1、第一章 即兴说话之功 好的即兴说话的一般标准： 思维敏捷，反应迅速；立意明确，内容集中； 条理分明，逻辑严密；语势连贯，跌宕起伏； 用语规范，贴切易懂；适切语境，话语得体； 生动优美，诙谐幽默；委婉含蓄，慰藉深邃； 把握时机，灵活善变；言语和谐，语气适宜。 1、即兴说话应怎样把握听众心理 （1）厌繁杂，喜精短 （2）厌粗俗，喜新颖 （3）厌空洞，喜形象 2、即兴说话应注意哪些礼节 （1）接纳别人 （2）主动招呼 （3）学会寒暄 （4）寻找话题 （5）耐心听话 （6）奉承听众 （7）表达自然 与人交谈时，变调与失真的声音是别人难以接受的，只有使用最自然的声音说话，才能真正打动人心。同事语言表达要
2、简单清晰，切忌啰嗦。太过于复杂的叙述事情，将会使你失去观众。 以下十二点是由心理学家归纳出来最易引人反感的说话态度。 （1）抱怨自己的命运及生活遭遇，夸耀个人的优点和成就。 （2）喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要做分析，寻找对方说话动机。 （3）自我膨胀，以夸耀掩饰自己的怯弱。 （4）拒绝尝试新事物及新经验，不肯聆听他人的意见。 （5）言语冷淡单调，缺乏真情热诚。 （6）过分取悦别人，近乎阿谀奉承。 （7）毫无意见，人云亦云，表达肤浅幼稚。 （8）视自己为焦点人物，一副舍我其谁的狂妄态度 （9) 言语时，态度暧昧，模棱两可。 (10)言语上逞强，喜欢咬文嚼字。 （11 ）经常打断别人的话
3、题，败坏他人谈话的兴致。 （12 ）过度谦虚 3、即兴说话应注意哪些禁忌 （1）忌恶语伤人 （2）忌胡乱传言 （3）忌快言快语，注意听众 （4）忌质问对方，质问的语气容易伤感情 （5）忌罗里啰嗦 （6）忌逞强好胜 （7）忌自吹自擂 （8）忌批评抽象，提意见应尽量具体点，对方才容易接受 （9）忌不看场合 怎样在即兴说话时倾听别人说话 当一个渴望成为政治家的人请教奥利。威迪尔。霍姆茲大法官如何才能当选公职官员时，霍姆茲回答：“以同情及了解的态度去倾听别人，在这世上，这可能是与人相处的永系友谊的最有效的方法。”这是很有见地的理论。使别人相信你是他们碰见的最聪明、最智慧的人，最有效的方法是听，遗憾的是
4、，许多人总是喜欢做“聪明的评论” ，经常以精明吓唬人，这给人的印象是“自大狂” 、 “牛皮专家” 。 在即兴说话的时候，要学会听，听可以了解对手，听可以搜集信息，听可以准备发表，听可以赢得尊重。 下面介绍倾听的七种方法： （1）看着讲话的人。值得你听的人，就值得你看，看别人会帮助你注意他所讲的话。 （2）对别人所说的话，要有浓厚的兴趣。如果你同意，就点头；如果他讲故事，就微笑。要与他的暗示相呼应，和他工作在一起。 （3）身体要倾向于说话的人，表示出渴求的姿态。 （4）适时的请教问题。这样做，给讲话的人感觉是你在仔细地听。 （5）不要打断别人的话题，相反地，要请他多讲。这是对他的一种高度的恭维。
5、 （6）守住谈话者所表达的话题，不要去改变别人没讲完的话题。 （7）套用说话者的话，表达你的观点。比如说：“正如您所说的。 。 。 。 。 。 ”或“不如您所说的。 。 。 。 。 ”作为你即兴表达的起头语。 做一个有耐心的听者，是交谈时的一个重要条件，不仅如此，听还有许多实实在在的用途。比如在商贸谈判时，不仅要锣鼓听声，听话听音；而且要听出破绽，抓住要害，以子之矛，攻子之盾。一次，某外商向我某单位购买香料油，出价每公斤 40 美元，我方开价 48 美元。这时，对方急了： 不，不，你们怎么能指望我们出 45 美元以上的价呢？情急之中，对方露馅了。我方立即抓住他的话，巧妙地反问：这么说，您是愿意以 45 美元成交的啰？ 外商见漏了底，只得说：可以考虑。 谈判结果，以每公斤 45 美元成交。这次外贸谈判的顺利与成功，与擅听事分不开的。
