1、销售部岗位职责篇,目录,1 展厅经理2 大用户主管3 分支机构主管4 计划与控制主管5 精品部主管6 销售顾问,展厅经理岗位职责：协助销售总监完成销售目标；销售顾问的计划分解和工作分配；帮助和监督各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、达成目标；监督销售流程的全过程及时整改；帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施，包括战败客户的抽查；展厅内相关业务的协调(如：售后、精品、二手车置换等）；各类销售信息的及时传达（包括集团和厂家政策的公布）；每天召开晨会和夕会；保持展厅5S执行；配合关爱人员进行展厅内环境的监督和检查；客户投诉的前期处理；对实习销售顾问的业务指导和管控；,大用户主管:月初制
2、定本月大用户销售目标并提交达成目标方案；主动开发与维护大用户关系制定大用户走访计划表、月底进行效果评估；提供有特色的大用户服务内容；按照上海大众斯柯达的大用户销售政策开展业务；大用户资料的归档与上报；重大信息的及时上报与传达；及时了解市场动态（如政府采购、出租车跟新、集团采购、公务车改革等）,分支机构主管：协助销售总监完成销售目标、并制定销售任务的分解和工作分配；分支机构中各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、提高客户满意度；监督分支机构销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施；分支机构内相关销售业务的协调；各类销售信息的及时传达；如分支机构带售后功能则还需根据售后级别承担4S店服务经理的部分职
3、责；及时反馈当地的市场动态；定期对销售顾问的知识培训；确保展车的完好无损；确保车辆货款的及时回拢；确定分支机构的首要负责人；,计划于控制主管：对经销商的年度销量目标、月滚动销量目标和周销量目标进行预测和规划；根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划；根据客户的实际订单与经销商需要事先的月、周要货计划、向上海大众发送订单；与销售总监、现场代表进行沟通和协调，进行要货计划和订单的调整；计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪；收集各类市场信息用以目标预测；掌握车辆库存情况；对销售顾问潜在客户进行车型分类统计以车辆先进先出为原则，车辆资料的保管审核销售顾问上报CRM系统客户资料的准确性并及时上报ADS并
4、保证ADS的准确性；配合融资公司的库存检查；配合财务及时汇报融资额度的使用情况；,精品部主管：负责精品的销售管理工作；制定精品的进货计划，确保一定的库存量；及时和展厅经理沟通做展车的装饰；协助解决用户的抱怨；负责精品的演示和操作；配合展厅经理制定相应的促销礼包；负责精品区的5S管理；及时了解市场精品动态和兄弟单位精品主管保持联系维系关系；,销售顾问：完成协定的销售任务；寻找潜在用户并跟进转化成成交用户；展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程；建立销售业务档案及时上报客户信息；协助解决用户咨询抱怨；展厅车辆的保洁和移位、卫生间的保持和展厅卫生的保持；收集竞争对手资料；协助处理保险装潢及车贷业务； 配合关爱部各项检查；配合市场部完成各种外拓活动；完成各项KPI指标的考核；督促订单客户按照先进先出原则及时交车；对交车客户及时回访并确保客户满意；,9,THANK YOU,
