1、提升职业素养提高就业能力,就业指导中心 刘杨荣2016.10.,社会青睐的毕业生的七种素质具有较高的思想政治素质和高尚的品德具有强烈的事业心和责任感具有吃苦耐劳的创业精神具有团结协作精神身心健康具有扎实的基础知识和基本技能具有较强的独立开展工作能力和创新意识,知己知彼，百战不殆,有德有才，优先录用！有德无才，培养使用！有才无德，坚决不用！,？,一、职业素养的概念（素质、教养）,1. 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出的综合品质，包含职业道德、职业意识、职业态度、职业习惯、职业行为和职业能力等方面。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中主要是社会公德、家庭美德。,2.提升职业
2、素养，提高就业能力的意义？,提高求职成功率(职业素养是提升毕业生就业竞争力的关键要素！重庆双庆机电招聘）工作得心应手（工作愉快，生活幸福）做一个处处受欢迎的职场人实现自己的人生价值避免职业厌倦、避免职业遗憾（ 诸葛亮职业素养高，但也有遗憾！唐代大诗人杜甫游成都武侯祠时高声吟道 “出师未捷身先死，长使英雄泪满襟 ”来感叹：诸葛亮六出岐山，未能建功，最后死于军中 留下遗憾！）,职业倦怠?,杭州日报报业集团下属的都市快报官方微博发布讣告我们万分悲痛地泣告：都市快报创始团队成员，优秀的新媒体项目带头人，副总编辑徐行，因抑郁症，于2014年5月4日下午，永远离别了人世，年仅35岁。浙江大学计算机科学与技
3、术学院教师陈天洲同志因病医治无效，于2015年7月26日9时25分在浙江大学医学院附属第二医院逝世，年仅44岁。2016年9月24日凌晨1点45分在北京逝世，终年35岁。中科院女科学家，中国科学院生物物理所生物大分子国家重点实验室研究员赵永芳2016年8月15日0点20分，在中国人民解放军306医院去世，终年39岁。北京师范大学化学学院何智教授，2016年9月24日凌晨1点45分在北京逝世，终年35岁。,调查：2004年，中国人力资源开发网曾出台了一份中国工作倦怠调查报告，在调查中，全国共有4000名在职劳动者在线填写了马斯拉奇，结果显示35%、32%与45%的被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非
4、人性化指数，至少有40%左右的被调查者可以被归入职业倦怠综合征患者行列，其中认为“在工作中不能得到自我提升”、工作缺乏挑战性、职业负担过重的比例分别达到20.9%、40.7%、76.6%。在各种职业里，市场营销，客服以及研发（R&D）部门是职业倦怠高发的“重灾区”，发病率分别高达28.5%、25%与22.2%。建议：工作、休息分开/1-2个人与工作无关的爱好。,二、职业道德,道德：是人们共同生活及其行为的准则与规范。代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用。道德一词，在汉语中可追溯先秦思想家老子所著道德经一书。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一词起源于拉丁语的“More
5、s”，意为风俗和习惯。 职业道德的含义：职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,故事,一个中国留学生在日本东京一家餐厅打工洗盘子 老板要求必须洗6遍， 一开始他还是照老板说的去洗6遍， 后来他发现洗5遍还是一样的干净， 然后他就少洗一遍， 再后来他发现洗4遍还是一样的干净 ，他就洗4遍， 他还告诉另一个日本的员工让他也这么做， 可那个日本的员工惊讶的看着他 说：“老板要我们洗6遍， 我们就该洗6遍，怎么能少刷一遍呢？ ”。 如果你是老板， 你希望要一个什么样的员工？,职业道德
6、的主要内容,爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 它适用于各行各业，是对各种职业道德的共同要求。,（一）爱岗敬业, 热爱自己的工作岗位,案例： 2012年5月29日， 杭州公交司机吴斌 在驾车过程中，被飞入车内的铁片击中，致肝脏破裂、多处肋骨折断，但危机时刻，他依然强忍剧痛，严格执行操作规程：靠边停车、拉起手刹、打开双闪，确保了全车24名乘客安全。,案例：范跑跑2008年5月12日，汶川大地震发生时，范美忠第一个跑出教室，无视其学生的安危。此时曾在舆论引起长期而热烈的声讨。,2、怎样做一个爱岗敬业的职业工作者 （1）树立正确的职业观 （2）热爱本职工作 （3）忠于职守，尽职尽责 （
7、4）努力钻研业务，掌握专业技能 （5）自觉遵守职业纪律,（二）诚实守信,职业范畴中说老实话、办老实事，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。否则影响自己个人的形象，损坏了所在工作单位的形象，作为政府官员不仅损害自己的形象，还会损害党和政府的形象。,案例 ：同仁堂历经历300多年不倒的秘密 以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年）“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。 老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。 在3
8、00多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。,案例： 2005年2月18日，肯德基苏丹红事件披露，短短数天内损失数千万元。 2006年9月13日，上海市出现因食用瘦肉精中毒的患者（瘦肉多的有问题）。 2008年9月11日，三鹿宣布召回此前全部
9、产品，三聚氰胺事件浮出水面。12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产，三鹿奶粉改名“贝兰德” 、“三元”食品。三鹿集团董事长田文华被判处无期徒刑，被告人张玉军、耿金平被判处死刑，其他18名被告人各获刑罚。 2010年3月29日，力拓职员胡士泰用不法手段(行贿）窃取国家机密，致使中国钢铁企业损失重大（胡士泰有期徒刑十年，并处没收财产和罚金人民币100万元）。,诚实守信是为人之本、从业之要。诚实守信的具体要求：忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识。保守企业秘密。,讨论：请列举不诚信的例子？并简单的评论之！（安利在中国
10、和美国）1.2.3.4.5.,怎样做一个诚实守信的从业人员（1）树立诚信为荣虚假为耻的道德观念 （2）坚持遵守诚实守信的道德规范 （3）要信守诺言，言行一致 （4）旗帜鲜明地反对欺诈行为,3、要不计个人得失，不怕各种权势,(三)办事公道,1、对当事双方公平合理、不偏不倚,2、不谋私利，反腐倡廉,社会进步,遵纪守法，坚持原则,廉洁奉公，不徇私情,照章办事，平等待人,2、从业人员怎样做到办事公道,社会进步,遵纪守法，坚持原则,廉洁奉公，不徇私情,照章办事，平等待人,2、从业人员怎样做到办事公道,(四)服务群众,1.把自己的工作与人民群众的利益联系起来。2.密切同人民群众的血肉联系。3.尊重群众，依
11、赖群众，提高工作效率、改进工作作风。4.维护人民群众的利益，反对腐败。 全心全意为人民服务！,商业职业道德基本规范（具体行业规范）,（一）诚实守信（二）文明经商（三）提高技能（四）保守秘密,财会职业道德基本规范（具体行业规范）,（一）廉正自律（二）信息真实（三）提高技能（四）严格监督（五）讲究效益（六）严守机密,法律职业道德,法律职业道德基本规范（具体行业规范）,修身自律为官清廉,坚持真理秉公执法,提高素质恪守职责,旅游职业道德基本规范（具体行业规范）,（一）热情友好、宾客至上（二）真诚公道、信誉第一（三）文明礼貌、优质服务（四）遵纪守法、洁身自好,信息技术人员职业道德基本规范（具体行业规范）
12、,（一）不应该用计算机去伤害他人（二）不应该干扰别人的计算机工作（三）不应该到他人的计算机里去窥探（四）不应该用计算机去偷窃（五）不应该用计算机去做假证明（六）不应该复制或利用没有购买的软件（七）不应盗用别人的智力成果,三、职业意识,（一） 职业意识是指人们对职业岗位的认同、评价、情感和态度等心理成分的总和，其核心是爱岗敬业精神，在本职岗位上能够踏踏实实地做好工作。,（二）职业意识的主要内容,1.团队意识（意识是人脑对客观事物间接的和概括的主观反映，团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面）。 2.奉献意识 （工作与待遇）3.责任意识 （钢铁公司乔
13、治）4.竞争意识 （个人或团体间力求压倒或胜过对方的一种心理状态；人无我有，人有我新）5.质量意识 (质量是生命）。6.创新意识 （创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想 ）,四、职业态度,态度：是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素 职业态度：是个人对职业的较持久的、肯定或否定的内在倾向。美国西北大学理事会主席兼心理学博士史格特说：“决定成功与失败的原因，态度比能力更重
14、要。”,心态,职业的成功,知识和技能,20%,80%,心态的威力,良好的心态：问题与方法,方法总比问题多借口总比方法多,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与败。”,不同的人同样的遭遇+不同的态度=不同的人生,第一：阳光心态,一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重！事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。,1.态度变了，事情就变了,阳光心态,你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改
15、变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,阳光心态,2.知足常乐，正确比较,不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。,比上肯定不足，比下肯定有余。,阳光心态,3.酸甜苦辣才是真正的人生,第二种 积极心态,1.成就你人生的十大积极心态,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐
16、趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,2.不要说“我办不到”积极与消极语态对照,试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能,我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果都是因为,如何处理这三件事？,世界上只有三件事： “自己的事”； “别人的事”； “老天爷的事”。,积极的人与消极的人,积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。,消极的人管不好“自己的事”
17、；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”,执著追求，死皮赖脸！,“疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。,第三种 老板心态,像老板那样思考和行动,一个字：四个字：,钱！,多快好省！,做企业和老板最放心的那种人,人财,人在,人灾,人才,能力,态度,第四种 共赢心态,2018/5/11,员工职业心态训练,52,情商比智商重要,智商决定录用情商决定提升,2018/5/11,员工职业心态训练,53,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,现实中的四种人,2018/5/11,员工职业心态训练,54,1.人际关系的六种模式,送人玫瑰手留余香自私自利零和游戏压抑
18、自我委曲求全,杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在,利人利己,赢/赢,损人利己,赢/输,损己利人,输/赢,两败俱伤,输/输,独善其身,好聚好散,单赢,无交易,2018/5/11,员工职业心态训练,55,人际关系的最高境界,利人就是利己,2018/5/11,员工职业心态训练,56,己所不欲勿施於人,2018/5/11,员工职业心态训练,57,2.学会宽容,世界上最宽阔的是海洋比海洋宽阔的是天空比天空宽阔的是人的胸怀,2018/5/11,员工职业心态训练,58,3、控制愤怒,2018/5/11,员工职业心态训练,59,第五种 感恩心态,职场情绪的三大原则,第一，先处理心情，再处理工作。第二，不
19、要把工作中的不良情绪带回家；第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。,一、感恩是一种幸福生活的方式二、感恩国家和社会三、感恩家人四、感恩公司和老板五、感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,五、职业习惯,良好的职业习惯可以大大提高我们的工作效率
20、（坏习惯是失败的重要原因之一）主要有：1.加强计划性。2.紧前不紧后。3.当日事当日毕。4.物品置放有条理。,5.坚持写工作日记。6.做事一气呵成。7.善于总结。8.注重行动。,附1：遵守社会公德,文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法,附2：家庭美德,尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结,附3：注重精神文明, 人的精神世界科学、人文、艺术科学：求真意大利思想家布鲁诺，为了维护日心说，最终被教会用火活活烧死 人文：求善 人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观及其规范。其集中体现是，重视人，尊重人，关心人爱护人。 人文文化即重视人的文化。关心人，爱护人，尊重人 。佛教善的标
21、准“身三、口四、意三” 不杀、不盗、不邪淫；不两舌、不恶口、不妄言、不绮（ “qi”v有文采的丝织品)语；不贪、不嗔（chen-生气）、不痴 (迷惑）。艺术：求美,第二节：提高就业能力,能力分类：按照不同标准，能力有很多种分类一般能力和特殊能力再造能力和创造能力能力倾向和技能,一、能力倾向（aptitude） 1.是指经过适当训练或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，也就是说，能力倾向是指一个人能学会做什么，以及一个人获得新的知识和技能的潜力如何，而不是当时就已经具备的现实条件。这先天赋予的特殊能力（如音乐、运动等），是一种潜能。,潜能是巨大的，是可以开发的,大脑：正常人脑的记忆容量，约为
22、6亿本书的知识总和，相当于超大型计算机储存量的120倍。开发和利用不到10%。 案例：肌肉：长春奇人董长生用眼皮拉动飞机总重量为560公斤。整个表演过程中，董长生用钩子钩住双眼下眼皮，拉着飞机移动了5米左右。 眼睛：人的每只有1亿3000万个光接收器。约7000万美元的“机器眼 ” 案例： 沙特阿拉伯塔伊夫城有一个25岁的漂亮姑娘，不知什么原因“哑”了20年，经多方医治毫无效果。有一天，媒人领进一个大她25岁的长得很丑的老头子来相亲，见面之后，姑娘的父亲私自做主，逼着姑娘嫁给他。姑娘急了，竟讲出20年来的第一句话：“我宁死也不嫁给他！” ）,二、技能,技能（skill）:则是指经过后天学习和练
23、习培养而形成的能力，如阅读能力、人际交往能力、表达能力等。如看、听、说、行走、阅读、写字等等。辛迪梵和理查德鲍尔斯（Sidney Fine & Richard )Bolles）将技能分为三种类型：知识技能；自我管理技能（适应性技能）；可迁移技能（或称通用技能）。,（一）知识技能,知识技能是指那些需要通过教育或者培训才能获得的特别的知识或能力，也就是个人所学习的科目、所懂得的知识。比如：你是否掌握外语、中国古代历史、电脑编程，或化学元素周期表等知识2.典型岗位专业知识技能要求你准备好了吗？,3.知识技能的获得,专业知识技能并非只能通过正式专业教育才能获得。它的获取途径包括：学校课程 课外培训、辅
24、导班、资格认证考试专业会议、讲座或研讨会自学爱好、娱乐休闲社会实践、社团活动上岗培训,（二）自我管理技能,1.什么是自我管理技能？自我管理能力是指受教育者依靠主观能动性按照社会目标，有意识、有目的地对自己的思想、行为进行转化控制的能力。,2.自我管理的内容心态管理目标管理时间管理活动管理健康管理财务管理,（1）心态管理方法,看到自己的优点常想一想世上还有很多不幸的人自我反省总结主动迎接挑战目标提示客观面对现实，愈挫愈勇学习励志书籍找人分担，与乐观者交往从事有益的娱乐活动多听音乐,消极心态带来的苦果,生理和心理疾病变得平庸对事物心怀恐惧敌人多，朋友少各种烦恼屈服于别人的意志之下颓废的生活成为负面
25、影响的牺牲品,心态管理的要诀,自我调控！,（2）目标管理计划的执行步骤,自我能力评估,确定目标及完成时间,制定进程行事历,目标公诸于众,自我评估改善,全程评估总结,制定新目标,强迫自己执 行,（4）健康管理的方法,了解健康常识饮食营养搭配坚持运动睡眠充足心态乐观定期体检有病早治,（三）可迁移技能,A:什么是迁移技能？ 可迁移技能就是一个人会做事的能力。比如教学、组织、说服、设计、安装、帮助、计算、考察、分析、搜索、决策、维修等等。可迁移技能的特征是它们可以从生活中的方方面面，特别是工作之外得到发展，却可以迁移应用于不同的工作之中。因此，可迁移技能也被称为“通用技能”。 如果抛弃专业技能，仅谈可
26、迁移技能，这人要么是去做领导，要么是去做公务员，这是不需要专业限制的职位。,B: 1988年，美国著名的心理学家和职业专家赫伍德斐格勒（Howard Figler），将可迁移技能进行了十类划分,1.预算管理。表现为对现有资源的最佳运用。 2.督导他人。表现为执行、实现能力。（企业管理）3.公共关系。表现为良好的营造氛围能力。4.应对最后期限的压力。表现出强烈的攻坚能力（北大研究生）。5.磋商和仲裁。表现出合理适当的妥协共存能力。6.公共演讲。表现出公共引导和宣传方面的潜力。7.公共评论协作。也是公共引导和宣传的表现。8.组织、管理、调整能力。是领导和资源协调能力的综合体现。9.与他人面谈的技巧
27、和能力。个体交往潜力的集中表现区域。10.教学和教导能力。传授、散布方面的潜质。,C:会做事的方法,1.科学决策 广泛搜集、调查研究、分析判断、精心策划2.认真计划 设定目标、期限、具体流程3.善于思考 一把钥匙开一扇门4.求真务实 100次心动不如一次行动,5.抓住关键 牛鼻子工程 6.用心专注 集中兵力、各个击破 7.注重细节 业务知识、及时完成、坚持不懈、避免闲聊、收妥资料、耐心做事、不可议论上司、不可言而无信 8.善于创新 马云、黄奇帆,创新的方法创新起源于创新思维联想思维立体思维发散性思维逆向思维置换思维组合思维,$*创新能力,例：思维方式大转换,曹冲称象微波炉的发明 心理小测试司马光破缸救人、自然动物园 地铁、立交桥、高架公路、轻轨等 电子计算机+x光机=ct扫描仪；小型计算机+手机=手机电脑,联想思维 立体思维 发散性思维 逆向思维 置换思维 组合思维,缺乏工作经验是应届毕业生求职的最大“瓶颈”？大学生就业 加入到社会实践之中！,祝你成功！!,
