信息系统规划与ERP应用.ppt

1、唐东平 13611429228,信息系统规划与ERP应用,Information system strategy planning & ERP,内容,1、IT&IS及其规划 2、ERP原理 3、ERP实施和评估 4、实验：沙盘实操 5、案例研讨 教材： 唐东平主编ERP原理与应用：基于价值网的供应链整合观点,华南理工大学出版社，2012-04,1、信息化技术的发展历史,“摩尔定律”与“十五年周期定律”IBM前首席执行官郭士纳曾提出一个重要的观点，认为计算模式每隔15年发生一次变革。这一判断像摩尔定律一样准确，人们把它称为“十五年周期定律”。IBM希望“智慧的地球”战略能掀起“互联网”浪潮之后

2、的又一次科技革命。 1965年前后的“大型机”； 1980年前后的“个人计算机”； 1995年前后的“互联网”； 2010年前后“物联网”。 美国“信息高速公路”战略催熟“互联网”普及 20世纪90年代，美国克林顿政府计划用20年时间,耗资2000亿-4000亿美元,建设美国国家信息基础结构，创造了巨大的经济和社会效益。 今天，“智慧的地球”战略正在催生“物联网”的革命 不少美国人认为与当年的“信息高速公路”有许多相似之处，同样被认为是振兴经济、确立竞争优势的关键战略。该战略能否掀起如当年互联网革命一样的科技和经济浪潮，不仅为美国关注，更为世界所关注。 物联网将是今后国与国之间政治、经济、军事

3、、社会生活、商贸竞争的技术利器 中国作为世界上第三大经济体，不仅需要而必须是掌握“物联网”的世界话语权。,信息化定律,信息化有三条重要的定律：摩尔定律、吉尔德定律和梅特卡夫定律(Metcalfes Law) 摩尔定律:美国Intel公司的创始人戈登摩尔提出了一个描述集成电路集成度和性价比的基本假说：处理器的功能和复杂性18-24个月增加一倍，而成本却成比例地递减。 吉尔德定律(Gilders Law)，即主干网带宽的增长速度至少是运算性能增长速度的三倍。 梅特卡夫定律(Metcalfes Law) ：网络的价值与网络使用者数量的平方成正比。,信息化社会还有哪些定律？,马太效应(Matthews

4、 Efect)规律 达维多定律(Davidows Law)在网络经济中，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 信息不灭定理与主观稀缺性理论 价值构成理论 信息生产力要素理论 。,智能计算机 （intelligent computers）,全球信息化排名,全球信息化排名：中国80位 韩国第一 联合国下属的国际电信联盟( ITU) 发布报告称，韩国是2010年全球互联网和通讯业最发达的市场. ITU称，互联网在发展中国家的人口覆盖率仅为21%，而发达国家则高达70%。2008至2010年间，全球固定宽带价格下降了52%，但非洲的平均花费仍是人均月收入的3倍，发达国家的这一比例仅为1.

5、5%。瑞典、冰岛、丹麦、芬兰的互联网和通讯业发达程度仅次于韩国。美国位列第17位，中国则位居第80位。,全球信息技术排名,世界经济论坛公布的年度全球信息技术报告显示，瑞典是世界上信息与通信技术发展和使用程度最高的经济体，随后是新加坡、芬兰、丹麦和瑞士等。中国排名第位，在金砖国家中居首。亚洲经济体中，中国台湾和香港分别排名第和第位，韩国和日本分列第位和位。此外，中国内地和印度的排名分别为第位和位。 20092010年度全球信息技术报告，在报告涵盖的133个经济体中，信息技术水平排名前10位的经济体依次为瑞典、新加坡、丹麦、瑞士、美国、芬兰、加拿大、中国香港、荷兰和挪威。亚洲经济体中中国台湾排名第

6、11位，韩国和日本分列15位和21位。此外，中国内地和印度的排名分别为37位和43位,2008年度企业信息化500强,1 中国工商银行股份有限公司 1 上海通用汽车有限公司 2 中国远洋运输（集团）总公司 3 国家电网公司 3 中国石油化工集团公司 4 宝山钢铁股份有限公司 5 中国农业银行股份有限公司 6 中兴通讯股份有限公司 7 一汽-大众汽车有限公司 8 中国五矿集团公司 9 中国联合网络通信有限公司 10 中国电信集团公司 11 中国南航航空股份有限公司 12 上海市电力公司 13 海尔集团,2010行业信息化应用水平分布,中小企业信息化发展现状,中小企业信息化应用水平：各类信息化系统

7、应用率,中国中小企业信息化系统应用现状（%）,数据来源：中国中小企业信息化发展白皮书，2010,12,2011中小企业信息化应用现状,中国城市信息化50强,2012中国城市信息化50强中，上海、北京、深圳、宁波、广州、无锡、苏州、青岛、扬州、大连位居前10,信息化,1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化和国家信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程” 实现信息化就要构筑和完善6个要素

8、（开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策）的国家信息化体系 根据2006-2020国家信息化发展战略，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。在1997年6要素的基础上增加“信息安全”为7要素。,信息化要素,企业信息化的层次,业务处理（操作者）,人机界面(应用软件、终端设备),计算机设备与基础网络,系统平台(操作系统、数据库),管理（组织、流程、制度）,企业信息化系统,制造业信息化特征,设计数字化,CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM),装备

9、数字化,过程数字化,管理信息化,ERP/SCM/CRM/DRP/OA,数字化企业,虚拟企业、全球商务、商业智能,机电一体化、数控设备、机器人,PLC/DCS/MES、智能监控网络,制造业信息化平台,首航IT 应用蓝图,PDM系统,零部件分类库管理,基于PDM的项目管理,产品配置管理,供应链监控与报告,SCM系统,供应链计划 与生产管理,网上采购平台,供应渠道管理,客户档案管理,客户服务过程管理,CRM系统,设 计 部 所,供 应 商,外 协 厂 家,工作流程管理,文档与数据管理,协同设计,协同生产,BOM,物流管理,采购管理,库存事务处理,协同采购,生产计划与控制,生产基础 数据管理,质量管理

10、,ERP系统,人事档案管理,人力资源管理,人,生产成本管理,财务核算系统,财,设备管理,固定资产管理,物,企业信息化的价值,能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化； 能促使企业业务操作和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力； 能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率； 能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果，从而有助于提高管理层和员工的创新能力，促进企业的健康发展。,一个成功实施的企业信息化项目（ERP系统）：,信息化(ERP)的价值,库

11、存下降3050（库存周转率提高50%） 延期交货减少80（准时交货率平均提高55%） 采购提前期缩短50 停工待料减少60 制造成本降低12 管理水平提高，生产能力提高1015 ,据美国生产与库存控制协会(APICS)统计，一个运行良好的企业管理系统（MRP II/ERP）能够帮助企业获得的经济效益具体体现在：,概念温故知新,信息化的类型,IT与业务的融合,统一的服务模型,市场机会,IT发展,业务战略,技术可用性,模型和组装,部署和管理,IT架构,业务架构,业务战略,IT战略,客户需求,外部威胁,融合,IT 实施建设,流程优化(BPR/BPM)IT规划,企 业 级 的 专 注,企业信息化过程,

12、企业战略,信息化战略,业务流程改进,信息系统实施规划,系统选型,信息系统审计,系统实施,信息工程监理,企业信息化是如何进行的？,依据导入的功能范围和组织范围反复进行,战略目标 关健成功 要素分析,目标流程设计,流程切换,软件 选型 方案,系统实施规划,详细设计,系统上线,系统运行维护,项目管理与质量保障,变革管理,企业IT规划项目,现状流程建模诊断与IT现状评估,知识转移,信息化建设需要整体规划,2、企业信息化技术产业应用 战略分析,企业信息化之前进行战略规划的意义,企业使命,公司战略目标,营销、财务、物流、人力,Key Performance Indicators,Learning and

13、Growth,OA,ERP,CRM,SCM,使命层,应用层,业务层,目标层,企业实施信息化建设之前，通常需要进行战略规划和业务流程重组，确保信息化和相关业务战略均要围绕企业整体战略目标规划和实施。,、信息,案例分析海尔信息化战略 SWOT分析(一),优势（Strength）: 1、海尔是大品牌，产品多样化，优秀的企业文化与服务 2、令人畏惧的思维创新和实现创新的速度 3、先进的信息与管理技术,劣势（Weakness）: 1、与一些大型的跨国公司比较还是有一定的差距（资金、技术、治理等方面） 2、企业的文化与国际文化在一些方面的差异,1、同行们对海尔的外部信息化持观望态度同时也加紧了对自身内部信

14、息化的进程 2、家电行业的发展可能会带来更强大的竞争对手威胁Threat）,1、市场需求持续存在（“家电下乡”指定产品） 2、品牌优势，大品牌值得信赖 3、国际市场为海尔带来利好消息机会（Opportunity）,面对这样的形势应该采取什么样的措施呢？,案例分析 SWOT分析(二),ST策略,1、利用大品牌、服务好和优良的企业文化的优势抵制住同行的竞争 2、利用先进的MIS以及政府的支持把企业管理的更好 3、以创新的速度满足日益增长的竞争的需要,SO策略,1、继承优质服务的传统，满足 人们的需求 2、利用先进的信息技术与管理 技术进军国际市场 3、利用创新满足国际市场的需求,WT策略,1、向大

15、型的国际跨国公司学习自己薄弱的环节，以至于能够抵制住同行们的有力竞争。 2、努力融合文化，适应潮流,WO策略,1、适应国际潮流的趋势，把海尔融入到国际的队列中，加大国际市场的盈利 2、保持对MIS的技术支持，在国际市场上创造出更多的机会,案例分析,于是： 我们会很清楚从SWOT模型中看出这样一个事实： 海尔之所以能取得这么优异的成绩和MIS 是分不开的，而且海尔的今后的可持续发展更是离不开MIS,价值网,价值网是由以企业为平台的若干价值链结合成的网，是以顾客为中心、以共赢为准则的新商业模式。在价值网中，企业可将众多的合作商连在一起，构成快速、可靠、便利的系统，以适应不断变化的市场环境。作为一种

16、全新的价值创造模式，价值网采取与传统供应链完全不同的运行管理方式。它以顾客价值需求为中心，采用顾客定制方式由多个企业共同合作为顾客提供个性化的产品、服务或解决方案。,信息化战略基本原则,坚持“一把手”工程，自始至终管理目标导向，业务应用导向重视数据梳理和业务流程优化采取“标准、行业、个性”的应用模式避免“交钥匙”工程，强调战略合作业务部门主导，技术部门支撑避免进入价格误区,实施需要方法论,方案实现 数据准备 集成测试 客户化开发 方案验收 系统再培训 制作标准操作手册,IT规划 实施策略商定,系统运行管理制度 建立内部支持体系 生产系统的准备 权限规划和划分 最终用户培训,静态数据转换 动态数

17、据转换,上线运行支持 项目总结 持续支持,内部交接 组建双方项目小组 制定实施主计划 召开项目启动会 ERP理念培训,项目经理培训 产品安装 软件培训 业务需求分析 初步方案,信息系统规划,主要内容 战略规划 IS的战略规划 IS规划的主要方法 信息系统规划（ISP）与企业过程再工程（BPR） 信息系统规划（ISP）与企业形象设计（CIS） 目标优先权和项目优先序,案例：首航IT 现状评估结果,根据国内外企业信息化大量统计数据分析表明，随着信息化水平的提高，系统的边际效益递减，而系统的边际成本递增。信息化水平处于A区的企业，由于投资不足，导致系统的规模效益体现不出来，为信息化黑洞之一；处于C区

18、时，系统的高度集成与企业管理模式、组织结构间的适应性调整处于无法匹配的地步，为信息化黑洞之二；处于B区时，信息化将为企业带来收益。,部门级,企业间级,企业级,A区,B区,单机应用,信息化水平,系统水平成本曲线,成本/收益,C区,系统水平收益曲线,信息系统规划方法,企业系统规划法企业系统规划法（BSP, Business System Planning）是IBM公司在20世纪70年代开始采用的一种信息系统规划方法。由于该方法可操作性强，在信息系统规划中得到了广泛应用。企业系统规划法的基本思想是：信息系统是为企业目标服务的，信息系统应该能够满足企业各个管理层次的信息要求，并向企业提供一致的信息。信

19、息系统由多个互有联系又相对独立的子系统以集成的方式构成，并且应该具有相对稳定的系统结构。,信息系统规划的基本思路：识别企业目标和战略；确定企业业务和企业数据；分析业务和数据之间的关系；根据业务和数据的聚合关系导出信息系统的子系统构成和结构。该方法的思路见图。,BSP方法的基本思路,信息系统规划的基本步骤,1规划准备信息系统规划的准备工作应该包括：成立信息系统规划小组；制定信息系统规划计划；启动规划工作；坚持“一把手原则”，由企业最高领导担任规划小组组长；进行广泛动员和大力宣传。,2目标战略分析制定信息系统规划之初，应该分析企业总体发展规划，搞清楚企业的发展目标和总体战略。首先需要调研企业的目标

20、和战略，在初步调研的基础上，对企业目标、战略、现状、制约因素、面临的重大问题等进行认真分析。3业务分析业务分析是对现存机构、管理、职能、业务等进行宏观分析。在分析过程中，除了理清企业现存管理业务之外，还需要找出那些影响实现企业目标的所有不合理的体制、管理、职能、业务、流程等方面的问题，并向企业决策层提出改进建议。,4数据类分析数据类是按照主题划分的企业实体集，像工资、人员、雇员等都是数据类。在整理数据类时，应该注明产生、使用、引用各数据类的业务。,5定义信息系统结构信息系统结构是指构成信息系统的子系统，以及各子系统相互之间的联系构成的关系模式。企业系统规划方法利用UC矩阵，通过对企业业务与数据

21、类之间关系的分析，得出信息系统结构。在UC矩阵中，行为企业业务，列为数据类。如果某一个数据类由某一项企业业务产生，在矩阵中行列相交的位置放C(Create)；如果某项业务使用到一个数据类，则在相交位置放U(Use)。,UC 矩阵的主要功能 通过UC 矩阵的正确性检验及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误； 通过UC 矩阵的正确性检验分析数据的正确性和完整性； 通过对UC 矩阵的求解过程最终得到子系统的划分 通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。,U/C矩阵及其建立 首先进行系统化，自顶向下地划分； 逐个确定其具体的功能（或功能类）和数据（或数据类）； 填上功能/数据之间

22、的关系，即完成了U/C矩阵的建立过程。,数据正确性分析 数据守恒原理（Principle of Data Conservation): 数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。 在UC矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。,正确性检验,（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。,（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。,（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指 UC矩阵中不允许有空行

23、和空列。,UC 矩阵的求解 就是对系统结构划分的优化过程。 基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。 UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是： 调整表中的行变量或列变量， 使得“C”元素尽量地朝对角线靠近， 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。,UC 矩阵的建立,表 上 移 动 作 业 过 程,系统功能划分 系统逻辑功能的划分： 在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。 划分时应注意： 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能； 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素都包含

24、在小方块内。,子 系 统 划 分,数据资源分布 所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类： 一类在小方块以内； 一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的 “U” ，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。,数 据 联 系,6现行信息系统分析在制定或修订信息系统规划时，需要考虑企业已经建立的信息系统的现状，以及所存在的问题。这样在规划新信息系统过程中，既要能够纠正和弥补现存信息系统的不足，又要充分地继承现行信息系统，让它在新建立的信息系统中发挥应有的作用。7制定

25、信息系统建设计划信息系统建设需要较长的时间，应该根据企业对信息系统需要的急迫程度、企业的基础条件和企业实力，统筹安排好信息系统建设的时间进度。诸如哪些子系统在什么时间完成，完成到什么程度等，都应该有具体的计划。,8可行性分析对所制定的信息系统规划进行可行性分析，以确定该规划是否可行，以及还需要做哪些方面的修改和完善工作。可行性分析的结果需要专家进行审定，只有可行的信息系统规划才能被正式批准执行。,战略目标转移法1战略目标转移法的基本思想战略目标转移法（SST，Strategy Set Transition）是1978年由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。这个方法把组

26、织的整体战略目标看成一个“信息集合”，并认为它是由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。其中，其它影响战略的因素有发展趋势、组织面临的机遇和挑战、管理的复杂性、改革所面临的阻力、环境对组织目标的制约因素等。战略目标转移法的基本思想是识别组织的战略目标，并把组织的战略目标转化为信息系统的战略目标。,战略目标集转化法（SST）基本思路：把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”。 MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为MIS的战略目标的过程。步骤：（1）识别组织的战略集构造战略集步骤： 描绘组织的人员结构（经理、雇员、顾客、供应商、竞争者等

27、） 识别每类人员的目标 识别每类人员的使命和战略（2）组织的战略集转化为MIS战略MIS战略包括：系统目标、约束、设计原则转化过程：对组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束-提出MIS结构,2战略目标转移法的步骤1) 识别组织战略目标2) 组织战略目标转化成为信息系统战略目标,战略目标转移过程,关键成功因素法关键成功因素法是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素，并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。该方法分为四个步骤：了解企业

28、目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。其原理可以用图3.8来表示。,关键成功因素,关键成功因素法（CSF）基本思路：通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求， 进行规划。 步骤：,各种规划方法的比较 CSF方法优点：抓住主要矛盾、识别重点突出缺点：关键因素主观确定 有随意性 SST方法：优点：保证目标全面反映了与系统相关的各种人员的要求，给出了分层结构，然后转化为信息系统目标的结构方法。缺点：重点不太突出 BSP方法：缺点：没有明显的目标引出过程（对计划和控制没给出有效的识别过程） 、收集分析资料花费时间多、企业目标-转化-系统目标 靠分析,三种信息系统规

29、划方法的结合CSB,抓住主要矛盾，目标识别突出， 适用于管理目标的确定,以人为中心，通过分层识别 管理目标，转化为信息系统目标,通过过程引出目标，核心是 识别企业过程,C S B,CSF确定企业 目标，SST 补充完善并 转化为信息 系统目标， 用BSP标核 并确定信息 系统结构,CSF,SST,BSP,可行性研究,可行性研究(可行性分析)是指在项目正式开发之前，先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是否可行的结论。可行性研究结果有三种情况： 可行，按计划进行； 基本可行，对项目要求或方案做必要修

30、改； 不可行，不立项或终止项目。,可行性研究的内容1经济可行性（Economic Feasibility）经济可行性分析也叫投资/效益分析或成本效益分析，它是分析信息系统项目所需要的花费和项目开发成功之后所能带来的经济效益。投资/效益分析需要确定出所要开发的信息系统的总成本和总收益。然后对总成本和总收益进行比较，当总收益大于总成本时，这个项目才值得开发。,总成本包括开发总成本和运行管理总成本； 开发总成本指从立项到投入运行所花费的所有费用；运行总成本指信息系统投入使用之后，系统运行、管理和维护所花费的费用。总效益包括直接经济效益和间接社会效益； 直接经济效益是信息系统能够直接获取的，并且能够用

31、资金度量的效益。像降低成本，提高资金周转率，减少人员成本和消耗等。间接社会效益是能够整体地提高企业信誉和形象，提高企业的管理水平，但不能简单地或无法用资金计算的那部分效益。,比较成本和效益结论： 效益大于成本，开发对企业有价值； 成本大于效益，不值得开发； 效益和成本基本持平。在进行成本/效益分析时不要忽视信息系统给企业所带来的间接社会效益，对信息系统开发尤其要注意间接社会效益。简单地从经济角度看，有些信息系统可能投入大于直接效益，但是它对企业带来的间接效益很大，这类系统仍然要立项开发。,2技术可行性（Technical Feasibility）技术可行性是分析在特定条件下，技术资源的可用性和

32、这些技术资源用于解决信息系统问题的可能性和现实性。一定要注意下述几方面问题。1) 全面考虑信息系统开发过程所涉及到的技术问题信息系统开发过程涉及到多方面的技术、开发方法、软硬件平台、网络结构、系统布局和结构、输入输出技术、系统相关技术等。应该全面和客观地分析信息系统开发所涉及到的技术以及这些技术的成熟度和现实性。,2) 尽可能采用成熟技术成熟技术是被多人采用并被反复证明行之有效的技术，因此采用成熟技术一般具有较高的成功率。另外，成熟技术经过长时间、大范围使用、补充和优化，其精细程度、优化程度、可操作性、经济性要比新技术好。鉴于以上原因，在开发信息系统过程中，在可以满足系统开发需要、能够适应系统

33、发展、保证开发成本的条件下，应该尽量采用成熟技术。,3) 慎重引入先进技术在信息系统开发过程中，有时为了解决系统的一些特定问题，为了使所开发的信息系统具有更好的适应性，也需要采用某些先进或前沿技术。在选用先进技术时，需要全面分析所选技术的成熟程度。有许多报道的先进技术和科研成果实际上仍处在实验室阶段，其实用性和适应性并没有得到完全解决，也没有经过大量实践验证，在选择这种技术时必须慎重。,4) 着眼于具体的开发环境和开发人员许多技术总的来看可能是成熟和可行的，但是在你的开发队伍中如果没有人掌握这种技术，而且在项目组中又没有引进掌握这种技术的人员，那么这种技术对本系统的开发仍然是不可行的。例如，分

34、布对象技术是分布式系统的一种通用技术，但是如果在你的开发队伍中没有人掌握这种技术，那么从技术可行性上看就是不可行的。,3社会可行性(Society Feasibility)社会可行性需要从政策、法律、道德、制度、管理、人员等社会因素论证信息系统开发的可能性和现实性。例如，对信息系统所服务的行业以及应用领域，国家和地方已经颁布的法律和行政法规是否与所开发的系统相抵触？企业的管理制度与信息系统开发是否存在矛盾的地方？人员的素质和人员的心理是否为信息系统开发和运行提供了准备？诸如此类问题都属于社会可行性需要研究的问题。,社会可行性还包括操作可行性 (Operational Feasibility)。

35、操作可行性是指分析和测定给定信息系统在确定环境中能够有效地从事工作并被用户方便使用的程度和能力。操作可行性需要考虑以下方面： 问题域的手工业务流程，新系统的流程，两种流程的相近程度和差距； 系统业务的专业化程度； 系统对用户的使用要求； 系统界面的友好程度以及操作的方便程度； 用户的实际能力。,可行性研究报告可行性研究完成之后要编写可行性研究报告。可行性研究报告包括信息系统概要介绍、可行性研究过程和可行性研究结论等内容。图3.10给出了可行性研究报告的简要提纲。,可行性研究报告提纲,可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 1.2 背景 1.3 参考资料 2. 现行组织系统概况 2.1 组织目

36、标和战略 2.2 业务概况 2.3 存在的主要问题 3. 拟建立的信息系统3.1 简要说明3.2 初步建设计划3.2 对组织的意义和影响4. 经济可行性分析4.1 支出4.2 收益4.3 支出收益分析5. 技术可行性分析 5.1 主要技术路线5.2 技术可行性分析6. 社会可行性分析6.1 社会法律政策可行性6.2 社会公共环境可行性6.3 操作可行性7. 结论7.1 可行性研究结论7.2 结论的解释,什么是ERP？,ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企业资源计划。,形式组成,ERP E （企业） R （资源） P （计划）,u 企业流通业、服务业

37、、制造业等从不同的角度可以有不同的划分方法u 资源人、财、物 u 计划国家计划、企业计划、个人计划,ERP的概念,1990年4月12日，由GartnerGroup公司发表了以ERP：下一代MRP II的远景设想（ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II）为题，由L. Wylie署名的研究报告。这是第一次提出的ERP概念。这份研究报告虽然只有2页纸，但却是一份具有非常前瞻性的精辟设想。 1993年，ERP的概念已经比较成熟和变得更为现实，Gartner Group公司以ERP：远景设想的定量化（Quantifying the Vision）为题发表的

38、会议报告（Conference Presentation）用了26页的篇幅比较详尽地阐述了ERP的理念和对今后三、五年内可能实现的估计（用概率百分数表示），深刻阐明了ERP的实质和定义，是ERP发展史的一篇极其重要和具有较高分析水平的文献。 所有这些研究报告都是归类于“计算机集成制造（CIM）”类别中，说明ERP本来是一种用于制造业的信息化管理系统。,Gartner公司介绍,Gartner美国高德纳公司 全球最具权威的IT市场研究与顾问咨询公司 成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT 产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报

39、告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者做出正确抉择。 公司2004财务年度营运收入8.94亿美元。公司员工3，800多名，包括1,000 多位专业分析专家，在全球设有70多个分支机构。在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、政府部门及其它领域（包括中国在内）共约35,000客户而独占鳌头。其中公司客户几乎囊括了所有的世界级大公司。,Gartner最初对ERP的定义,ERP是MRP II（ma

40、nufacturing resources planning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。” （1）内部集成（internal integration，实现产品研发、核心业务和数据采集的集成） （2）外部集成（external integration，实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成）,什么是ERP？,ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：,管理思想：ERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于

41、通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平； 信息化的软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享； 综合的管理系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统；,海尔管理模式创新,海尔积极应对互联网时代的管理挑战，通过组建自主经营体，在一体化的信息平台上实施人单合一的绩效考核机制，使得员工能够

42、实现自我组织、自我激励、自我驱动，从而原创性地建立起一套以市场需求拉动的、敏捷高效的、全员自主经营的商业模式，企业业绩实现快速提升， 海尔的人单合一双赢模式正是企业创新的代表。该模式紧跟互联网时代步伐，通过让用户全流程参与实现了与用户的零距离。在这一模式下，海尔集团8万员工变成2000多个自主经营团队，每个员工动态地根据用户需求灵活应变，实现自驱动、自运转、自创新。,张瑞敏荣获2012年“卡内基卓越领导人奖”,“人单合一双赢”模式，它是海尔的科学创新 ，颠覆了传统企业正三角形的组织结构，将海尔变成了2000多个经营体，即一个适应现代企业发展和市场需求变化的动态的网,“OEC“管理法,Overa

43、ll Every Control and Clear 的缩写。 “OEC“内容- O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C-Control 控制 Clear(清理)。 日事日毕，日清日高。也就是说，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。 集中体现在6S管理中： 整理 Seiri 整顿 Seiton 清扫 Seiso 清洁 Seiketsu 素养 Shitsuke 安全 Safety,企业的基础是企业的组织结构，而建筑在分工理论上的直线职能式的组织结构已不适应信息化时代的要求。市场链流程就是通过信息化使企业与市场

44、以最短的流程联结在一起。使流程不再被割裂，并使组织简化，向零管理层努力。,初期易于控制强化管理和解决混乱的局面，但规模一大就暴露出其弊端。,以项目小组为主，易于攻关，但与职能重复矛盾太大。,海尔的市场链同步模型,每个员工成为SBU(经营者)创造用户忠诚度,将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表，让每一个员工成为一个公司，成为一个SBU，有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。,建立SBU的经营机制,ERP知识体系,ERP的管理学基础 u 生产与运作管理 u 会计学 u 市场营销 u 人力资源管理 u 运筹学 u 项目管理,管理学原理 u 敏捷制造 u JIT u 约束理论 u 全面质量

45、管理,ERP的技术基础u 数据库原理与应用 u 面向对象分析与设计 u 信息系统分析与设计（MIS） u 数据结构 u 计算机网络 u 计算机开发技术,ERP与其他系统CRM客户关系管理SCM供应链管理E-commerce电子商务OA办公自动化DSS决策支持系统,ERP中的计划与控制,经营计划,生产计划大纲 资源需求计划,主生产计划 粗能力计划,物料需求计划 能力需求计划,车间作业 采购计划,决策层,管理层,操作层,第1层,第2层,第3层,第4层,第5层,生产类型,Gartner Group 1997年在ERP供应商指南中提出将制造业按生产类型分为六类， （1）定单设计（Engineer To

46、 Order，简称ETO）或按项目设计（Engineer To Project） （2）按定单装配（Assemble To Order，简称ATO）或按定单制造（Make To Order） （3）按库存生产（Make To Stock，简称MTS） （4）批量生产（Batch） （5） 重复生产（Repetitive） （6）连续生产（Continuous）。,APICS对生产类型的划分,离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。加工此类产品的企业可以称为离散制造型企业。例如火箭、飞机、武器装备、船舶、电子设备、机床、汽车等制造业，都属于离散制造型企业。,流程型

47、制造是指被加工对像不间断地通过生产设备，通过一系列的加工装置使原材料进行化学或物理变化，最终得到产品。,CPIM,APICS (American Production & Inventory Control Society) 美国生产及库存控制协会 成立于 1959 年，是国际上最大的企业管理学会之一 , 同时也是国际著名的生产管理方面的职业资格教育组织。 APICS 在全球范围内特别是在发达国家 , 以专门提供企业资源运营管理有关的培训和专业资格课程而著称。目前 APICS 会员遍及欧美等地的 2 万多个企业中 , 达 65000 多名。而 APICS 有关资格证书的获得者是欧美发达国家企业

48、界公认的高、中级生产管理专家的代名词 , 具有很高的含金量。 APICS 颁布的 CPIM(CERTIFIED IN PRODUCTION AND INVENTORY MANAGEMENT) 生产与库存管理认证认证是世界供应链管理、生产与库存管理学科领域的最高资质认证，也 是全球公认的专业能力认证标准 。是当前供应链管理领域含盖生产、计划、采购、库存控制及管理战略的最具权威的国际认证。 企业成员拥有 CPIM 的认证，将代表其管理团队所拥有的专业能力已达到国际先进水平，非常有助于提升公司在市场上的竞争优势和建立良好的顾客信誉，帮助企业成功迈向全球化经营的国际市场。, 需求供应难沟通 代理、客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握,企业常见的头痛问题, 产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上, 财务与业务脱节 费用不清，源出多头 财务报告滞后 决策/ 处理不及时,物料与资金流程脱节,上下游信息流程脱节,ERP市场的战国时代,一、 SAP公司、ORACLE 、微软公司 二、用友、金蝶、神州数码（联姻台湾鼎新），浪潮 三、博科、新中大、天星、南北软件、速达恩信科技开源ERP http:/