1、等待早莺：调研报告1 / 17上海大学 2011 级经济学院社会实践调研报告关于生活垃圾分类管理的市民调查班级： XXX 姓名： 等待早莺 学号： 000000000 时间：2012 年 8 月 29 日等待早莺：调研报告2 / 17目录封面 .1目录 .21、问卷调研背景 .31.1、人们对垃圾问题的关注与日俱增 .31.2、向国外学习实质而不是形式 .32、调研基本情况概述 .32.1 调查目的 .32.2 调查方法 .32.3 调查样本 .32.4 调查人员 .32.5 调查时间 .43、问卷内容 44、问卷发放 64.1 问卷的发放 .64.2 问卷的回收 .65、调查结果 66、数据
2、分析 77、结论与建议 .147.1 加大宣传，调动市民积极性 147.2 给力教育，让市民懂得垃圾的分类 147.3 加大投资，做好小区的垃圾管理工作 147.4 合理收费，约束垃圾量 .147.5 明确分类方法，制定工作进程 .148、个人感悟 159、调研总结 16等待早莺：调研报告3 / 171、问卷调研背景1.1、人们对垃圾问题的关注与日俱增在日益强调环境问题的当下，人们对垃圾问题的关注与日俱增，面对与日俱增的垃圾问题，垃圾分类、垃圾回收、垃圾管理方式等诸多问题正日益受到关注。很多人对于垃圾分类的认识，往往是从街道两旁颜色各异的分类垃圾筒开始的。而面对笼统的可回收资源和不可回收资源的
3、分类，这种停留在表层的对垃圾分类的提倡，其宣传作用比本质作用要大很多。 有人说：“现在可回收资源和不可回收资源的垃圾筒式几乎一样大的，这是不合理的。可回收垃圾筒应该分类更具体，并应从人群的文化程度考虑配上图像。 ”1.2、向国外学习实质而不是形式在世界上垃圾分类做得最好的国家德国，垃圾分类的具体程度令人瞠目结舌。德国的垃圾把玻璃瓶、易拉罐、塑料瓶，甚至把塑料和上面的盖拆开了以后收集。收集后，在部分地区德国人还把生活垃圾里面的厨房垃圾再挑出来。这不免让做垃圾分类收集最早的中国有点汗颜。我们应该利用人力资源的优势，来促进我们的资源回收，特别是促进我们清洁的回收。2、调研基本情况概述2.1 调查目的
4、本次市民调查，意在提高市民对垃圾分类管理的关注，以引起市民对垃圾分类管理的重视，进而引导市民做出垃圾分类管理的行动，从而美化市民的居住环境，让“城市，让生活更美好”这句话不在是空话。2.2 调查方法问卷调查：定点随机拦截访问，填写问卷。本次共有 36 名学生参加该调研活动。分调研组和统计组。调研组 20 人，负责发放问卷，并回收问卷。定点随机拦截访问，填写问卷2.3 调查样本在上海大学附近地区对市民进行抽样调查，共发放 900 份问卷，回收有效问卷 102 份，有效回收率 78.5%，可以作为本次调查报告的有效数据依据。2.4 调查人员上海大学经济学院 2011 级 X 班全体学生。调研组 统
5、计组一组 二组 三组 等待早莺：调研报告4 / 17四组 五组 2.5 调查时间2012 年 7 月 4 日至 15 日。3、问卷内容本次问卷由学校相关组织直接设计。具体内容如下：关于生活垃圾分类管理的市民调查您好！我们是上海大学的学生，这次所做的关于生活垃圾分类管理问题的社会调查，是为上海市政府部门制定相关政策服务的。占用您几分钟宝贵的时间，了解一下您对生活垃圾分类管理的一些看法，您的资料将不会泄露给任何人。谢谢您的配合！您的支持与配合是在为环保事业贡献力量。1、在日益强调环境问题的当下，人们对垃圾问题的关注与日俱增，您认为当前产生垃圾问题的主要原因是什么（ ）多选A 消费者自身对环境问题的
6、不关心 B 虽然越来越多的消费者开始对环境问题关心起来，但实际行动还不够 C 企业的社会意识以及对环境的关心程度不够 D 虽然企业的社会责任感得到了提高但相应产品的回收及增加产品耐用度等措施不够E 不清楚2、您认为您对垃圾分类回收的关心程度如何？（ ）单选A 非常关心 B 有一点关心 C 不太关心 D 完全不关心 E 不清楚3、对于垃圾分类，您的态度是（ ）单选A 垃圾分类处理是环保行为，无论有无规定我都会主动积极配合B 如果政府出台相应垃圾分类的方案，应该可以做到C 垃圾分类过于复杂，现在没有必要D 无所谓，垃圾分类与我无关4、您有没有接受过垃圾分类的教育或在社区看到宣传报？（ ）单选A 经
7、常有 B 有时有 C 很少有 D 根本没有5、您居住的小区有没有分类垃圾桶？（ ）单项A 有 B 没有 C 不清楚等待早莺：调研报告5 / 176、您认为目前进行垃圾分类的最大困难是（ ）单选A 市民环保意识薄弱B 有环保意识，但缺乏垃圾分类的知识C 政府工作不到位，垃圾分类后得不到妥善处理D 政府宣传力度不够E 垃圾分类只是走形式，没什么实际功效F 其他_ 7、您认为最有效果的宣传垃圾分类的途径是 （ ）单选A 电视公益广告 B 报纸杂志上的图文小知识C 政府或是社区举办的宣传活动 D 网络上的宣传 E 其他_ 8、您认为您所在小区的分类垃圾桶是否真正起到将垃圾分类的作用？（ ）单选A 是的
8、，很多人参与 B 没有什么效果，不分类的人依然很多 C 完全没有积极性9、您认为政府在垃圾分类处理方面做得怎么样？（ ）单选A 挺不错的，有大力宣传教育以及采取相关有效措施B 一般，没做出什么特别有效的事情C 不满意，政府没有关注到这个问题也没有做出任何努力10、您家庭产生的垃圾中，最多的是（ ）单选A 厨房垃圾（包括剩饭剩菜，蔬菜水果皮） B 包装废弃物 C 废纸，旧报纸 D 饮料瓶 11、您对于辨别可回收垃圾与不可回收垃圾的相关知识是否了解？（ ） 单选A 了解 B 有点了解 C 一点都不了解 D 不感兴趣12、如果将来实行居民生活垃圾收费，您是否会支持？（ ）A 完全接受 B 有条件接受
9、 C 完全不接受（回答 C 者跳过 13、14 题，直接进入 15题）13、您认为，居民生活垃圾收费的最好方式是（ ） 单选A 按照居民户数收费 B 按照人口收费 C 按照垃圾量来收费14、您认为，向每户居民征收的垃圾管理费每月以多少最为合适？（ ）单选A 10 元以下 B 11-20 元 C 21-30 元 D 31-50 元 E 50 元以上15、今年上海市政府开始在 1000 个小区进行垃圾分类管理的综合试点，您对这一试点的前景如何预判？（ ） 单选等待早莺：调研报告6 / 17A 看好，未来很快会大规模推广 B 谨慎乐观 C 不看好16、您认为要进一步做好上海的垃圾分类回收工作，上海市
10、政府急需做的工作是哪些？下面是关于您个人一些信息的了解，以下信息仅仅作为调查资料的分析所用，我们承诺不会对任何第三方透露。 （均为单选）1、您的性别： A 男 B 女2、您的年龄： (a)1023 岁 (b)2335 岁 (c)3650 岁 (d)55 岁以上3、您的学历： (a)高中及以下 (b)专科 (c)本科 (d) 研究生及以上4、您的月收入：(a) 2000 以下 (b) 20003500 (c) 35006000 (d) 600010000(e)10000 以上调查者： 调查时间： 调查地点： 4、问卷发放4.1 问卷的发放问卷发放采取的是当面发送。当面发送是最有效的问卷发送方式。
11、当面发送、当场填写，有不明白的问题可以当场问，由于有情感交流，易于取得被调查者的合作。并避开了在集体场合填写的相互干扰。4.2 问卷的回收对回收的问卷，在剔除废卷的同时要统计有效问卷的回收率。此次调查共发放问卷1000 份，有效问卷回收 785 份，回收率 78.5%。保持一个较高的问卷回答率（即有效问卷率） ，也是我们获得真实可靠资料的保证。一般来说，最低回答率被认为是 70%。当回收率达到 7075%以上时，方可作为研究结论的依据。因此，此次小范围调查被认为有效。5、调查结果社会调查之“生活垃圾分类管理”调查总计题号选 A 人数选 B 人数选 C 人数选 D 人数选 E 人数选 F 人数1
12、 357 587 308 303 7 2 234 519 123 12 10 3 441 345 59 8 4 200 360 287 74 5 369 422 88 6 245 234 185 86 97 87 311 55 424 68 21 等待早莺：调研报告7 / 178 114 627 127 9 101 543 252 10 672 152 39 17 11 173 615 77 14 12 205 504 171 13 148 203 354 14 424 175 87 18 3 15 302 473 103 16 宣传，教育，模范，收费，投资，行动6、数据分析1、在日益强调环境
13、问题的当下，人们对垃圾问题的关注与日俱增，您认为当前产生垃圾问题的主要原因是什么（ ）多选A 消费者自身对环境问题的不关心B 虽然越来越多的消费者开始对环境问题关心起来，但实际行动还不够 C 企业的社会意识以及对环境的关心程度不够 D 虽然企业的社会责任感得到了提高但相应产品的回收及增加产品耐用度等措施不够E 不清楚数据显示：人们对当前产生垃圾问题的主要原因还是基本一致的，而且大多数人认为我们的额实际行动力不够，选 B 的人数接近其他各选项的两倍。所以，首要问题是解决市民的实际行动。空喊口号是没用的，个人的努力也是不够的且难以持久的，只有政府加大投资，切实行动起来，带领群众一起做好垃圾分类管理
14、，才能做好工作。等待早莺：调研报告8 / 172、您认为您对垃圾分类回收的关心程度如何？（ ）单选A 非常关心 B 有一点关心 C 不太关心 D 完全不关心 E 不清楚选 B 的人数遥遥领先，这是一种趋势，这种趋势的背后，我想不能不负责任的认为是市民的素质不够高，因为，如果一个城市，一个国家的整体市民素质底下，更应该归因为制度的不健全、不良好、不切合实际。这种制度不能狭隘理解，更应该认为是一种文化，一种生活方式，一种求生本能。试问，一个市民非常关心垃圾管理的原因是什么？从经济学的角度来讲，人是理性人，他的行动是为了自己的有形的和无形的利益，他非常关心垃圾分类管理是因为他越关心对他的利益越大，会
15、让他的生活更美好。相反，对于大多数人，是有一点关心，因为他们把更多的精力放在其他事上所得到的好处会弥补垃圾对他的不利影响，甚至带来更多的良好收益，所以他没必要在垃圾分类管理上多留心。根据这样的分析，政府应该在垃圾的收费问题上多施加一些压力，去更好的对垃圾分类管理加大投资。3、对于垃圾分类，您的态度是（ ）单选A 垃圾分类处理是环保行为，无论有无规定我都会主动积极配合B 如果政府出台相应垃圾分类的方案，应该可以做到C 垃圾分类过于复杂，现在没有必要D 无所谓，垃圾分类与我无关等待早莺：调研报告9 / 17上表说明一个很好的现象，几乎全部都赞同垃圾分类并能配合工作，少数几个还是比较悲观点，需要政府
16、的积极争取。4、您有没有接受过垃圾分类的教育或在社区看到宣传报？（ ）单选A 经常有 B 有时有 C 很少有 D 根本没有可见，宣传的工作还不是很到位，革命尚未成功，同志仍需努力！5、您居住的小区有没有分类垃圾桶？（ ）单项A 有 B 没有 C 不清楚等待早莺：调研报告10 / 17这个现象比较严重，既然政府积极提倡垃圾分类，为什么超过一半的小区没有分类垃圾桶？难道是整体市民愚昧不认识什么分类垃圾桶吗！只能说明很多宣传工作只是表面工作，市民不能积极行动并不能归因为市民素质低下，而是无路可走啊！这是很让人气愤的一个事实！6、您认为目前进行垃圾分类的最大困难是（ ）单选A 市民环保意识薄弱B 有环
17、保意识，但缺乏垃圾分类的知识C 政府工作不到位，垃圾分类后得不到妥善处理D 政府宣传力度不够E 垃圾分类只是走形式，没什么实际功效F 其他_ 选 C 的人数排在第三位，而且还不到整数的三分之一，结合第五题的分析，应该选 C的最多啊。个人认为，这便是人们普遍认为市民素质低下的原因，由于政府的工作不到位，并没有在垃圾分类管理上多投资，只是宣传宣传做做表面工作，号召市民去积极响应，而市民没见过分类垃圾桶又如何做到呢！但产生垃圾的直接行动者是市民，而不是政府，所等待早莺：调研报告11 / 17以人们普遍把垃圾分类的不到位怪罪于市民，从而产生了市民素质低下的各种说法，殊不知，市民的素质的高低是靠政府来引
18、导的，素质低说明了政府的工作不到位，政府才是“罪魁祸首” ，市民成了“替罪羔羊” 。德国能做的好，中国就做不好，这应该从全局方面分析原因。7、您认为最有效果的宣传垃圾分类的途径是 （ ）单选A 电视公益广告 B 报纸杂志上的图文小知识C 政府或是社区举办的宣传活动 D 网络上的宣传 E 其他_ 其实，从这个问题可以反映出社会中国现阶段的信息传递的主要工具，选 D 的居于少数说明现阶段使用电视剧的人数还很多。8、您认为您所在小区的分类垃圾桶是否真正起到将垃圾分类的作用？（ ）单选A 是的，很多人参与 B 没有什么效果，不分类的人依然很多 C 完全没有积极性说实话，我有时在街道上看到分类垃圾桶，也
19、是随机扔垃圾的，因为我不知道那些可回收那些不可回收，因为日常生活中产生的垃圾太多了，饮料瓶、纸屑是可回收的，但是可回收的电池能跟它们放到一起吗？而且，这些可回收的垃圾的去处是何方呢？会不会被焚烧用来发电呢？如果是焚烧的话，金属饮料盒还能根它们放一起吗？问题太多了，我的等待早莺：调研报告12 / 17本意是想配合管理部门做好分类垃圾的，但是由于个人“愚昧” ，只得随手扔进垃圾桶了，毕竟，垃圾桶里面的垃圾明显没有分类的迹象。要想解决此类问题，我认为还是应从管理方法上琢磨，比如在垃圾桶上面写一些垃圾名称，让市民懂得这是回收该种垃圾的垃圾桶。9、您认为政府在垃圾分类处理方面做得怎么样？（ ）单选A 挺
20、不错的，有大力宣传教育以及采取相关有效措施B 一般，没做出什么特别有效的事情C 不满意，政府没有关注到这个问题也没有做出任何努力由此可见，革命尚未成功，同志仍需努力！10、您家庭产生的垃圾中，最多的是（ ）单选A 厨房垃圾（包括剩饭剩菜，蔬菜水果皮） B 包装废弃物 C 废纸，旧报纸 D 饮料瓶 厨房垃圾明显遥遥领先，我们应首先解决此类垃圾，当然得在小区加大工作力度。11、您对于辨别可回收垃圾与不可回收垃圾的相关知识是否了解？（ ） 单选A 了解 B 有点了解 C 一点都不了解 D 不感兴趣等待早莺：调研报告13 / 17此表正好是对第 8 题的回答！嘿嘿！12、如果将来实行居民生活垃圾收费，
21、您是否会支持？（ ）A 完全接受 B 有条件接受 C 完全不接受（回答 C 者跳过 13、14 题，直接进入 15题）说明市民也明白，对垃圾收费也是控制垃圾量的良好方法，但是要有条件的，嘿嘿！13、您认为，居民生活垃圾收费的最好方式是（ ） 单选A 按照居民户数收费 B 按照人口收费 C 按照垃圾量来收费按照垃圾量来收费是相对公平的。14、您认为，向每户居民征收的垃圾管理费每月以多少最为合适？（ ）单选A 10 元以下 B 11-20 元 C 21-30 元 D 31-50 元 E 50 元以上等待早莺：调研报告14 / 17其实每月 10 元也是一个不小的数字，也说明大多数市民还处于艰苦奋斗
22、的阶段。15、今年上海市政府开始在 1000 个小区进行垃圾分类管理的综合试点，您对这一试点的前景如何预判？（ ） 单选A 看好，未来很快会大规模推广 B 谨慎乐观 C 不看好革命尚未成功，同志仍需努力。政府只有做出效果，才能争取到市民的完全信任，只讲空话会让市民失望的！7、结论与建议垃圾分类的优越性被越来越多的人所认识，垃圾分类的管理办法正在许多国家、地区普遍推广，成为当前和今后垃圾管理变革的发展趋势。 “分类收集不仅可以大幅度减少垃圾给环境带来的污染、节约垃圾无害化处理费用，更可以使宝贵的自然资源得到重复利用。 ”那么，通过这次问卷调查并分析，可以得到那些关于垃圾分类管理的建议呢？7.1
23、加大宣传，调动市民积极性首先，宣传是第一位，民众是垃圾分类的行动者，只有调动民众的积极性才能真正把垃圾分类管理做出效果。而根据调研分析，市民普遍支持电视宣传和政府宣传，因此，政府的抛头露面是必不可少的，而且是亲身而为，要让市民看到政府的决心，给市民做出榜样，这种宣传不能仅仅是政府贴贴海报拉拉横幅就了事的了，还需要不断的小区广播宣传和工作人员的亲身调查，让市民看到政府的努力和决心。另外就是媒体宣传了，主要以电视媒体为主，政府需要做一些公益广告，还需要在媒体上正面表决，反复表决，不断表决！当然，网络的宣传也是必不可少的。等待早莺：调研报告15 / 177.2 给力教育，让市民懂得垃圾的分类加大宣传
24、的同时，当然要让市民理解各种垃圾的分类，要不然宣传的工作就白费了。如果市民根本不懂的哪些垃圾可回收哪些不可回收，他们如何能做到分类呢。因此，政府需要结合相关部门在媒体上教授垃圾分类的知识，还需要对分类垃圾桶做些改进，在了垃圾桶上贴一些牢固的标签，让市民知道如何把垃圾分类。并且，要及时清理垃圾桶，以免因垃圾满载导致所有的工作都白费。7.3 加大投资，做好小区的垃圾管理工作由调研分析可知，超过一半的居民没有看到分类垃圾桶，这更让市民的垃圾分类的行动无法做到，这也是很关键的一步。7.4 合理收费，约束垃圾量合理的收费可以让市民自觉减少垃圾，怎样做到合理收费呢？由调研分析可知，绝大多数市民选择 10
25、元，因此收费需低，不能对居民的生活造成压力，而且，政府如果收费了，就必须做出点效果，否则就不应该收费。关于收费的原则应视情况而定，比如很多人认为应按照垃圾量来收费，这是比较合理的。但也有其他情况，所以应根据小区特点定制收费原则。7.5 明确分类方法，制定工作进程行动之前，必须规定好各种垃圾的去向，如果不管是否可回收都一股脑那去焚烧发电，那么分类管理的意义就不了。所以，应该通过分类投放、分类收集，把有用物资，如纸张、塑料、橡胶、玻璃、瓶罐、金属以及废旧家用电器等从垃圾中分离出来重新回收、利用，变废为宝这样既提高垃圾资源利用水平，又可减少垃圾处置量。还要规定好各种工作阶段和时间。否者我们总不能 1
26、0 多年都一直做着宣传的工作吧！8、个人感悟这次问卷调查，让我切身走进社会，和各种人打交道，颇有感触。我们组虽然三人，但这次工作比较适合分头行动，所以我是个人行动。在出发之前，我已经猜测到挨家挨户的效率太低，一个人一天也很难做出 50 份，而商业街的人比较多，流动性比较强，可以随时找到调查对象。但愿意留下来做问卷的，我想一天他也难以碰到几个。虽然把问卷发放给身边的同学是最有效率的，但对此次调研的意义就不大了。因此，确定调查地点是紧要安排。我的灵感是这样来的，一天，我到上海大学西门的火车票售票点订购火车票，发现有很多人在排队，他们很长时间才能移动一小步，我突然欣喜若狂，因为我想到，如果把问卷发放
27、给他们，反正他们排队站着也是没有事做，愿意做问卷的人肯定就多了，而且他们都是上海大学周边的居民，符合调查对象的条件。我只需把问卷发放给他们，没人一杆笔完全可以在几十分钟内做完 50 份问卷。虽然这个想法很好，我还是做了很多准备工作，准备了 13 杆笔，更重要的是穿上了学等待早莺：调研报告16 / 17校的制服，佩戴上学院的院徽，以此来增加调查对象的好感，减轻他们的额警惕性。就这样，第二天我衣冠整洁的出发了。但接下来的遭遇让我倍受挫折。那天人比较少，因为下着小雨，但我大概数了数，依然有 20 多人在排队，而且没离开一人都有一位新人接着排队，情况还是比较乐观的。但令我倍受挫折的是，虽然我很礼貌的介
28、绍自己，表明自己的想法和请求，还是有很多人不愿意做问卷，宁愿一动不动的站着。都有哪些类人呢？有几位民工，爱理不理的说没空，即使我礼貌的再三争取。有几位妇人，也是如此。但有些年轻人，叔叔阿姨之类的人，甚至主动跟我要调查问卷，根本用不着我去介绍自己。他们还帮我邀请旁边的人帮忙做问卷，跟前面讲的几位形成明显的对比。这让我不得不站在他们的位置去思考我觉得，那些类似民工之类的人（我指的是衣着简朴的人，并不是特指民工，也并无恶意） ，应该对陌生人的警惕性很大，应该是他们所处的环境的制度导致如此的行为。这里的制度应该广泛理解，比如生活方式、文化、从众现象等。这不能怪他们，因为这类人明显是比较多的，他们的行为
29、只是为了自己更好的生活，长期以往便形成了一种生活方式，一种文化，也许已经跟不上时代了，但他确实存在着，我个人对此无能为力，也没有解决的想法和建议，但我只有无奈，而不能责怪他们，毕竟他们没有为我做问卷的义务，我也没有让他们做问卷权力。我并不能因为他们没有帮我而去埋怨他们。还有令我无语的是下面这几个人。一个中年人大老远走来跟我要了一张问卷，边读边走着就慢慢在我的视线里消失了，我试着给他介绍，他只是说“我看看，我看看” ，完全把这当广告单了。有另一个中年人，我试着再次说服他帮我做问卷，但不仅被拒绝，还是充满恶意的厌恶的决绝，好像我欠他一块钱似的。有一个妇女，最初不肯帮我做问卷，当看到别人接受帮去哦做
30、问卷时，她也跟我要了一张，然后呢她看着别人在仔细看问卷，她也仔细看，别人打勾的时候，她迷茫了，但仍然不想听我的解说，只顾着自个看最后别人做完了，看了看她的问卷，问她怎么一个也没选，她尴尬的说眼睛看不清，别人其实也看出来了她的心理，顾及她的面子就没有点破。然后她不好意思的把问卷还给了我，其实她是看不懂，哎，真无语，她这样做人也不嫌累，坦诚对话多好啊！还有几个人问我做问卷会不会送一杆笔，我无语9、调研总结通过问卷调查，我们得到了来自市民的第一手资料，通过分析，也发现了不少问题，也提出了意见和建议，以及我们的一些不成熟的看法。等待早莺：调研报告17 / 17关于问卷本身就有很大不足，比如第一题，不应该太长太复杂，应该简短，让被调查者上手容易，因为在做问卷时，我发现很多人在看到第一题时读了一会感觉很费力就不做了。还有几道题的选项太少，不能涉及全面，让被调查者难以按自己的想法去选择。在这次调查活动中，我也到了充分的锻炼和实践，意识到自己从理论到实践中存在的问题。使我们真切的体会到了在实践中运用所学知识时所有的兴奋和对知识的渴求。特别是利用经济学中的理性人假设对市民的理性分析，感觉很有实际意义。
