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汽车之家网站考核指标.doc

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1、汽车之家网站考指标i 车商 APP 活跃度:每天登陆 i 车商 APP 刷新一次有效车系模板文章覆盖度:G10/V80 每天保证车型发布促销行情推荐名额使用率:每周有 10 个名额促销行情,软文类可推荐至汽车之家首页,每天按照 1、2、1、2、1、2、1 来发布促销行情400 接起率:计算周期:前 15 天+当天(9:00-18:00)计算频率:每 30 分钟计算方法:(前 15 天成功通话总量/前 15 天有效来电总量60%当天成功通话总量/当天有效来电总量40%)100取值方法:精确到小数点后一位限定条件:前 15 天及当天的 400 电话,均仅统计 9:00-18:00 期间的有效来电和

2、成功通话。扩展说明:a) 所有成功接起的通话。b) 有效来电:所有成功通话,及客户选择 400 按键后等待时长10 秒的来电。c) 统计周期内没有电话进来按 100%算d)18:00- 次日 9:00 按前 15 天+当天总接起率计算400 呼叫等待时长:计算周期:前 15 天+当天(9:00-18:00)计算频率:每 30 分钟计算方法:(前 15 天有效来电总等待时长/前 15 天有效来电总量)对应得分60%(当天有效来电总等待时长/当天有效来电总量)对应得分40%得分算法:用计算得出的等待时长按对照表得分取值方法:精确到小数点后一位限定条件: 前 15 天及当天的 400 电话,均仅统计 9:00-18:00 期间的有效来电; 没有有效来电的情况下等待时长按 0 秒(100 分)计算; 等待时长是指用户拨通 400 电话并且选择电话按键后直至经销商接通电话或用户挂机之间的时间长度。

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