1、 1 / 4仓储操作流程仓储操作流程包括：客户信息确认、接单、入库操作、储存操作、出库操作、配送操作、退货和补货管理、单据管理、财务核对及结算，以下主要突出仓库操作流程一、 客户信息确认对客户应达到的服务进行确认、对客户的需求进行核实、明确我方的责任、明确客户的义务二、 接单接收并确认订单或相关业务货品所下的单据等，并了解到货或出货时间及相关要求及条件三、入库操作入库作业：订购单送货单点收检查办理入库手续物品放置到指定位置物品标识卡加以标识货物入库交接和登记 （1）交接手续接受货物签署单证接收文件（2）明确物资名称、规格、数量、累计数或结存数、存货人或接货人、批次、金额注明货位号或运输工具、接
2、（发）货经办人入库流程接运验收入库专用线接车仓库自行接货码头、车站提货库内接货验收准备核对资料检验货品问题处理商品分区分类接受货品、文件建账、立卡、存档交接手续2 / 4四、储存操作盘点作业：为了有效地控制货物数量，而对各储存场所进行数量清点的作业。1)、清点作业的目的：（1）清查实际库存数量 （2）帮助企业计算资产损益（3）发现仓库管理中存在的问题2)、盘点作业的内容:(1)查数量(2)查质量(3)查保管条件(4)查安全储存管理流程接受入库作业货品堆码及芷盖货品存盘作业货品编码储位管理理货货位管理堆存芷盖垫垛货垛牌管理盘点前准备盘点时间确定确定盘点方式及盘点人员清理盘点现场盘点查清盘点差异原
3、因复盘3 / 4五、出库操作商品的出库，也称发货，它是根据业务部门或存货单位开具的出库凭证，从对出库凭证审核开始，进行拣货、分货、发货检查、包装直到把商品点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程1、出库作业的流程：（1）订单审核（2）出库信息处理（3）拣货（人工、自动）（4）发货检查（5）装车（6）发货信息处2、出库作业常见问题及处理：（1）出库单据问题（2）出库数量差异（3）串发与错发货（4）包装破漏（5）漏记账和错记账六、配送操作配送操作：订单处理 备货 流通加工 拣货 补货 配货 验货 核对出库单与货运单 签字、装车运输 运输跟踪 交货 退货 返回、交单 对账出库作业 出库前组货交付接受
4、订单处理订单形成凭证对单、备货、拣货、分拣、复核、拆垛、包装点交记账理货验收签单搬运装车运送4 / 4七、退货和补货操作操作1、退货（1） 、因发现异常而退货申请退货 拒收 单据备注 退货跟踪（2） 、配送异常而退货接受退货 货品验收 重新入库 财务结算 跟踪处理2、补货因配送异常而补货的按照正常出库作业、配送作业进行，单据、财务做备注处理八、单据处理计数单据、入库单据、出库单据、送货单据、交接清单、现场记录单据的处理、其他相关单据处理单证处理(1) 单证员按照出入库单上的实际发货规格、数量、库位输入电脑系统(2) 生成并打印并传真给客户公司有关人员核对(3) 核对无误后进行数据备份并将所有文件归档九、财务核对及结算1、 实物账单核对、财务账单核对2、结算注：以上是我对整个工作流程的认识及理解，只有部分进行简单阐述，很感激领导能够查看，不足之处希望领导能够给予建议，谢谢您！2012-5-10实习生：罗春旺
