1、 客户经理 工 作 手 册客户经理： 业务员的工作职责本月目标设定表项目 上月目标 上月达成 本月目标 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 本月实际达成拜 访 量新增客户数销售收入客户服务本月重点跟进客户计划本月落 活 动 安 排客 户 名 称 现所处阶段 单机率 经理支持 产品演示典型用户参观递交方案建议书 讲标 其他 需要支持的资源1、发掘及开拓客户资源2、制订访问计划及销售进攻计划3、拜访新开发客户、平时拜访问候、售后服务拜访4、熟悉产品、营销技巧并成为产品及营销专家5、进行产品演示、掌握销售过程并排除异议6、销售合同的签订7、每工作日填写业务员工作日志5、6、7、8、产品的安装、应
2、收帐款的回收及相关后续工作的跟踪与监督9、提供销售报告、销售分析及销售统计10、进行相应的市场调查、分析及销售预测11、制订销售计划和总结汇报工作情况12、按公司规定时间准时参加早会、例会、培训等活动13、完成公司交办的其他工作14、服从所属部门主管、部门经理的行政管理关系本月回访老用户的计划客 户 关 怀 内 容 回访效果 备 注回访用户名称 联系人 联系电话 产品使用情况 售后服务 数据备份 有新需求 问候 拜托介绍客户 其他本月应收帐款进度控制表本 月 应 收应收客户名称 合同签定时间 付款方式 已收 未收产品款 培训费 实施费 开发费 服务费 其他收款记录未付款原因及解决办法本月工作行
3、事历时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天第一周第二周第三周第四周第五周每日活动记录表（ 月 日 星期 ）销售进度 客户类别访问公司名称 访问对象 逗留时间 初次拜访 再次拜访 结识客户 产品说明 展示 建议书 签约 不在 A类B类C类效果评估123456789其他事项 今日心得 主管签批本周个人工作总结业绩达成：拜访量：存在不足：下周目标：下周行动：经理评语签名： 月 日每日活动记录表（ 月 日 星期 ）销售进度 客户类别访问公司名称 访问对象 逗留时间 初次拜访 再次拜访 结识客户 产品说明 展示 建议书 签约 不在 A类B类C类效果评估123456789其他事项 今日心得 主管签批本月个人工作总结业绩达成：拜访量：存在不足：下月目标：下月行动：经理评语签名： 月 日
