1、1總 裁 語 錄1 公司經營理念 愛心、信心、決心2 不變的經營理念 如果變就是創新的話,在新的世紀中,唯一不變的經營理念就是變3 專心本業的經營理念 不以買公司為追求快速成長的手段不倚靠財務操作賺取利潤不從事和本業無關的投資4 公司的工作精神 融合、責任、進步5 競爭力 競爭力是成長的基石,也是科技與創新的總合運用績效的表徵6 競爭導向,競爭什麼 資源時間+人才+技術+資金+土地+(政治+礦產)7 競爭力的提昇 競爭力的提昇來自科技運用在創新的運作能力中8 競爭導向贏的策略 生意型態經營的策略(核心競爭能力)建立系統建立組織找對人才9 贏的經營策略 Time to Market開發新產品要快
2、並行開發Time to Volume快速爬坡大量生產同步製造Time to Money全球佈局,當地快速交貨全球發貨10 利潤角逐法則 一個產業裡,做第 1名才可以穩定賺錢,第 2名有點錢賺,第 3名損益打平,第 4名隨景氣沈浮,第 5名以後要不等著被收購,要不就是被淘汰出局11 創新 創新將是以知識融合經驗,提昇製造科技的核心競爭力12 創新的表現 創新的表現(三種運作的能力上)經營理念的創新經營方式的創新製造方法的創新13 創新的功能 促使競爭生態結構的改變它提供我們挑戰傳統的新觀念促使我們推動全球分工的新思維,技術整合的新方式,人才培育的新方法14 全球化思考邏輯 客戶產品功能(即系統)
3、地理位置15 佈局全球的關鍵 我相信,長期投資和發展人才,才是台灣要佈局全球的關鍵。16 台 灣 在 全 球 戰 略 的 功 能 地 位 (1)全球行銷規劃與支援(2)本地策略客戶產品開發(3)新事業規劃推動與發展(4)核心製造技術的研發(5)關鍵零組件開發(6)全球財、稅、法、關務的開發(7)全球物流供應鏈系統推動(8)全球運作幹部人才的培育與輸出17 三局 (1)格局 (2)佈局 (3)步局18 格局 心胸有多大,舞台就有多大19 三理 人的道理/事的道理/物的道理20 三對 入對產業/選對公司/跟對主管(部門)21 三合 集合整合融合22 成功的三部曲 策略、決心、方法 再加上有好的人才
4、與組織去執行23 成功的途徑 (1)抄 (2)研究 (3)創造 (4)發明24 成功的法門 向“失敗”學習25 成功與失敗的分野 成功的人找方法,失敗的人找理由26 對事情的看法(觀察) 望遠鏡/放大鏡/顯微鏡27 企業改造三部曲 改善(最容易)/改革/革命(最困難)28 公司 10年發展方向 長期/穩定/發展/科技/國際29 六選 (1)選客戶 (2)選產品 (3)選技術 (4)選人才 (5)選股東 (6)選夥伴30 學問 多學多問,學著發問競爭策略31 策略是什麼 方向、時機、程度232 立足3C望眼跨世紀經營挑戰3C:資訊科技/通信網路/數位電子追求卓越技術/跨越世紀成長/堅持完善追求跨
5、世紀經營挑戰:A.跨國界經營的挑戰B.跨組織學習的挑戰C.跨技術整合的挑戰D.跨族群融合的挑戰E.跨資訊與系統鴻溝的挑戰F.跨知識與常識分野的挑戰G.跨速度與彈性變化的挑戰H.跨人才培育與成長瓶頸的挑戰33 笑傲微利時代 微利時代,誰能發展先進製造生產力,誰就能贏得未來。34 二十一世紀的競爭核心 二十一世紀的競爭核心是人才之爭,誰擁有核心專長,誰就能贏得未來。In the 21st century, the core of competition is the war for talents, the person who has core competencies can win in t
6、he future.35 經營心態與理念 一家公司成長與否,經營者的經營心態和經營理念非常重要,而這就要問他是以長期目標為決定標的,抑是在追求“立竿見影”的賺錢行為。36 品質與生產力 Quality is life, productivity is money.37 體系是什麼 體=組織 系=系統38 系統第一個要先有什麼 策略(或指導原則) (策略 要先有策略雄心/野心)39 系統產生什麼 資訊 (資訊放在資料庫/電腦則為資訊檔)40 品質是什麼 就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興41 品質的重要性 品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈42 鴻海是什麼 打不死的蟑螂/
7、刻苦樸實的台灣水牛/貧瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅奮飛的孤雁/寂寞長大的地瓜43 必須牢記的格言 (1)輕而易舉的成功是事業大忌(2)成功是失敗的媽媽(3)成功是一名很差勁的導師,它給你的是無知與膽識;它不能給你的是下一次成功所必須具備的經驗與智慧。44 網路經濟(SCM)的特性 (1)如虎添翼 (2)虛擬實境 (3)全球競爭45 CMM Component + Module + Move(零組件+模組化+移動)46 每一個公司都要做好兩件事情新產品開發+產銷平衡新產品開發=工管系統=要快穩準=ISO9001產銷平衡=生管系統=要同步製造=ISO900247 生意型態 (1)BTN: Build
8、 To Need依客戶需求主動計劃生產(2)BTO: Build To Order依客戶訂單接單生產(3)BTI: Build To Inventory依分銷市場之通路商的訂單接單生產(4)DTN: Delivery To Need依客戶需求主動交貨(5)DTO: Delivery To Order依客戶交貨通知單交貨(6)CCP: Channel Configuration Program通路組裝計劃提供基本型產品通路,在通路用 HPQ之零組件再依客戶需求作最少的組裝(7)CTO: Configuration To Order依客戶訂單配置48 建立系統的步驟 流程系統化系統合理化系統標準化
9、系統資訊化49 賞罰分明 是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化50 以身作則 第一:領導人要以身作則,任何困難的事,我半夜不睡一定在場。第二:獨裁為公(要有決斷勇氣和決策效率)。51 產品四大策略 (1)銷售策略 (2)價格策略 (3)開發策略 (4)製造策略52 開發新產品五大策略 (1)工業標準 (2)業界標準 (3)競爭對手的暢銷產品(4)產品趨勢 (5)業界領導53 PC產業的特性 變、快、國際化執行策略54 JIT (Just In Time)(及時生產方式)WELL PLANNING=同步製造=要先作好 ZERO DEFECT(品質零缺點)355 同步製造的目的 就是要達到“產銷平
10、衡”,也就是“客戶要貨有貨,不要貨時零庫存” 。56 先進製造生產力 就是要把先進科技成果和前沿管理理念轉化為現實生產力,這正是公司長期不變的堅持,是鴻海-富士康的核心產業競爭力。57 生產力的主要標誌 集團未來發展所依賴的是先進製造生產力,只有具備先進製造技術,才能有先進製造生產力,這是一個嚴密的邏輯演變。58 技術應用舞台在現場 沒有現場這個技術應用的舞台,任何技術的發展都將止步於實驗室,都將胎死腹中。59 技術發展 所有技術的發展,如果缺乏理論依據,不能得到實驗驗證,沒有推廣價值,對企業來說,這樣的技術沒有發展前景。60 領導 任何一個組織重要的不是管理,而是領導。領導,須有獨裁為公的決
11、斷勇氣。61 決策 決策是領導的要務;決策的價值在於前瞻、務實、效率;民主,是最沒有效率的辦事方式。62 雄心 除非太陽不再昇起,否則不能不達到目標。63 簡化 對象:客戶、料號、流程、管理策略、組織架構方法:簡單化、合理化、標準化、系統化、資訊化64 簽字 就是“牽制”65 系統的分類 (1)集合系統 (2)主系統 (3)次系統 (4)支系統(5)子系統 (6)細系統 (7)微系統66 系統的要項 (1)策略 (2)目的 (3)指導原則(4)法條 (5)流程 (6)表單67 選才觀念 先找對的人,放在對的位置,再決定要做對的事情。68 錯誤的省思 錯誤並不可怕,可怕的是一再犯同樣的錯誤69
12、經驗只有 4個字 時間+金錢70 學習的方法 (1)工作中學習,學習後工作 (2)做比說重要,習比學有效71 人才孕育的環境 (1)工作歷練機會的環境 (2)正確思想文化的環境(3)穩定健康生活的環境72 人才的競爭力 必須建立在處理資訊的過程中,要有知識與技術的附加價值73 機會 機會總是留給有準備的人74 工作壓力來自於什麼 品質、時間、成本、(技術、效率)75 成長來自什麼 胸懷千萬里,心思細如絲76 工廠管理的理念 走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律77 21世紀領導幹部基本素養 A.具備專業知識與宏觀常識B.處理國際事務能力C.要求自我學習與實踐自我負責的心態D.必須懂得與別人合
13、作與溝通E.擁有開放心胸與健康人生觀F.具有面對困難、接受挫折、挑戰失敗的勇氣78 主管人員工作職掌 (1)為部屬訂定工作目標 (2)負責訓練部屬 (3)掌握工作的進度 (4)設法激勵部屬 (5)鼓勵工作創新 (6)執行團體紀律(7)獎勵與懲罰分明 (8)發揮員工的工作能力 (9)自我工作檢討 (10)公務與私務分明 (11)建立工作的信心 (12)加強溝通建立共識79 台灣幹部工作努力方向 向上:技術能力提昇 向前:客戶滿意服務 向全:系統作業效率80 TWN工作人員的職能定位 A.科技研發:產品設計、製程設計、材料創新B.全球運籌規劃:流程改造資訊化、全球庫存/運務規劃管制、全球營運績效管
14、制C.新市場開拓:新客戶開發、新產品機會、新能力提昇81 創新人才的基本要件 負責任肯學習,勤動手不怕錯,守紀律重團結82 創新人才的訓練 就是給他一個競爭的大環境,讓他在工作中訓練,挫折中教育,競爭中思考83 座右銘 努力,努力,再努力 不為物慾,不為虛名 享受工作,享受挑戰84 找人的標準 (1)個性 (2)責任心/上進心/企圖心 (3)工作意願 (4)努力程度 (5)工作歷練 (6)專業知識 (7)教育程度人才策略85 事業成功的要素 意願 專業 耐心486 主管人員工作定位 定/靜/安/慮/得附件重要經營管理理念及詮釋(一)企業文化/企業核心價值 愛心、信心、決心 融合、責任、進步【理
15、念詮釋】企業文化之價值觀體現企業長期之價值定位與追求,不因營運目標改變或產品轉型而改變;貫徹、紀律與創新,是文化之生命力得以釋放並永續其活力的管理手段;其中責任必須納入流程、制度與系統中,始為管理之本原。(二)策略、贏的競爭策略、贏的經營策略 策略:方向、時機、程度 贏的競爭策略:生意型態經營的策略建立系統建立組織找對人才 贏的經營策略:Time to Market, Time to Volume, Time to Money【理念詮釋】策略乃智慧的融合與選擇,須看準、選對並且能夠做到,關鍵時刻,企業主持人須有獨裁為公的決斷勇氣;競爭的目的,無外乎建立核心競爭能力並創造利潤,為此必須於BTN、
16、BTO、BTI、DTN、DTO、CCP、CTO 諸生意型態中尋求最佳方式,藉重系統、組織、人才的最佳組合,成為市場及客戶的不二選擇;在企業經營的市場面,適應客戶需求與創造客戶需求並不矛盾,為此,企業必須關心開發新產品的速度要快,而聯合客戶併行開發進而建立競爭進入之門檻,是製造業搶佔市場先機之必備能力,而快速同步的全球化大量生產與全球化當地快速交貨的供應鏈管理,是降低成本、創造利潤與贏得長期客戶的關鍵。(三)系統、建立系統的步驟 系統:流程+表單 建立系統的步驟:流程系統化系統合理化系統標準化系統資訊化【理念詮釋】富士康必須建立起快、穩、準的工管系統,基於標準和追根究底的品管系統,垂直整合和同步
17、製造的生管系統,合理且快速地取得、分配、運用資源的經管系統;在系統中,用責任去推動流程,用制度去做事,用數字來說話;系統不能被設計成籠統的、盲目的、無法執行的一種概念,它應體現兼容並蓄的融合價值與自我負責的責任價值,因此必須具備合理化、標準化、資訊化的特質,易於理解、掌握和即時運用;系統,能夠反映企業行為的指導性策略,要體現企業的策略雄心(野心/企圖心)。(四)資訊時代,我們每天做什麼? 我們每天應做的事:處理資訊【理念詮釋】我們最容易忽略的,莫過於自己每天所真正需要處理的要務,即處理資訊;資訊的來源包括客戶、料號、流程、管理策略、組織架構、產學新知;處理資訊的最佳方式即簡化,必須做到:簡單化
18、、合理化、標準化、系統化、資訊化;資訊化是網路時代觀念加技術的結晶,企業必須推動個人的學習、團隊的學習、組織的流程改造,以及決策資訊的平等分享和員工行為的相互依存，捨此,資訊化會導致一種新的員工權利不平等和成長機會不公平。5(五)如何使 PC產業變為精密機械業 富士康能夠做到的是:硬碰硬吃軟硬通吃藉機構元件界面之標準化達成全球同步之研發與生產、廣佈據點垂直整合緊跟客戶大量生產當地交貨後 PC時代,沒有夕陽產業,只有夕陽產品。【理念詮釋】在後 PC時代,將貌似高精尖新之電腦業做成精密機械業,予鴻海-富士康全球規模之製造專長以發展良機;集團長期以來持之以恆所打造的,一是專業製造技術生產力,二是面向
19、科技與管理的快速轉型機制,三是佈局全球之優質供應鏈與良好客戶關係,這是微利時代從優秀到卓越的競爭制勝關鍵;在 PC業,集團全力發展的關鍵技術為:高速傳輸、散熱、電磁波/高頻測試、噪音、電力分配、結構、外觀、環保。(六)治廠箴言(詮釋從略) 品質:品質是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈;品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興。 學習:工作中學習,學習後工作;團隊學習是企業長青的奧秘。 紀律:走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律。 機會:機會總是留給有準備的人。 成功與失敗:成功的人找方法,失敗的人找理由;成功是最差勁的導師,失敗是成功之母必須向“失敗”學習。 壓力之源:技術
20、、品質、時間、成本、效率。(七)跨世紀經營的八大挑戰(詮釋從略) 跨國界經營的挑戰 跨組織學習的挑戰 跨技術整合的挑戰 跨族群融合的挑戰 跨資訊與系統鴻溝的挑戰 跨知識與常識分野的挑戰 跨速度與彈性變化的挑戰 跨人才培育與成長瓶頸的挑戰(八)如何達成富士康的本土化經營 狹義:人才本土化、資源本土化、資金本土化 廣義:本土化科技化國際化 初步目標:以培養本土高階主管包括總經理為目標 長遠目標:本土經營、本土管理、國際化扎根【理念詮釋】由於集團大陸及海外公司快速成長和本土化高階人才取得及培養不易,目前高階主管以台灣派駐幹部為主,此一人才結構現狀亟需加以優化改造,以適應集團事業國際化發展訴求,步入本
21、土化長期發展軌道;在哪裡投資,即任用哪裡的人才,須規劃具體時間表安排本土化人才接班、派駐幹部在當地落戶入籍,並經由訓練使人才具備國際格局及才能;未來需突破的瓶頸:人才培育、信任授權、形成制度。(九)人才選、育、用、留6 環境:工作歷練機會的環境、正確思想文化的環境、穩定健康生活的環境 制度:人才的選育用留,均納入制度運作中,建立全集團適用之人事規章 機會:工作歷練機會、拔擢任用機會、公平競爭機會【理念詮釋】我們需要的人才之競爭力,必須建立在處理資訊的過程中,要有知識與技術的附加價值;在人才成長過程中,須輸灌技術、品質、時間、成本、效率的工作壓力,使之抱持胸懷千萬里,心思細如絲的自我成長期許;創
22、設適合於人才成長的環境、制度與機會,是公司經營的責任,也是領導與管理的百務首重。(十)新世紀集團定位 定位:長期穩定 發展科技國際【理念詮釋】 長期即是構築永續經營環境、塑造優良企業文化,以人才本土化作為第一策略;穩定即公司經營穩定、員工生涯穩定,以規劃、投資、創新、執行為前提;發展即以持續的執行力不斷突破知識、技術、能力的瓶頸,達成公司與個人的健康快速成長;科技強調我們未來要做到創新與研發、知識與應用;國際是集團發展的重要目標,以建立全球開發、全球製造、全球交貨的營運(運籌)能力為重要標誌,必須藉由自身技術能力、完整的策略聯盟版圖、全球運籌管理能力及龐大且合理的生產規模作依托。(十一)速度競
23、爭的四大跨越與四大能力 四大跨越:從心快到行快的跨越從個人到系統的跨越從硬體到軟體的跨越從生產到服務的跨越 四大能力:決策、執行與稽核的快的能力研發、製造與服務的快的能力溝通、協作與競爭的快的能力軟硬虛實相互為用的快的能力【理念詮釋】小而靈活的網路新秀能否成為 e時代以快取勝的贏家,這需要時間檢驗;實體的傳統的大企業並非注定成為 e時代速度競爭的落伍者;以上四大跨越與能力,要求製造業者必須在新競爭時代建立良性的心態、環境、系統與制度;今天及未來,秉持以上四大跨越及能力,將可確保大者恆大、強者恆強的競爭格局；要訣:強大但不臃腫,有序但不遲疑,快速但不紊亂。(十二)e 化富士康的三部曲 如虎添翼 虛擬實境 全球競爭【理念詮釋】B2B、B2C、B2B2C 的 e-Commerce將不單是虛擬網路,同時須具備物流配送之全球體系;集團藉由網路技術運用和全球營銷體系健全,訊流與物流的跨國通路打開,將不斷奪取商機、完善服務;全球規劃能力是e 時代關鍵競爭能力,全球各公司將藉電子商務平台,形成統一且互動的資訊整合功能,以應對鉅型企業快速應變之競爭需求。
