1、湖南商学院北津学院学年论文14G 对移动电子商务的影响分析摘要： 2关键词: .2一、移动电子商务发展的形成及历程 21、移动电子商务的由来 22、移动电子商务的发展历程 3二、移动电子商务用户的特征及行为分析 41、移动电子商务的特点 42、移动电子商务的行为分析 5三、移动电子商务应用现状分析及问题 61、我国移动电子商务的现状 6（1）传统电子商务运营商布局移动电子商务 6（2）移动电子商务市场以 B2C 为主，B2B 和 C2C 市场未成熟 .7（3）政府利好政策不断出台支持力度加大，行业规范有待健全 72、我国移动电子商务发展中存在的问题 8（1）手机网民移动电子商务意识有待培养 8
2、（2）移动电子商务相关技术标准和行业规范急需建立 8（3）新的商业模式仍需进一步探索 8四、4G 对移动电子商务的影响及未来发展趋势 .81、对于电子商务的影响 92、发展趋势 10（1） 、性能逐步提升 10（2） 、业务内容不断丰富 10（3） 、移动终端的机会 113、移动电子商务未来发展策略 11（1） 、发展移动终端，保持用户入口优势 11（2） 、单个环节转向行业解决方案 12（3） 、建立统一的行业标准 12总结： 12相关文献： 13湖南商学院北津学院学年论文2摘要：近年来,移动电子商务的发展非常迅速。3G 网络优化、智能手机普及和应用软件的丰富，手机已成为网民接入互联网的主要
3、方式。截至 2012 年 6 月底，我国手机网民规模达 3.88 亿，在整体网民中占比 72.2%，首次超越台式电脑网民数，成为我国网民第一大上网终端。随着智能手机的日益普及和移动互联网的发展，越来越多的用户开始使用手机上网随着移动网络和移动终端的不断发展,移动商务必将成为未来经济增长的重要推动力量。4G 的出现更给移动电子商务提供了新的发展动力,标志着移动电子商务新一轮变革的来临。关键词: 4G 移动电子商务 影响分析一、移动电子商务发展的形成及历程1、移动电子商务的由来移动电子商务(M-Commerce)是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。它就是利用手机、PDA 等
4、无线设备进行 B2B 或 B2C 的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的 Web 系统上进行的。与传统通过电脑(台式 PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。截至 2011 年 12 月底，中国手机网民规模达到 3.56 亿，同比增长 17.5%，其中，智能手机网民规模达到 1.9 亿，渗透率达到 53.4%。 ，远远地超过互联网的湖南商学院北津学院学年论文38000 万用户，因此它具有更为广阔的市场前景。相关数据显示 2012年 12 月，中国移动电子商务市场交易规模达到 965 亿元，同比增135%。据预测 2013 年中国移动电子商务市场交易规模有望达 1300
5、亿元。 2、移动电子商务的发展历程随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。 以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差， 查询请求不会立即得到回答。第二代移动电子商务系统采用基于 WAP 技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问 WAP 网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在 WAP 网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于网络安全性等问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。新一代的移动电子商务系统，也就是第
6、三代移动电子商务系统融合了 3G 及 4G 移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证及 Webservice 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。湖南商学院北津学院学年论文4二、移动电子商务用户的特征及行为分析1、移动电子商务的特点与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个特点：(一)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实
7、性，因而更具有包容性。(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化” 。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。(三)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近 4 亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模
8、上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。(四)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方湖南商学院北津学院学年论文5而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机 SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。（五）定制化服务。由于移动电话具有比 PC 机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信
9、息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。(六)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的 WAP 站点购物等。(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及 IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务
10、方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国 3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。湖南商学院北津学院学年论文62、4G 对于移动电子商务的行为分析行为分析是根据用户的特征（如兴趣、爱好、消费习惯）推荐满足用户要求的资源。电子商务、微博、视频等主流互联网模式占据大量资源和市场，如何从大量的网络信息中挖掘出对人们最有用、最关注的资源，已经成为研究的热点问题。行为分析在移动电子商务中显得更加重要。移动电子商务因其固有的普遍性、个性化、灵活性、及时性等特点，经过初级阶段的撒网式市场营销后，业务与盈利模式同质
11、化，产生的客户忠诚度低、差异化服务不明显、用户发展渠道单一等问题会进一步突显。 “任何无效的信息都是对用户信任的一种破坏” ，可见消费信任的建立要求系统向用户传递的信息要适时、适地、适人，在移动电子商务中，这个要求尤其显著。通过 4G 技术的发展，吧信息整合与跨行业信息的合作等多种方式收集用户的个人资料、行为特征、消费特征、兴趣偏好、移动终端特点等多维的综合信息，采用数据分析挖掘技术，建立用户分类和用户聚类模型，在用户细分的基础上建立用户行为知识库，常用的模型有决策树模型、神经网络模型、回归模型、关联模型等，这些模型在潜在用户挖掘、流失预警、风险控制、用户维系、关联营销等方面都有成熟的应用。对
12、于移动电子商务行为的分析数据可靠性大大的提高了。三、移动电子商务应用现状分析及问题1、我国移动电子商务的现状湖南商学院北津学院学年论文7（1）传统电子商务运营商布局移动电子商务2008 年 2 月，淘宝网开通了移动电子商务平台手机淘宝；2009 年下半年，当当网在其手机购物平台提供了在线下单的功能；09 年 12 月掌上亚马逊上线；同期，卓越宣布进军移动电子商务；2010 年 3 月，京东商城开通了手机京东网，开始布局移动互联网的商务平台。传统电子商务运营商对移动电子商务的进军显示了移动电子商务受到普遍看好。传统电子商务运营商的进入，为移动电子商务提供了更丰富的商品，打开了移动电子商务发展的活
13、跃局面，这对激发移动商务市场的活跃度产生了积极的作用。（2）移动电子商务市场以 B2C 为主，B2B 和 C2C 市场未成熟通过手机淘宝的交易情况来看，交易规模主要以 B2C 为主，C2C的交易规模较小。其它类型的交易平台中，手机当当和掌上亚马逊等均为 B2C 的发展模式。（3）政府利好政策不断出台支持力度加大，行业规范有待健全2007 年 6 月，国家发改委、原国务院信息办联合发布的电子商务十一五规划把移动电子商务作为重点引导工程之一；2008 年2 月，原国务院信息办授予湖南“国际移动电子商务试点示范省”称号；2009 年 1 月，工业和信息化部正式为三大运营商发放了 3G牌照，标志中国正
14、式进入 3G 时代；2009 年 7 月，福建省电子商务工作指导协调小组出台关于加快福建省移动电子商务发展的实施意见 ；2010 年 1 月，全国电子商务创新创业工程广西区域工作启湖南商学院北津学院学年论文8动；2010 年 3 月，深圳市政府常务会议审议并通过深圳建设国家电子商务示范城市工作方案 ，该方案提出要打造全国一流、面向民生的移动电子商务系统。国家一系列政策的出台，对于促进移动电子商务的发展起到了关键作用，也为移动电子商务的发展提供了有力支撑。但是，针对手机支付和信息安全等新的问题，在政府管理层面还没有形成到一套完善的管理办法，移动电子商务行业也缺少一定的行规，市场发展遇到一些瓶颈。
15、2、我国移动电子商务发展中存在的问题（1）手机网民移动电子商务意识有待培养近两年，中国手机终端用户数量和移动互联网网民规模都大幅增长，但移动电子商务用户数量有限，用户规模还不足以支撑整个移动电子商务行业的发展。手机网民的移动商务意识还处于培育期，移动电子商务的消费习惯还有待进一步培养。（2）移动电子商务相关技术标准和行业规范急需建立移动电子商务应用规模逐渐扩大、内容不断丰富，标准的不统一已经制约着移动商务进一步的发展。此时，需要建立一个统一的技术标准和行业规范来保证移动电子商务行业快速、规范的发展。同时，也便于不同用户跨行业使用和漫游。（3）新的商业模式仍需进一步探索就目前而言，移动电子商务服
16、务没有一个成熟的商业模式。因为用户属性和消费行为的不同，移动电子商务的发展不能照搬传统湖南商学院北津学院学年论文9电子商务的运营模式。移动电子商务平台的建设需要完善，一个新的商业运营模式需要建立。四、4G 对移动电子商务的影响及未来发展趋势1、4G 于 3G 的区别和发展在技术上来说在保证了最低 144 Kb/s 的持续性网速条件下，3G给我们带来了移动宽带。而 4G 技术则包括 HSPA+ 21/42, WiMAX 以及 LTE 。 3G 是以 2M 为基准的速度，而 4G 是 100M，如果说 4G 和3G 相当于一场技术革命，其实它的技术比 3G 先进，效率比 3G 高，带宽比 3G 宽
17、 。4G 通信技术并没有脱离以前的通信技术，而是以传统通信技术为基础，不断提高无线通信的网络效率和功能。与传统的通信技术相比，4G 通信技术的优势在于通话质量及数据通信速度。另外，由于技术的先进性确保了投资成本的大大减少，未来的 4G 通信费用也要比目前低。为了充分利用 4G 通信带来的先进服务，人们还必须借助各种各样的 4G 终端才能实现，而不少通信制造商已经开始把眼光瞄准到生产 4G 通信终端产品上。2、对于电子商务的影响4G 对于电子商务的影响是显而易见的，就现如今科技的发展水平，人们对于信息流动的强度要求，都是促使 4G 能够快速发展的必然趋势，新一代移动通信技术将使我国电子商务受众的
18、规模效应进一步显现出来。根据艾瑞市场咨询统计数据显示，截至 2006 年 6 月，中国移动电话用户数已经达到 4.3 亿，这是世界上最为庞大的信息湖南商学院北津学院学年论文10终端市场。如果在未来几年这些能利用无线互联的方式接入Internet，那么，我国网络市场的价值将会呈几何级数增长，可以大大提高我国社会信息化水平，为催生新型商务模式和发展模式提供更为广阔的市场空间。 新一代的移动通信技术将使我国 IT 行业本身的电子商务模式向移动电子商务发展，对传统产业产生辐射和示范效应；并进一步提升我国 IT 行业的产业化水平和其在 GDP 的比重。同时，由于通过移动电子商务能低成本的接近庞大的目标市
19、场，必将推动传统产业的电子商务应用水平的提高。而传统产业电子商务应用水平的提高又将促进对新一代移动通信产品需求水平的提高，从而促进我国 IT行业的产业规模进一步扩大和产业水平进一步提升。 新一代移动通信技术的发展更将大大降低中小企业发展电子商务的门槛，增强中小企业的核心竞争能力，扩大了中小企业的竞争范围，使小企业变“大” ，减弱“马太效应” 。同时，新一代移动通信的兼容性，为中小企业灵活低成本地扩展其企业边界提供了可能，也为虚拟企业的建立和发展创造了更好的条件。定制化服务也大大降低了企业的转换成本，企业经营模式的改变不会导致由于更新系统而进行新的投资。更将使我国东、中、西部之间，城乡之间的数字
20、鸿沟大大缩小，从而进一步拓展我国电子商务活动的空间，促进社会主义新农村的建设。3 、发展趋势（1） 、性能逐步提升湖南商学院北津学院学年论文11对于移动商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。以极高的数据传输速度和丰富多彩的多媒体业务为主要特征，满足了移动商务对带宽和速度的基本要求，为提高移动电子商务服务质量，开拓增值业务创造了条件。而 4G 的出现，标志着移动电子商务新一轮变革的来临。4G 最大的数据传输速率超过 100Mbit/s，是3G 移动电话速率的 50 倍。4G 强大的技术支持让移动电子商务变得更方便快捷，也让移动电子商务的发展如虎添翼。（2） 、业务内容不断丰富移动电子商
21、务最初以移动支付应用为主，如电信运营商的“手机钱包” 、 “手机银行”等业务。随着移动电子商务应用的实效越来越明显，移动商务产业链上的各个行业都跃跃欲试，开始参与到电子商务应用中，已经渗透到人们生活的方方面面，提供订票、购物、娱乐、交易、银行业务、无线医疗等服务，基本满足了人们的日常所需。随着技术的不断发展，行业的逐渐成熟，移动商务应用还将有更大的发展空间。（3） 、移动终端的机会移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。随着终端技术的
22、发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而湖南商学院北津学院学年论文12一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC 互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型 PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。4、移动电子商务未来发展策略（1） 、发展移动终端，保持用户入口优势在开展移动互联网的各项业务中，保持大规模的用户始终是一项重要的策略。而电信运营商拥有这一优势，并应该充分发挥这一
23、优势。在保证当前用户，并挖掘现有用户商务需求之外，应大力发展新客户，尤其是年轻一代的用户群体。虽然，现在年轻一代财力比较薄弱，但是年轻人对新鲜事物接受程度快，并且几年后 80 后、90 后必将成为经济的主体，他们的消费习惯、行为模式将决定着商业模式的走向。作为电信运营商、移动商务运营商应重视到这一点。（2） 、单个环节转向行业解决方案早期的移动电子商务注重单个环节的移动商务化，如电子机票、移动支付等。移动电子商务想要得到长期的发展，可以逐步地向行业解决方案深化，如餐饮业的移动电子商务解决方案、移动物流解决方案等。（3） 、建立统一的行业标准在政府的支持下，加快制定统一的技术标准和行业规范的步伐
24、。湖南商学院北津学院学年论文13可以在大的利好环境下，成立相关协会、出台相关政策促进统一的行业标准的建立。总结：有上述可以知道，现如今是个信息高速发展的时代，人们对于信息流动性的关注，对于新信息的接受速度以及消化，是以前远远赶不上了，3G 开创了一个新信息时代的到来，随着 3G 服务的发展，现今已经赶不上信息的高速流动的需要，但是，现在随着 4G 的到来，将会开创一个更大的信息帝国，其中所包含的的信息量是我们无法比拟的，4G 更是移动电子商务的一个重要的技术支持，对移动电子商务的发展起到了强大的推动作用。相关文献：移动电子商务的技术支持及应用研究郑诗锋 湖北教育学院 学报编辑部移动互联网技术及移动电子商务吕延杰 北京邮电大学研究生院移动电子商务吕廷杰 编著 电子工业出版社湖南商学院北津学院学年论文14移动电子商务秦成德、王汝林主编 人民邮电出版社；移动电子商务应用现状和趋势分析 张丽萍、胡坚波 2010 年 5月；中国移动电子商务市场研究报告 2010 年艾瑞咨询集团。
