1、 海尔公司的信息化历程海尔公司 即 海尔集团 。 海尔是全球大型家电第一品牌，1984 年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了 21个工业园，5 大研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过 7万人。2011 年，海尔集团全球营业额实现 1509亿元，品牌价值 962.8亿元，连续 11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了 164所希望小学和 1所希望中学，制作 212集科教动画片海尔兄弟，是 2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。海尔集团 1984年名牌战略：要么不干，要干就干第一。1991年多元战略：海尔文化，激活“休克鱼”。19
2、98 年国际战略：走出国门，出口创牌。2004 年全球化品牌战略：整合全球资源，创全球化品牌。海尔公司的信息化进程1992 年：成立海尔集团信息中心。1996 年：建立集团网站。1998 年：实施 ERP 项目，建立海尔集团客户服务信息系统。2000 年：开通电子商务平台，建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统。2001 年：建立海外订单管理信息系统，商流 CRM 网站开通运行。2002 年，建成三网合一应用的宽带广域网络。具体如下：1984年 12月 26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空 147万元，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，
3、才使全厂工人过了一个年。1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。1986年，原西德驻华大使裴培义先生从北京专程到青岛电冰箱总厂考察。工厂紧张有序的工作状况使裴大使十分佩服年轻的厂长张瑞敏。由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。在 1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引
4、起了各级领导和社会各界的关注。1988年 12月，海尔冰箱在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领头地位。1989年 6月，市场出现寒流，而海尔冰箱在这场风波中，不但没有降价，反而提价 12%，仍然被抢购。海尔以它的高质量和服务赢得了市场。2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到 25%以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达 30%以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需
5、求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。2007年，海尔累计申请专利 7883项（其中发明专利 1736项）；仅 2007年，海尔申请专利 875项（其中发明专利 502项），平均每个工作日申请 2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与 9项国际标准的制定，其中 3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了 152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准 425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。2008 年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。海尔通过从目标到目标、
6、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着 “新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。张瑞敏比之为从游击战到正规战的转换：“我们很多东西都是从游击战做起来的，这没有什么错误，但是真正发展到今天全球化的企业，那你就必须打正规战、信息战，如果用游击战的办法打海外战争，一定会失败。 ” 海尔从 2006 年正式启动全球化战略，如何建立与之匹配的流程、组织和人才构架?一场信息化革命势在必行。它本身是一个组织在动态的创新中，有计划地、科学地抛弃旧事物，树立更高目标的过程。它不是简单的时间累积和延伸，而是在承接以往管理创新的
7、基础上，展开巨大的颠覆性创新。“ 革命” 是海尔的创新与再造中第一次用到的词眼，它显示出了这次信息化再造的深刻意义，以及海尔的决心。过往的信息化被定义为补丁式、割裂的局部改良。如何使信息化革命成为海尔整齐划一的富有生命力的再造?在信息化革命的大框架下，流程再造、组织设计、人才重塑是张瑞敏重点思考的问题，而且，这三方面不是彼此分割的，是三位一体的。卓越运营、目标与业绩、端到端、“1+1+N”，是一些关键词。具体说来，张瑞敏认为，与历史上任何一次管理创新一样，信息化革命的成果将产生一条管理流水线，而这条管理流水线将彻底打破传统意义上的企业以“管理人”为对象的管理模式，转向“ 管理流程” 的管理模式
8、上去。他进一步解释说：“把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。”海尔把这条流水线概括为“卓越运营” ，以卓越运营的流程创新作为企业定位，这就是组织再造的准则：建立端到端的卓越运营流程。端到端，就是从目标到目标，从客户到客户。组织再造必须以“ 目标和业绩” 为导向，这一点切合了德鲁克在管理：使命、责任、实务一书中关于“绩效精神”的观点，他说：“组织的重点必须放在机会上，而不是放在问题上。如果组织把精力放在出成果的地方即放在机会上，那么就会有兴奋感、冲动感。”组织的目标在于使平凡的人有能力从事不平凡的工作。归根到
9、底，组织的构成是人，组织是由人创造、设计;人通过组织做事，组织塑造人的性格，所以人的再造是关键的一环。组织再造的目的就是最大限度地解放生产力，最大限度地提高人的工作效率。海尔的信息化革命对于人的再造，其具有创新意义的工具是“1+1+N”。在这个流程、组织、人的迁移链条中，各要素在事物的发展过程互相作用着，最终在不断的矛盾冲突与齿轮般咬合的实践中，构建起强大的、具有全球竞争力的海尔信息化业务流程。这是海尔施行信息化革命的主要目标之一，全球资源迅速汇合到这个信息化流程中，又迅速把满足用户需求的产品送到用户手中，为用户提供一流的价值，卓越运营得以实现，企业获得巨大能量，海尔全球化战略得以迅速推进。海
10、尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。公司名称：海尔集团总部地点：山东青岛成立时间：1984 年经营范围：白色家电公司性质;股份制公司首席执行官：张瑞敏下面是我制作这个 WORD 的步骤：1. 进入百度搜索引擎主页（http ：/）2. 在百度搜索引擎搜索栏中键入“海尔公司的简介及信息化历程”，得到相关多项检索结果3. 在查询结果中寻找“海尔集团”并打开在百度搜索引擎搜索栏中键入“海尔信息化发展历程”，得到相关多项检索结果。
