1、钥匙封存、启用管理流程（一）目的规范封存、启用钥匙管理，做到管理规范、启用有序（二）范围客服中心钥匙柜的钥匙（三）操作流程：1中控室负责写字楼钥匙柜封存钥匙的管理。2封存钥匙存放于中控室的钥匙柜中，由写字楼客服经理负责钥匙的启用，并在启用封存钥匙登记表上记录。3封存钥匙每月检查一次，由秩序部部、客服中心、工程部经理一起盘点。4若启用封存钥匙，客服中心需事前通知客户，处理完后会同相关人员重新封存。(四)客户房间钥匙封存1.根据客户填写后提供的客户钥匙委托保管书 ，钥匙管理员（客服经理）要与客户进行核对，其中包括：钥匙数量、及位置；2.客服中心收取客户钥匙委托保管书 ；3.钥匙管理员办理钥匙交接；
2、4.双方当面封存，使用专用钥匙封存袋进行存装；5.封好后的钥匙袋需由客户和客服中心共同加盖章或签字；6.客服中心负责整理封存钥匙所有相关资料，并按要求进行存档。（五）封存钥匙启用条件1.客户房间出现异常，但仅包括火情、跑水等紧急情况；客服中心经理留存钥匙柜一套钥匙，钥匙柜采用封条封存。非上班时间客服中心经理和写字楼值班经理办理钥匙柜钥匙交接。正常工作时间钥匙的启用:（1）报写字楼主任同意;（2）客服中心经理和秩序部经理在场监督；非办公时间钥匙的启用:(1)向写字楼值班经理报告；(2) 工程部值班员和秩序部部中控员在场监督2填写启用封存钥匙登记表 ，打开房门。监督员对全过程进行监督； 3使用完毕后，客服中心经理（写字楼值班经理）将钥匙暂时封存，待次日客服中心与授权人联系后重新确定封存钥匙的时间；4重新办理封存钥匙，封存入柜。（六）相关文件：启用封存钥匙登记表启用封存钥匙登记表启用单位 日期 启用人 时间启用原因： 启用钥匙授权人签字 日期写字楼授权人签字 日期封存时间 封存人
