1、营销心理学课程标准1.前言1.1 课程定位营销心理学是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。1.2 设计思路依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发
2、展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。本课程共分 3 个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。本课程建议课时数 68 学时，其中实训课时 22 课时。2.课程目标2.1 总体目标通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营
3、销专业课程奠定心理机能基础。2.2 知识目标（1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；（2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；（3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；（4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识；（5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；（6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径；（7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；（8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；（9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对
4、消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；（10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；（11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；（12）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；（13）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；（14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。2.3 能力目标（1）能独立分析自己和消费者的能力、气质、性格和兴趣；（2）能独立分析自己和消费者的需要、动机、决策和行为；（3）能诱导消
5、费者的消费动机，最终实现购买行动；（4）能认识并接受真实的自己；（5）能运用多种心理方式方法塑造自己理想的成功形象；（6）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作；（7）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作；（8）能针对不同目标市场提供新产品开发建议并开拓新市场；（9）能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计建议并组织实施；（10） ）能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据价格心理，灵运用活定价策略和方法，并根据实际情况进行价格调整；（11）能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训和实际操作。2.4 素质目标（1）培养学生良好的仪表仪态
6、，有健康的体魄和健康的心理；（2）培养学生良好的人际交往、沟通交流能力，有团队协作意识；（3）培养学生自信、自尊、自立、自强，有成功的心态和习惯；（4）培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，有大局观；（5）培养学生的创新精神，有较强的自主学习能力和自我管理能力； （6） 培养学生诚实守信，具有服务意识和较强的责任心；（7）培养学生的独立思考，有创新意识。3课程内容和要求序号 学习单元 知识要求 技能要求 课时1项目一认识心理学子项目一认识个性心理子项目二认识心理过程子项目三认识自我（1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；（2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；（3）掌握认
7、知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；（4）掌握情感过程的概念、特（1）能独立分析自己的能力、气质、性格和兴趣；（2）能接受心理测试并获取真实的测试结果；（3）能独立分析自己的需要、动机、习惯和行为模式；（4）能独立分析自己的认知、情感和意志的倾向性；共 16课时，其中实训课 4课时征、分类等基础知识；（5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；（6）了解九型人格的种类、天赋、恐惧点和发展方向。（5）能发现自己的天赋和不足，接受真实的自己；（6）能判断他人的个性心理和特定的心理状态；（7）能具备人际交往、沟通交流技巧。2项目一培养健康的心理素质子项目一了解不同的标准子项目二心理塑造常见
8、的方式方法子项目三塑造理想的自我（1）了解中外心理学权威判断心理健康的标准及其内容；（2）了解常见的心理塑造方式方法的种类和具体内容；（3）理解心理、思维、习惯和行动、命运的动态联系；（4）了解理想自我形象的内涵；（5）掌握塑造成功自我的目标、内容和途径。（1）能判断自己和他人的心理健康状态；（2）能运用心理塑造方式方法改变自我；（3）能设计理想自我的形象并采取行动，达成目标；（4）能正视挫折，自信、自尊、自立、自强，有服务意识和社会责任感。共 8课时，其中实训课 4课时3项目三心理学在市场营销中的应用子项目一消费者心理应用子项目二产品心理应用子项目三价格心理应用子项目四促销心理应用子项目五创
9、新心理应用（1）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；（2）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；（3）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；（4）了解购物环境、情景因素（1）能独立分析消费者的能力、气质、性格和兴趣；（2）能独立分析消费者的需要、动机、习惯和行为模式；（4）能独立分析消费者的认知、情感和意志的倾向性；（5）能针对不同的消费群体制定营销心理策略并实际操作；（6）能针对不同的消费环境制定营销心理策略并实际操作；（7）能针对
10、不同目标市场提供共 40课时，其中实训课 14课时的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；（5）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；（6）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；（7）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；（8）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。新产品开发建议并开拓新市场；（8）能为企业选址、招牌设计、品牌设计、内外部装饰提供设计建议并组织实施；（9） ）能根据市场、企业和竞争的实际状况，依据价格心理，灵运用
11、活定价策略和方法，并根据实际情况进行价格调整；（10）能运用心理策略设计广告、营业推广活动、公共关系活动、人员推销并组织培训和实际操作。总 课 时 （含机动 4 课时） 684.实施建议4.1 教材编写和选用（1）优先使用高等教育出版社中等职业学校市场营销专业教学用书，即高教版营销心理学 （第二版）的配套教材，也可根据教学需要使用其他版本的营销心理学或消费心理学 。（2）教材应充分适应社会发展需要，以普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科基础知识为基础，适应市场营销专业人才需求，形成自己独立的知识体系，普及营销心理学常识，深化心理学的具体应用。（3）教材内容简洁实
12、用，语言通俗易懂，案例生动有趣，既有典型性又有时代特点；各单元设计突出知识的基础性、知识的连贯性、技能的实用性，同时鼓励任课教师打破内容层次，大胆设计教学模块，采用多种教学方法，提高教学质量。（4）为了适应中职学生的年龄特点，教材中注重实践内容的趣味性和可操作性，强调在知识中提炼要点，在操作中掌握和应用理论知识；实践内容由易进难，层层递进，可选择余地大，适合不同学生实践。4.2 教学方法（1）情景教学法。教师和学生共同选择特定的教学情境，配备相应的计算机、多媒体、照相或录像设备、鞋帽首饰（自备）设备，按照实际需要为学生安排实际或仿真环境，让学生真切感受心理氛围，实施心理测试和心理实践，并在自我
13、交流和互动交流中认识并接受自己和周围的环境。（2）角色扮演法。教师精心设计教学情境，学生扮演不同的角色来熟悉、体验和掌握相关的理论知识的技能操作。基本角色由学生讨论后确定，主要涵括日常角色、职业角色、成功形象等三部分；学生按照事先设计的实践要求，在教师的引导下完成角色扮演；最后进行自己评估、团队交流。在整个过程中，学生始终处于一定的压力下，完成过程即是心理塑造过程，同时增强了学习效果，提升了职业素养。（3）案例教学法。在理论教学时，考虑到中职学生的特点，对每一单元的知识点，都设计问题、心理测试、心理游戏和视频赏析等教学内容，学生必须灵活运用所学知识进行分析和解答，直观形象，生动有趣。（4）讲授
14、法。教师利用多种教学资源向学生传授知识，是最经常使用的教学方法。与最传统的讲授法不同的是，教师会在讲授前布置思考题引导学生学习，授课中间穿插大量的多媒体图片或视频辅助教学，同时运用讨论交流和师生回答等方式让讲授更加灵活，内容更直观形象；学生既是讲授的客体同时又是课堂活动的主体，教学效果更好。（5）项目化教学法。在教师和学生的共同参与下，同时参考合作企业的意见和建议，以营销人员实际工作流程为导向确定项目，以任务为驱动实施项目化教学模式。学生必须依次完成下列任务：确定能力和气质类型、确定性格天赋和弱点、调查兴趣、需要和动机、认识认知过程、认识情感过程、认识意志过程、了解自我；认识健康心理素质、选择
15、心理塑造方法、设计理想自我形象、重塑自我；社会文化心理学应用、社会阶层心理学应用、参照群体心理学应用、家庭群体心理学应用、消费流行心理学应用、新产品开发的心理学应用、品牌设计心理学应用、布置商场、价格心理应用、价格调整心理应用、广告心理学应用、营业推广中的心理学应用、公共关系中心理学综合应用、人员推销的心理学应用培养创新思维、紧抓绿色消费，教师引导学生明确任务，学生在实践中产生知识需求，认真学习教材知识并主动查阅扩展知识，有效调动了学生学习理论知识的积极性，培养了基本技能并综合提升了学生的职业能力。4.3 课程资源（1）在多媒体教室中，借助于计算机、网络设备、多媒体教学软件、音像系统等设备，利
16、用课程资源的数据库，实现跨学校的多媒体资源共享，对学生进行知识点讲授、心理测试、心理游戏、案例分析、视频赏析和模拟实训等。（2）充分利用网络资源、教育网站等信息资源，发挥团队优势，建设学院教学资源库，包括电子教案、特色实训项目、主题活动录像、报告评估书等，实现教学活动的双向交流，扩大学院的知名度和美誉度。（3）充分利用系营销实训室、学校内部超市、校企合作企业的资源，让学生完成市场营销的实际活动，如市场调查、产品包装、价格变动、产品促销、营销策划、超市装潢等，真正做到有的放矢，学以致用。（4）充分利用社会资源，鼓励学生组成团队走出学校，走入社会，主动观察独立思考，并通过有目的的日常活动培养健康的
17、心理素质，提升职业素质。4.4 教学评价（1）考核方式本课程考核包括过程性考核和终结性考核两部分。过程性考核主要包括日常作业成绩、项目任务项目成绩，占总成绩的 60%；终结性考核占 40%，即通过期末闭卷考试的方式对学科知识体系和综合能力的考核。具体为：总成绩（100%）=过程性考核成绩（60%）+期末考试成绩（40% ）过程性考核成绩（60%）=日常作业成绩（40%）+项目任务成绩(40%) +纪律（10% ）+师生互动(10%)（2）考核标准项目所占分数评分标准职业素质 5分析问题、解决问题的能力；团队合作意识；创新意识；礼仪沟通等。课上表现 20营销基础知识的掌握情况，案例要点分析，根据
18、角色完成分内任务，自主学习并能够主动交流和合作。期末测验 40采用闭卷形式，基础知识占 40 分，知识综合运用占 40 分，模拟实训占 20 分。实训过程 25过程性考核的重要组成部分，主要包括实训准备、实训实践、各种辅助资料、项目过程性成果（口头、书面）等，由教师、学生、小组、制定监督人共同考核。实训结果 10完成任务报告，并在班级进行小组汇报，回答问题，并对报告进行修改完善。（3）总评成绩以优秀、良好、中、及格和不及格为打分标准。优秀（90100 分）：学生熟练掌握营销心理学的基本理论，认真完成日常作业，项目任务书面资料目标明确、思路清晰、可操作性强，出勤率高，师生互动交流主动积极，团队合
19、作意识强，有创新思维。良好（8089 分）：学生掌握营销心理学的基本理论，认真完成日常作业，项目任务书书面资料目标明确，思路清晰，能理论联系实际，出勤率高，团队合作意识强。中（7079 分）：学生基本掌握营销心理学的基本理论，按时完成日常作业，积极参与团队合作并共同完成项目任务实践，能理论联系实际，按时出勤。及格（6069 分）：学生基本熟悉营销理论学的理论，能完成日常作业，参与项目任务建设，解决方案基本正确，基本遵守学校纪律。不及格（60 分以下）：学生不熟悉营销心理学理论，作业或项目任务没有全部完成，解决方法不正确，可操作性差；或有明显抄袭作弊行为。5.其他说明本课程教学标准适用于中职学校市场营销专业和电子商务专业的营销心理学课程的开发、建设和实施。
