1、中国东方航空股份有限公司 物业管理星级服务标准 环境卫生服务标准（五星级）环境卫生服务标准 级别 项目 序号 内容 服务标准1 走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面 地面每日循环清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。大堂、门厅大理石、花岗石等地面每季度保养一次，保持材质原貌，干净有光泽。2 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌 每日循环擦抹，保持干净、无灰尘。3 消防栓、消防箱、公共设施 每日循环擦抹，表面干净、无灰尘、无污渍。4 天花板、风口、公共灯具 每周除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。5 走廊、楼梯窗玻璃、大堂门厅、电梯厅玻璃 每日循环擦抹，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。6 平
2、台、屋顶 每周清扫一次，无垃圾。7 公共卫生间 每日循环清扫，保持干净、无异味。8 烟灰缸、垃圾桶 垃圾随时清倒，烟蒂不超五个，垃圾不超过筒体 2/3。9 地下车库 每日循环清扫，保持地面无垃圾、无污垢。10 垃圾收集 每日收集二次，垃圾收集点周围无散落垃圾，无污水、无异味。11 电梯轿厢 每日循环擦抹，轿厢壁无浮灰，表面光亮、无污迹，保持空气清新无异味。12 设备机房、管道 每周清洁二次，无卫生死角，无垃圾堆积，无灰尘；无污迹。楼内公共区域13 电器设施 每日循环清洁，公共区域装饰无灰尘、无污迹；灯泡灯管无灰尘，开关插座配电箱无灰尘。14 广场、停车场、绿地、花台、明沟 广场地面、停车场地面
3、、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁，明沟每周清扫二次。15 消毒灭害 每月对通风口、窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每季度安排灭鼠、灭蟑螂一次。16 外围公共灯具、宣传栏、小品等 每周擦抹二次，表面无污迹。17 外墙 外墙每年清洗二次。楼外公共设施18 垃圾厢（房） 每日洗刷，保持垃圾厢（房）及其周围清洁，建筑垃圾有固定堆放点，设有灭蝇装置。19 地面 每天二次，无污渍、水迹。20 垃圾篓 无异味，每天清倒一次。21 绿化盆景 每天二次，无杂物、灰尘。22 烟灰缸 清倒二次。五星级所有办公室23 桌子、椅子、门、门框 无积灰，每天二次。中国东方航空股份有限公司 物业管理星级服务标准 环境卫生服务标准（五星级）环境卫生服务标准 级别 项目 序号 内容 服务标准24 地面 每日循环清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。25 桌、椅、门 每日擦抹三次，保持干净、无灰尘。开放式办公室26 垃圾 随时清倒。27 地面 地面课后随时清扫、拖洗保洁，墙面保持无灰尘、无污渍。28 桌、椅、门、黑板 每次课后擦抹一次，保持干净、无灰尘。教室29 垃圾 每次课后清理一次。30 会议室 随时做好会前会后的清扫，保持地面清洁，桌面整洁，无灰尘。五星级功能性用房 31 健身房 每日循环对健身房、健身器材进行清洁，保持干净无灰尘。
