1、实验一 认识电子商务一、实验学时：2 学时二、实验目的1、了解电子商务的发展历史2、了解电子商务发展的管理和技术条件3、了解电子商务的概念。2、了解电子商务的类型。3、了解电子商务发展中可能遇到的问题。三、实验内容（1-4 题任选 2 道，5 题必选） 1、3 题1、通过查找资料（要标出资料来源），了解电子商务发展历程，重点介绍电子商务发展的第一次浪潮和第二次浪潮。（1）第一阶段: 电子邮件阶段这个阶段可以认为从 70 年代开始平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段: 信息发布阶段从 1995 年起以 Web 技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长起来,成为目前 Internet 的主要应用
2、。 第三阶段: EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC 在美国也才刚刚开始，之所以把 EC 列为一个划时代的东,笔者认为是因为 Internet 的最终主要商业用途就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说若干年后的商业信息主要是通过 Internet 传递。Internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 第四阶段：全程电子商务阶段随着 SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件 纷纷登陆联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 第五阶段：智慧电子商务阶段2011 年，互联网信息碎片化以及云
3、计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现 i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP 科技集团提出的 ICE 最具有代表性。（2）第一次浪潮电子商务第一次浪潮的时间大致从 1995 年开始，2001 年结束。回顾我国电子商务发展历程第一次浪潮主要是由新浪、搜狐、网易为代表的门户网站的建立与上市为代表。1999 年 7 月 12 日当时一个名不见经传的网站中华网在美国纳斯达克 NASDA 成功上市IPO 规模达到 9600 万美元。从此拉开了“中国概念股”进
4、军全球资本市场的序幕。2000 年 4 月7 月份中国互联网企业继续在 NASDAQ 上演好戏新浪募集资金 6800 万美元、网易 IPO 规模 1.2 亿美元、搜狐 IPO 规模 7300 万美元等。中国三大门户网站分别于 2000 年 4 月 13 日、6 月30 日、7 月 12 日相继上市。三大门户网站在 2000 年短短 3 个月中募集的资金已达到 2.6 亿美元之多这第一次让风险投资们注意到了中国市场的巨大商机随即带动了中国互联网企业的上市热潮以及一大批互联网公司的兴起。第二次电子商务浪潮 在第一次浪潮中，由于企业信息化的平台没能搭建起来，电子商务的实际操作环境不够成熟，企业信息化
5、与电子商务的衔接上出现问题，失败就不可避免。随着企业信息化的外在环境改善、电子商务股票价格在纳斯达克市场上的复苏，电子商务开始走出低谷，第二次浪潮已经来临。与第一次浪潮相比电子商务第二次浪潮则更加多元化。随着百度、腾讯、携程网、盛大以及一批 SP 公司的相继上市中国互联网的第二次浪潮开始了。而在 2005 年 8 月 5 日在纳斯达克上的百度将这次浪潮推到了最顶峰。中国互联网形成了网络游戏、网络广告、及时通讯、搜索、SP 等扎实的赢利模式每 一项都达到数十亿的收入规模。前两次浪潮解析电子商务时代的真正来临一般认为是上世纪 90 年代中后期。随着信息和网络技术的快速发展和普及应用特别是 www
6、的推广使得计算机和网络成为大众化的工具和环境而作为社会经济主体的商务活动也自然逐步转移到电子商务上来。大部分专家学者将电子商务的这十几年发展划分为两次浪潮。第一次浪潮从 1995年开始到 2001 年期 电子商务从默默无闻到快速知名的一个爆炸性成又从热潮快速滑向寒冬的时期称之为探索和理性调 整时期。而随后从 2001 交叉开始到迄今为止的第二次浪潮则是回归理性的稳定和快速发展时期。本节将从投资角度、技术角度、内容角度、经济角度、政策角度来解读前两次浪潮的前因后果。电子商务发展历程-电子商务百科 电子商务第一次浪潮和第二次浪潮-电子商务浪潮滚滚（豆丁网）2、通过案例（同时把案例列出来），从技术发
7、展的角度分析电子商务发展的必然趋势。3、通过案例（同时把案例列出来），从企业发展的角度来分析电子商务发展的必然性。对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑战，传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高企业的竞争力。 传统企业开展电子商务的必要性有以下三点;一、市场竞争形势的变化电子商务使传统企业的市场竞争从产品质量和价格竞争上升为全方位服务的竞
8、争。电子商务不仅仅是建立了一个企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服务平台。企业在因特网上建立网站，作为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及供应商进行信息沟通。企业将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环境下，实现在线交易全过程。从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心”的商务模式。企业将把自动化和集成的优势延伸到客户一端，为客户提供方便、迅捷的个性化服务。 二、社会经济生活的需求 电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需求的特点，传统商务模式以其独特的灵活性和实用性处于不可取代的地位，而电子商务将实现传统企
9、业商务模式和手段的创新。电子商务最适合的行业是信息服务业，信息服务由于不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全可以通过因特网来完成，实现真正意义上的网上交易。由于服务贸易具有无形产品的特征，在因特网上进行交易将越来越普遍，如各种服务信息、计算机软件、视听娱乐产品等。在电子商务领域，在线购物的方式曾被普遍看好，从理论上讲网上购物与传统零售业体系相比确实有许多优势，可以减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理成本。但实际上，网上商店的发展并不是如此顺利，由于传统零售业实际上主要是靠规模来获得利润，而且也不是所有商品都适合在网上销售，在传统零售业利润空间很低的商品贸易领域，网上购物目前来看并不能
10、实现多少利润。可以预见，传统企业在对现有资源进行整合后，在线销售方式将会显现出独特优势。 3、电子商务比传统商务更具优势 电子商务之所以被看成是未来贸易的发展方向，是因为它相对于传统商务模式具有种种优势，如能够降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、提供更高效的客户服务以及增加全球商业机会等。在当今顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈的市场环境下，传统企业必须改革传统业务处理流程，去除冗余和无效的环节，并在调整企业组织结构，实现扁平化管理，提高管理效率以及对客户的快速反应能力。只有适应我国目前市场环境的管理信息系统，才能成为传统企业开展电子商务的集成解决方案。4
11、、必要商城董事长、乐淘网创始人毕胜认为：传统零售和流通的模式，即便搬到互联网上，用加减乘除算一下，利润怎么算都是负数。具体来说：垂直购销类 B2C 电商公司成本=物流 10%+仓储 10%+反向物流 3%+客服 1%+技术 4%+管理人员 10%+市场推广 10%+代收手续费 2%+包装 1%，成本约为 50%左右，而价格战下毛利平均 10%，净利为-40%。那么请分析：B2C 电子商务到底赚钱不赚钱（请给出理由）？5、阅读 DELL 案例回答以下问题：1) DELL 的生产、销售方式有什么特点？戴尔设计了独有的个人电脑系统，并且按照顾客自己配置的系统按订单进行生产。2) DELL 为什么需要
12、 EC？在 1994 年，由于订单采取的是传真和蜗牛快递等形式，导致企业亏损100 百万美元，企业陷入困境。3) 它采取了哪些电子商务行动？（1）开始采用接受网上订单的攻势，并且在欧洲和亚洲开设子公司。（2）在网站提供另外的产品。4) 它采用了哪些电子商务模式？分别有什么好处？（1）B2B：使顾客能够通过戴尔公司的网站为使用者浏览、购买产品或者追踪订单。还能够使权威的专家预先为自己的生意单位和部门设计个人电脑。（2）E-Collaboration(电子协作)：帮助更好的交流和减少财务清单。（3）E-Customer Service：更好的管理与顾客之间的关系，使顾客之间能够相互交流。（4）In
13、trabusiness EC(企业内部电子商务)：更好的支持按订单制造的能力；深层次的提升需求计划的意义和公司执行力，减少订购和配送时间，增加顾客服务质量。5) 你认为 EC 有什么作用（可以不局限于本案例）？电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本。四、实验要求1、每个同学 在负责人要求的时间提交 WORD 文档给自己班上的负责人，不要压缩，文件名用:学号姓名 EC 实验 1.doc。2、负责人 在周一前提交本班的所有实验报告到我的邮箱，采用压缩包的形式提交，文件名为：班级 EC 实验 1。 每次文件名格式保持一致。
