1、从文办事 先思后谋 谋而后谏 重在落实 办公室工作理论与实践, 办公室的性质和特征, 如何做好办公室工作, 怎样当好办公室主任,办公室工作理论与实践, 办公室工作的性质和特征,办公室工作的特点,政策性强,事务庞杂,要求严格,劳动强度大,被动多于主动, 办公室工作的性质和特征,学校办公室工作职责,一、负责学校校务会、党务会、校长办公会、教职工大会及专题办公会的具体组织工作，编印会议纪要，负责学校综合性工作的协调，并督促各部门对学校文件、会议决定和校领导指示及其他重要决策的贯彻落实情况； 二、负责起草学校的部分文件和校领导的部分重要讲话，负责起草学校工作计划、总结以及部分规划、报告、决议等； 三、
2、负责学校公文的收发文处理与管理工作，指导校内其他部门的公文处理工作； 四、根据校领导的指示和授权，综合协调学校各处室的工作关系及有关事宜，做好督办督查工作； 五、负责处理学校日常事务，组织、协调学校重大事项和大型活动，组织接待上级领导和机关或兄弟学校来校调研、参观、学习以及对外联络工作；,六、负责校领导的秘书工作，安排校领导会议、出行、接待等日常事务; 七、负责群众来信来访工作，做好校内外、上下级的沟通协调； 八、负责组织处理需要由学校直接处理的突发事件和重大事项； 九、负责学校综合信息、数据统计工作； 十、负责学校、校长印章的管理使用； 十一、负责制定学校作息制度及节假日的值班工作； 十二、
3、负责全校重要信息的收集、汇总、分析、上报和下发； 十三、完成校领导交办的其他工作。, 办公室工作的性质和特征,如何做好办公室工作,明确一个目标，落实两个任务，搞好三个服务，实现四个转变，发挥五个作用，强化六个意识。,一个目标,就是努力把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构，积极开创工作新局面。,如何做好办公室工作,两个任务,参与政务 管理事务,如何做好办公室工作,如何做好办公室工作,三个服务,一是为校领导服务,积极主动，力争超前,二是为各部门和社会服务,尽职尽责,三是为师生员工服务,全心全意,四个转变,如何做好办公室工作,一、从过去偏重办文办事
4、转变为既办文办事，又出谋献策； 二、从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息； 三、从单凭老框框老规矩办事转变为实现规范化有序的科学管理； 四、从被动转变为有创新思维的主动服务。,五个作用,如何做好办公室工作,参谋作用,服务作用,协调作用,把关作用,落实作用,六个意识,如何做好办公室工作,中心意识,参与意识,独立意识,求实意识,创新意识,效率意识,请示：小张的尴尬,办公室工作中的常见问题分析,三位副校长的隔阂是如何形成的？ 小张的问题在哪里，正确的做法？,分 析 不应该多头请示。 领导之间对同一问题意见不一，应建议当面解决，形成统一意见后照办，或按主要领导人意见办。不应该
5、在领导人之间来回传话。,办公室工作中的常见问题分析,越位：小王的苦恼,办公室工作中的常见问题分析,小王为何受到冷落？ 小王错在哪里？,分 析 准确定位自己角色，不要越位。 秘书应该去适应领导、补领导的不足，而不是相反。,办公室工作中的常见问题分析,小杨是该执行还是劝阻？,办公室工作中的常见问题分析,小杨忠实执行对吗？ 小杨阻止据理力争，坚决劝阻对吗？ 小杨到底应该怎么做？,分 析 不似提醒的提醒，直谏不可取。 决策权交给领导，越俎代庖不可行。,办公室工作中的常见问题分析,小李的委屈,办公室工作中的常见问题分析,小李应该感到委屈吗？ 小李处置得对吗？,分 析 当秘书的应该注意维护领导的形象。 大
6、度是高境界，领导心知肚明。,办公室工作中的常见问题分析,接待：小张的错误,办公室工作中的常见问题分析,为什么会发生消息的泄漏？ 小张还有哪些问题？,分 析 接待要热情 问清客人的姓名、事由 注意保密 以理服人，不与客人争吵,办公室工作中的常见问题分析,结论： 办公室工作无小事，每一件小事力求完美，是办公室工作的“大境界”,机关是层级结构的官僚组织机关是讲没有规矩不成方圆的地方 韦伯【德国】,中国的事业单位和机关一样，也是层级结构的官僚组织,怎样当好办公室主任,怎样当好办公室主任,怎样才算是一个合格的办公室主任？ 怎样才能当好一名办公室主任？,对办公室主任岗位的认知,一个办公室主任在整个学校管理
7、体系中处于什么样的地位，扮演的是什么样的角色?,伴随领导是一把双刃剑,我是谁？,结论： 办公室主任既联系上下，又协调左右；既是政务的参谋，又是事务的“主官”，身份特殊，处境微妙，责任重大,对办公室主任岗位的认知,赶考的故事,人才类型,我是什么人才？,“”型,“l”型,“T”型,“”型,“”型,人才素质结构模型,知识、能力、创新 立身之本,知识 复合型行政管理人才的基石,知识的获得需要学习 知识的结构凸现四性 -整体性、优化性、动态性、知识与实 践的整合性 有知识不等于有文化,能力 复合型行政管理人才的支柱,认识能力（知识获取能力和思维能力） 创新能力（创新意识和创新思维） 组织管理能力 知人、
8、用人、育人能力 沟通协调能力,创新 复合型行政管理人才的本质,自觉克服思维定势是创新活动的首要任务 权威定势、从众定势、唯经验定势、唯书本 定势是思维定势的常见表现形式 着力推动体制、机制、制度和方法的创新,对办公室主任岗位的认知,三枝谷穗,满了吗？,不断学习,理无专在，而学无止境也，然则问可少耶？ 清刘开问说,成长的差距是由学习拉开的 本领的大小、能力的强弱是由学习拉开的人生境界的高底是由学习决定的 中共中央党校学习时报,不断学习,读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑学使人善变，凡有所学，皆成性格。 培根 【英国】,结论： 办公室主任的特点决定了必须更
9、多地学习,善于创新,从三个鞋匠说开去,办公室主任尤其需要创新，于平凡之中追求不平凡，于微小之中追求博大，于无奇之中追求精彩，才能找寻到创新的真谛，实现自身的价值,如何用四条连续的直线连接正方形的九个点,小实验,如何用四条连续的直线连接正方形的九个点,小实验,良好的心态,成为湖泊,办公室主任的工作难做是现实，我们要接受现实，悦纳自我，心存感激，追求卓越,如果令A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别对等于126等数字， 那么: Hard work（努力工作）= 98 Knowledge（知识）= 96 Love（爱情）=54 L
10、uck（好运）=47 Money（金钱）=72 Leadership（领导能力）=89 Attitude（心态）= A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100,心态的重要性,良好的人际协调能力, 作为一个被领导者： 与领导相处的艺术 作为一个领导者： 与部属相处的艺术,领导科学：三分科学、七分艺术,樊迟问仁。子曰：“爱人。”又曰“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。” 论语颜渊,“仁”的基本涵义是指对他人的尊重和友爱。办公室主任更应深刻理解“仁”的内涵，将其融于自己的工作全部。对上如此，对下更要如此。,与领导相处的艺术,倾听学会倾听领导的讲话,汇报学会选
11、择时机和方法,汇报要看当时的情境 影响上级心理的四种方法,私下疏通法,事实启迪法,守诺学会言必信、行必果,一诺值千钧是自身人格价值的体现 和领导相处，切忌开空头支票 和领导相处，“骗”字当休，“诚”字足矣 宁可犯正直的错误，而不要让自己失言,解难学会独立解决难题,很少有领导喜欢你出题他解答 遇到困难需要向知音倾吐，但领导不是对象 要勇于处理棘手的问题 必要时应忘记他们受的侮辱 （周恩来总理语录）,参谋学会当好领导的参谋,为领导当一个合格的秘书 谈谈办公室主任的心理定位 努力与领导同频共振 遵循有所为，有所不为原则 把功夫下在自我修养上,尊重学会了解和服从上级,尊重是基于了解之上的尊重尊重上级并
12、不仅仅是尊重个人，而且意味着对组织作出的人事安排的尊重正确处理个人好恶与工作的关系组织上服从，工作上支持，关系上维持，感情上淡化。,与部属相处的艺术,理性明确动机，以理昭部属,克服低格调的三种倾向： 义气型、许愿型、推诿型 正确对待下属的差错 树立宽容揽过的精神 处置好三个环节： 镇静面对，辨证分析，批评指正。,智慧多谋善断，以智导部属,善于调兵遣将 分配不同工作，授予不同权力，委以不同责任。善于把关定向 即要敢为天下先，又要避免盲目行动善于贯彻意图 缺乏交流难以领会意图,宽容兼收并蓄，以量容部属,逆耳忠言 集思广益，不因人废言 能容、能忍、能谅 掌握下属的个性特征 内导型：肯向高人学习，不盲
13、从 他导型：愿接受他人支配，较圆滑 中间型: 介于两者之间,陶行知的4颗糖 肯定孩子的经典做法 体现大师的教育理念 宽容诚恳情感的展示,上司对下属要学会赏识，就要学会爱。因为人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏,诚恳处事公道，以诚待部属,办事顺公意就会产生向心力，反之亦然 得不到尊重的人有最强烈的自尊心 尊重下级的劳动成果 对合不来的部属多看他的长处,若不能得到他人的同意，没有一个人优秀得足以统治另一个人。 林肯【美国】,情感关心体贴，以情暖部属,政治上关心，工作上支持，生活上体贴 向下属传递充分信赖的信号 在闲暇时间接近下属 善于发现下属情绪的变化,力行率先垂范，以形带部属,喊破嗓子，不如做出样子 凡要求部属做到的，自己首先做到 凡不准部属去做的，自己首先不做,其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 论语子路篇,总 结,工作顺利七途径,谢谢大家！,
