1、物业工程管理必备知识一、 强电知识：1、已知配电变压器容量、求其各电压等级侧额定电流：口诀 1：容量除以电压值、其商乘六除以十。口诀 2：各电压等级电流、容量系数相乘求。配变低压四佰伏、容量除以二乘三。配变高压六千伏、容量乘一除以十。配变高压十千伏、乘二乘三除以百。配变高压三万五、二百除容量乘三。配变高压十一万、容量一半除以百。配变二十二万伏、一半一半除以百。2、已知配电变压器容量、求算其一、二、次侧保护熔断器熔体的电流：A：高压侧是额定电流的 1.5.一 2 倍（取 1.75)。B：低压侧是低压额定电流的 1.2 一 1.3 倍（取 1.25)可以简化为口诀：配变高压熔体流、容量除以千伏数。
2、具体计算可简化：容量乘以一系数。配变高压六千伏、百除容量乘十六。变高压十千伏、除容量乘以十。配变高压三万五、百除容量乘以三高压跌落熔断器：熔体最小三安培。3、低压侧口诀： 配变低压熔体流、容量乘九除以五。4、变压器负载电流和温度的限值，正常周期性负载电流(标幺值) ：A、配电变压器：1.5 温度：140CB、中型电力变压器：1.5 温度：140CC、大型电力变压器：1.3 温度：120C 首先得看看所使用的变压器是什么耐热等级的变压器根据耐热等级可分为 A 级 E 级 B 级 F 级 H 级 最高允许温度（） 105 120 130 155 180 绕组温升限值（K） 60 75 80 100
3、 125 性能参考温度（） 80 95 100 120 145另外还有 C 级，允许的温度更高5、柴油发电机注意事项：A、启动前检查日曲轴箱机油位、燃油箱油位、散热器水位。B、检查柴油发电机供油阀和冷却水截止阀是否处于开通位置。C、检查启动用蓄电池组电压是否正常D、检查机组配送电屏各功能开关及指示灯(含报警指示等)是否正常。E、启动送排风机是否正常。F、观察油温在 45 度、水温在 55 度以上时才能全负荷运行。G、注意水温不得高于 95 度。H、柴油发电机应空载运行 3 一 5 分钟才能停车。6、梳清输出供电回路，理清二次控制回路！二、暧通知识:1、重点关注事项：A、空调冷凝器的散热器温度；
4、即：分体空调室外主机（有无脏堵），中央空调系统冷却水温度（冷却塔的散热工矿）；B、空调蒸发系统（表冷器、风机盘管）结露状态，膨胀阀（分体机毛细管节流状况）的节流工矿；C、回风滤尘网清洁状况；D、温度传感器；E、控制系统状况；2、中央空调制冷单位换算：A、1 冷吨( 美国)=3024 千卡/小时(kca 丨/h)=3.517 千瓦(Kw)。(注：所乘系数为 1.163)。3、房间单位面积冷量估算表：A、客房=110Kcal(千卡)/m2.h。 =110x1.163(w)=0.128(kw)B、餐厅=300kca|/m2.h。=300x1.163(w)=0.349(Kw)C、健身/舞厅=230kc
5、al/m2.h 。 =230x1.163(w)=0.267(kw)D、商场=150kcal/m2.h。 =150x1.163(w)=0.174(kw)E、发廊 =130(千卡)/m2.h。 =130x1.163=0.151(kw)F、剧院 =215(千卡)/m2.h。 =215x1.163=0.250(kw)G、写字楼 =130(千卡)/m2.h。 =130x1.163=0.151(kw)H、会议室 =215(千卡)/m2.h =215x1.163=0.250(kw)T、图书馆=130(千卡)/m2.h。 =1301.163=0.151(kw)4、水质处理标准：冷媒水 冷却水a、pH 值 8.
6、0 一 10.0 8.0 一 10.0b、总硬度 0.2 0.2c、总溶解度2.5 2.5d、浊度 20 20e、总铁 2x10- 2x10- f、总铜 2x10- 2x10- H、细菌总数 10次 10次三、消防规范常识：（消防烟感、喷淋安装规范标准）1、烟感：A、烟感探测器安装间距一般为直径 15 米，半径为 7.5 米。B、温感探测器安装间距一般为直径 10 米，半径为 5 米。C、探测器至周边物体不应小于 0.5 米D、探测器至空调送风口边的水平距离，不应小于 1.5 米；至多孔送风顶棚孔口的水平距离，不应小于 0.5 米。E、普通烟感、温感。2、喷淋：A、喷淋头安装间距一搬直径为 3
7、.6 米，半径为 1.8 米。B、喷淋头最大保护面积为 12.5 平米。C、喷淋头距墙不能小于 300mm。E、当喷淋头与吊顶距离大于 800mm 时，且吊顶内有可燃物时需使用上下喷。F、大区域内消火栓间距不得大于 25 米。H、喷淋头高温 93C、低温 68C3、区或规范：A、任何独立区域面积大于 60 平米，需设两个应急逃生通道。B、任何独立区域面积在 60 一 100 平米内需放置 2 个灭火器。C、房门净宽不小于 900mm。4、防排烟阀：A、需要与电气联控的防火阀a、防烟防火阀b、排烟防火阀c、机房进出口处风管上的防火阀d、穿越防火分区的防火阀e、穿越重要房间的送回风管上的防火阀。B
8、、重要房间的界定a、会议室、多功能厅、贵重物品间、贵宾休息室、大型餐厅。b、消防控制中心、电话交换机房等。管理知识心德总结：一、事件三放过的原则1、事故原因分析不清不放过2、责任者和群众没有受到教育不放过3、没有采取切实可行的防范措施不放过。二、优秀管理者的五种能力1、带好团队的能力( 借助个人特长 )2、执行能力(|SO9000 的质量标准)3、管理模式创新的能力4、良好的沟通、协调能力5、精明的理财能力三、管理心德1、管理的给点a、从管理的角度归根到底是聚焦在两个地方，即：人和事。b、主要观注这个人，他做的事所创造的价值和结果。更多的观注应该是以结果为导向，这个才是我们的一个重要要素。2、
9、管理的重心a、管理层侧重的工作：不外乎做件事：做(do)、想(thinK) 、说(talk)。b、目标性，由小不断变大的一个过程c、管理四象限：重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要也不紧急d、管理者的决策是：决策、分配、指导和控制。e、要养成关注结果、眼观大图、紧扣要事以及三个团队(创造信任、集思广益和发展优势)的习惯。需要掌握的工具和方法是：分派与授权、领导与权威、计划与决策、控制与纠纷等。这三者互相之间是发展的。f、引用 271 法则(即：末位淘汰法 )，优秀 20%，创造财富 70%，淘汰 10%的人。四、优秀团队特点1、成熟阶段成员共享决策权。2、跟组织目标致，可以产生自己的目标
10、。3、团队成员技能角色互补有效组合。4、齐心协力的气氛。5、成员一起相互作用，共同负责。6、成效结果共同完成享有。五、沟通技巧概述1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈。2、沟通成功的三个方面：态度、知识、技巧。3、沟通的三大要素：a、要有一个明确的目标b、达成共同的协议、沟通信息、思想和情感。4、沟通三原则：a、谈论行为不谈个性b、明确沟通c、积极聆听六、lSO9000 标准八大原则：1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程的方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策8、与供方互利的关系。七、质量体系的四大过程：1、管理职责2、资源管理3、产品实现4、测量、分析和改进。
