1、第十一章 企业间电子商务的管理,主要内容： 一、了解企业间电子商务的内涵与分类 二、掌握企业间电子商务的模式 三、了解企业间电子商务的交易流程，掌握交易管理的主要内容。,第一节 企业间电子商务概述,一、涵义： 企业间电子商务主要是指两个实体之间的网上交易和结算等商务活动。广义的实体主要是指区别个人的有法人地位的主体，一般指赢利性质的企业实体和非赢利的组织机构，如政府部门，因此，企业间电子商务涉及到企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要形式。,第一节 企业间电子商务概述,一、涵义： 企业与企业间合作就是电子商务中的B-B型。B-B型电子商务是今后电子商务主要发展形式。政府与企业
2、网际合作就是通常所说的B-G型。B-G型主要有两种业务，一种是政府作为最大的组织机构进行采购，如美国规定政府的采购必须通过Internet在网上发布标书；另一种是政府为企业提供职能服务，如国际贸易的海关报关、税务部门税收征缴等。,第一节 企业间电子商务概述,二、企业间电子商务的分类： A：1，国际电子商贸系统国际贸易业务；2，电子商务系统一般电子商务业务；3，电子银行系统支付和清算业务。 B：1，支持交易前的电子商务系统；2，支持交易中的电子商务系统；3，支持交易后的电子商务系统。,第一节 企业间电子商务概述,二、企业间电子商务的分类： B：1， 支持交易前（Pro-Trade/Transac
3、tion）的电子商务系统。主要支持商务信息交流和贸易磋商。这是整个企业间电子商务业务中技术要求最低的一种。目前我国针对企业的各类电子商务应用系统大都是这一类。,第一节 企业间电子商务概述,二、企业间电子商务的分类： B：2, 支持交易中（Trade/Transaction）的电子商务系统。主要支持企业间商务活动过程中的各种业务文件或单证交换过程。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。从技术上必须有两点要保证：一是数据交换的准确性；二是单证报文记录的法律效力，这一点通常是通过制定相应的法律和应用系统的安全性来保证。,第一节 企业间电子商务概述,二、企业间电子商务的分类： B：3,支持交易
4、后（Post-Trade/Transaction）的电子商务系统。这类系统主要涉及到银行、金融机构和支付问题，所以对数据交换的可靠性和安全保密性都有很高的要求。要完成整个电子商务交易的过程，不仅需要企业应用电子商务系统，还需要有与商务活动相关的企业和服务机构提供电子商务服务应用，如银行提供网上银行服务、电子商务中心提供认证服务等，它是一个系统性社会性工程。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。 1降低采购成本。企业通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上自动采购，可以减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。另外，采购方企业可以通过整
5、合企业内部的采购体系，统一向供应商采购，实现批量采购获取折扣。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。 2降低库存成本。企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统，实现以销定产，以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度控制库存。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。 3节省周转时间。企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易，减少周转环节。如波音公司的零配件是从供应商采购的，而这些零配件很大一部分是满足它的顾
6、客航空公司维修飞机时使用。为减少中间周转环节，波音公司通过建立电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通，大大减少了零配件的周转时间。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降，同时扩大企业收入来源。 4, 扩大市场机会。企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。如Dell公司通过网上直销，有20%的新客户来自于中小企业，通过与这些企业建立企业间电子商务，大大降低了双方的交易费用，增加了中小企业客户网上采购的利益动力。,第一节 企业间电子商务概述,四、企业间电子商务的发展阶段企业内部的互联企业与企
7、业的互联 电子商贸,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施企业间电子商务的实施不是简单地建设一个电子商务站点，它还牵涉到企业战略规划、组织结构和管理模式。企业间电子商务的实施过程一般要有下面几个步骤：,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施首先，需要了解企业的内部经营状况和市场竞争环境，分析实施企业间电子商务的可能性和可行性，同时分析必要性和重要性。一般实施企业间电子商务要求企业内部必须信息化，而且企业内部的业务流程要自动化和信息化。对于外部环境，企业实施企业间电子商务，必须寻求与一些业务关联的企业建立合作，如果关联企业的信息化程度低或者不愿意信息化处理，实施企业间
8、电子商务也就失去了基础。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施其次，制订计划和确定实施方案。计划制订必须由企业管理高层统一领导和协调，因为企业间电子商务实施它可能对企业的整个组织和各个方面管理都产生影响。计划制订必须从企业整体出发，不能从下到上，应由上到下制订，否则导致本末倒置。确定计划后，就是要制订方案，同时邀请相关电子商务方案提供商参与招标，从而确定最好的方案。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施最后，方案确定后，关键是组织实施，它需要资金准备、设备采购、软件采购、人员组织等几个方面协调工作。企业间电子商务的实施是一个系统工程，它需要涉及到资金、人员、物资
9、三个方面，需要有专门组织机构进行管理和实施。一般电子商务计划和方案制订需要从企业管理高层组织实施，因为电子商务实施影响的不仅仅是某个业务和某个部门，它将影响到企业各个层面和整个业务流程，而且深刻影响着与企业相关联的其它企业。,第一节 企业间电子商务概述,三、企业间电子商务的实施实施电子商务系统时一般有三种途径，一种是购买商业软件，第二种是自行开发，第三种联合开发。第一种方式比较简便，但系统一般只能满足一些基本要求。采用第二种方式，便于企业自行维护，但可能导致不专业、效率比较低。第三种方式目前用的比较多，它是在综合前面两种方式，在购买一些应用工具软件基础上，结合本企业实际情况联合专业电子商务方案
10、提供商合作开发。目前，许多电子商务软件服务商提供的也是基本解决方案，它需要与企业合作进行二次开发才能最终满足企业需要。,第二节 企业间电子商务的模式,一、企业间电子商务的模式分类： 1，基于ERP的封闭电子商务模式主要是基于增值网络和内部网。 2，基于EDI的外部网电子商务模式主要用于交易过程中商务函件的传输，数据量不能很大。 3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。 a, 联机商店型；b，专业服务型；c，混合型；d, 中介型,第二节 企业间电子商务的模式,基于ERP的封闭电子商务模式封闭电子商务模式主要基于增值网络和内联网（Intranet）。随着市场竞争格局的进一步发展，以及市场
11、需求变化的进一步加速，八十年代MRP II（Manufacture Resources Planning，制造资源计划系统）主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为九十年代面向全社会资源怎样进行有效利用与管理的思想，ERP (Enterprise Resources planning，企业资源计划系统)就是在这种时代背景下产生的。在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地促进企业的产、供、销活动的顺利开展，使企业可以快速高效地整合全社会市场资源满足企业生产经营的需
12、求，进一步提高企业经营管理效率并在市场上获得竞争优势。,第二节 企业间电子商务的模式,基于EDI的外联网电子商务模式外联网（Extranet）将Internet的组网技术应用到企业间网际互联，它克服过去专用增值网络的专用性和复杂性的缺点，采用标准化的协议和通用软件实现企业间的互联，同时它还通过防火墙（Firewall）隔断外联网与其他无业务往来的信息交换。一般在外联网中，允许网内访问外部的互联网信息，但不允许非法和身份不名的访问者进入网络，因此这种模式是一种半封闭的企业间电子商务模式。企业进行外联网连接，由于是近似封闭式的，网内信息之间传输比较安全。同时，由于联网的企业是业务合作单位和合作伙伴
13、，他们通过联网实现信息共享和共同发展的目的。如美国的Wal-Mart将其内部零售管理网络与其供应商相连，允许供应商及时了解Wal-Mart的库存情况并及时进行供给货源。,第二节 企业间电子商务的模式,基于Web的互联网电子商务模式这种模式是通过建设WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，通过标准化的、支持超文本多媒体的浏览器访问企业站点。访问是交互式，一方面可以从网站获取需要的信息，另一方面可以直接发送信息（如订单、要求）给网站。由于该模式有标准的软件支持平台，对使用者要求非常低，但对企业提出很高要求，企业建设的网站必须有丰富产品信息和提供相关支持服务，所以要建设一个功能比较完善的支持电子
14、商务的企业网站需要投入很大费用。目前，基于Web的企业间电子商务模式有联机商店型、专业服务型、混合型和中介型。,第二节 企业间电子商务的模式,3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。 a, 联机商店型；这种方式是一些大型企业经常采用的，因为这种方式投入比较大，但企业节约的成本和扩大销售收入也是非常可观的。如Dell公司将其产品目录、类型、规格和相关信息在其网站公开，顾客可以根据需要进行查询和订购。进行企业间电子商务的企业分为两大类，一类是大型企业，他们一般在网站查询信息、订单情况和技术支持，但并不通过电子订单订购；目前直接采用网上订购比较多的还是中小型企业和消费者，这可能与不同类型企
15、业采购程序不一样有关，一般大型企业的采购需要集体讨论和决策的，而中小型企业则直接委托个人完成。,第二节 企业间电子商务的模式,3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。 b, 专业服务型。由于服务已经成为国际贸易和商务活动中重要部分，因此服务成本上升非常快，加之许多企业对服务要求越来越高，要求服务及时。专业服务型电子商务网站就是为满足这种需要建设的。这种网站的费用比较高，而且技术支持和运转费用也比较高，但比传统依赖人工方式实现服务的成本要低得多。如Federal Express公司为方便顾客查询包裹投递情况，联邦快递公司建设网站提供网上实时查询服务，对于一些大型客户还专门提供终端，方便
16、客户在办公室进行邮寄。,第二节 企业间电子商务的模式,3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。 c，混合型。许多企业在提供产品同时还要涉及到服务，因此上面两种类型的商务网站经常是融合在一起的，即在提供产品网上销售同时，还提供技术支持和售后服务。如Dell公司的网站就可以为客户提供软件下载、技术支持和订单查询等服务。,第二节 企业间电子商务的模式,3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。 d,中介型。对于许多小型企业，由于无法单独承担昂贵的网络建设和维护费用，但要想利用互联网络进行企业间电子商务活动，这些小型企业可以借助一些提供中介服务的电子商务站点实现企业间商务活动。这类中
17、介的站点一般是将相关的供应商和采购商汇集在一起，客户只需要向站点交纳一定的费用即可。如美国有名的计算机类产品中介站点（http:/）。中介型还有提供实现企业间电子商务交易中辅助服务的电子商务站点，如网上银行提供网上支付服务，认证中心提供网上商务活动中需要的第三方认证服务。,第二节 企业间电子商务的模式,3，基于Web的互联网电子商务模式访问是交互式的。上述几种不同企业间电子商务模式，不管采用技术如何不同，但共同之处是通过网络实现企业间交易的实现，实现企业间信息流、资金流和物流的高效率畅通和自动化进行，只是不同模式对信息流、资金流和物流支持的方式不同和支持程度不同。基于ERP的封闭电子商务模式和
18、基于Web的互联网电子商务模式。这两种方式是目前发展的主要趋势。,第二节 企业间电子商务的模式,二、基于iERP的企业间电子商务模式 （一）ERP与iERP的比较（见教材P272）iERP以供应链管理为核心，包含企业级财务管理、制造管理、人力资源管理、决策支持系统，能适应大型、集团型企业分布式、体系化的管理模式，并能满足企业的跨国、跨地应用。 （二）基于iERP基础的电子商务系统。 ：管理规范化和业务流程化企业内部的信息化基于iERP基础的电子商务系统,第二节 企业间电子商务的模式,三、基于Web的互联网电子商务模式 （一）网上直销型企业间电子商务 1，涵义：直接提供产品服务的企业，将Inte
19、rnet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。 2，功能：a, 网上支付功能；b，配送功能；c，网上定货功能；d, 企业内部的柔性生产、后勤系统的配套。 3，实现主要是生产型企业。,第二节 企业间电子商务的模式,三、基于Web的互联网电子商务模式 （二）网上中介型企业间电子商务 1，涵义：企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易；也称作电子虚拟市场。分为简单服务提供型和全方位服务提供型。 2，功能：a, 提供买卖双方的信息服务；b，提供附加信息服务；c，提供与交易配套的服务；d, 提供客户管理功能。 3，实现由第三方的新兴的电子商务服务公司提供。,第三节 企业间电子
20、商务的交易管理,一、企业间电子商务的交易过程 1，交易前的准备：买方】商品货款购货计划市场调查和市场分析反复修改计划。【卖方】广告市场调查和市场分析销售策略和销售方式寻找贸易伙伴 2，交易谈判和签订合同 3，办理交易进行前的手续 4，交易合同的履行和索赔,第三节 企业间电子商务的交易管理,二、企业间电子商务的交易程序 1，客户方向供货方提出商品报价请求； 2，供货方向客户方回答该商品的报价； 3，客户方向供货方提出商品定购单； 4，供货方向客户方对提出商品定购单应答。 5，客户方是否有变更请求； 6，客户方向供货方提出商品运输说明； 7，供货方向客户方发出发货通知 8，客户方向供货方发收货通知
21、 9，交易双方收发汇款通知； 10，供货方发电子发票，买方收到货。交易完成。,第三节 企业间电子商务的交易管理,三、企业间电子商务的交易管理内容 1，安全运输管理 2，法律风险规避 3，网上结算管理 4，实物配送管理,【附】 电子商务物流,【附】1 电子商务与物流 【附】2 电子商务物流的发展 【附】3 物流的现状及对策,【附】1 电子商务与物流,【附】1.1 物流的定义及发展历程 【附】1.2 物流信息化及其原则 【附】1.3 电子商务与物流的关系,【附】1.1 物流的定义及发展历程,1. 物流的定义 物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配” （即Physical Dist
22、ribution，简称PD。 PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。 我国于2001年4月颁布的物流术语国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,2. 物流的基本功能运输 是指利用设备和工具，把物品从一地点向另一地点运送的物流活动。它是物流活动的核心环节。 储存 储存是时间的延续。它与运输构成了物流的两大支柱，其他物流活动都是围绕着运输和储存而进行的。 装卸搬运 它是介于物流各环节之间起衔接作用的活动，它把物品运动的各个阶段联
23、结成为连续的“流”，使物流的概念名副其实。 包装 是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。,流通加工 是指物品在从生产地到使用地过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 配送 是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选，加工、包装，分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是由集货、配货、送货三部分组成。 信息处理 它包括信息的收集、储存、加工和分析等，主要是为了提高物流系统的整体效益。,3.物流的分类从电子商务活动中物流的特点来看，物流主要分为社会物流和企业物流。 社会
24、物流是指超越一家一户的以社会为范畴，面向社会为目的的物流。如石油、天然气、粮食的储存运输系统。 企业物流是指生产企业中原料或半成品在各个生产环节之间的流动，以及企业将自己生产出的成品直接送抵需求方的物资流动。详细企业物流见下页图61。,4. 物流的发展过程 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前） 此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在努力控制和降低物资采购及销售成本。 第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代） 物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供优质服务的重要内容。 1954年，鲍尔D康柏斯发表了题
25、为市场营销的另一半的演讲。文章指出无论在学术界还是实业界，都要重视市场营销中的物流，并从战略高度来管理物流。这是物流发展的一个里程碑，对于后面物流管理的发展具有重要的意义。, 第三阶段 综合物流阶段（20世纪70年代到80年代） 此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组合，可以实现物流总成本的最低化，这也现代物流的重要特征。 MRP、MRP、JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中的应用，丰富了物流理论。 第四阶段 供应链管理阶段（20世纪90年代以来） 此阶段，企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制造商、分销商、零售商，直
26、到最终消费者连成一个整体形成了供应链。 供应链管理是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强企业的竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。它超越了个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理。,【附】1.2 物流信息化及其原则,1. 物流信息的商品化 2. 物流信息收集的数据化和代码化 3. 物流信息处理的电子化 4. 物流信息传递的标准化和实时化 5. 物流信息存储的数字化,【附】1.3 电子商务与物流的关系,1. 电子商务为物流活动提供更广阔的发展空间 电子商务经迅速地渗透到每一个行业领域，使得原有的产业发生巨大变化。 原有的一些行业将逐渐消亡，例如：信件投
27、递业、电报业等； 出现一批新行业，例如：网络广告业、信息服务业等； 将压缩一些行业，例如：造纸业等； 也将扩张一些行业，例如：物流业、通讯业等。,2. 物流是电子商务的重要组成部分 电子商务活动中由信息流、商流、资金流和物流组成。 物流，作为四流中最特殊的一种，只有少数商品和服务可以直接通过网络传输的方式进行配送，而对于大多数商品和服务来说仍要经由传统的物理方式传输。 物流是电子商务活动中不可或缺的部分。 3. 现代化物流是电子商务的基础 1999年组织了一次“72小时的网上生存试验试验”，试验突显物流存在的巨大问题，使得电子商务的优越性丧失殆尽。 物流现代化的水平是电子商务活动成功与否的关键
28、。,4.现代化物流是商品生产和交换正常进行的重要前提条件 生产作为商品流通之本，从原材料的采购开始，到将采购的原材料运送到位，直到最后将部分余料、可再利用的物资的回收以及废弃物的处理到处都需要物流。 在电子商务下，消费者通过上网点击购物，商品所有权在那一时刻起，便由卖方转移到买方，即商流过程。而商品实体不一定因此而发生移动，所以电子商务活动还必须通过物流过程将商品和服务真正送到消费者手中，即完成商品的交换。 5.现代化物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的根本保证,【附】2 电子商务物流的发展,【附】2.1 电子商务物流模式 【附】2.2 电子商务物流基本特点 【附】2.3 电子商务基本技术
29、,【附】2.1 电子商务物流模式,1. 电子商务下的物流配送 物流配送是指在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动，简称为配送。 配送与一般的物流不同。 电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的配送。 电子商务下的物流配送逐渐显示出反应速度快、功能集成化、服务系统化、作业规范化、手段现代化、组织网络化、流程自动化、经营市场化等特点。,2.第三方物流（Third Party Logistics，简称TPL或3PL） 第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 第三方物流作为社会化、专业化的物流
30、，它具有如下优势： 有利于企业实现资源的优化配置 有利于企业降低和控制成本、节约资金 有利于企业减少库存 有利于企业提升形象,1. 信息化 物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。 2. 自动化 自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。 自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化、效果是省力化。,【附】2.2 电子商务物流基本特点,3. 网络化 信息的网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。 组织
31、的网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。 4. 智能化 库存水平 运输搬运路径 自动分拣机的运行 5. 柔性化,【附】2.3 电子商务基本技术,物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。 根据不同的标准可以把物流技术分成不同的类型。 按照物流技术所涉及的范围大小，我们可以把其分为狭义的物流技术和广义的物流技术。 按照物流技术的领域，我们可以把其分为硬件物流技术和软件物流技术。 按照物流技术的内容，我们可以把其分为实物作业技术和电子商务技术。电子商务技术，也称为物流信息技术，是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要
32、的领域之一。从物流和电子商务结合的角度看，物流信息技术才是我们在这研究的主要问题。,1.条码技术及应用 条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有效手段。 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。 物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。,2.射频技术 射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。 优点：不局限于视线，识
33、别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难伪造，智能等。 它适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,3.电子数据交换技术 电子数据交换技术（Electronic Data Interchange），即EDI技术。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与公司之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程 。 EDI优点：能够准确、迅速的传输信息；出口手续简便，可减少单据费用的开支，并缩短国际贸易文件的处理周
34、期。 制定统一的EDI标准至关重要。世界各国开发EDI的重要经验，就是必须把EDI标准放在首要位置。 它已被广泛应用于运输、商检、报关、货物跟踪等多种物流管理活动。,4.地理信息系统技术 地理信息系统（Geographical Information System，简称GIS） ，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究、地理决策和其他应用领域服务的计算机系统 。 基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。 显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
35、,5.全球卫星定位系统技术 全球定位系统（Global Positioning System，简称GPS），是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 GPS显著特点，全天候、高精度、自动化、高效益等。 GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，可用于铁路运输管理和军事物流。,【附】3 物流的现状及对策,【附】3.1 物流及电子商务物流在发达国家的发展 【附】3.2 我国的物流现状 【附】3.3 我国物流发展的模式,【附】3.1 物流及电子商务物流在发达国 家的发展,1. 美国物流的发展状况 完善的支撑体系。美国交通运输
36、设施极为发达，公路运输、铁路运输、航空运输、内河航运和管道运输等五种运输方式组成庞大的物流运输网，并有一套完整的运输市场管理体系。 物流业一体化和多样化 。美国有3种物流运作模式，大型生产企业产供销一体化的配送中心、大型零售连锁企业自有的配送中心和为生产零售企业服务的社会化物流配送中心。 第三方物流发展迅速 。,2.日本物流的发展状况 日本物流管理十分重视各个环节的现代化，主要体现在： 物流基础设施的现代化 装卸搬运系统的现代化 包装标准化 信息处理现代化 日本物流业面临的问题： 物流服务的复杂性加剧 劳动力不足和地价上市,3.欧洲物流的发展状况 良好的环境。欧洲各国政府积极加强货运枢纽、物流
37、基地、中心和公共配送中心等设施的建设投入，为物流业健康发展提供运行平台。 物流技术及物流行业标准化。 欧洲各国在物流行业大力推广物流信息技术 ，进一步推动了整个欧洲物流的现代化进程。同时，欧洲积极建立物流产业标准。,【附】3.2 我国的物流现状,1. 物流基础设施初具规模 交通运输。国家加大了交通运输建设的投入，铁路、公路、水路、航空、管道等增长迅速，使其运输能力大大提高。 仓储。我国现有仓储面积不少、范围较广，但是大多数仓库较简陋，现代化水平不高，需要改造。 物流园区。各地以交通部45个公路主枢纽为中心，加快进行现代化物流园区建设。 我国的通信事业也以前所未有的规模和速度发展，为专用物流信息
38、网开展提供了必要的支持。,2. 物流需求量庞大，国际物流量快速增长 物流总量与经济总量成正比，我国具有庞大的经济总量势必会形成庞大的物流需求量。 中国加入WTO后，我国对外贸易快速增长。 3. 物流技术装备总体落后。 运输方式间装备标准不统一。 物流器具标准不配套。 物流包装标准与设施标准间缺乏有效衔接。 缺乏必要的公共物流信息平台。 4. 第三方物流正在兴起,【附】3.3 我国物流发展的模式,1. 有选择地改造自理物流 已经成为企业包袱的物流业务，企业完全可以由专业公司来更好地经营。 与自身业务关联性非常强，必须由自己经营的物流业务，可以考虑企业自己组建物流中心或者对现有的物流中心进行改造。
39、 投资大，且运作要求严格，然而企业现有的业务和物流业务可能是截然不同的，企业必须对跨行业经营的风险进行严格的评估，在我国目前条件下不宜普遍采用。 此种方法对于实力雄厚、设施条件完善、集散能力强、物流管理水平较高的企业较为适用。,2. 重点发展第三方物流 第三方物流提供者运用现代化的信息技术、合理的运输方式，在特定的时间内及特定的空间位置，按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务。所以，我们要重点发展第三方物流。 鉴于其专业性强，因此它的服务水平和服务满意率理应高于自理物流。但是我国的第三方物流企业的专业优势没有得到体现，为此，我国的物流企业必须从提高动作质量、动作能力和降低成本等方面
40、入手提高服务质量。 3. 重视第四方物流,第四方物流是一个供应链集成商，他们调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 我国物流业资源较为庞大，但是传统意义上的物流各个环节（如仓储、运输、包装等）之间缺乏有效的整合，为此，我们可以利用第四方物流为其提供一个全套的管理方式。 倡导绿色物流 绿色物流是指在物流过程中抑止物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。 物流企业不仅可以通过企业的绿色形式来达到市场开拓的目的，而且还可以为环境、生态的改善发挥作用，从而到达经济效益和社会效益的双赢,讨 论 时 间,怎样在电子商务过程中解决物流问题？,
