北京移动单向收费引发的问题,问题一：北京移动推出新业务为何得到反效果,一、新业务与畅听99套餐相比优惠并没有增多，反之还更少，用户的心理没有得到满足。 二、套餐内容：用户须缴纳50元的月租费且还得保证在网一年，并且在协议期内不能参加北京移动推出的其他优惠促销业务或活动，此协议限制了消费者在今后自主选择消费的权利。 三、消费者心理：新套餐的内容让消费者引起反感，间接的让消费者觉得自己并没有获得太多的利益，反而让消费者觉得新套餐让自己的利益受到损害。,问题二：北京移动该怎么做？,一、重新进行客户群定位。缩小客户群，应把客户群定位在商务人士或者某个指定的消费人群而不是整个北京的老百姓。 二、修改套餐内容：删除保证在网一年的限制与不能参加其他优惠促销或活动。 三、借助此次事件加大宣传力度让那些没有使用任何套餐的全球通用户享受优惠的客户了解此套餐并选择此套餐。,
