1、踮起脚尖-营销竞聘岗位：大堂经理,竞聘人：XX 2015年8月11日,给我一个舞台，还您一个精彩 追求卓越，实现自我,尊敬的各位领导、各位评委： 你们好！ 感谢单位领导和同事们对我的信任和支持，使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通。能够在中国银行这个快节奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分荣幸。同时感谢单位为我创造了这次公平竞争、展示自我才华，实现自己人生价值的机会。我将十分珍惜这次锻炼和提高的机会。我的汇报将分为以下四部分。,个人简历与工作回顾,竞聘的优势,未来工作的规划,目录,对竞聘岗位的认识,个人简介,1,个 人 简 历,我今年26岁， 2011年大学毕业，现工作于和XX区凤凰
2、广场支行，岗位是综合柜员。我本人生活积极向上，平易近人，遇事沉着冷静，工作认真负责，善于沟通，有较好的团队意识，并时刻不忘学习，不忘提升自己的业务能力，为能对支行创造更多价值而时刻准备着。,工 作 回 顾,XX区中国银行这四年多的工作经历中，我一边努力工作，一边不断学习，努力提高自己掌握、把握情况的能力、发现问题和解决问题的能力，这些历炼了我的意志，增强了我的工作能力，丰富了我的业务知识，拓展了我的创新视野，这都为我做好以后的工作奠定了良好的基础。并在工作中取得了一定的成绩。业务方面的能力也不断在提升，与同事配合密切，多次得到主管领导和同事的一致好评，我将再接再厉，把工作做的更好。,个人简历与
3、工作回顾,竞聘的优势,未来工作的规划,提 纲,对竞聘岗位的认识,岗位认识,能力要求,强 业务能力。,强 组织协调能力，维护经验。,强 具有高度责任心，能发挥主观能动性及创新意识。,对竞聘岗位的认识,（一）服务管理。（二）迎送客户。（三）业务咨询。（四）差别服务。（五）产品推介。（六）低柜服务。（七）收集信息。（八）调解争议。（九）维持秩序。（十）定期报告。,个人简历与工作回顾,竞聘的优势,未来工作的规划,提 纲,对竞聘岗位的认识,沟通协调能力,热爱本职工作,工作习惯良好,业务能力强,强烈的进取意识,年龄优势,快乐生活激情工作,竞聘的优势,一是热爱本职工作，有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐
4、劳的精神和开拓进取的意识。二是有沟通协调能力，能很好的与客户进行沟通，处理好客户提出的问题。三是工作习惯良好,具有较强的业务能力，比较年轻，精力充沛，做事认真，思路清晰，能够有效执行。我能及时领会各种新业务、新规定，不断学习移动通讯和服务相关知识。四是有着强烈的进取精神和创新意识，一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己。,竞聘的优势,五是有较好的年龄优势，因为年轻，对新事物新知识求知若渴，就怕落伍；因为年轻，对前辈们的优点长处便看在眼里，记在心里；因为年轻，勇于实践、敢想敢为是我们的首选；因为年轻，也就更渴望能担当起比自己年龄更重的工作和责任。 六是有较好的业务
5、能力，我能做好设备的检查、宣传资料、业务受理单的整理及补充；接待到服务厅进行咨询、业务办理的客户，回答客户的咨询，办理客户业务需求。能严格执行单位的业务宣传、新业务推广和营销工作计划，积极推广各项新业务、主动对客户进行业务推广和指导；做好前台客户关怀，确保服务质量并完成分配绩效目标。,竞聘的优势,个人简历与工作回顾,竞聘的优势,未来工作的规划,提 纲,对竞聘岗位的认识,未来工作的规划,不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，积极创造。以下是我在新岗位上的工作
6、思路，请评委和领导们评议。首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将在工作中从以下几个方面着手：,未来工作的规划,第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会积极探索新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全
7、体员工的营销理念。第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，鼓励先进、推动后进，完善服务。,未来工作的规划,第四，挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客户，新业务，为银行多创效益。 其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。 当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：,未来工作的规划,第一，充分利用柜面资源，开放
8、式公司柜面办理非现金私人业务。充分利用大堂机器分流客户。客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务。现金存取款2万以下分流至ATM区域等。第二，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资源的占用。这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。 第三，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。第四，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。 再次，协调好员工与客户的误解。,XX区中国银行这四年多的工作经历中，我一直不断努力、虚心学习，期间我形成了勤恳工作、踏实做人、严谨求实的工作作风，同时提升了管理、沟通、发现问题及解决问题的能力。我想，只要有强烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的工作岗位，我会积极向同事学习好的营销经验，克服自身不足。 在此，我衷心地感谢单位各位领导的关心和信任，感谢各位同事的帮助和支持。无论这次竞聘成功与否，我依然会在本职工作中做出一番成绩，因为，我深爱着这个集体，深爱着这个职业!再次感谢领导给我的这次机会，谢谢!,结 束 语,谢 谢 ！,
