1、2018/3/12,1,物流管理第7章 物流信息系統建設,2018/3/12,2,7.1 物流管理信息系统,2018/3/12,3,仓储管理是物流作业管理的核心仓储管理系统(WMS)成为物流信息系统的代名词 物流中心的信息化建设一般以业务流程重建(优化)为基础 利用计算机技术, 网络技术和数据库技术控制和集成化管理企业物流营运的所有信息实现企业内外部信息的共享和有效利用提高企业的经济效益和市场竞争力,7.1.1 物流中心信息系统,2018/3/12,4,物流中心的功能及信息化建设的必要性,1.物流中心作为供货商与销售商之间的纽带2.物流中心具有具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送等功能，
2、成为流通过程中的重要物流结点3.物流中心对于水平关系的同行及不同行业间的交流提供整合支持物流信息系统是物流中心的灵魂，物流信息系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。信息化作为现代物流的一个基本特征，已成为物流中心提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段之一。这也是现代物流中心越来越重视建设自己的物流信息系统的重要原因。,2018/3/12,5,物流中心信息系统,管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。物流中心信息系统应包括物流中心业务过程的各个领域的信息系统，包括订单处理、人出库作业运输、仓储
3、作业、拣选作业、输配送作业等，是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统,2018/3/12,6,物流中心在供应链中的地位,配件制造商,配送中心,集成制造商,配送中心,批发商,配送中心,零售商,消费者,面向制造企业零配件采购供应物流中心,面向制造企业产成品分销物流中心,面向批发企业分销物流中心,2018/3/12,7,(一）物流中心信息系统类别及其特征,1.面向制造企业零配件采购供应物流中心系统 2.面向制造企业产成品分销物流中心信息系统 3.面向批发企业分销物流中心信息系统 4.属于第三方专业物流服务商的物流中心,2
4、018/3/12,8,（二）物流中心的业务需求,物流中心其实是一种场所或组织，对商品的实体配销进行着整体分配，它具有订单处理、仓储管理、流通加工、拣货配送的功能，甚至还能寻找客源、拥有最终渠道、采购、产品设计及开发品牌等。在产销垂直整合方面，物中心具有缩短上、下游产业流通过程，减少产销差距的中介机能，还可对处于水平关系的同行业及不同行业间的交流进行整合支持，以合理降低成本。物流中心这些功能的实现，其核心是信息系统的建立。因此可以说，物流信息系统是物流中心的灵魂，一个物流信息系统构建是物流中心能否发挥作用的关键。,2018/3/12,9,典型的物流中心对客户企业主要有两方面作用,1.通过物流中心
5、可实时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道, 部驻企业拓展市场和搜集信息 2.实时掌握商品的库存流通情况, 进而达到企业产销平衡,2018/3/12,10,信息系统 在物流中心的作用,信息系统是物流中心的神经中枢信息系统的建立才能有效地节约企业的营运成本完善的信息系统使企业能够把物流过程与企业内部管理系统有机地结合起来,2018/3/12,11,通用型物流中心的基本作业内容,订单处理作业采购作业 进货入库作业 库存管理作业 补货及捡货作业 流通加工作业 出货作业处理,配送作业 会计作业 营运管理及绩效管理作业,2018/3/12,12,物流中心作业流程,供应商,采购,库存管理,接货检验,搬运
6、入库,运输,供 应商,客户,接受订单,出货准备,订单处理,包装流通加工,送货单打印,复核出库分类,装车,配送,客户,拣货,理货,2018/3/12,13,（三）物流中心信息系统的核心部分功能,订货管理 客户订单接受与处理客户订货确认 入库管理 配货管理 在库管理 接受货物 入库管理 货物盘点,出库管理 配送管理 配送路线管理 配送车辆管理 财务会计系统 营运, 绩效管理系统,2018/3/12,14,7.2 TMS,运输是人和物的载运及输送, 有时专指物的载运及输送.不同地域范围内(两个城市, 两个工厂之间), 已改变物品的空间位置为目的的活动, 对物品进行空间位移.运输是较大空间范围的活动,
7、 搬运则是在一地域之内的活动运输是物流设计和管理的关键环节物流成本的最大的单项成本, 可能占物流成本的1/3-2/3,2018/3/12,15,运输企业信息化现状,除少数的货运企业外，大多数企业的业务仍停留在手工操作方式上，货主、车主、运输车辆、运输站场和运输管理部门之间很少采用现代化的通信和计算机手段进行信息互通和有效管理，计算机和互联网普及和应用程度相对较低，没有形成有效的信息网络，资源不能共享，无法为用户提供快速、方便的信息服务。货运企业经营管理缺乏一定的科技含量，生产作业机械化和自动化程度低，作业效率和服务水平不高，总体信息化水平较低。因而在一定程度上制约着企业经营管理水平的提高和货运
8、企业竞争能力的发挥。,2018/3/12,16,运输过程中的各方关系,托运人,收货人,承运人,政 府,公 众,信息流,物流,2018/3/12,17,（一）运输交易受到五方影响,托运人(起始地) : 规定时间内以最低的成本将货物从起始地转移到目的 收货人(目的地) : 同上 承运人 : 以最低成本完成运输任务, 获得最大运输收入 政府 : 维持交易中的高利率水平 公众 : 关注运输的可达性. 费用和效果, 以及环境上和安全上的标准,2018/3/12,18,（二）运输信息化技术,条形码技术 RF 技术 EDI 技术 GIS 技术 GPS技术,2018/3/12,19,条形码技术,实现快速, 准
9、确而可靠地采集数据有效手段 条形码是实现EOS系统, EDI, 电子商务, 供应链管理的技术基础 是物流管理现代化, 提高运输企业管理水平和竞争能力的重要技术手段,补充内容,2018/3/12,20,RF 技术,RF 终端包含 扫描仪 体积小但是功能强并带有存储器的计算器 显示器 供人工输入的键盘,2018/3/12,21,EDI 技术,始用于集装箱远洋运输 提高运输效率和运输的服务水平 各种货物, 证件信息 统计工作, 收益分析,补充内容,2018/3/12,22,GIS 技术,多种交通信息分析和处理技术的集成 对公司的营运线路进行优化 制定行车计划 对货物运输进行线路选择和监控 驾驶者可依
10、据GIS查看路况和休息, 用餐地点信息,2018/3/12,23,GPS技术,全球定位系统GPS 以空中卫星为基础的高精度无线电导航, 定位系统 具有海,陆,空进行全方位实时三维导航与定位能力 全天化, 高精度, 自动化, 高效益 GPS可与GIS, 无线电通信信息网络和计算器监控管理系统结合 GPS 功能: 定位, 被劫报警, 防盗报警, 车辆故障求救, 医疗求救, 引路求助, 文字收发, 监听, 电话免提, 遥控开车锁, 无线遥控设置或是撤销车辆的防盗状态, 全国漫游及通话,补充内容,2018/3/12,24,运输管理系统功能结构,运输管理系统,运输业务 接单,任务 计划调度,运输过程 管
11、理/查询,费用管理 控制,运输资源 管理,报价/成本,客户关系管理,分单作业,线路/配送调度,配载,承运商管理,车辆管理,运输任务查询,任务状态查询,2018/3/12,25,7.1.3 物流信息平台,（一）构建区域物流中心平台应解决的核心问题 缺乏系统性整合 非标准性设施减小竞争力 积极做好区域物流资产的整合工作,2018/3/12,26,（二）区域性物流信息平台构成要素 区域物流平台是物流的载体，是一个包括诸多因素的复杂网络体系。其建设需要从以下三个方面进行统筹规划、协调发展。首先是基础设施类，包括机场、铁路、道路与航路网络、管道网络、仓库、物流中心、配送中心、站场、停车场、港口与码头、信
12、息网络设施等。其次是设备类，包括物流中心、配送中心内部的各种运输工具、装卸搬运机械、自动化作业设备、流通加工设备、信息处理设备及其他各种设备。再次是标准类，比如物流术语标准、托盘标准、包装标准、卡车标准、集装设备标准、货架标准、商品编码标准、商品质量标准、表格与单证标准、信息交换标准、仓库标准、作业标准等。,2018/3/12,27,（三）区域物流信息平台系统及评价标准网络的通达性 物流活动一体化 物流信息的电子化, 互联网络化 网络运行的高效率,2018/3/12,28,（四）物流园区信息平台的主要功能和子系统 公用信息平台 物流业物信息平台 物流运作直持信息平台层次,2018/3/12,2
13、9,公用信息平台构成,物流园区公用信息平台,其它物流信息平台,银行,保险,CA,用户,GPS,GIS,综合信息 发布和查询,用户管理子系统,政府职能部门业务,物流 电子商务,基础数据管理,数据来源,子系统划分,2018/3/12,30,物流业务信息平台构成,物流业务信息平台,物流加工,运输,仓储,搬运,配送,采购,包装,加工,资金交付,综合信息发布,物流业务支持,订单管理系统,系统维护管理,投标报价管理,供应链信息,物流业务管理,业务报表管理,财务管理,代理管理,客户关系管理,物流资源管理,合约管理,数据来源业务过程,子系统划分,2018/3/12,31,7.2 物流信息系统实施,物流信息系统
14、开发过程系统实施是新系统开发工作的最后一个阶段。所谓实施指的是将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件系统,2018/3/12,32,系统实施的主要任务,按总体设计方案购置和安装计算机网络系统此项工作只需按总体设计的要求和可行性分析报告对财力资源的分析，选择适当的设备，通知供货商按要求供货并且安装程序设计和软件购置 程序设计人员按照系统设计的要求和程序说明书的规定，采用某种程序设计语言来实现各个功能模块的程序编写工作。软件购置主要包括系统软件、辅助软件、应用软件和应用软件包的购置人员培训 人员培训的内容包括管理信息系统知识的教育、计算
15、机操作培训等数据和系统转换当系统基本开发完成后，就要进行系统转换工作，使新系统代替旧系统。系统转换工作要根据系统的特点来选择转换的方法,2018/3/12,33,系统转换,程序设计: 系统实施阶段的主要工 程序设计的性能指针 程序设计的方法,2018/3/12,34,（一）程序设计,程序设计依据系统设计阶段的HIPO图以及数据结构和编码设计，选择合适的计算机语言，编制出正确、清晰、容易维护、容易理解、工作效率高的程序。HIPO（Hierarchy Input-Process-Output）图是由IBM公司发起并逐渐完善起来的一 种工具。在由系统分析阶段产生数据流图 ，经转换和优化形成系统模块结
16、构图的过程中，产生大量的模块，开发者应为每个模块写一份说明。,2018/3/12,35,（二）程序设计的性能指标,可维护性 ：是指程序各部分相互独立，没有调子程序以外的其他数据关联，即不会发生在维护时牵一发而动全身的连锁反应可靠性：一方面是程序或系统的安全可靠性，如数据存储的可靠性，通信的安全可靠性，操作权限的安全可靠性；另一方面是程序运行的可靠性。可读性：可读性即程序清晰，逻辑正确，计算机能够执行，层次清楚，便于阅读规范性：是指系统的划分、书写的格式、变量的命名等都要按统一规范，便于程序以后的阅读、修改和维护。实用性：是指从用户的角度来审查系统各部分是否都非常方便实用。高效率：主要是指系统运
17、行速度与存储空间指标,2018/3/12,36,（三）程序设计的方法,结构化程序设计方法快速原型程序开发方法 面向对象程序设计方法,2018/3/12,37,3面向对象程序设计方法,面向对象程序设计（OOP）方法一般应与面向对象的设计（OOD）所设计的内容相对应。它是一个简单直接的映射过程。即将OOD中所定义的范式直接用面向对象程序设计语言，如C+、VC、Java等取代即可。例如，用C+中的对象类型取代OOD范式中的类一对象等。,2018/3/12,38,（四）常用的编程工具,1常用的编程语言类 C语言、C+、BASIC等2数据库类小型： DBASE FOXBASE FOXPRO VFP AC
18、CESS中型：SQL SEVER大型：Oracle Sybase Informix DB23程序生成工具类如WEB程序生成工具aspmaker 4系统开发工具类一类为专业开发工具：专门开发查询模块用的SQL，专用于开发数据处理模块用的SDK另一类为综合开发工具类： VC+、Case、Visual BASIC等5客户服务器工具类： Visual BASIC、Visual C+、Delphi等6面向对象工具类：C+ SMALLTALK（被公认为历史上第二个面向对象的程序设计语言,和第一个真正的集成开发环境）,2018/3/12,39,（五）程序设计的步骤,理解设计要求 选择编程工具 编写程序 测试
19、程序,2018/3/12,40,7.2.1 系统测试,发现程序和系统中的错误而运行和执行程序的过程 （一）系统测试的原则1测试人员应避免测试自己设计的程序2测试用例应考虑输人、输出3测试数据的选取应考虑各种不同情况4检查程序是否执行了规定以外的操作5对每一个测试结果做全面检查 6妥善保存测试用例,2018/3/12,41,（二）系统测试的内容,功能测试 ：确定其是否具备所规定的功能性能测试：是指对程序和系统数据的精确性、时间特性、适应能力是否能满足实际要求进行测试，如运行环境、接口、系统处理时间、响应时间、数据转换时间等。可靠性与安全性测试：如加密效果、授权的有效性和可靠性、系统的容错能力等,
20、2018/3/12,42,（三） 系统测试的方法,黑箱测试 (Black Box testing) ：即不管程序内部是如何编制的，只是依据外部结构和软件功能对模块进行测试数据测试 (Data Testing)：即用大量实际数据进行测试穷举测试 (Exhaustive Testing) ：亦称完全测试、即程序运行的各个分支都应该调试到操作测试 (Operating testing)：即从操作到各种显示、输出做全面检查，是否与设计要求相一致。模型测试 (Model Testing)：即核算所有计算结果,2018/3/12,43,（四）系统测试的主要步骤,模块测试 ：是对单个模块进行的测试子系统测试
21、：是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个子系统进行测试。子系统测试主要解决模块间的相互调用、通信问题，所以测试重点在接口方面系统测试：系统测试主要解决的是各子系统之间的数据通信、数据共享问题，测试系统是否满足用户要求。系统测试的依据是系统分析报告，要全面考查系统是否达到了设计目标验收测试 ：要进行用户的验收测试,2018/3/12,44,7.2.2 系统试运行和系统切换,（一）系统试运行一个系统开发完成后让它实际地运行一段时间即试运行，是对系统最好的检验和测试方式（二）基础数据准备按照系统分析所规定的详细内容，组织和统计系统所需的数据,2018/3/12,45,（三）系统切换,直
22、接切换 ：直接切换方式是指在某一时刻旧系统停止使用，新系统开始工作。这种方式最简单，也最省钱，但风险性很大。并行切换：并行切换方式保持一段新老并存的时间，并存时间一般为三至五个月左右，在这段时间内，新老系统同时分别工作。这种并行切换方式可以保持系统工作不间断，又可以对两个系统进行对比结果可以互相校对。逐步切换：其特点是先把系统的部分工作交给新系统处理，经过一段运行在确认系统稳定后，再把另外一部分工作换下来，这样逐步把整个系统换成新系统。试运行方式 ：其特点是在新系统未开始工作时，先处理少量业务以检验新系统的功能，直到试运行达到满意后，再全面运行新系统，停止使用旧系统。,2018/3/12,46
23、,7.2.3 系统运行管理与维护,系统维护 硬件设备的维护 软件系统及数据的维护 维护安排 定期的预防性会 突发性的故障维修,2018/3/12,47,（一）系统运行管理,日常管理 系统文文件规范化管 所有的图形标准都必须按照一定的标准进行分类 分类管理时应注意不仅整理流程, 结构, 功能性文文件而忽视说明性文档的分类管理 系统运行管理制度 系统运行管理的组织机构 基础数据管理 运行管理制度 系统运行结果分析,2018/3/12,48,（二）系统维护,系统维护的内容 程序维护 数据维护 代码维护 设备维护 系统维护的过程 确定维护目标, 尽力维护人员小组 建立维护计画方案 修改程序及调试 修改
24、文档,2018/3/12,49,724 系统评价,系统评价的内容系统运行的一般状况 系统性能 使用效果 经济效益,2018/3/12,50,1. 系统运行的一般状况,是否按所要求的质量与速度完成 付出的资源是否控制在预定的界限内 分析系统各项资源的利用效率如何 询问最终用户, 是否满意系统工作情况,2018/3/12,51,2系统性能,信息系统的总体技术水平 系统功能范围与层次信息资源开发与利用的范围与深度系统的质量 : 可使用性, 可扩展性, 通用性, 正确性和可维护性系统的安全与保密性系统文文档的完整性,2018/3/12,52,3使用效果,系统对各层次的支持程度, 满足客户要求的程度 提
25、供信息的有效性, 信息的利用率提供信息的及时性提供信息的准确性和完整性, 数据管理的规范程度,2018/3/12,53,4经济效益,直接效益：内容有系统的投资额、系统的运行费用和维护费用、系统运行带来的新增效益、投资回收期。间接效益 ：内容有企业形象的改善、员工素质的提高所带来的经济效益、对企业组织机构与体制的改革、业务重组及管理流程的优化取得的作用、对基础数据的规范及效果所带来的效益。,2018/3/12,54,（二）评价体系,1.信息系统质量评价的特征和指标 系统对用户和业务需求的相对满足程度系统的开发程度是否规范系统的性能, 成本, 效益综合比系统功能的先进性, 有效性和完备性系统运行结果的有效性, 可行性, 完整性信息资源利用率提供信息的质量系统的实用性 2. 系统运行评价指针 预定的系统开发目标的完成情况 系统运行实用性评价设备运行效率的评价,
