1、 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 沃尔玛中国 100 店庆典 媒介策划方案 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动策划 壹 公共目标 1. 从宏观上，对中美战略经济对话与合作进行有力的宣传，对中美双方 对外贸易的远大前景进行引导。从微观上，阐述沃尔玛在中国的良性发 展历程，对中国对外贸易的重大作用，对改变中国居民购物理念和提供 更多就业机会方面的贡献。
2、最终形成社会和公众对沃尔玛的认可和信赖 。 2. 在涉及工会和裁员等负面事件上，引证相关实例和举措来澄清媒体对 公众的误导，维护沃尔玛的良好社会形象。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动策划 二 受众群体 1. 直接受众：新闻界。 2. 间接受众：社会公众和政府机关。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动策划 三 公关策略 1. 营造气
3、氛 在中国区总部召开新闻发布会，邀请海内外媒体参加扩大宣传和影响。 在庆典主会场和分会场以及其他分店，以沃尔玛的社会责任和长远规划为 主题内容进行相关的店面布置，并安排相应的喜庆活动调动顾客和员工 积极参与，同时邀请主流媒体全程报道。 安排中美双方的商业部门高层前来出席剪彩仪式，以此反映出双方政府对 此次活动的支持，见证作为中美经济交往史上具有重要意义的事件。 在各大门户网站和各地区的主流媒体上进行适当版面的广告宣传，以吸引 人们的注意力。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always rig
4、ht! 活动策划 三 公关策略 2. 直面问题 针对近年来媒体密切关注的“工会”事件和采购系统裁员事件，安排相关 法律人士和专业人士设计合理的答案，防止产生不利于庆典的流言和抵 制活动。 安排专业的发言人来解答客户和记者对负面问题的提问，统一对外口径。 做好保卫和安抚工作，防止事件牵涉人不满 而干扰 庆典的举行。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动策划 三 公关策略 3. 协 调 配 合 由 于主会场和分会场 异 地相 隔 ， 考虑 引进 先 进的卫 星 同 步
5、系统进行直 播 剪 彩活动， 确 保活动的同 步 举行，保证报道的及时性。 联 系对沃尔玛事件 曾 经有 过 负面报道的媒体人士，与他们积极进行 沟通 和 交流， 确 保庆典 期 间不会产生负面报道。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动策划 三 公关策略 4. 远景规划 与长 期 合作的媒体 联 系，适 量 公布沃尔玛在中国的一 些 长远发展规划， 建 立 相应的专题报道， 配 合庆典活动的宣传。 与中美经济界的 学 者和高 级管 理人士保持良好的关系，并开 辟
6、高 峰论坛 ， 调动相关人士对此次中美战略经济对话的 热点 问题进行 讨论 ，并 侧 重 评 述沃尔玛的在中国的长远发展和机 遇 。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动执行 一 媒介遴选 1. 综 合 类 媒 介 2. 门户网站 3. 电台 / 电视台（ 经济生活 栏目） 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动执行 二 安排协调 1. 新
7、闻发布会安排 确定 新闻发言人， 选定 公 司 在海内外具有 享 有一 定知名度且 具有 丰富市 场 经 验 的高层 领 导负责解答。事前 需 安排 熟悉 发布会流程的 助 理进行 指 导 。 确定 发布会的主要内容， 围绕 沃尔玛在中国的 起步 与发展 、 沃尔玛的 企 业 文化 和 服务 理念 、 沃尔玛在当前中美贸易中的作用及中美战略经济合作 的发展前景等方面阐述。 确定 会 议 流程和时间，安排适当时间 给予 提问， 回 答媒体记者关 心 的问题 ，以保证与媒体的 互 动。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The c
8、ustomer is always right! 活动执行 二 安排协调 2. 庆典 会场安排 确定 活动时间，邀请国 家 相关部门和各地记者参加， 增 加活动的 权威 性和 全面性。 主会场与分会场 建立 卫 星 直 播 网 络 ， 确 保同 步 接 收图像 。 主会场布置剪彩仪式场景，安排 嘉宾 和记者的席 位 。 适 量 安排保卫人员，维护会场 秩序 ，保证活动有 序 进行。 通知 各分店进行庆 祝 布置，并安排相关主 管 人员负责活动的 推 广。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is alw
9、ays right! 活动执行 二 安排协调 3. 辅助 宣传安排 在主流 访谈节目 中安排高 峰论坛 ， 组织 经济界人士积极参与中美战略对话 的 讨论 。并安排适 量嘉宾 以沃尔玛在中国的远景发展为 由 引导话题。 与主要媒体记者 沟通协 调，提供一 定 的远景规划 资料使 其发布与活动相关 的 正 面报道。 100 店 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动执行 三 问题处理 1. 工会事件 处 理 回 答要 点 :沃尔玛一直以来 都是 提 倡 员工和公 司 的 管 理层进
10、行直接 沟通 ， 通 过 公 司 的“门户开 放 ”政 策 以及公 司建立 的多 种 有 效沟通途 径 表达 他们 的 想 法 、建议、 意见 或 其他关注的问题。 通过 “门户开 放 ”政 策 ，员工 意见会 被 公 司 认 真 对 待 ，并及时 跟 进。 沃尔玛进 入 中国以来一直 严格遵守 中国的工会法。 建立 工会 是 员工的一 种自愿 行为， 如果 有员工要 求 成 立 工会，沃尔玛中国会 尊 重他们的意见 ，并 履 行 工会法 所 规 定 的责任和义 务 。员工 是 沃尔玛在全 球范围 内 取得 成 功 的 原因所 在，公 司 一 定 会积极保 障 员工的合法 权益 。 100 店
11、 WAL MART 沃 尔 玛 The customer is always right! The customer is always right! 活动执行 三 问题处理 2. 裁员事件 处 理 回 答要 点 :沃尔玛总部 位 于 深圳 的全 球 采购中 心 最近的 确 在裁员， 但 裁员 范 围 涉及全 球包括 中国 、 新加 坡、土耳 其 、菲 律 宾 以及 斯里兰卡 等国 家 ， 共 计 250 余 人。此次裁员 是 沃尔玛全 球 采购 办 公 室优化 重 组 计划的一部 分，并 非 针对中国， 也 并 非是 为 了 应 付 中国的新 劳 动合同法 。 全 球 采购中 心是独立 于沃尔玛商场 之 外直 属子 公 司 ，主要的 职能是 在全 球范围 内不 断 地 寻找 更好的产 品 以及 价格 更 低 的供应商， 是 沃尔玛 降低 成 本 的中 心环节 ，对门店的业 务增 长 起到 关 键 作用。 我 们 将 会对 被 裁员工进行 优厚 的 补偿 ，并进行相关的就业 指 导。 100 店
