1、远程教育站点设备常见故障诊断及排除,一、远程教育站点设备,投影机 电脑 幕布 卫星天线 数据接收卡 UPS 音频共享器 KU高频头 光盘copy机 DVD 音箱 功分器 VGA分频器,各站点要从实际出发，紧紧围绕加强站点管理这个关键环节，积极探索，强化措施，着力建设站点运行维护长效机制，推进了全市远程教育站点设备规范化管理水平的提高。 （一）、健全队伍体系，夯实工作基础。一是严格标准，配强队伍。突出加强了乡镇远教工作站和村级操作员队伍建设。二是开展培训，提高技能。积极整合党校、教育、电信等部门的设施、技术和人才资源，建立培训基地。我觉得远教中心应该每年对乡镇专职工作人员集中培训时间不少于20天
2、，对一半村级操作员集中培训时间不少于3天；乡镇每年对村级操作员集中培训时间不少于20天。三是待遇倾斜，激发动力。乡镇专职副站长除享受与乡镇其他工作人员同等工资待遇外，还发放一定的岗位补助。,二、着力建设远程教育站点运行维护长效机制,（二）、构筑安全体系，强化设备保障。一是配套防护设施，确保设备安全。全市统一要求，远教设备必须安装在房屋结构牢固的专用公共场所，并严格落实供电、防尘、防潮、防盗、防雷、防火等防范设施。各站点安装了防盗门、防盗窗，配备了专用防盗橱、灭火器，铺装了防潮地板砖，部分有条件的安装了电子报警器和监控摄像系统。二是依托法律手段，明晰设备产权。三是下发联合通告，加大保护力度。远程
3、教育设备属于专用公共财产，严禁任何组织和个人改变设备用途或作财产抵押；严厉打击盗窃、故意损坏或违规使用、处置远教设备的行为和个人。四是加入财产保险，降低设备风险。,（三）、完善制度体系，规范设备管理。一是规范日常管理督查制度。远程教育站点设备统一进行编号登记，备案管理。实行专人管护，严禁管理员和协管员以外的人员操作设备。乡镇、村每周逐级上报设备运行情况。二是推行设备检修制度。实行设备维修市场化运作，依托电脑公司建立了远教设备维修中心，代理远教设备维修任务；乡镇远教站每月对所辖村级站点设备进行全面检查和维修，按照分级负责的原则搞好设备维修，逐级上报解决不了的故障；三是落实责任追究制度。实行“人员
4、包靠”制度，县远教中心人员分片包乡镇，乡镇每名领导班子成员建立了各自的远教工作联系点，乡镇机关工作人员包点，对站点设备管理负有连带责任。 （四）、建立考核体系，推动工作落实。,三、建立现代远程教育设备管理制度,（一）光盘播放室管理制度 1、光盘播放室所有设备必须登记，专人管理 2、管理人员要对设备进行定期保养和维护，指导任课教师严格按规程操作 3、学生进入教室后，要自觉遵守纪律，保持室内安静。 4、教师要正确使用设备，要教育学生爱护设备 5、使用光盘播放教室要认真做好使用登记 6、使用完毕，任课教师要按程序关好一切设备和电源，并与管理员做好移交工作,（二）、卫星资源收视室管理制度 1、收视室所
5、有设备必须登记，专人管理 2、管理人员要对设备进行定期保养和维护，指导任课教师严格按规程操作 3、管理人员要根据教学需要及时下载卫星资源，并分类存放，编制教学资源目录 4、任课教师要按要求正确使用设备，并教育学生要爱护设备。 5、学生进入教室后，要自觉遵守纪律，保持室内安静。 6、使用完毕，管理员要按规程关好一切设备和电源，并关好门窗。,（三）、微机室管理制度 1、微机室所有设备必须登记，由专人管理，实行管理人员负责制，非管理人员不得随意进出微机室。 2、室内设备不得挪作他用或私自外借。 3、要爱护微机室硬件设备，非管理人员不得操作服务器和教师机。 4、管理人员要经常做好防尘、防静电、防潮、防
6、震、防磁、防压、防晒等工作。 5、上机人员应爱护计算机，严格按照规范要求操作，不得频繁开关主机及显示器，不得随意拔插。 6、管理人员应定期对微机网络进行维护，确保系统正常运行，易损件及时补充。 7、管理人员应做好上机人员的管理工作，每次上机教学人员都要有交接手续和使用记载。,（四）多媒体教室管理制度 1、多媒体教室所有设备必须登记，由专人管理。 2、管理人员要对设备进行定期保养和维护，指导任课教师严格按规程操作 3、使用多媒体教室要提前申请，办理审批手续。 4、学生进入教室后，要自觉遵守纪律，保持室内安静。 5、任课教师使用多媒体教室要认真填写使用登记。 6、严格执行操作程序，保持机器设备正常
7、运行设备发生故障，应立即停机，及时报告管理人员进行处理，并做好记录，形成上报机制。 7、使用完毕，任课教师要按程序关好一切设备和电源，并与管理员做好移交工作,四、远程教育设备常见故障排除之实例,（一）卫星接收机原理及常见故障现就使用过程中出现的代表性故障及解决方法归纳如下,尽供同行参考： 1、卫星接收用电脑无法启动,现象表现为出现Loading时即死机,御载还原卡驱动后仍故障依旧。 解决方法:主要是兼容性不好造成的,进入CMOS,在Integrated Peripherals里找到LAN Boot ROM一项,将其设为Disabled(禁止)即可,不过此后电脑将无还原功能,请做好系统备份。 2
8、、电脑还原功能失效,或即使有还原功能也导致末分区无法正常访问,显示一些乱码。,问题：在安装清华同方还原卡驱动软件时若选择的是“简易安装”,则原硬盘必须是FDISK分区软件分的区,且为FAT32格式,而装机人员为省时都用DM或PQ等软件分区,另外有很多学校为了在教师机上装资源库,就将教师机的末分区调至100G左右,电脑还原功能失效,或即使有还原功能也导致末分区无法正常访问,显示一些乱码。 解决方法:在安装清华同方还原卡驱动软件时若选择的是“简易安装”,则原硬盘必须是FDISK分区软件分的区,且为FAT32格式,而装机人员为省时都用DM或PQ等软件分区,另外有很多学校为了在教师机上装资源库,就将教
9、师机的末分区调至100G左右,而大于37G的分区必须用NTFS格式,这也就导致还原卡无法正常工作。此时只有不用还原卡,可用GHOST等软件备份。,（二）、远教三种模式设备常见故障和处理方法 1、DVD机的常见故障和处理方法 问题一：海尔影碟机能使用的盘片？ A、CD-DA：普通的音乐CD，一般简称为CD。这是为了记录音乐信息而开发的一种光盘制式。 B、CD-ROM：即只读存储器，它是将CD技术应用于计算机领域而开发的一种光盘。 C、CD-I：即交互CD，它是CD-ROM的一种应用格式，可读取声音、图像、文本文件及数据交互格式的多种信息。 D、VCD(Video CD)：在普通CD盘片上记录了7
10、4min的活动图像和高质量的立体声伴音。E、SVCD: 数据格式视盘,存储了压缩数字音频与压缩数字视频,播放时间为45分钟。 F、MP3： 压缩数字音频，采用MPEG音频标准第三层音频编码格式，可存160多首歌曲。 G、CD-R/CD-RW：是指一次写入多次读取的盘片，而CD-RW是指多次写入多次读取的盘片。 H、DVCD：二合一盘片，利用减小内圈和外圈来增大存储量。 I、DVD影碟：DVD-ROM: 高容DVD只读格式,制定了DVD光盘储存资料的方法以及档案系统.,J、DVD-Video:制定影片在DVD上的影音编码方式.这是现时DVD的最普遍的用途,所以有人称DVD为数码激光视盘(Digi
11、tal Video Disc) K、DVD-R :一次性可录(write-once)DVD.大多数DVD驱动器和DVD机都可播放,初期容量为3.95GB,现已达到4.7GB。（可读） L、DVD-RW ：采用相态变化技术，从而可反复擦除和写入数据。初期容量为40.7GB。 M、DVD+RW ：采用与DVD和CD-RW相同的相态变化重写技术，它实际上是DVD-R和DVD-RW的复合片，初期容量是2.8GB现已达到4.7GB。 问题二：什么是MPEG？ MPEG（Moving Picture Experts Group），运动图像专家组，是国际标准化组织（ISO）成立的专责制定有关运动图像压缩编码
12、标准的工作组，所制定的标准是国际通用标准，叫MPEG标准，该标准由视频、音频和系统三部分组成。,问题三：何为线性PCM音频？ PCM（Pulse Code Modulation），即脉冲编码调制，指模拟音频信号只经过采样，模数转换成PCM信号，而未经过任何编码和压缩处理。普通CD线性PCM的取样频率为44.1kHz,量化精度为16bit,动态范围为98db,而DVD线性PCM量化精度有16bit、20bit、24bit，采样频率分为48kHz、96 kHz，动态范围可达114dB，声音保真度更高，表现力更强。 问题四：如何连接S端子？ S端子是一种视频信号专用输出接口。S端子是一个5芯接口，其
13、中两路传输视频亮度信号，两路传输色度信号，一路为公共屏蔽地线。需与电视机的S端子信号连接！ 问题五：为何使用YPbPr输出时会产生图像色彩度问题？ 因YPbPr逐行视频分量输出方式，把色度（C）信号里的蓝色差（b）、红色差（r）分开发送。此三种信号不能调换，需一对一地进行连接。如连接反了或有一根未连接紧！就可能会出现色彩不对现象！,问题六：HDCD碟是什么格式的盘片？ HDCD（High Definition Compatible Digital）碟是美国加州伯克斯的太平洋音响软件公司开发的HDCD技术（高清晰度兼容数码）。 问题七：为何有的碟片播放时会有多种角度？而有的又没有？ 此是因为碟片
14、的原因，角度碟片是通过不同的方向观看画面，达到不同的视觉效果。（需盘片支持方有效） 问题八：当机器只读DVD，不读VCD或只读VCD，不读DVD如何处理？ 机芯的光头坏死！ 当出现下列现象时，机芯可能已损坏： 机芯不转动；光头无激光；不能正常进出仓；机芯主轴转动但无光头聚焦或滑动；不能读碟；问题九：什么是屏幕保护？ DVD无视频信号时屏保自动启动，使荧光屏均匀发亮保护电视机寿命。 问题十：为什么遥控器不能控制机器？ 您的电池已耗尽电量！请更新您的电池！遥控器角度不对，遥控器的有效遥控角度为左右各30度内。请确认是否在此范围内操作！,（三）、中控台的常见故障和处理方法 在使用中控的时候我们可能会
15、遇到一些不可预见的问题，当您遇到以下问题时，请先参照下面的办法和步骤尝试排除问题。 问题一：无法通过红外控制其它视听设备？该控制键是否进行学习了对应设备的遥控编码；可能红外学习不成功，重新学习该按钮试试；红外发射头没有接到对应的红外发射孔；红外发射头没有接到相应的设备的红外接收窗附近，或者角度偏差太大。 问题二：将VGA或者VIDEO从投影机输出，投影机提示没有信号输入？中控的投影机输出端口没有信号输出； 投影机没有自动选择输入信号的功能，当中控输出的信号与投影机输入的信号类型不符就提示没有信号输入；该设备没有信号输入到中控主机，直接把VGA信号输出到投影机试试。,问题三：选购了采集卡作为预览
16、输出，但是在中控软件中没有预览到视频？中控的预览口没有信号输出；没有安装采集卡驱动程序；由于采集卡有两个输入端口，请检查是否接到对应采集卡的输入口；可能directX版本太低，升级到8.0以上。 问题四：控制不了投影机开/关机？红外学习是否学习成功；红外发射头的发射端没有接在投影机的红外接收窗；红外发射头输入端没有接在中控的投影机位置；由于该投影机关机需要按两次才能关机，所以需要在控制软件里将中控对投影机的控制关机设成发两次关机命令；学习投影机按键时需要区分长按键和短按键。,问题五：控制不了投影机在VGA和VIDEO信号间的切换？红外学习没有成功；投影机初始设置不正确；改用串口控制投影机。 问
17、题六：视频卡不能正常工作的解决办法？不能检测到视频卡视频卡没有安装好，拆出视频卡重新安装，或将卡插到另外一条槽上；视频窗口不能正常打开，视频卡与其它卡资源冲突、死机或其它错误提示检查显示卡是否支持该视频卡，或重新安装驱动程序；尝试安装主板的补丁程序，或拆去与视频卡相冲突的卡； 视频图像出现纵方向横条视频制式不对，双击鼠标进入采集卡制式选择，更改成另外的制式没有信号输入采集卡有AV1和AV2两个输入端，设置采集卡的输入源。,问题六：什么情况下红外学习会不成功？ 遥控器电源不足； 遥控器离“红外接收”窗口太远或太近，（最佳距离10-20cm）； 遥控器的发射口没有对准中控主机的“红外接收”窗口；
18、按遥控器键的时间太长或太短； 主控机等待确认遥控器代码的时间超过3秒； 对于短按键的学习时，尽可能在很短的时间按遥控器的控制键。 问题七：进入控制软件时提示“没有发现硬件设备”？ 中控主机与控制机的串口线没连接或者连接不正确。 启动了二次“控制中心”或“管理工具”。 计算机串口坏或者串口给占用，请使用“检查工具”检查。 问题八：如何远程管理多台中控？ 可以选配远程管理模块，通过以太网可以联网集中管理 多台中控。,问题九：无法通过串口控制投影机？ 中控的“投影串口”没有连接串口线到投影机或者接线顺序不对； 要用“投影串口命令”工具设置投影串口参数和命令到中控； 有些投影机串口命令后面要加回车。
19、问题十：导入导出编码时出现错误提示？ 检查中控连接计算机的串口线是否长度超过5米或者接触不良； 导入导出过程按了控制面板或者遥控器。 问题十一：为什么投影机播出的图像边沿会有抖动或者图像中有黑条移动？检查投影机是否接地良好； 检查投影机的视频制式是否恰当；,（五）、功分器的常见故障和处理方法 问题一：不能接收卫星信息？ 可以检查F头接口位置线缆是否脱落、是否进水。若进水损坏需及时更换。 问题二：是否可以带电插拔F接头？ 切勿带电插拔，否则可能烧坏设备。 （六）、卫星接收机的常见故障及处理方法 出现某些问题，不一定是机器故障，在送出修理之前，请检查。 问题一：开机后，电源指示灯不亮？ 电源插头未
20、接好，将电源插头在插座中插牢 问题二：扬声器无声音？ 音频电缆没有接好或接错，对照接线图重新连接 声音关闭，打开声音，调节音量到合适大小 输出声道不对，尝试其它声道模式,问题三：电视机屏幕只有声音,没有图像？ 视频电缆没有接好或接错，对照接线图重新连接 收听的是广播节目，切换到电视节目 问题四：图像出现停顿或马赛克现象？ 信号太弱，采取措施加强信号强度 问题五：屏幕显示无信号或信号弱？ 天线电缆未接好，接好RF输入电缆 卫星、转发器设定参数不对，正确设置卫星、转发器的参数 （七）、计算机系统的常见故障及处理方法 问题一：安装硬件驱动程序的主要有几种？ 鼠标右键单击我的电脑属性硬件设备管理器，见
21、到需要安装驱动程序的硬件之后，双击它重新安装驱动程序或选择操作菜单中的扫描检测硬件的改动 打开开始菜单控制面板添加新硬件，根据弹出窗口的提示来进行安装。 打开开始菜单控制面板系统硬件设备管理器，其后续操作如第一点。,问题二：计算机具有自检功能。如何根据声音来判断故障？ 电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举出AMI BIOS和Award BIOS鸣叫声的含义。 AMI BIOS： 9短鸣 主板Flash ROM 或EPROM检验错误 8短鸣 显示内存错误 7短鸣 系统实模式错误，不能进入保护模式 6短鸣 键盘控制器错误 5短鸣 CPU出错 4短鸣 系统时钟出错 3短鸣
22、系统基本内存(第一个64K)自检失败 2短鸣 内存ECC检验错误 1短鸣 内存刷新失败 1长3短鸣 内存错误（如内存芯片损坏） 1长8短鸣 显示器系统测试错误 Award BIOS 1长1短鸣 内存或主板出错 1长2短鸣 显示器或显卡错误 1长3短鸣 键盘控制器出错 1长9短鸣 主板FlashRAM或EPROM错误(如BIOS被CIH破坏),不间断长鸣 内存未插好或芯片损坏 不停响声 显示器未与显卡连接 重复短鸣 电源故障 问题三：显卡驱动程序无故丢失。重装后不久又丢失，是怎么回事？ 要选择安装对应你使用的操作系统的显卡启动程序。 显卡与主机中的某个PCI卡有冲突，请把PCI卡调整一下插槽顺序
23、，尽量不要占用靠近显卡的第一个插槽。 显卡与主板不兼容，你可以到网上下载最新的主板BIOS驱动程序以及显卡驱动程序，依次安装主板BIOS驱动程序以及显卡驱动程序。 问题四：电脑不能启动，拔下显示器后又能重新启动，为什么？ 首先，用万用表检查一下你所使用电源插座的电压是多少。如果电压太低，则在接入显示器后，电脑会因为电压和功率不足而无法启动。其次可能是主机电源输出有问题，如果显示器接在主机上，就会产生影响，可将显示器单独使用一个插座。此外，查看UPS等稳压设备是否有故障或功率不足。,问题五：为什么开机启动时经常出现“检测不到鼠标接口”的提示？ 如果开机启动时经常出现“检测不到鼠标接口”的提示，有
24、时重新启动或过段时间再启动，鼠标又能用了，换鼠标或重接鼠标也解决不了。这可能是鼠标插头或主板上的鼠标接口问题。由于插拔鼠标接口有问题。由于插拔鼠标时没有准确对位，容易将鼠标插头内的铜针脚弄歪或松动，如果出现这种的情况，请小心修理，并把插头插牢固。 问题六：自行打开机箱给系统增添硬件，在送修时会有什么麻烦吗？ 在保修期内，给系统增添板卡、驱动器或内存条等硬件，或发现计算机故障，应及时与生产厂家或销售商联系。属统一采购（上级下发）的设备，要及时与主管部门联系，在取得授权后再相应处理，不能自行随意打开机箱，以免在送修时产生纠纷。,问题七：怎样清除忘记的CMOS口令？ 打开主机箱，快速短接主板上CMO
25、S供电电池附近的“Clear CMOS”跳线。 如果机器能启动进入DOS或Windows，可以按照以下步骤清除CMOS： C：、DEBUG(3)关机后打开主机箱，取出CMOS的扭扣电池，启动机器，关机后再将电池装好。 问题八：计算机的CMOS发生了变化，如何还原初始设置？ 首先进入CMOS，选择Defaults CMOS Setup Loaded确认即可。 问题九：如何在Windows中诊断硬件问题？ 如果某个外设有问题，可以用Windows中的添加/删除硬件这个方便的实用程序快速找到问题之所在。方法是：打开控制面板上的添加/删除硬件，单击下一步，单击添加/修复设备，然后单击下一步。,问题十：
26、如何在windows中检查与修复硬盘错误？ 利用Windows的错误检查工具，可以查找到硬盘上的文件系统错误的坏扇区。方法是：打开我的电脑，选择需要检查的本地磁盘，在文件菜单上的单击属性，然后单击工具选项卡，然后单击错误检查下的开始检查、并选定磁盘检查选项下的扫描并尝试恢复坏扇区复选框，最后单击开始，即可开始检查与修复硬盘错误。 问题十一：电脑启动时为什么总在等待？ 如果等待很久也不能进入系统，又没有找不到硬盘(keyboard)、软驱(flopyy)或鼠标(mouse)的提示、那可能是硬盘、主板或CPU出现故障。 计算机找不到软驱(flopyy)或鼠标(mouse)等硬件时，会有相应显示，并
27、提示按F1继续。进入系统后从设备管理器中仔细查看设备情况，做出相应处理。问题十二：如何知道计算机的CPU，内存的工作情况？ 开机进入Windows界面，按住CTRL+ALT+DELETE键，选择任务管理器，查看性能，从中可以看到CPU和内存的工作情况。,问题十三：如何知道计算机的磁盘容量及剩余空间？ 打开我的电脑，单击摸个磁盘分区，在窗口左边栏中会显示分区的信息。问题十四：计算机死机的主要原因有那些？ BIOS设置不当所造成的“死机” 硬件或软件的冲突所造成的“死机” 硬件的品质和故障所造成的“死机” 一般来说，内存条，CPU和硬盘等不见的寿命在超过三年后就很难保证了，从而也会产生很多隐蔽的“
28、死机”问题。 计算机系统资源耗尽所造成的死机 系统文件遭到破坏所造成的“死机” 计算机内部散热不良所造成的“死机” 由于计算机内部的电子元件主要成分是硅（这是一种工作状态受温度影响很大的元素）在计算机工作时电子元件的温度就会随之而增高，其表面会发生电子移迁现象，从而改变当前状态，造成计算机在工作中突然“死机” 初级用户的错误操作造成的“死机” 其他方面造成的“死机” 比如电压波动过大，光驱读盘能力下降，软盘质量不良，病毒或黑客程序的破坏等等原因。,问题十五：如何预防计算机“死机”？ 可采用以下措施： （1）BIOS里面的设置一定要合适，错误的设置会使你在运行Windows的时候死机。 （2）经
29、常检查电脑配件接触情况。在板卡接触不良的情况下运行会引起系统死机，因此在更换电脑配件时，一定要使板卡与主机插槽充分接触。 （3）定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡间接触不良，引起系统在运行中死机，因此机箱要随时清洁，不要让太多的灰尘积存在机箱中。 （4）坚持认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘，不要轻易使用，对邮件中的附件，要先用杀毒软件杀毒后再打开。 （5）按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电压，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。 （6）避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。 （7）勿过份求新。各种
30、硬件的驱动不一定要随时更新，因为刚开发的驱动程序往往不够稳定，其中存在的错误bug可能对整个计算机系统造成损害，引起系统死机。最新的不一定是最好的。 （8）在卸载软件时，用自带的反安装程序或Windows里面的安装/卸载方式，不要直接删除程序文件夹，因为某些文件可能被其他程序共享，一旦删除这些共享文件，会造成应用软件无法使用而死机。,（9）设置硬件设备时，最好检查有无保留中断（IRQ），不要让其他设备使用该中断号，一面引起中断冲突，造成系统死机。 （10）在上网冲浪的时候，不要打开太多的浏览器窗口，否则会导致系统资源不足，引起系统死机。 （11）如果你的机器内存不是很大，千万不要运行占用内存较
31、大的程序，如photoshop等，否则运行时容易死机。 （12）对于系统文件或重要的文件，最好使用隐含属性，这样才不至于因错误操作而删除这些文件，引起系统死机。 （13）修改硬盘主引导记录时，最好先保存原来的记录，防止因修改失败而无法恢复原来的引导记录。 （14）CPU，显卡等配件一般不要设置为超频状，若确实需要，要注意超频后板卡的温度，CPU，显卡等长期在非正常频率和温度下工作，轻则自动重启或死机，重则烧毁CPU，显卡和主板。 问题十六：引发硬件故障的原因一般有那些？ 引发硬件故障的原因一般有： 硬件本身质量不佳。 粗糙的生产工艺，劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由
32、此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。 人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电拨设备，设备之间错误的插接方式，不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。,使用环境影响。包括温度，灰尘，电磁干扰，供电质量等方面。 其他影响。由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。 问题十七：检修计算机硬件故障的方法有那些？ 检修计算机硬件故障的方法一般有： 软件排障。 由于软件设置方面的原因而导致硬件无法工作的情况很常见，这时我们可以采用的方法有： 还原BIOS参数缺省设置（开机后按DEL键进入BIOS设置窗口选中“Load Optim
33、ized Delfaults”方式启动至纯DOS模式下键入”scanreg/restore”命令选择一个机器正常使用时的注册表悲愤文件进行恢复） 排除硬件资源冲突（右击我的电脑属性设备管理器标签下找到并双击有黄色感叹号的设备名称在资源标签下取消使用自动的设置选项并单击更改设置按扭找到并分配一段不存在冲突的资源） 用诊断软件排障。 如Norton Tools(诺顿工具箱)等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行情况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。它如果发现问题会给出详细的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。,直接观察。 即通过看，听，摸，
34、嗅等方式检查比较明显的故障。根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位；观察电源内是否有火花、异常声音；检查各种插头是否松动，线缆是否破损，断线或碰线；电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊；各种风扇是否运转正常等。 有的故障现象时隐时现，可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置。 插拨替换 初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拨，以排除松动或接触不良的原因。例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；或者将各种线缆重新插拨等。如果经过插拨后不能排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在
35、问题，然后根据情况更换板卡。 系统最小化 最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上述已无法判断故障产生的原因。这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板。如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再接硬盘依次类推，直到找出引发故障的罪魁祸首。,问题十八：扫描硬盘时，找到错误的磁盘扇区，这时还可以恢复吗？能扫描到说明还是有希望修复，可以尝试使用修复软件或Windows自带的磁盘扫描程序进行修复。使用磁盘程序的步骤是“从开始菜单依次选择程序系统工具磁盘碎片整理程序勾选自动修复文件系统错误和扫描并试图修复坏扇区开始问题十
36、九：硬盘使用过程中应注意那些问题才不易损坏？ 使用的电源电压要稳定。 个人计算机的硬盘一般不是热拨插型设备，所以不能带电进行插拨，不能触摸硬盘的电路板，以防静电危害。 硬盘不能接受太大的冲击，否则容易出现物理坏道以及电机磁头的机械故障。 不要经常格式化硬盘，每次格式化，都会影响硬盘的使用寿命。 怎样合理安装IDE硬盘和光驱？ 现在一般的主板都有两个IDE接口，第一硬盘（引导机器启动）应安装在IDE1口上，并将主/辅（Master/Slave）跳线跳在“Master”上。光驱尽量不与硬盘接在用一个IDE口上，故一般在IDE2口上安装光驱。如果IDE2口上的同一条数据线上安装硬盘和光驱。则它们的跳
37、线设置必须不同。,问题二十：计算机的扬声器不响了，是为什么？怎么处理？ 先检查外部设备，然后检查内部设备和设置等。 检查扬声器的电源的插销是否插到了电源插座中，电源是否打开等。 检查声卡输出口到扬声器的连接是否正常。 检查音量控制中是否设置为静音或音量非常小。 在设备管理器中检查声卡的驱动程序是否安装正确。 更换扬声器，检查原扬声器是否损坏。 问题二十一：系统升级后为什么识别不出声卡？ 主要原因是由于系统升级后声卡的驱动程序未升级，到相应声卡供应商处获取该声卡新系统的驱动程序，安装好即可。 问题二十二：接受卫星资源系统的计算机硬盘，如何划分逻辑磁盘扇区最合理？ 硬盘就是当前使用的计算机中配置的
38、硬盘驱动器，简称硬盘，它是计算机中的主要存储设备。硬盘的存储容量，常见的有40G，60G，80G，120G，160G。计算机配置的档次不同，硬盘的容量也不同。一台计算机可以最多配置四块IDE接口的硬盘。标准配置为一块硬盘。计算机中的硬盘，除去Windows系统和常用软件，工具以外，所剩余的磁盘空间，都可以存放我们获取的远程教育资源。我们建议：将您的硬盘划分成C：D：E：三个逻辑分区，C：分区装Windows操作系统和Office办公套件D：分区安装常用工具软件和保存用户私有数据。E：分区存放远程教育资源。这样，不仅便于管理，还可以避免因系统崩溃或某一个分区损坏时，造成全部数据丢失。,问题二十三
39、：为什么显示器有时突然彩色失真，但过了一段时间又恢复正常？ 很可能是被磁化了。每次开机显示器都会自动消磁，因此用用就正常了，基本不需要修理。但要找找磁化的原因，不要把音箱、磁化杯等靠近显示器。但是如果磁化很严重且在包换期内，最好去换一台，因为被严重磁化的显管很难恢复原来的正常色彩。 问题二十四：计算机显示器开机不久，显示器会变颜色，为什么？ 此类故障一般有以下原因： 显卡与显示信号线接触不良，这种问题一般出现在比较老式的显示器上，可重新将显卡后面的信号线拧紧，注意上下两个螺母均匀用力。 显示器被磁化，此类现象一般是由于与强磁性的物体距离过近造成的，应该移走强磁性物体，如音箱，磁性水杯等，并使用
40、显示上的消磁功能来恢复正常显示。 可能是信号线质量或显示器本身的问题，应更换信号线或立即送去维修。 显示卡散热不良，查看显卡上的散热片或风扇是否有问题。 问题二十五：计算机为什么会黑屏？ 显示器断电，或显示器数据线接触不良。 主板没有供电。 显卡接触不良。 CPU接触不良。 内存条接触不良。 机器感染CIH病毒，BIOS被破坏性刷新。,问题二十六：计算机蓝屏原因及处理方法有那些？ 在计算机的运行过程中，经常会遇到屏幕变成蓝色，这就是计算机的蓝屏。造成计算机的屏幕变蓝色原因有很多种，概括起来有以下几种原因： （1）屏幕显示系统忙，请选择任意键 虚拟内存不足造成系统多任务运算错误 虚拟内存是Win
41、dows系统所特有的一种解决系统资源不足的方法，其一般要求主引导硬盘剩余空间是其物理内存的2-3倍。有的老师为了充分利用自己的有限空间，把自己的硬盘塞得满满的，忘记了Windows苛刻的要求，导致虚拟内存因空间不足出现系统运算错误。 CPU超频导致运算错误 超频对于初学者来说是常事，所以由超频所引起的各种故障也就在所难免。超频，就其本身而言就是在其原有基础上完成更高的性能，但由于进行了超载运算，造成其内部运算过多时CPU过热，从而导致系统运算错误。 （2）内存条互不兼容损坏引起运算错误 这主要在系统启动而没有进入系统时出现，并提示内存调用中断错误，问是否继续。造成这种错误的重要原因是因为内存条
42、的互不兼容，或者由坏了的内存条造成的，若更换了内存条还是不能恢复时，只有通过恢复注册表或者更新系统。,（3）在网络上被黑客攻击 在网络上被黑客攻击后，屏幕变蓝并且提示系统中断并要求按任意键，按任意键后网络浏览功能终止，只有重新启动后才能恢复网络功能。在上网的时候，由于自己的IP地址被“黑客“无意发现，被其用一些软件进行攻击，这种情况最好的防御办法是为了自己的计算机装上防御软件。在去那些可能暴露身份的站点，比如BBS站，应在登陆后进行一些安全设置，隐藏自己的地址。 问题二十七：在安装WindowsXP中如何进行网络界面，工作组或计算机域的设置？ 计算机在复制完安装程序后继续进行安装，在对区域和语
43、言选项，自定义软件，产品密钥，计算机名和系统管理密码，日期和时间设置等简单设置完成后系统继续进行安装，然后显示网络设置对话框，选择典型设置，然后单季击下一步继续。 系统继续进行安装，然后显示工作组或计算机域对话框，选择不，此计算机不在网络上或者没有域的网络上。把此计算机设为下列工作组的一个成员，在输入工作组的名称（可不改动）。然后单击下一步继续进行安装。 问题二十八：我的计算机硬件工作不正常，怎样检查？ 打开我的电脑快捷菜单。在桌面上的我的电脑上按一下鼠标右键，从快捷菜单中点选属性。打开设备管理器。系统属性对话框出现后切换到硬件标签，在设备管理器上按以下鼠标左键，里面显示的是计算机中的装置，如
44、果某项装置有问题的话，前面就会出现？图标，如此就知道那些设备无法正常使用了。,问题二十九：计算机使用一段时间后运行极慢，怎样整理磁盘，让硬盘运行效率更高？ （1）打开清理碎片整理程序。打开开始所有程序附件系统工具清理碎片整理程序。磁盘碎片整理程序窗口出现后，点选要整理的磁盘代号，然后按下分析。 （2）分析整理。分析之后，磁盘碎片整理程序对话框会显示信息建议你是否整理这个磁盘区，如果要立刻整理磁盘，则在碎片整理上按下鼠标右键。否则按下关闭回到上一个窗口。（3）整理磁盘。回到磁盘整理程序对话框中，如果仍要整理硬盘。则在碎片整理上按下鼠标左键，就可以进行磁盘整理了。问题三十：怎样用简易的方法截取屏幕
45、的画面，并将其剪裁和粘贴到我需要的文档中？ 抓取屏幕或窗口。抓取屏幕上的画面时，如果是抓取整个屏幕则按下键盘上的“Print Screen”键。如果是抓取当前激活的窗口，则在按下ALT 键的同时按下“Print Screen”键。 打开画图程序。打开开始程序附件画图。 保存抓取的屏幕画图。打开画图后，在编辑菜单中选中粘贴，刚才抓取的屏幕画面或画图就显示在画图中，单击文件菜单中的保存即可。也可以利用其中的选择工具选择需要的部分，粘贴到其他的文件中。,问题三十一：启动程序时等了很久还是没有反应，这时该怎么办？ 产生这种情况的原因估计是因为系统资源不足，所以最好不要在同一时间运行太多程序。解决办法如
46、下： 按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器对话框。 在任务管理器对话框中，选中该程序，然后单击结束任务。 终止了该程序的运行后，你可以再尝试启动刚结束的程序，如果问题仍未解决，最好重新启动电脑。 问题三十二：如何设置屏幕保护的密码？ 打开属性显示对话框。在桌面空白处单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选中属性，打开属性显示对话框。 设置屏幕保护的密码。在屏幕保护程序标签上的屏幕保护程序列表下选择一屏幕保护程序。然后选中密码保护复选框。最后单击确定即可。 注意：屏幕保护程序与登陆密码与登陆密码相同。如果没有使用密码登陆，您将不能设置屏幕保护程序密码。 问题三十三：有些应用程序应用常规的方法都
47、不能退出，有什么方法可以退出？ 按下Ctrl+Alt+Delelte. 在任务管理器对话框中，选中该程序，然后单击结束任务，强行退出程序的进行。,问题三十四：为什么计算机运行一段时间后在启动时和运行过程中非常缓慢，怎样解决？ 由于计算机在使用过程中多方面的原因，如系统设置，硬盘空间，垃圾文件等造成计算机启动速度和运行缓慢。通过以下几钟方法可提高计算机的运行速度： 优化启动组。打开开始运行，在出现的对话框的打开栏中选中输入“msconfig”，然后点击确定，就会弹出系统配置实用程序，点击其中的启动标签，将不用加载启动组的程序前面的“”去掉就可有了（注意系统文件不能去掉）。如此一来，至少可以启动时
48、间缩短10秒。 经常维护系统。最好每隔一段时间，对计算机做一次全面的维护。点击开始程序附件系统工具维护向导，然后点击确定按扭即可对计算机进行一次全面维护，这样会使你的计算机保持在最佳状态。 扩大虚拟内存容量。如果你的硬盘够大，那就请你打开控制面板中的系统，在性能选项中打开虚拟内存，选择第二项：用户自己设定虚拟内存设置，指向一个较少用的硬盘，并把最大值和最小值都设定为一个固定值，大小为物理内存的2倍左右。虚拟内存的设置最好在“磁盘碎片整理”之后进行，这样虚拟内存就分布在一个连续的，无碎片文件的空间上，可以更好地发挥作用。,去掉“墙纸”，“屏幕保护”等花哨的设置。这些设置占用系统资源不说，还严重影
49、响Windows的启动顺序。去掉它们的方法是：在桌面空白处点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择属性，在弹出的对话框中分别选择背景和屏幕保护系统程序标签。将墙纸和屏幕保护程序设置为“无”即可。 删除autoexec.bat 和config.sys。系统安装盘根目录下的autoexec.bat 和config.sys这两个文件，Windows已经不需要它们了，可以将他们安全删除，这样可以加快Windows的启动速度。 问题三十五：针对网络机房管理的特点，管理人员应具有那些方面的素质和知识储备？ 针对网络机房的特点，避免网络机房管理混乱的情况出现，网络机房管理人员应该从以下几个方面来提高自己的业务和相关知识： 了解机房环境的有关情况和机房环保知识。熟悉有关机房管理的知识，能处理一般性的突发事件。 从机房管理的角度能较好的掌握计算机硬件和软件知识及其应用技能，能够熟练地解决一些常见的计算机软硬件故障。 从机房管理的角度了解机房网络的各个环节，掌握网络的基本软硬件知识，能分析排除一般的机房网络故障。 熟练掌握比较流行的操作系统软件，对机房管理有比较全面的认识，可以进行机房网络规划和管理，并能较好地预防一般性针对机房的破坏行为,
