1、岳 阳 友 阿 国 际 商 业 广 场 营 销 中 心 业 务 流 程 与 管 理 制 度第 1 8 页 共 3 9 页十 二 、 行 销 拓 客 管 理 制 度（ 一 ） 组 织 结 构（ 二 ） 岗 位 职 责1、 渠 道 总 监 制 定 渠 道 相 关 部 门 工 作 方 案 ； 制 定 渠 道 团 队 日 、 周 、 月 工 作 任 务 ； 做 好 数 据 收 集 、 统 计 工 作 ， 兼 顾 效 率 与 准 确 性 ， 做 好 目 标 考 核 评 估 ； 与 上 级 部 门 工 作 对 接 ， 传 达 上 级 部 门 指 示 精 神 ， 并 定 期 做 好 工 作 汇 报 ； 构
2、建 和 谐 团 队 ； 处 理 渠 道 团 队 纠 纷 ， 化 解 团 队 负 面 情 绪 ， 做 好 团 队 协 调 工 作 。2、 二 级 分 销 商 坚 决 执 行 并 完 成 渠 道 总 监 制 定 的 工 作 方 案 ； 加 强 分 销 专 员 培 训 管 理 工 作 ； 给 各 分 销 店 长 制 定 日 、 周 、 月 销 售 任 务 ； 协 调 与 营 销 中 心 、 其 它 分 销 公 司 以 及 本 公 司 分 销 专 员 单 的 “ 交 叉 ” 问 题 ；3、 渠 道 、 分 点 经 理 巡 查 组 员 及 小 蜜 蜂 在 岗 情 况 ； 每 天 带 客 量 、 报 表
3、量 、 回 访 量 及 出 单 量 统 计 上 报 ；渠 道 总 监 1 人二 级 分 销 商 若 干 渠 道 拓 展 1 5 0 人 电 销 2 -3 家 独 立 经 纪 人 3 0 0 0 人分销商 分销商 分销商 渠道经理 分点经理主管营 销 总渠道专员渠道专员渠道专员 渠道专员渠道专员 渠道专员渠道专员渠道专员 渠道专员渠道专员岳 阳 友 阿 国 际 商 业 广 场 营 销 中 心 业 务 流 程 与 管 理 制 度第 1 9 页 共 3 9 页 统 筹 监 督 各 组 员 安 排 相 应 的 工 作 的 落 实 情 况 ；4、 渠 道 专 员 按 照 经 理 安 排 定 点 拓 客
4、， 不 得 串 岗 ； 上 报 每 天 工 作 （ 客 户 信 息 ， 带 客 量 ） 情 况 。 严 格 按 照 外 拓 主 管 的 要 求 工 作 ， 团 结 互 助 ， 严 禁 争 抢 客 户 ， 造 成 恶 劣 影 响 者 罚款 200元 每 次 ， 重 则 开 除 处 理 ；5、 电 商 部 宣 传 本 项 目 ； 协 调 与 营 销 中 心 、 其 它 分 销 公 司 单 的 “ 交 叉 ” 问 题 ； 全 力 高 效 完 成 渠 道 总 监 制 定 的 来 电 任 务 ；6、 独 立 经 纪 人 遵 守 公 司 管 理 制 度 及 规 定 。 不 得 做 有 损 公 司 利 益
5、、 形 象 及 信 誉 的 事 ； 自 由 进 群 模 式 ， 根 据 云 客 程 序 严 格 客 户 报 备 手 续 。（ 三 ） 二 级 分 销 佣 金 计 提 方 式 （ 待 定 ）1、 当 月 公 寓 与 商 铺 销 售 套 数 和 20套 ， 均 按 成 交 价 *2%结 算 佣 金 ； 当 月 公 寓 与 商铺 销 售 套 数 和 20套 ， 均 按 成 交 价 *3%结 算 佣 金2、 二 级 分 销 佣 金 结 算 方 式 。以 分 销 合 同 为 依 据 ， 严 格 履 行 云 客 报 备 程 序 。 以 客 户 网 签 后 实 际 回 款 额 为 基数 ， 佣 金 月 结
6、。 发 票 及 费 用 签 批 程 序 按 公 司 规 定 执 行 。3、 二 级 分 销 绩 效 考 核 制 度 每 个 分 销 公 司 每 月 带 客 量 120批 ， 且 新 增 下 定 销 售 10套 。 每 家 分 销 公 司 连 续 2个 月 未 完 成 以 上 两 个 指 标 中 的 任 一 项 ， 取 消 合 作 资 格 。（ 四 ） 渠 道 部 薪 酬 及 绩 效 考 核岗位 底薪 绩 效 （ 个 人 ） 绩 效 （ 团 队 ） 全勤奖 餐补 个 人拓 客佣 金标 准 说 明 标 准 说 明渠道经理 2500 800 业 绩 100 万 ， 0 元100 万 业 绩 150
7、万 ， 600 元业 绩 150 万 ， 800 元 400 业 绩 400 万 ， 0 元400 万 业 绩 600 万 ， 320 元业 绩 600 万 ， 400 元 100 300 8 至1%渠道专员 1900 800 业 绩 50 万 ， 0 元50 万 业 绩 100 万 ， 400 元100 万 业 绩 150 万 ， 600 元业 绩 150 万 ， 800 元 / / 100 300 8 至1%岳 阳 友 阿 国 际 商 业 广 场 营 销 中 心 业 务 流 程 与 管 理 制 度第 2 0 页 共 3 9 页1、 渠 道 经 理 。 连 续 2个 月 没 有 完 成 个
8、人 任 务 ， 取 消 经 理 职 务 。 连 续 2个 月 没 有 完成 小 组 业 绩 ， 自 动 降 级 为 渠 道 专 员 。 所 带 小 组 业 绩 获 得 销 冠 ， 且 完 成 小 组 基 本 任 务 ，奖 励 400元 。2、 渠 道 专 员 。 每 周 考 核 带 客 人 数 ， 末 尾 取 消 带 小 蜜 蜂 资 格 2天 ， 连 续 两 周 不 再 带小 蜜 蜂 或 自 动 离 职 。 连 续 两 个 月 没 有 完 成 任 务 ， 自 动 离 职 。 根 据 业 绩 排 名 优 先 升 级 为外 拓 经 理 。（ 五 ） 电 商 绩 效 考 核该 部 门 以 及 合 作
9、 商 尚 未 引 进 ， 带 客 佣 金 待 定 。（ 六 ） 独 立 经 纪 人 绩 效 考 核1、 佣 金 ： 无 底 薪 ， 销 售 佣 金 为 房 源 销 售 额 的 1% 。2、 结 算 方 式 ： 客 户 报 备 至 云 客 ， 按 套 结 算 ， 以 客 户 网 签 后 实 际 回 款 额 为 基 数 ， 佣金 月 结 。 发 票 及 费 用 签 批 程 序 按 公 司 规 定 执 行 。3、 独 立 经 纪 人 开 发 模 式现 场 置 业 顾 问 及 渠 道 专 员 主 动 发 展 独 立 经 纪 人 ， 置 业 顾 问 及 渠 道 专 员 统 一 按 置 业顾 问 的 佣
10、金 模 式 结 算 佣 金 ， 每 个 置 业 顾 问 名 下 独 立 经 纪 人 不 少 于 10人 ， 每 个 渠 道 专 员名 下 独 立 经 纪 人 不 少 于 30人 。（ 七 ） 渠 道 部 业 务 交 叉 判 别 方 法1、 渠 道 员 所 拓 客 户 保 护 期 是 30天 ， 以 云 客 报 备 的 电 话 号 码 为 依 据 。2、 与 案 场 发 生 交 叉 ， 以 客 户 进 营 销 中 心 前 上 报 的 渠 道 员 名 字 为 准 。3、 渠 道 员 之 间 客 户 归 属 冲 突 ， 以 电 话 记 录 、 短 信 、 邀 约 先 后 为 凭 证 。4、 佣 金
11、结 算 ： 以 客 户 网 签 后 实 际 回 款 额 为 基 数 ， 月 结 。(八 )渠 道 报 备 及 确 认 流 程 ： 、 短 信 报 备 ： 老 带 新 、 转 介 客 户 24小 时 前 短 信 报 备 给 公 司 指 定 人 员 。 全 民 转 介 ： 本 人 xxx（ 身 份 证 号 码 ： 43062619650115xxxx） ， 现 推 介 客 户 xxx（ 联系 电 话 ： 1809826xxxx） 去 友 阿 国 际 广 场 看 房 ， 请 予 安 排 接 待 。 老 带 新 ： 本 人 xxx， 系 友 阿 国 际 广 场 xx号 房 业 主 （ 身 份 证 号
12、码 ：4306021990070xxxx） ， 现 推 介 客 户 xx（ 联 系 电 话 ： 1997305xxxx） 去 友 阿 国 际 广 场 看房 ， 请 予 安 排 接 待 。2、 明 源 系 统 报 备 ： 转 介 、 老 带 新 客 户 进 入 “ 岳 阳 友 阿 国 际 广 场 ” 公 众 号 ， 在 “ 我岳 阳 友 阿 国 际 商 业 广 场 营 销 中 心 业 务 流 程 与 管 理 制 度第 2 1 页 共 3 9 页要 推 荐 ” 录 入 推 荐 客 户 信 息 。 系 统 资 料 审 核 通 过 即 视 为 推 荐 成 功 ， 新 客 户 7天 内 成 交即 认 定
13、 “ 老 带 新 ” 、 “ 转 介 ” 成 功 。 成 交 客 户 信 息 必 须 与 报 备 、 登 记 中 信 息 一 致 ， 更名 或 更 改 电 话 号 码 后 成 交 的 不 予 认 定 （ 直 系 亲 属 除 外 ） 。3、 现 场 确 认 ： 转 介 ： 新 、 老 客 户 到 场 后 现 场 填 写 渠 道 客 户 确 认 单 （ 附 表 *） ， 并 合 影 存 档 ，办 公 室 审 核 确 认 ； 老 带 新 ： 新 老 客 户 同 时 到 现 场 ， 成 交 后 填 写 渠 道 客 户 确 认 单 ， 办 公 室 审 核确 认 ； 、 老 带 新 资 格 确 认 ： 老 客 户 为 已 认 购 客 户 ， 且 非 破 底 成 交 客 户 ； 新 、 老 客 户 均完 成 网 签 合 同 ， 即 确 认 老 带 新 有 效 ， 按 约 结 算 推 荐 人 佣 金 。5、 凡 出 现 弄 虚 作 假 的 ， 一 经 查 实 ， 罚 没 本 套 业 绩 ， 再 处 以 同 倍 罚 款 。 情 节 严 重 的 ，予 以 辞 退 。
