案，希望大家谈论自己的想法，为我们优质服务活动提出好的意见和建议。
XXX（护师）：通过学习了上面两个文件我觉得“优质护理服务”活动就是要达到三个满意。
一是患者满意、二是社会满意、三是政府满意。
临床护理工作直接服。

3、样那样的疏忽，在满意度这块就比一月份有所下降，因此希望在三月份的工作中，我们重点抓宣教这一块，请质控人员认真的履行各自的职责，不定期抽查，同一责任护士如三月份满意度还是低的情况下或患者提名批评的护士，我们将与绩效挂钩，严惩。
XX（护师）：本活动 开展以来，患者家属满意率确实提高，但是有家属提出责任护士告诉他们药物的作用和病症不相符，据调查是因为有年资较低的护士对药物的作用、副作用知晓不透彻，导致在宣教中存在比较单一，不具体。
XXX（护士）：还有家属文化水平不同，理解的程度不同，我们无论是在做药物指导还是饮食指导时可根据患者及家属的文化程度，用一些通俗易懂的方法或词语进行指导。
这样让家属容易懂，我们指导也不费力。
XXX（护师）：其实大家对有些药物的用途不是很清楚的时候，可以直接和医生沟通，这样就避免了宣教与治疗不相符的冲突，同时也提高了我们的业务水平。
XX（护士长）：大家提出的意 见都很好，希望大家利用业余的时间不断的提高自身素质，对于以上问题通过我们共同探讨，并拟定整改措施，力争在下个月能为患儿及患儿家属提供优质、高效的护理服务。
整改措施：1、对本科室常用药，急救药品的药理作用及不良反。

4、 XX 县人民医院儿科 2016 年 3 月优质护理专题会议记录 会议时间 2016 年 3 月 27 日 会议地点 儿科医生办公室 主 持 人 XX （护士长） 参加人员： XX 会议内容： XX （护士长）：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下， 如何保证优质护理服务持续。

5、下核心条款； XX（护师）：优质护理服 务作为核心条款，具体要求是： 1.医院成立由“一把手 ”院长任组长的 优质护理服务领导小组，医 院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率80%，护士知晓率 100%。
XXX（护士长）：核心条款共 5 条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房？优质护理服务的目标及内涵。