1、,第 1 页 共 58 页,第 2 页 共 58 页,中国网民电子商务行为,研究 报告,A Research Report on Chinese NetizensBehavior in E-commerce,2010 年第 1 季度,世界工厂网数据研究中心,注：除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区,目录一、报告背景. 5二、调研方法. 7三、适宜阅读群体. 8四、报告术语定义. 9五、数据分析. 11,5.1,2010 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域数据分析 . 11,5.1.1 2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直辖市） . 12,5.1.
2、2,2010 年第 1 季度电子商务行为前 10 个城市 . 14,5.2 2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析 . 175.2.1 2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）网络接入商统计分析 . 185.2.2 2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）部分省网络接入商统计 . 21,5.3,2010 年第 1 季度用户（与电子商务行为相关）操作系统统计分析 . 23,5.4 2010 年第 1 季度用户电子商务行为时段统计分析 .5.4.1 2010 年第 1 季度用户每天发生电子商务行为时间分布 .5.4.2 2010 年第 1 季度用户发生电
3、子商务行为的周平均统计 .5.4.3 2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为的月平均统计 .,25262830,5.55.65.75.85.9,2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计 . 322010 年第 1 季度用户电子商务行为发生场所统计 . 342010 年第 1 季度用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计 . 352010 年第 1 季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分辨率统计 . 382010 年第 1 季度（与电子商务行为相关）搜索引擎统计分析 . 42,5.10 2010 第 1 季度B2B、B2C及C2C电子商务市场交易额统计分析 . 455
4、.11 2010 第 1 季度知名电子商务网站前三甲 . 485.12 200 年第 1 季度电子商务平台合作物流公司排行榜 . 505.13 2010 年第 1 季度中国网站用户体验排行榜 . 53第 3 页 共 58 页,第 4 页 共 58 页,六、大事记. 56,七、结语. 57,第 5 页 共 58 页,一、报告背景,踏入 2010 年，新的起点总能给人带来更多的憧憬，如何一洗 09,年金融风暴所带来的阴霾，是电子商务行业最关心的问题。怀抱新的,希望，新的目标，重新部署企业的发展战略，可以说，今年是电子商,务的机遇年，更是电子商务的竞争年。,根据世界工厂网数据研究中心最新互联网产业数
5、据显示，截止,到 2010 年 3 月底，中国互联网网民新增 2000 万人，普及率为 30.2%；网民的数量达到 4.04 亿，社交网站用户群达 1.91 亿。2010 年第一季,度，电子商务、网络广告、网络游戏、搜索引擎等市场规模同比增长,均超过 20%，成为互联网产业主要增长领域。2010 年，中国电子商务市场前期延续了 2009 年电子商务逆势高速增值的势头，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2009 年中国电子商务市场规模（交易额）超过 35000 亿元，同比增长 48.5%。其中 C2C 市场增速更是达到 97.8%，达到 2340 亿元。电子商务市场受到经济趋势影响，企业,自建
6、平台力度迫于经营压力下有所减弱，但电子商务渠道的价值更加,受到经营者的认同，新渠道发展规划力度加大，这为未来电子商务的,提速发展积累了发展势能。预计到 2012 年 B2B 电子销售规模达到 2.97万亿，占据整体销售规模的 8.9%，比例将会达到 22.6%，这个规模将,会成为所有交易规模当中一个重要部分。,随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物,并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子,第 6 页 共 58 页,商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题，相关的电子商务网站也层出,不穷。随着移动互联网的发展，和各地移动城市的建设力度加大
7、，中,国电子商务逐步衍生出移动商务市场，2010 年电子商务与移动商务,两大市场格局开始显现。,当前的“电子商务”已经“从无到有”成长为一个集所有大成,的“盖世巨人”，而 2010 当我们踩在这个“盖世巨人”伟岸的肩膀上,回首过去，纵览未来之时，也发现在未来的日子，整个电子商务行业,的发展必将会愈加繁荣。,电子商务正在从第三方平台转向独立平台逐步分流转型，未来的,电子商务无论是信息供应，还是服务层面都在趋向多元化发展，这也,意味着行业中更多的机会正在悄然临近，而 2010 也必将是电子商务,开始成熟并逐步发展的又一个里程年。,当前电子商务的发展突破点在哪里？支付、物流、信誉等关键配,套环节已相
8、当成熟，但消费者（包括潜在群体）的电子商务行为和习,惯一直是一个没有太过深入研究的领域。为此世界工厂网数据研究中,心针对当前网络购物群体和潜在网络购物群体进行深度分析，从电子,商务行为发生地、网络接入商的选择、电子商务行为发生频率、场所,等多个研究角度着手，了解消费行为和习惯如何影响更多群体选择或,不选择电子商务。,第 7 页 共 58 页,二、调研方法,2.1 专业的电子商务平台及与电子商务相关网站 2010 年第 1 季度,统计数据,2.2 政府及知名统计机构应用电子商务或进行与电子商务相关操,作公布的数据,2.3 电子商务行业年报、季报,2.4 电子商务相关公开信息及资深专家公开发表的观
9、点,2.5 知名企业应用电子商务或进行与电子商务相关操作的数据调,访,2.6 世界工厂网监测中心监测的数据,2.7 相关的经济数据,三、适宜阅读群体,3.13.23.33.43.53.6,政府数据分析机构B2B、B2C、C2C 等电子商务网站的运营决策人企业网络营销人员与电子商务相关的软件开发、服务、咨询机构电子商务的相关学习和研究人员，如教师，学生投资机构（互联网运营），网络营销，广告效果，互联网应,用第 8 页 共 58 页,第 9 页 共 58 页,四、报告术语定义,电子商务行为,是指网民在互联网上进行与电子商务相关的操作行为，如在线发,布供求信息、相关搜索、网上购物、网上开店、在线询价
10、及报价、电,子支付等行为。,电子商务服务,是基于网络的交易服务、业务外包服务及信息技术系统外包服,务。其中的交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、,支付、征信等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、生产制,造、物流、经营管理等外包服务；信息技术系统外包服务主要包括基,于网络的设备租用、数据托管、信息处理、应用系统、技术咨询等外,包服务。,电子支付,是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，,通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货,币支付或资金流转。,电子商务物流,又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性的推动物流行,业发展的新商业模式；
11、通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货,主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。,第 10 页 共 58 页,移动电子商务,是利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或,者 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术,及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种,商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及,各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。,全网电子商务,全网电子商务，就是将企业的产品和服务，通过直销、分销以及,传统的批发等销售方式，拓展到整个互联网的一种电子商务应用模,式，这样的模式能
12、够保证企业可以直接满足最终消费者的需求，让企,业可以根据市场的需要迅速地改进产品和服务，让生产运行更加的高,效，同时这也将巩固企业传统的线下产业链条，用网络的力量来实现,利润的最大化。,五、数据分析（除明确指出，本报告中的数据均不包括香港、澳门和台湾地区在内）,5.1,2010 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域数据分析,根据 2010 年第 1 季度中国网民电子商务行为区域访问监测统计数据，分析统计出了电子商务行为活跃的前 10 省份及前 10 城市。第 11 页 共 58 页,第 12 页 共 58 页,5.1.1 2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为前 10 省（含直,辖市）
13、,用户发生电子商务行为前 10 省（(2010.Q1)）,根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，2010 年第 1 季度国内,电子商务行为活跃的前 10 省为：,第一名 广东省,第二名 江苏省,第三名 浙江省,第四名 山东省,第五名 上海市,第六名 北京市,第七名 河北省,第八名 河南省,第九名 湖北省,第十名 辽宁省,第 13 页 共 58 页,分析：,世界工厂网数据研究中心从统计数据中选取中国网民上网行为,数据进行分析，数据覆盖 90%以上中国网民。通过提取数据样本中每个访客的 IP 地址, 世界工厂网数据研究中心分析出网民所在地域，计,算出中国互联网各地域网民发生电子商务行为的
14、数量。,世界工厂网数据专家提示：中国网民发生电子商务行为的数量最,大的是广东省，约占中国网民浏览总量的 18%。东部沿海地区（江苏、,浙江、山东）的网民发生电子商务行为的数量比其他城市发生电子商,务行为数量大。区域电子商务的发展趋势分析：,中国省份电子商务趋势呈现向内陆发展的趋势：,内陆地区主要包括：四川，河北，山东，辽宁等地区，西北地区还属,于电子商务的稀缺地带。其中辽宁省首次进入国内电子商务行为活跃,的前 10 省。,内陆地区发展电子商务的优势：,政府政策的支持：政府将电子商务上升到战略规划，产业升级的地位；,巨大的发展潜力：内陆地区的能源，产业优势还没有得到充分的发挥；,存在的问题：支撑
15、体系的建设：物流配送、支付体系等相关配套设施,发展不完全；顾客的消费行为：顾客的消费习惯，认知习惯等还要经,历一段时间的培养。,长三角电子商务将继续保持领先优势：长三角是目前经济实力最强的区域，电子商务服务业的品牌效应，经济快速的发展推动电子商务的发展，电子商务模式不断创新。广州、深圳将成为国际电子商务中心的中心：政府高度重视电子商务；电子商务支撑体系先进，电子商务应用环境良好。,5.1.2,2010 年第 1 季度电子商务行为前 10 个城市,用户发生电子商务行为的前 10 个城市(2010.Q1)根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，2010 年第 1 季度国内第 14 页 共
16、58 页,第 15 页 共 58 页,电子商务行为活跃的前 10 城市为：,第一：上海市,第二：深圳市,第三：北京市,第四：广州市,第五：苏州市,第六：东莞市,第七：杭州市,第八：宁波市,第九：天津市,第十：郑州市,分析：,世界工厂网数据研究中心监测数据表明：2010 年第 1 季度国内,电子商务行为活跃的前 10 城市中：东部发达城市：上海市、苏州市、,杭州市；南部城市：深圳市，广州市；华北城市：北京市、天津市；,华中城市郑州市，整体布局覆盖全国大部分地区。,上海市：国际化的大都市，电子商务模式已经很成熟，跟国际接,轨，借上海世博会来临之际，2010 年网上世博暨电子商务发展大会在 4.18
17、 号开幕，此次大会有望打通网商由线上转为线下(实体)，实现,线上线下相结合的平台，同时也为一些希望在网上得到发展的企业提,供平台与交流的机会，促进现代商务生态链的健康与发展。,第 16 页 共 58 页,广州市，素有“羊城”，地处广东省南部，西毗邻港澳，亦是“海上,丝绸之路”的起点，被称为中国的“大门”。,深圳市：国家发改委和商务部正式批准深圳创建首个国家电子商,务示范城市；涌现大批电子商务应用龙头企业；电子商务服务企业数,量多，在深圳注册的电子商务企业达 457 家，在电子支付，电子认证，,物流方面已具备很高的水平。,北京市：八成的电子商务交易平台企业都聚集在北京，网络购物,发展迅速。北京市
18、旅游、金融、房地产等网上服务业发展迅速，范围,扩大；手机银行用户，电子机票快速增长；旅游业，图书业正逐渐成,为北京电子商务的重点领域；电子商务大众化程度明显提高，网民对,网上购物的满意度提高；众多企业开始寻求新的商业模式并在经营理,念上注重从注意力经济向购买力经济转变；大型传统产业纷纷涉足电,子商务；网站建设发展迅速。,广州市： 国家移动电子商务试点示范城市”，并力推无线城市，带动,“,舆论和投资注意力，短期内会造成电子商务热潮；大宗货物交易电子,商务发展迅速。,苏州市、杭州市，中小网商云集，名副其实的中国电子商务之都，政,府支持力度极大。,东莞市：东莞以制造业为主，电子商务发展前景广阔。,宁
19、波市：政府大力支持，近期刚向电子商务企业发放了价值近亿元优惠券，95%外向型企业都在开展电子商务，依赖电子商务来转型升级。天津市：启动了“11511”重点项目工程，环渤海经济区建设会推动天津电子商务发展。郑州市：本季度挤进电子商务行为活跃前十城市，将武汉市挤出前十城市，这跟河南这几年的经济发展密不可分，经济的发展为电子商务的发展提供了相对宽松的环境，政府部门对电子商务企业及电子商务服务提供商的大力支持，为郑州市电子商务发展注入新鲜血液。,5.2,2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）网络接入,商统计分析根据 2010 年第 1 季度监测数据统计，中国电信依然占整个网络接入商的大半个江
20、山，其次是中国联通。在 2010 年第 1 季度的研究数据中，中国移动的比例已上升至 1.2%。第 17 页 共 58 页,第 18 页 共 58 页,5.2.1 2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）网络接入,商统计分析,根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，中国电信依然占网络接入商的大半个江山，比例达到 61.1%。第二大运营商中国联通占30.6%的份额，两家运营商均保持稳定的市场份额。目前 3G 接入网络是大众关注的热点，中国移动自 2009 年推出 3G 服务后，加强了手机用户的 WAP 服务，其市场份额至 2010 年第一季度已达到 1.2%的市场份额。随着中国联
21、通“WCDMA + iPhone”的推出，将 WAP 服务得到进一步提升，其市场份额与 09 年第四季度相比上升了 2.1%。,第 19 页 共 58 页,用户发生电子商务行为网络接入商统计（2010.Q1）,中国电信无疑是业务规模最大网络资源最多的，华东沿海、华南,沿海以及西南地区都是电信的主要覆盖范围；中国联通名列第二，网,通的机房网络与电信“隔长江而治”，主要分布于华北以及周边地区；,中国铁通位列第三，主要资源集中在华北、东北；移动也有少部分机,房资源，不过一般是合作方式，机房规模不大，拿电信少量带宽。,中国联通在合并网通后，联通内部的收入结果分化趋势明显，原,有的联通业务收入一直在增长
22、中，但是原有的网通业务却不容乐观。,从 2010 年发展趋势来看，世界工厂网数据中心预测，中国联通WCDMA 的技术和终端优势明显，更具备后发优势，未来市场份额提,升空间最大，中国电信次之，中国移动的竞争地位将继续被削弱。,电信市场重组后，中国电信基于重组前的固网优势，在用户规模、,宽带业务种类、网络覆盖、接入方式等方面都具有先天的优势。中国,联通依托原网通的基础，一定区域内具有明显优势。传统固定话音业,务收入下降并没有稳定，被移动替代进一步加剧，而移动话音业务也,第 20 页 共 58 页,开始重现固网的历史，收入出现下滑，宽带及互联网业务是运营商未,来主要的收入增长来源。有数据显示，在宽带
23、市场，中国移动的集团,客户市场份额仅为 4.8%，最高省份也仅为 12.8%，对中国移动来说全,业务运营发展相对艰难。,世界工厂网数据专家分析指出，在传统固网互联网时代，电信运,营商在互联网产业链上担任的是基础网络服务提供商角色，面对高额,利润的互联网增值业务望洋兴叹。三网融合的时间表确定与移动互联,网的到来，使得运营商进军互联网的条件初步具备。截止 3 月底，我国 3G 用户规模达到 1606 万户，来自中国移动的有 686 万户，中国电信 514 万户，中国联通 406 万户，移动网络将成为接入主流。中国移动在行业内的竞争位置仍非常稳固，不过，随着 3G 的启动和大规模的放号，中国移动在行
24、业内的竞争位置受到严峻的挑战。从 3G 业,务上来看，公司的用户增速也低于中国电信和中国联通，成长性减弱。,第 21 页 共 58 页,5.2.2,2010 年第 1 季度用户（发生电子商务行为）部分省网,络接入商统计部分省用户发生电子商务行为网络接入商统计分析(2010.Q1)根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，统计的与用户发生电子商务行为相关的 326 个网络接入商中，排在前 10 名的接入商依然是以下几个省份：,第一名 广东电信第二名 江苏电信第三名 浙江电信第四名 山东联通,第五名 上海电信第六名 北京联通第七名 河北联通第八名 河南联通,第九名 湖北电信,第十名 福建电信
25、,分析：前十名网络接入商占全国网络接入商的 55.2%，较 2009 年第 4季度的 56.9%有所下降，其中在前十名的网络接入商中，电信接入商的比例为 40.2%，联通接入商比例为 15%。在各省份的网络接入商中，广东电信是中国电信最大的省级分公司，其业务收入占全部比重约为 15%，投资额占比超过 10%。广东电信的主要经营业务有：国内，国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）；基于电信网络的话音，数据，图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成，技术开发，技术服务，信息咨询，广告，通信设备销售，设计施工等业务。最新调查结果显示，江苏电信全业务服务标准达标率超过 96%，
26、客户综合满意率超过 90%。此外，江苏电信基本实现单业务办理时间“临柜 5 分钟”，社会网点和代理服务点数达 6.5 万个，10000 号、网上营业厅、掌上营业厅的重点业务受理占比明显提高。根据统计，截止到 2010 年 3 月，江苏电信的天翼 CDMA 客户总数超过 2008 年 10月 1 日承接 C 网时的 5 倍，达 800 万户，无论 CDMA 存量还是新增用户已在全国各运营商省公司中居首。第 22 页 共 58 页,5.3,2010 年第 1 季度用户（与电子商务行为相关）操作系,统统计分析用户（与电子商务行为相关）使用操作系统分析（2010.Q1）根据 2010 年第 1 季度数
27、据监测统计显示，从全网统计数据中选取中国网民发生电子商务行为数据进行分析，数据覆盖 90%以上中国网民。世界工厂网数据专家提示：参与电子商务行为的操作系统中，Windows XP 占据了主流，达到了 91.9%，覆盖了大多数中国网民，Windows Vista&2008（Windows Vista & 2008 属于过度产品）推出发展至今，其中国市场份额 3.6%，微软最新操作系统 Windows 7 在中国已覆盖 3.2%的市场份额，进入操作系统前五名。随着 3G 时代的到第 23 页 共 58 页,第 24 页 共 58 页,来，手机上网用户逐渐增多，嵌入式手持终端系统已经占据一定的市,场
28、份额。Windows Server 2003 是专为强化下一代网络、应用程序和Web 服务的功能而设计，是有史以来最先进的 Windows Server 操作系统。拥有 Windows Server 2003，您即可在企业中开发、提供和管,理丰富的用户体验及应用程序，提供高度安全的网络基础架构，提高,和增加技术效率与价值。,5.4,2010 年第 1 季度用户电子商务行为时段统计分析,根据 2010 年第 1 季度的访问监测统计，对国内网民发生电子商务行为时段做了统计和分析，用户发生电子商务行为时段数据包括：用户每天发生电子商务行为时间分布；用户发生电子商务行为的周平均统计；用户发生电子商务行
29、为的月平均统计。第 25 页 共 58 页,5.4.1,2010 年第 1 季度用户每天发生电子商务行为时间分,布用户每天发生电子商务行为时间分布统计分析(2010.Q1)根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，用户发生电子商务行为的时间分布比较集中，每天分布在三个高峰期。每天上午 9-11 时是每天的第一个高峰期，访问量达到每天最高比例为 8.1%；第二个高峰期是下午 14-16 时，是每天的亚高峰期，访问量比例最高为 7.3%；第三个高峰期是晚上 19-21 时，最高访问量为 4.7%。晚上 22 时之后，用户发生电子商务行为开始降低，凌晨 3-6 时降至每天的最低谷，最低访问量比
30、例为 0.3%。从上面的图表中可以看出，每天的高峰期和亚高峰期都是在上班时间，由于互动性和即时性比较强，在这两个时段中，上网的有效浏览也比较高，最高浏览量比例达到 8.8%。在这两个时段中，社区交友、电子商务、电子邮件和金融服务等互动行为比较频繁，有效浏览第 26 页 共 58 页,第 27 页 共 58 页,率也比较高，浏览量的比例高于访问量比例。到了晚上，网民大部分,是网上购物，在线休闲娱乐服务的行为比较多，据某统计机构统计显,示，在这一时段，休闲交友、C2C 平台和网页搜索服务用户比较多，,有效浏览量比例低于访问量的比例。,从上图还可以看出，人们日常生活的作息时间在一定程度上影响,着人们
31、使用互联网的时间。晚上 22 时至次日 6 时是大部分人的休息,时间，用户在这一时间段发生电子商务行为比较少。,第 28 页 共 58 页,5.4.2 2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为的周平均统计,用户发生电子商务行为的周平均统计（2010.Q1）,根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，在用户发生电子商务,行为周统计中，用户发生电子商务行为主要集中在周一至周五。周一,至周五用户发生电子商务行为比较集中，每天所占比例没有太大的变,化，这和每周工作时间的制度有一定的关系。据世界工厂网监测数据,统计，周二的访问量比例相对比较高，所占比例为 15.9%，有效浏览,量比例也比较高，
32、浏览量比例达到 16.4%。网民发生电子商务行为的,比例最低分布在周六至周日，其中周日最低，访问量比例为 10.9%，,而有效浏览时间也比是最低，比例为 9.8%。,据某咨询机构调查，休闲交友、C2C 平台和网页搜索服务用户工,作日有效浏览时间明显高于双休日，而视频分享服务用户双休日的有,效浏览时间高于工作日。作为互联网入口服务的网页搜索周末的有效,第 29 页 共 58 页,时间也随之下降。一方面，很大一部分上班族群在工作日上网属于刚,性需求，人们进行电子邮件，金融服务等商务性活动，到周末上网时,间则大幅缩水；另一方面，网民在周末有更多的娱乐选择。因此周末,整天上网时间低于工作日。,双休日对
33、大部分网民来说是休息娱乐时间，而互联网作为一种休,闲娱乐的选择，部分在线休闲娱乐服务在周末比在工作日更受欢迎。,由于工作日用户的休闲时间被限制在工作以外的时间，可用于浏览休,闲娱乐网站，尤其是视频类网站的时间较少，因此周末这类网站的浏,览时间反而高于工作日。,而休闲交友服务虽然也是休闲娱乐类服务，但其周末的有效浏,览时间与工作日相比有明显的下降。世界工厂网数据研究中心分析，,由于休闲交友是一种互动型的网络服务，其乐趣在于与网络中好友的,互动，由于周末上网人数的整体减少，互动性、即时性都不如工作日，,因此周末浏览时间低于工作日。,另外，虽然网络购物具有便捷性、多样性和具有竞争力的价格在,网民中的
34、普及度不断提升，但是对于大部分女性用户来说，逛街购物,带来的快乐是网络购物无法比拟的。另外，据世界工厂网研究中心分,析，由于现在网络购物的诚信度无法保障和人们购买东西无法改变的,“眼见为真”的购物心态，大部分人会逛街选择，然后再到网上进行,搜索比较，完成购物的过程。所以互联网的诚信制度亟待建立。,随着中国 3G 应用的发展，可以预计在未来更长一段时间内手机,上网将会更加普及，这种便捷性和即时性将会弥补工作日和周末网民,发生电子商务行为比例的差距。,5.4.3,2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为的月平均统,计用户发生电子商务行为的月平均统计（2010.Q1）根据 2010 年第 1 季
35、度数据监测统计显示，网民发生电子商务行为的时间比较集中，大多发生在每周的工作日。从月平均统计的折线图可以看出，每周自周一至周五的工作日中，网民发生电子商务行为的活跃度比较高，并且有效浏览量比例比较高；周一至周五的时间段中，访问量最高比例为 3.8%，浏览量最高比例为 3.8%。每周自周六开始网民发生电子商务行为的比例急剧下降，周日降至最低点，并且有效浏览量比例比较低；最低访问量比例为 2.3%，最低浏览量比例为 2.2%。每个月网民发生电子商务行为有四个低谷，均分布在周末。世界工厂网数据研究中心分析，每个月的周一至周五，网民发生电子商务第 30 页 共 58 页,第 31 页 共 58 页,行
36、为比较活跃，浏览购物、银行、证券与金融相关的网站比较多，综,合博客或者微博客的用户也集中在周一至周五的时间段中，浏览量比,例也比较高。从事互联网运营的投资机构，网络营销和广告投放的企,业应调整有效应对策略，获得比较高的回报率。,5.5,2010 年第 1 季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩,统计用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计分析图(2010.Q1)根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，32 位色用户发生电子商务行为所占比率为 94.9%， 与 2009 年第 4 季度相比增长 0.2%。16位色的用户占 3.6%，与 2009 年第 4 季度相比降低了 1.1%。使用 24位
37、色及其他的用户仅占 1.2%。16 位色的发色总数是 65536 色，也就是 2 的 16 次方；24 位色被称为真彩色，它可以达到人眼分辨的极限，发色数是 1677 万多色，也就是 2 的 24 次方。但 32 位色就并非是 2的 32 次方的发色数，它其实也是 1677 万多色，不过它增加了 256阶颜色的灰度，为了方便称呼，就规定它为 32 位色。少量显卡能达到 36 位色，它是 24 位发色数再加 512 阶颜色灰度。第 32 页 共 58 页,第 33 页 共 58 页,至于 32 位色和 16 位色肉眼分辨不出来？其实如果你用两台品牌,型号都一样的显示器，分辨调不同的色，就能看出区
38、别，而只是一台,机的反复转换就比较难分辨出来。如果你用的是 WINDOWS XP，在WINDOWS 启动时有个“欢迎使用”字样的界面，那里的兰色颜色过度就很容易看出区别，16 位色的颜色过度很容易看出被分层了，不自然；而用 32 位色就相当柔和，过度很自然，所以，现在 32 位色仍,然是主流屏幕色彩。这也就说明，在任何设计中，色彩对视觉的刺激,起到第一信息传达的作用。所以屏幕色彩的分析对于网页设计者来说,能够起到一定的指导作用。,5.6,2010 年第 1 季度用户电子商务行为发生场所统计,用户发生电子商务行为场所统计分析(2010.Q1)根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，目前，
39、发生电子商务行为的网民中有 89.0%在办公室上网，仍然是网民发生电子商务行为最主要的场所。家庭占 6.8%，较 2009 年第 4 季度上升 0.3 个百分点。数据分析表明，办公室、家庭仍然是网民发生电子商务行为的主要场所。而通过内部用户调研和相关运营数据分析显示，近两年来，网络购物，交易，在线支付等电子商务行为在商务办公场所的同时在线用户数量每年都保持着 50%以上的增长率。世界工厂网专家分析认为，发生电子商务行为用户年龄和身份正在转型，这不仅有利于电子商务用户多元增长，更重要的在于提升电子商务平台的广告价值。第 34 页 共 58 页,5.7,2010 年第 1 季度用户（与电子商务行为
40、相关）浏览器,使用情况统计用户（与电子商务行为相关）浏览器使用情况统计（2010.Q1）根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，在中国发生电子商务行为所选择的浏览器中使用最多的是 IE6.0。IE6 曾经是世界上最流行的一个浏览器，但也是备受争议的一个浏览器，它不兼容 W3C，假死，功能没有突破，因此自从 IE7 发布之后，占有率就一直在慢慢下滑，在国际市场上，IE7 拥有 41%的市场份额，占据第一，Firefox 3的市场份额为 24%，IE6 的市场份额下降到 22%，已经低于 Firefox 了。但是这种情况在中国市场并没有重现，据世界工厂网 2010 年第 1 季度浏览器使用
41、统计数据中，使用 IE6 的用户依旧多达 63.3%，使用 IE7的只有 11.3%，Firefox 的为 1.5%，可以看出 IE6 在中国网民参与电子商务行为使用的浏览器之中依旧是主流，这是很多人不得不接受的事实。这的确是一个很奇怪的现象，微软推出了很多个 IE 版本，从 IE3第 35 页 共 58 页,第 36 页 共 58 页,到 IE8 至少有六七个版本，从实际统计上看，IE6 以下的用户（如 IE5、IE4 等）已经基本消失，虽然 IE7 在大多数方面都强于 IE6，但是却鲜,有用户升级，这到底是什么原因呢？,根据世界工厂网数据研究中心分析，并非用户没有从 IE6 升级到IE7，
42、而是很多用户升级到 IE7 后，又将 IE7 卸载，并重新使用 IE6，这其中一个很重要的原因是，IE7 和 IE6 的界面不兼容，使用和操作,习惯发生了较大的变化。,从界面上看， Firefox 甚至比 IE7 更兼容于 IE6，IE7 的设计者可能有无数的理由说明 IE7 的界面是成功而高效的，但用户未必接受这样的设计。尽管 IE7 和 Vista 结合起来使用效果很好，但是在 XP 操作系统下，用户使用 IE7 就需要放弃原有的操作习惯和界面，使用类似Vista 界面的 IE7，这中间有一个学习的成本，用户要确定，是否有必,要花时间学习并使用另一个功能类似的陌生浏览器，实际情况表明，,尽
43、管 IE6 有种种缺陷，但很多中国用户依旧不愿意放弃习惯而使用 IE7,浏览器。,世界工厂网监测数据显示，同时使用 IE 浏览器和其他浏览器软件的用户中，360 安全浏览器、遨游 Maxthon、腾讯 TT 和世界之窗用户都是把 IE 作为辅助浏览器，使用 IE 的有效使用时间都低于使用竞品的时间。IE 和腾讯 TT、世界之窗的重合用户使用腾讯 TT 和世界之窗的有效使用时间占比超过 70%。,第 37 页 共 58 页,而 IE 与 Mozilla Firefox，搜狗浏览器和谷歌浏览器的重合用户则把 IE作为主要浏览器，使用 IE 的有效使用时间比例都超过 55%。,这给所有的中国界面设计
44、师的提示是，不要强迫用户改变原有,的操作习惯，而要使用一定的技巧逐步引导用户使用新的界面，如果,IE7 当初设计的时候能有一个选项保留原有的 IE6 用户界面，那么 IE7、IE8 的市场占有率肯定不是现在这个样子。,5.8,2010 年第 1 季度用户（与电子商务行为相关）屏幕分,辨率统计用户（与电子商务行为相关）使用屏幕分辨率统计（2010.Q1）根据 2010 年第 1 季度数据监测统计显示，1024768 的屏幕分辨率使用仍然是主流，百分比为 43.3%，但是相比 2009 年第四季度，下降 3.8%，继续呈下降态势。其次为 1280800 和 1440900，所占比例为 14.4%和 14%，1280800 的使用率比较稳定，1440900 的屏幕使用率上升了 1.1%，根据 2009 年的监测统计，此比例呈稳步上升趋势。电脑显示器分辩率总觉得每次都被各式各样的分辨率名称搞得很乱，其实，常见的屏幕比例其实只有三种：4:3、16:9 和 16:10。16:10 就是常见的宽屏幕比例，近几年来突然间变得很常见，差不多把市场给独占了。第 38 页 共 58 页,
