维也纳酒店集团标准化管理体系文件流程编号 OSC-HK-S-020 生效日期 20110401序号 修订日期 修改人 生效日期1 初版 201104012 20130630 陈孟 201307013 马桶清洁流程1.目的为规范统一服务标准，提升宾客满意度。2.适用范围下属各成员单位3.定义和缩写无4.职责与权限部门/岗位 职责客房部服务员 按照标准流程完成马桶清洗工作；工作程序项目 操作 注意1. 准备工具 1) 清洁剂、百洁布、干抹布、手套、马桶刷；马桶清洁流程 文件编号 OSC-HK-S-020文件页码 第2页共2页项目 操作 注意2. 清洗 2) 按下冲水按钮，冲净马桶；3) 戴上黑手套；4) 沿马桶内壁倒入清洁剂；5) 用沾有清洁剂的马桶专用百洁布以马桶水箱开关-马桶水箱盖-马桶盖外面-马桶盖里面-垫圈外面-垫圈里面的顺序清洁；6) 用沾有清洁剂的百洁布对马桶内壁及出水口进行清洁；7) 用百洁布洗马桶水箱外侧、底座；8) 用水冲洗内外； 检查水压是否足够； 碰到内壁较脏的马桶可用马桶刷辅助清洁；3. 擦拭 9) 用干抹布以清洁马桶的顺序进行擦拭； 切勿使用客用巾类擦拭,确保无头发、无水迹；4. 测试检查 10)按冲水按钮冲水11)检查5.支持文件无6.记录表格无
