1、2018/5/10,项目总结与体会浙大中控采购管理项目,AMT Consulting喻佳佳,本次交流的目的,总结前期项目的经验与不足 分享项目收获 接受项目组的指导与建议,第三部分,第一部分,项目介绍,目录,未来的努力方向,第二部分,项目收获与体会,项目背景：中控信息至1999年公司成立以来，发展非常迅速,1999年,浙大中控信息技术公司成立,2010年,营利情况： 2010年，合同收入82761.44万 元 。公司规模： 公司现有员工380余人，90%具有本科以上学历，其中高学历和高级职称者占30。行业拓展：智能交通、公用工程、智能建筑、轨道交通、医疗信息化、产品及服务：高速公路、城市交通、
2、智能楼宇、服务体系获得各种认证及荣誉：国家863成果产业基地；杭州高新软件园骨干企业；AAA级信用企业；ISO9001质量管理体系认证企业；重合同守信用单位,已成为业内最具成长性的高新技术企业之一,项目背景：随着项目数量的不断增加，采购金额巨大，中控信息在采购管理上面临很多困惑，如何节约成本,人事行政部,总裁,公用工程事业部,轨道交通事业部,副总裁,智能建筑事业部,智能交通分公司,总监,财务部,合同质量部,市场策划部,技术管理部,同样的采购品，为什么每次采购的价格都不一样，而且差别还挺大？,不同事业部采购相同的设备，为什么价格差异挺大的？,从单一产品一年的采购量来说很大，但是采购次数很多，单次
3、采购量不大，如何提高自身的价格谈判能力？,如何提高和大品牌供应商的议价能力？,轨道交通事业部,项目背景：采购业务全景图:,前期研究,投标,深化设计,工程实施,采购寻源,采购策划,采购需求分析,采购计划管理,采购目标规划,供应市场研究,销售合同,采购合同管理,采购执行,付款管理,投标预算,潜在供应商管理,供应商选择,供应商考核,供应商管理,采购目标与策略管理,项目采购策划,工程管理,1,4,3,5,售后服务,供应商发展,供应商退出,采购品数据维护,采购品标准研究,采购品管理,2,采购合同,采购任务联系单,采购预算,采购品信息库,到货单,付款单,供应商信息库,项目采购执行,6,采购策略管理,工程计
4、划管理,工程预算管理,施工管理,工程审计,绩效管理,采购绩效考核,7,不合格设备处理,采购领域问题总结,流程,绩效,组织,P,O,A,目 标,策 略,业务模式,2,3,1,缺乏战略目标指导长期的采购规划,1,现有采购品分类无法有效支持采购策略的制定,采购决策职能下放各事业部，导致管理分散,6,7,采购绩效指标不完善,10,供应商管理不足,1,缺乏集中采购,2,3,计划管理薄弱,4,采购品数据管理不力，资源整合能力不足,1,供应市场研究职能分散且定位有偏差,采购资源管理与采购执行未分离，存在操作风险,8,经营计划对采购业务的指向性不足,2,采购需求研究缺失造成行业定位不够聚焦,2,5,业务流程缺
5、失,业务边界界定不清晰,9,项目开展的思路：快速聚焦，面对中控信息这样的成长型企业的困惑要快速聚焦项目的直接目的是节约成本,新的业务领域进不去，老的业务领域市场在萎缩，盈利能力持续下降。 产品知识、项目管理经验没有积累、没有行业知识沉淀。 过分强调按项目负责制，无论从行业资源整合还是对外投标都缺乏合力，单兵作战。 各部门岗位职责不清，英雄主义突出； 计划预算不灵。业务缺乏计划性、预算流于形式，被所谓的特殊情况攻击，没有效力；组织效率是困扰发展型企业的又一重大难题。 信息化落后。,聚焦,成本,采 购 管 理 成 本,采 购 执 行 成 本,采 购 直 接 成 本,首先，基于业务过程的理解，开展的
6、采购成本构成的分析是成本结构显性化的过程，结构图揭示了成本与业务的关系,采购绩效管理成本,中控维护,验收,安装并联调,付款成本,订货,付款,订单处理成本,中控安装成本,重置成本,二次配送成本,二次仓储成本,货物验收成本,售后,中控维护成本,采购品管理,采购品库管理成本,供应商管理,供应商考察成本,供应商考核成本,供应商变更成本,供应商关系管理成本,谈判成本,组织培训成本,供应市场研究,新采购品研究成本,核心采购品研究成本,需求分析,不合格品处理成本,纠纷处理成本,构成要素,其次，中控信息系统集成业务采购成本构成要素分解与影响因素的分析是成本节约与控制的基础,影响因素,最后，影响成本的关键因素的
7、识别与应对的策略设计是快速缩减成本、控制成本的紧急措施,采购品策略研究：5大品类的短期直接节约空间为300多万，近5个点。,1、已经通过方案的5大采购品：这些品类主要是通用采购品，后续进入供应商价格和协议条款的谈判，采取框架协议+订单的方式采购。各品类的节约空间具体如下：,2、其它品类研究工作：建议事业部专用设备同时开展策略研究工作为方案设计人员提供利润空间大的设备；为采购人员选择供应商和合作协议；,机制建设：通过关键流程梳理等机制建设工作，控制项目过程中的关键风险点，实现长期成本节约。,红字：关键流程,第三部分,第一部分,项目简介,目录,未来的努力方向,第二部分,项目收获与体会,在项目中我参
8、与的工作：参加项目过程中的九项主要工作,在项目中的收获：在技能和专业知识上有了一 定的提升。,每天进步一点点，不断地提升自我。,项目要住前推；与高层及时沟通：汇报前，主要观点需与高层达成一致,项目管理技能,工具技能,以终为始做好访谈准备工作数据分析和表达中的注意事项及时转换项目过程中的成果为相应文档,思考与表达技能,学会用VISIO软件。,专业知识,通过参加中控采购管理项目，对集成行业的采购管理有了一定的认识，对流程、绩效也有了初步了解。,收获与体会1：以终为始，项目中每个阶段进行的活动都需要围绕着项目目标进行，即节约采购采购成本。,第四阶段,第三阶段,第二阶段,第一阶段,调研访谈,采购品策略
9、研究,项目分析,配套机制建设,价值1,价值2,价值3,找出现有采购模式下，影响采购成本的因素,从短期实现采购成本节约测算出短期成本节约空间,从真实的项目出发，分析项目各阶段对采购成本的影响因素识别项目过程中，对采购成本有影响的控制点,价值4,通过关键流程建设，控制对采购成本有影响的风险点测算机制建设对采购成本的节约空间,实现采购成本节约,收获与体会2：做好访谈准备工作，才能达到访谈目的，获取有效信息。,1、做好准备工作：找甲方相关接口人，提前预约；准备好一份访谈提纲；准备好，遇到棘手访谈后的对策；准备好录音笔，查看录音笔是否有电。,2、访谈中注意倾听和引导：倾听：让对方感觉你很认真；引导：需要
10、把被访谈者中引入正题，获取想要的信息，需要一定的技巧。,3、掌握访谈成功的7个重要秘诀请被访者的上司安排见面；复述，复述，复述；善用旁敲侧击法；切勿问得太多；采用“哥伦波策略”；两人一组进行访谈、倾听。,4、尊重被访者的感受换位思考在访谈前表明访谈的目的,收获与体会3：数据分析中，需要“以事实为友”分析数据，以严谨的方式表达数据。,数据分析要有目的性 分析的数据源一定要真实可靠 数据分析过程中有异常数据产生时，一定要与客户沟通背后的原因。 数据分析结果定要与客户确认，特别是敏感数据结果,数据分析中的注意事项,数据表达以图表为主，结合部分文字说明每个图表都应有标题，一句话概括图表中数据要表达的中
11、心思想 。 汇报中，数据定义要统一一致。 注明数据来源,数据表达方式,收获与体会4：及时转换项目过程中的成果为相应文档,减少汇报前项目成果的整合时间,保证项目交付物,便于过程中展现项目成果,好记心不如烂笔头,及时转换,收获与体会5：项目要往前推，前紧后松。,项目进度,其它不定因素,客户时间,项目成本,收获与体会6：与高层定期沟通，让他们知道我们在做什么，项目目的是什么，汇报前，主要观点需与高层达成一致。,在项目中的不足之处：针对第一次做项目暴露出来的不足之提出相应的解决方法,第三部分,第一部分,项目简介,目录,未来的努力方向,第二部分,项目收获与体会,自我审视,自身的优势,自身的不足,经验：仍然缺乏项目经验，需要进一步锻炼专业知识：需补充专业知识，拓宽自己的知识面，保证与客户沟通时心中要有底技能：顾问气场有待进一步培养访谈沟通技巧有待提高专业化思维能力有待提升,对AMT文化的认同热爱咨询工作积极的心态工作有激情、踏实勤奋快速的学习能力善于总结经验，不断进步,在项目中历练、在沟通中学习，每天进步一点点,近期改进的方向：进行项目总结，强化采购专业知识和专业技能。,项目总结：对于项目中没有理解透彻的问题，进行再理解和系统化学习，并产生相应输出文档。,AMT Consulting 喻佳佳 ,联 系 人,欢迎进一步沟通与交流,
