1、第七章 验收测试,目 录,1,验收测试的过程和主要内容,1.什么是验收测试,验收测试 (Acceptance Test)：在软件产品完成了系统功能和非功能测试之后、产品发布之前所进行的软件测试活动它是技术测试的最后一个阶段，也称为交付测试。,2.测试内容,验收测试的目的:验收测试是部署软件之前的最后一个测试操作。目的是：确保软件准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行软件既定的功能和任务。 验收测试的前提：系统或软件产品已通过了系统测试的软件系统。 测试内容：验证系统是否达到了用户需求规格说明书（可能包括项目或产品验收准则）中的要求，测试尽可能地发现软件中存留的缺陷，从而为软件进一步改善提供帮
2、助，并保证系统或软件产品最终被用户接受。主要包括易用性测试、安装测试、文档（如用户手册）测试等几个方面的内容。,3.测试步骤,制定测试计划及验收通过准则，通过客户评审 设计测试用例并通过评审 准备测试环境与数据，执行测试用例，记录测试结果 分析测试结果，根据验收通过准则分析测试结果，作出验收是否通过及测试评价。 测试项目通过； 测试项目没有通过，但存在变通方法，在维护后期或下一个版本改进； 测试项目没有通过，并且不存在变通方法，需要很大的修改； 测试项目无法评估或者无法给出完整的评估。此时须给出原因 提交测试报告,5.验收测试完成标准,验收测试完成标准: 完全执行了验收测试计划中的每个测试用例
3、 在验收测试中发现的错误已经得到修改并且通过了测试、或经过评估留待下一版本中修改 完成软件验收测试报告,6.注意事项,注意事项： 必须编写正式的、单独的验收测试报告 验收测试必须在实际用户运行环境中进行 由用户和测试部门共同执行。如公司自开发产品，应由测试人员，产品设计部门，市场部门等共同进行,7. 测试和测试,测试是指软件开发公司组织内部人员模拟各类用户行对即将面市软件产品（称为版本）进行测试，试图发现错误并修正。 经过测试调整的软件产品称为版本。 测试是指软件开发公司组织各方面的典型用户在日常工作中实际使用版本，并要求用户报告异常情况、提出批评意见。然后软件开发公司再对版本进行改错和完善。
4、,2,产品规格说明书的验证,1.产品规格说明书,产品规格说明书（Specification） 基于用户需求的定义，详细描述将要开发出一个什么样的产品，包括产品的用途、有哪些功能、用户界面的表现形式及其交互特性等。 遵守公司内部约定的模板或其他要求。 采用Word、PDF、Visio或HTML等文档格式，包括文字、表格、图形甚至动画等内容。,2.产品规格说明书的评审,产品规格说明书决定了最终需要开发出的产品，对产品规格说明书的充分评审，可以排除约60%的错误，为项目节约大量成本。 从客户的角度和立场进行审核工作 检验套用标准的正确性，不要和行业规范相抵触 审查、研究同类产品。 验证其完整性、准确
5、性、一致性、合理性等特性。 评审方法包括 同行评审（Peer-to-peer Review） 走查（Walkthrough） 正式会议审查（Inspection）,3.产品规格说明书的验证,属于功能性测试范畴 测试人员不仅要根据产品说明书的每一个特性导出测试用例，而且针对上述的变动，及时更新测试用例，确保产品规格说明书和测试用例保持一致 提交基于产品规格说明书的验收报告 可以正式的，也可以非正式的 包括所有特征的清单 已经实现的特性标识为通过。 特性没有实现,报告bug并在报告中体现。 特性基本实现,但与产品说明书内容不一致,报bug并在报告中体现。 特性基本实现,但存在一些问题或错误。,4.
6、文档测试,软件文档已成为软件的一个重要组成部分，而且种类繁多，对文档的测试也变得必不可少。 文档是软件重要组成部分，所以文档的错误也是缺陷 文档的重要性 用户通过文档可以掌握具体的使用方法，提高易用性 用户使用软件时遇到问题，通过帮助文档可以有效解决问题，减少企业技术支持费用,4.文档测试,文档的种类 联机帮助文档或用户手册 指南和向导 安装、设置指南 示例及模板 错误提示信息 用于演示的图像和声音。 授权/注册登记表及用户许可协议。 软件的包装、广告宣传材料,4.文档测试,文档测试一般注重下面几个方面： 文档的完整性 描述与软件实际情况的一致性 易理解性 文档中提供操作的实例 印刷与包装质量
7、,4.文档测试,怎样进行文档测试 好的文档能达到提高易用性、提高可靠性、降低技术支持的费用的目的，从而提高了产品的整体质量。 软件驱动的文档还得像程序一样运行起来测试。 主要检查文档的 正确性：不要把软件的功能和操作写错，也不允许文档内容前后矛盾 完备性：不能漏掉关键内容 易理解性：文档不能含糊，要清晰，要让大众用户看得懂，容易理解 一致性：例如检查产品功能描述是否自相矛盾，与其他功能有没有冲突,3,用户界面和易用性测试,1. 易用性测试,易用性是指软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。 易理解性：软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力； 易学性：
8、软件产品使用户能学习它的能力； 易操作性：软件产品使用户能操作和控制它的能力； 吸引性：软件产品吸引用户的能力。 依从性：软件产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力。,1. 易用性测试,应用程序的易用性测试包含,1. 易用性测试,Microsoft的适用性测试 180 适用性测试工程师 25 适用性测试实验室,2.用户界面测试,用户界面的 7个要素: 符合标准和规范 直观性 一致性 灵活性 舒适性 正确性 实用性 易用性测试没有具体量化的指标，主观性较强,2.用户界面测试,符合标准和规范通常标准是已经确立的，多数用户已经熟悉并接受了这些标准和规范、或已经认同了这些信息所代表的
9、意义。 例：如果软件在某一个平台上运行，就需要把该平台的标准和规范作为产品规格说明书的补充内容，在建立测试案例时和产品规格说明书一样作为依据,2.用户界面测试,2.用户界面测试,直观性和一致性 直观性： 首先了解所需的功能或期待的响应显著，并在预期的地方出现。 其次要考虑用户界面的组织和布局是否合理。一致性： 包括软件本身的一致性，以及软件与其他软件的一致性。,2.用户界面测试,2.用户界面测试,2.用户界面测试,灵活性用户可灵活地选择不同的状态和方式，完成相应的功能。但灵活性也可能发展为复杂性，太多的状态和方式增加了用户理解和掌握的困难，也增加了编程的难度和测试的工作量,2.用户界面测试,舒
10、适性：恰当的表现、合理的安排、必要的提示或更正能力等是要考虑的因素，包括容错处理和性能。 正确性：正确性的问题一般都很明显，比较容易发现。 实用性：实用性不是指的是软件本身是否实用，而仅仅指的是具体特性是否实用。大型软件的开发或周期较长经过几次反复的软件开发中容易产生一些没有实用性的功能。,2.用户界面测试,舒适性例子,2.用户界面测试,简单性例子,2.用户界面测试,兼容性例子,4,可安装性和可恢复性测试,1.可安装性测试,可安装性测试: 系统软件安装 应用软件安装 服务器的安装 客户端的安装 产品升级安装,1.可安装性测试,安装测试需要注意的事项: 严格按照安装文档的说明，一步一步进行操作
11、软件的安装说明书是否对安装环境做限制和要求 安装过程是否简单、容易掌握 安装过程是否有明显的、合理的提示信息 卸载测试也是安装测试的一部分 安装过程中是否会出现不可预见的或不可修复的错误 安装过程是否占用太多系统资源 软件安装的完整性和灵活性 软件使用的注册号码验证,2.可恢复性测试,恢复测试主要检查系统的容错能力。当系统出错时，能否在指定时间间隔内修正错误或重新启动系统。 恢复测试首先要通过各种手段，让软件强制性地发生故障，然后验证系统是否能尽快恢复。 对于自动恢复需验证重新初始化、检查点、数据恢复和重新启动等机制的正确性； 对于人工干预的恢复系统，还需估测平均修复时间，确定其是否在可接受的范围内。,感谢观看,THANKS,
