1、信息泛滥,1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情，说：“哎呀，中国在去年四月就通知我们，日本人可能偷袭珍珠港。”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月，这就叫做信息泛滥。,第六章 管理沟通中的信息接收策略,本章学习掌握要点:倾听的定义、类型、过程倾听的障碍及其克服阅读的定义、类型、方式阅读的障碍及其克服,主要章节第一节 倾听第二节 阅读,A、倾听的概述B、倾听的重要性C、倾听
2、不只是用耳朵听D、倾听的层次E、倾听的小技巧,第一节 倾听,A、倾听的概述听、说、读、写四种沟通形式分别占沟通时间的比率是多少？研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的40%，而说话、阅读、写作所占的比例分别为31%、15%和11%。,明尼苏达大学的Dr. Lyman K. Steil的一项研究：在听完一次10分钟的口头表述后，听众当时平均能够得到50的口头表述所要表达的信息；而在48小时之后，信息量跌至只剩下25。尽管人们花那么多时间去倾听，但对方所说的75%左右的内容都被忽视、被误解甚至被遗忘。,国际倾听协会的定义是：倾听是接收口头信息和非语言信息、确定其含义和对此做出
3、反应的过程。,倾听的类型：全神贯注地倾听专业地倾听随意地倾听,B、倾听的重要性,倾听,减少文案工作,改善人际关系,获取重要信息,掩盖自身弱点,促进信息的向上传递,提高管理者的决策水平,售货员与顾客的对话,售货员:你的车行驶了多少公里?顾客:每周大约300350公里。售货员:在什么级别的公路上行驶?顾客:一般是柏油路。售货员:车速是多少?顾客:在限速内，持久不变。售货员:你车上经常坐几个人?顾客:平时是我自己，周末有祖父母和孩子。,售货员:您刚才说您的车行驶了多少公里?顾客:我说每周大约300350公里。售货员:我明白，就是说在平均的里程内。您一般在什么级别的公路上行驶?顾客:一般是在柏油路上，
4、周末可能去一些道路条件不太好的地方，但是这种情况不是经常发生的。售货员:通常道路条件较好？顾客:是的，实际上我每天都要翻越一座小山。售货员:如果是这样，您的轮胎会磨损很快的，而且拐弯驾驶对你非常重要。顾客:的确是这样。售货员:通常您的车速有多快?顾客:我很遵守交通规则，通常在限速内。售货员:那样的话，我们不必要特别好的轮胎。通常你车上带几个人?顾客:平时是我自己，周末和父母及孩子一起郊游。,从这两段对话可以看出，在售货员与顾客的对话中，售货员通过倾听获得了大量的信息。特别是第二段对话中，售货员对每一个问题进行加工，并将顾客的回答揉到问题中，表明他对顾客提供的信息一直是注意倾听的，同时也使顾客感
5、到轻松愉快，而不仅仅是一买一卖。,听出商机,王小帮-山里旺农家店花了4小时，看完了你所有的东西，带给我的是满满的感动，你如此挚著，如此善良，如此温情，如此真心诚待每一位买家，让那些中差评，随风去吧，做事做人，心安便可，我昨晚也遭遇了让我很难受的买家，当时，独自站在阳台对着黑夜贮立了很久，心绪不平静，为什么自己的善良会被如此伤害，后来，想通了，对得起自己就好了，或者有一天对方会相信，网络比现实更能拥有深厚的情谊！加油，你一定会越走越远，越来越强大，最后，希望你，一定坚持自己必须坚持的东西，那才是你的核心！,对于下属倾听的重要性,销售部的小郭近来工作业绩不理想，常常迟到、请假，销售部的肖经理找小郭
6、谈话：“小郭，最近工作感到怎么样？”小郭避开经理的眼睛，低下头说：“还可以。”“真的吗？”肖经理继续问，“怎么近来总迟到？上个月的销售额也完成的不好啊。”小郭看了一眼经理，“哎，我这个月努力吧。”“有没有什么问题？”肖经理想知道究竟，“没什么”小郭欲言又止。,肖经理鼓励道：“有什么困难就讲出来，千万别放在心里面。”小郭看了一眼经理，又说了起来，“上个月”，小郭谈了十几分钟，肖经理明白了。 多听对方的意见有助于发现对方不愿意表露的、或者没有意识到的关键问题。从中发现对方的出发点和弱点，找出关键点，这样就为你说服对方提供了契机,请听我说,张先生是一位已有五年工龄的模具工，他工作勤奋爱钻研。半年前，
7、张先生利用业余时间自行设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励和支持张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习。从那以后，张先生每周有三天必须提早一小时下班以便准时赶到夜校。这也是经原生产部主任王先生的特许，王先生当时曾说过他会通知人事部门的。然而，上周上班时，张先生被叫到现任生产部主任鲁先生的办公室进行了一次面谈。鲁先生给了他一份处罚报告，指责他工作效率低，尤其批评公然违反公司的规定，一周内三次早退。如果允许他在公司继续工作下去将会影响其他员工。因此鲁先生说要对他进行处罚，并警告说照这样下去，他将被解雇。,当张先生接到处罚报告时，感到十分委屈。他曾试图向鲁先
8、生解释缘由。然而，每次鲁先生都说太忙，没有时间同他交谈，只告诉他不许早退，并要求他提高工作效率。张先生觉得这位新上司太难相处，不禁万分沮丧。,感知,预测,行动,评价,解码,倾听的过程,二、倾听的过程,倾听误区,告诉过他们，但是他们没有搞清楚我的意思！,C、倾听不只是用耳朵听倾听的五位一体,用耳听用眼看用嘴问用脑思考用心灵感受(移情性倾听),倾听是一个精神和情感的过程，最好的倾听者之一是聋子，因为他们不用耳朵听，他们必须全神贯注地注意人们的肢体语言，面部表情和嘴唇。,聽,识人,D、倾听的层次,身临其境：根据一下情境猜想听者的感想：,情景1：你在跟一个同学说话，他双手交叉抱在胸前，脚无节奏的敲着地
9、面 。 你觉得他在传达什么信息？ （我不想听你再说下去了。） 你有什么感受？ 情景2：你在跟一个同学说话，他整个人都坐在椅子里，身体后仰，头靠在椅背上。 你觉得他在传达什么信息？ （听你说话好累噢！） 你有什么感受？ 情景3：你在跟一个同学说话，他不停的看表或开始收拾桌子上的东西。 你觉得他在传达什么信息？ （明显的逐客令你是不是该走了。） 你有什么感受？,情景4：你在跟一个同学说话，他手里一直在转笔。 你觉得他在传达什么信息？ （你的说话内容真无聊。） 你有什么感受？情景5：你在跟一个同学说话，他打哈欠，皱眉，叹气，伸懒腰。 你觉得他在传达什么信息？ （我对你所说的没什么兴趣。怪不得有人说：
10、“杀死相声家不需刀刃，只需打三个哈欠即可。） 你有什么感受？,欣赏性倾听,你能给大家讲个笑话吗?,同理心倾听/反应性倾听,反应性的倾听的定义是：接受当事人语言的和非语言的信息，了解他们外显的和内隐的思想和感情,尤其是内隐的感受。识别出当事人所表达的关键信息（内隐的，感受性的，主要的，有助当事人自我了解的，促进探索的，促进对情境的理解的）；把这种了解以最有效的方式传达给当事人（清楚的，明白的，尽可能简明的，贴切的）。,发现妻子有外遇，愤怒之下砸了家里的东西。他在谈及此事时说：“我当时真气极了，真想把家里的东西都砸了，不过”“这有啥子嘛，天涯何处无芳草” “我可以理解你当时的这种心情” “要是我也
11、可能会这样想的。你是不是觉得这件事对你的伤害太大了？”（正确理解他的内容、感情，而且把倾诉者没有说出的想法用语言表达出来）,用下面的三种符号对下述的情景进行评定。（负性的：没有增加当事人的理解），=（中性的：既没有增加也没有减少当事人的理解），+（正性的：增加了当事人的理解）当事人：我要供养我的家庭，我需要马上找到一份工作。助人者：a.你为什么辞掉上一份工作？ b.你对如何应付这个月的开支，感到很惊慌。 c.你希望迅速的找到一份工作，这样你可以照顾你的家庭。在这个情景中，第一个反应应该被评定为，因为他问了一个为什么的问题。这样使当事人处于防御状态，而没有帮助他了解问题。第二个问题的反应可以评定
12、为+，因为它确认了当事人内隐的感情，也传达了助人者的同感。第三种反应应该评定为=，因为它既没有增加也没有减少当事人的理解，而仅仅是对信息做了解释。,第一阶段：复述句子，这至少能使人专心聆听： “上学真是无聊透了！” “你已经受不了了，觉得上学太无聊。”第二阶段：加入解释，纯用自己的词句表达，但仍用左脑的 逻辑思考去理解： “上学真是无聊透了！” “你不想上学了。”第三阶段：掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注 意的已不止于言语，也开始体会对方的心情： “你觉得很有挫折感。”第四阶段；既加以解释，又带有感情，左右脑并用： “你对上学有很深的挫折感。”,反应性的倾听举例,求助者：我知道我长得
13、太胖了，因此没有人和我约会。助人者：当你看到周围的人都过得非常开心时，你感到很伤心。你还很害怕，担心如果不改善自己的外表，结果会不堪想象。,反应性的倾听举例,求助者：在这个世界上，谁都不关心谁！ 助人者：你觉得没有人关心你，这除了使你感叹世态炎凉，还令你感到愤怒。,三、倾听的障碍和倾听效果的提高,倾听者障碍,说话者障碍,理解能力内部噪音厌倦急于发言心理定式消极的身体语言,语言障碍身体语言障碍着装不当,倾听有好多障碍啊？,不善倾听的信号,下级越级向上级反映问题很晚才知道重要事件的发生作为经理,员工相互之间交谈,而不与你交谈总忙于救火你的老板避免将复杂的任务授权给你你的老板或同事不断地向你重复信息
14、,如何提高个人倾听效果,E、倾听的小技巧设身处地,站在对方的角度想问题，可以更好地理解对方的想法，赢得对方的好感，从而找到对双方都有利的解决方法。 【事例】 行政部经理 “简化费用报销手续根本不可行，这样无法监督费用的使用情况，很多人会借此乱花公家的钱。” 销售部经理“行政部经理讲的也有一定的道理，他负责行政费用，如果日常行政上的报销都象销售部这样的话，钻空子的事就真不好管了”。,ERA的苦恼,ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担任经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ERA发现现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份非常完
15、美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在ERA的桌子上。ERA很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，ERA多次找工人开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。ERA怎么也想不通。,ERA的苦恼是很多企业中的经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人，很难理解ERA的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度
16、不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。站在工人的角度去理解，虽然ERA不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通！,善用提问让对方来讲,面试中的二八法则,澄清提问：使当事人表达的信息更清楚，并帮助你确认你是否正确了解了当事人的意思。我是这样理解你意思的如果我没理解错的话，你说的是不是你是意思是
17、，还是换句话说，你是在告诉我根据我的理解，你的意思是,释意/概括提问：重述当事人所表达的意思，让当事人知道你听懂了他 你不在时发生了很多事情。你回来了我真高兴 看来这段时间你做了大量的工作，而且一直忙到现在 你说的总共有三点 ,是吗?,假设性提问：我是否可以这样推断，如果如果我处在你的位置上，我想我会慢些做出决定，以免得罪某一方,范围较窄的问题与范围较大的问题,范围较窄的问题给人的回答余地较小，如果你希望用问题引导对方接受你的决定，最好用窄范围问题要加一个鸡蛋，还是两个鸡蛋？（与“要加鸡蛋吗？”相比哪个效果好）范围较大的问题可给予对方发挥的余地你为什么愿意到本公司工作？（与“你愿意加入本公司吗
18、？”哪个效果好）请你讲述一下？那后来发生了什么？案发当时你在做什么？引导性提问:那接下来发生了什么?后来是怎么处理的呢?,你喜欢你的工作吗？你喜欢你工作的哪些方面？你有什么问题？你还有问题吗？以你看，实行这个计划会产生什么问题？你认为这个计划可行吗？会议结束了吗？会议是如何结束的？,释放积极信号显示出兴趣需要注意的是，我们所说的“倾听”是指倾尽全力在听，而要给人一种“倾尽全力”的感觉，是全身性的一种表现，要通过你的态度、表情、体态等等来告诉对方你正在认真地听他讲话，只有这样，你才会让对方产生与你谈话的愉悦感合理地变换表情，即根据对方讲话的内容，适时也变换各种表情来加以配合。如果是面无表情，那就
19、意味着拒人于千里之外。多数人不愿意与领导沟通，其中一个重要的原因就是许多领导在谈话的时候总是喜欢绷着。,适时插言。在适时的时候你要在对方讲话的过程中，偶尔插上一两句话，或给予对立一些提示，或向对方提出新的问题，这样才能更好地调动对方讲话的欲望，才能让对方感受到你理解了他的意思，让对方知道你对他所讲的内容很感兴趣。比如:嗯、哎、哟、哦、哇、天哪、然后呢、真的吗、太好了、原来如此、我明白了用合理的行为回应对方。领导讲到重要的地方要做笔记本；对方讲到你不同意的观点，要点头示意；对方讲的是笑话，要用你的笔去回应要表现出适当的体态。与任何讲话，尽量不要懒散地从头或站着，除非你们的关系非常不一般,准确理解
20、,（1）听出重点我们在听别人讲话的时候，一些重要的内容不要漏掉，而一些说明性的内容则可以适当放弃，因此，这就需要我们要注意选择和捕捉。工作中也有许多人在进行会议记录的时候，总感到手忙脚乱，这是因为他们不知道哪些是该记的，哪些是不该记的，或者哪些是必须记的，而哪些是可以不记的,（2）听出弦外之音当有些话不好意思直接说出口的时候，人们讲话就会绕来绕去，此时，我们就需要从他的话语中去感觉他话语中真实意思。也有一些人习惯用比较委婉的方式与人沟通，这种人不论讲什么事情都不喜欢直来直去、有一说一，这也需要我们听出他们的话外之音。,中国人有一段典型的对话：“咦，你今天怎么有空到我家里来了？”“这不好长时间没
21、见你了，来随便坐坐。”听到这些话的时候，你就应该知道对方百分之九十都不是想你随便来坐坐的。如果有人讲话的时候停顿较多、语气词和感叹词较多、讲话时字斟句酌，这可能说明他没有说出自己心里在想说的话。“李师傅，我想向您好征求一下您对我个人的意见”“嗯，这个嘛，我觉得吧，嗯，你这个人虽然来单位的时间不长，但各方面吧，还真的是表现得不错，我个人呢，对你是真没什么意见。”,（3）听完整只有完整地听完对方所讲的话，我们才有可能正确地理解对方的意思，也才能够进行正确地判断并做出正确的反应。一个顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，“小姐，刚才你算错了50元”；收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不点清楚，银
22、货两清，概不负责。”顾客说：“那就谢谢你多给的50元了！”家长问孩子：“你怎么回来这么晚？” 孩子回答：“我去同学家了，” 家长：“谁让你去同学家了，你不知道你现在的学习成绩都已经下滑到班中下等了，还有时间去逛？你也不看看都已经几点了？大人把饭做好了在这儿等着你，” 估计这位家长不会再听到孩子晚回家的真正理由，有些孩子干脆就会选择沉默，长此以往，孩子与家长之间的沟通障碍就是难免的了。,一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友
23、想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”案例思考：为什么大家伤害了一个孩子的心？,建立集思广益的日常倾听制度,只有设计出有效的项目，将对顾客、对员工等的“倾听”制度化、日常化，才能做到主动、有序地全面倾听。建立企业日常“倾听”制度的模式并不是一成不变的，各企业应根据自己特定的目标、特
24、别的条件创造出有新意的节目，最终的意义只有一个：充分调动一切内部、外部资源，满足顾客、员工的多种需求，使企业通过经营活动为国家、为社会、为顾客，更为每一位企业成员尽可能多地创造福利。,第二节 阅读,阅读概述,阅读，是人们充分运用眼睛和大脑，从纷繁复杂的信息源中获取所需信息的一种有效手段。 阅读是写作的基础，其主要任务是培养读书和读文章的能力，以获取认识世界、改造世界的本领。,阅读的作用获取知识锻炼思维、发展能力、改进工作创造新知识丰富生活增进兴趣,“Reading is one of the most basic skills. Reading provides access to other
25、 skills and knowledge, facilitates life-long learning, and opens doors to opportunity.”,What Does Reading Mean to our Lives,合同,合同是企业法人之间为了达到某种目的,按照有关法律规定,共同商定的有关分工协作条件、双方权利、义务的一种文书。企业使用最多的是经济合同。合同的正文包括五个具体条款：标的，它是合同双方权利和义务共同指向的对象数量和质量，它是确定经济合同的具体条件之一价款或酬金，它规定合同所针对的产品、完成工程、劳务或智力成果所应有的代价，以货币数量表示。履行的期限
26、、地点和方式。违约责任，它规定合同双方或一方不能履行或不能完全履行合同时，应当承担的违约费、赔偿金等。,总结报告,总结报告主要是针对公司全局的经济活动，总结经验，以利于下一步业务的拓展。可从四个方面把握其的内容：分析标题 分析内容基本情况概述主要工作成绩缺点、问题的分析经验体会或改进工作的意见把握总结报告的内容组织结构分析总结报告的种类,阅读障碍及其克服,发出声音移动手指转动头部不当返读病态阅读姿势忽略提示信息不做读书笔记常见的笔记类型：批注笔记、索引笔记、摘录笔记、提要笔记、札记和心得笔记,你来说一说,毛泽东的刻苦读书精神,毛泽东说：“我一生最大的爱好是读书。“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡
27、，书不可以一日不读。”无论是青春年华的学生时代，还是戎马倥偬的战争岁月，抑或日理万机、领袖群伦年代，他都嗜书如命，手不释卷，以书为伴，直到临终前夕仍在索书，一生读了难以数计的书。就毛泽东读书来说，在20世纪中国和世界的革命家和政治家中，实难有出其右者。,在戎马倥惚的年代中，战斗紧张时，毛泽东同志就充分利用行军、休整的间隙读书。早在井冈山斗争时期，就有过这样一件事:一次毛泽东同志带领一支队伍离开茨坪，到了五斗江。原地休息时，他便坐在一块大石头上，翻开手上拿的书，全神贯注地看了起来。山区天气多变，一会儿下起毛毛细雨，战士们都戴上了斗笠，但毛泽东同志仍在入神地看书。直到司务长给他戴斗笠时，他才感觉到
28、并把书收了起来。,有一次，毛泽东同志来到杭州，睡床上、办公桌上、休息间里，甚至厕所里都放着书，乍看起来似乎有点乱，实际上哪本书放在哪儿，他心中是有数的。放着的书籍和资料，就象他的四肢一样，服从他的意志，只要需要，一伸手就可以拿到。当时的浙江省委的一位负责同志来到毛泽东同志的住地.初次看到这种情形，以为是毛泽东同志太忙没有时间整理，便动手整理起来。毛泽东同志看到后，立即加以制止。他说，书是要读的.不是装璜门面的。有些人喜欢把书锁在书橱里，实际上是不看的。我们要做工作，想抽出专门时间读书那是不多的，我到处放书，随手拿来，读上一段.多方便啊!他的这个读书习惯，一直保持到晚年。,1949年进城以后，毛
29、泽东同志的工作更忙了。然而，工作千忙万忙，每天总要利用时间读点书。他有习惯性便秘。上厕所的时间很长.所以大便的时间他也不让白白地浪费掉，总是非常珍惜地用来读仔。有些书刊，他就是利用大便的时间，今天看一点，明天看一点，断断续续看完的。因为他常在大便时看书，所以工作人员就在大便池旁放了一个方凳，把他看的书放在方凳上,看完了，再换另一种。例如，现在保存在中南海毛泽东故居的重刻宋淳熙本昭明文选、章士钊送的重刻明版的智囊等一些大字线装书，就是他在这个时间看过的。,毛泽东读书的范围很大，哲学、自然科学、政治、军事、书法、报刊杂志等等很多，总结起来主要有十一大类。他读书很偏，一般常人很少去涉猎的书，他都去读
30、，而且读了之后还去谈。比如说科幻题材现在比较多，但在1936年，长征刚刚到达陕北，他会见美国记者斯洛的时候，就谈到了一个英国的科幻作家威尔斯，他写了星球大战、月球上的第一批人，毛泽东引用威尔斯小说里面的话说“我们买一张车票从地球到月球”。,毛泽东的阅读习惯对大家的启示,三复四温毛泽东从来反对那种只图快、不讲效果的读书方法。毛泽东特别喜欢读资治通鉴，认为这是一部难得的好书，读了17遍；他看过的红楼梦的不同版本有十种以上；一部昭明文选，他上学时读，五十年代读，六十年代读，到了七十年代还读；一些马列、哲学方面的书籍，他反复读的遍数更多了，联共党史及李达的社会学大纲各读了十遍；共产党宣言、资本论、列宁
31、选集等等，他都反复研读过，许多章节和段落还作了批注和勾划。,专业/潜心,毛泽东为了锻炼自己在任何环境中都能专心致志地学习和思考的能力，毛泽东在第一师范读书时，有时只身到学校后山的妙高峰上自习，叫做“静中求学”；有时又故意到人声嘈杂的长沙城门口去看书，叫做“闹中求静”。,不动笔墨不看书凡他读过的书，总要在空白处注上自己的看法和思考所得。时于有些句子和段落，加上浓密的圈点，批上“此论甚精”、言之成理”或“此论甚合吾意”等;对于有些句子和段落，则划杠打叉.批上“不通”、“荒谬”或“陋濡之说也”等语。这反映出他读书独立思考、分析批判的精神。为了查阅方便，他还在有些册的封面上写满了他关注的历史人物的目录
32、。在第一师范的五年半时间里，毛泽东在书边空白处或笔记本中写了不少于百万字的批语、评注。例如，一本伦理学原理全书仅10来万字，他在书的眉头上却写下了1.2万多字的批语。毛泽东运用思写读书法，给他带来了巨大的效益，使理解更深刻、全面，记忆更准确、系统，并产生新的创见、新的思路。这能把读、思、写三者合一，使所学的知识内化于心，成为自己的东西。,批判式学习也是毛泽东学习的总方略。毛泽东读书，有一个很突出的特点，即看、思、写、用相结合，强调书本知识与实践的结合，理论联系实际。他非常赞同孟子的主张：“尽信书，则不如无书。”他曾说：“读书，一要读，二要怀疑，三要提出反对意见”，“读了书而不敢怀疑，不能提出不
33、同的看法，这本书算是白读了。”他一生读书的习惯是“四多”：读得多、想得多、写的多、问的多。毛泽东特别提倡“联系”和“当评论员”的读书方法，只有“联系”，才能拓宽视野，有所比较，学以致用；只有“当评论员”，才能有分析、有鉴别有结论。他读大量史书和古书，不仅要反复阅读书上的内容，同时还要研究当时的历史背景，时代特征，作者生平，写作动机等，他也会以自己特有的价值观、人生观、世界观来品评事件人物，从中鉴取兴亡之道，总结为政方略，悟出新的思想和观念。（如对商纣王、武则天、曹操、秦始皇等历史人物，他都有自己的客观评价）,耶鲁的青春岁月21名耶鲁大学中国本科生访谈录,一、耶鲁的目标：培养一个具有人文精神的人，一个开阔的人，一个丰富的人，一个具有领导力的人。耶鲁的课程和专业设置相当自由，学生可以自由选择.在耶鲁，只要你喜欢，你可以寻找和得到最好的资源和帮助。因此可以发挥自己的优势，可以重新认识自己、塑造自己。二、共同的品质：自信、自立、谦虚、坚韧,
