1、工程现场民事纠纷现场处置方案作业种类或部位 风险分析人的不安全行为1) 工作人员不注意个人行为，工作过程中损坏农民庄稼、房屋等；2) 驾驶员精力不集中，驾驶过程中压死农民鸡犬等动物；3) 工作人员对少数民族风俗不了解。物的不安全状态 4)农民放养鸡犬，在道路上四处乱窜；作业环境5)工作现场紧邻农民村庄或庄稼田；6)工作现场交通道路穿过村庄。事故风险因征地拆迁、交通事故、踩踏庄稼、损坏房屋等情况，或在言语、行动上产生了侮辱少数民族风俗的行为，引发现场作业人员或现场附近驻地居民不满，导致产生工人或居民集中闹事的民事纠纷，严重的可能产生打架伤人、阻工情况等。事故原因类别管理方面7)未对员工进行安全培
2、训，特别是与居民关系的专题培训；8)未与附近村民、村委会提前做好沟通，建立友好合作关系；9)未开展民族风俗及禁忌教育培训。人员 职责现场工作人员 发生现场民事纠纷事件时，应向现场负责人报告，若已有人受伤，及时拨打急救电话，并应保护受伤人员，防止其受到二次伤害。应急工作职责 现场管理人员（项目经理、 发现或接到民事纠纷事件报告后，应及时组织现场其他人员按照本方案应急处置和注意事项要求，项目副经理等） 对现场事件进行处置，并对受伤人员实施救助。项目其他人员 按应急救援职责分工，做好后勤、善后等相关工作程序 措施1报告1）发生事故后，现场人员应第一时间上报现场负责人。2）现场负责人组织自救互救，同时
3、拨打现场应急救援联络电话，当发现有人员受伤时，拨打附近医务室电话，医务人员视情况与当地急救中心取得联系，详细说明事故地点、严重程度、联系电话，并派人到路口接应，有关人员赶赴现场，协助救助。3）应急救援联络电话：项目部应急救援办公室电话:（0578）6172297项目部安全管理人员电话：13735585286项目所在地医院电话：(0578)6121591、(0578)6218007发生地政府联系方式:13967071290、13967072830医疗救援电话：120应急处置2自救互救1）民事纠纷大多涉及财产赔偿，应首先协调双方进行和解，协商赔偿价格，我方合理做出让步，现场赔付，避免扩大影响。2）
4、无法自行协商和解的纠纷，应及时报警拨打 110电话，并报告给上级部门领导。3）若因侵犯少数民族禁忌引起的纠纷，应主动认错，取得对方谅解。4）密切关注伤员情况，有外伤应先进行止血、包扎处理，若出现呼吸、心跳骤停情况，应立即进行心肺复苏。3处置及救护1）工程现场民事纠纷处理的基本原则是理智冷静应对，切忌急躁，大事化小、小事化了，使纠纷矛盾化解在最小范围，将对工程的影响降到最低。2）民事纠纷无法自行协商和解，可通过第三方进行调解，主要通过当地政府、相关方单位、公安进行调解，共同协调解决民事纠纷，性质严重的请求公安、法院裁决。4警戒疏散 应急领导小组召集应急救援小组成员，事故发生后应在第一时间赶到现场
5、，要了解和掌握事故实况，实施抢救。明确应急的集合地点，员工在紧急集合地点集合后，现场处置小组要清点人数，组织员工迅速撤离。5应急扩大 当事故超出本单位应急处置能力时，应向当地政府有关部门及上级单位请求支援。1工程现场民事纠纷在应赔付金额基本合理的前提下，尽量采用财产赔付方式解决，必要时可做合理让步，以减少对工程的影响。2民事纠纷应极力避免肢体冲突，造成不必要的伤害。3.实行人性化管理，与地方政府建立良好的合作关系，在力所能及的范围内，为当地政府、村民办好事、办实事，获取他们的信任，营造良好的施工环境。4少数民族地区要对员工进行民族风俗教育，避免工作中侵犯民族禁忌。 注意事项5现场要备齐必要的应急救援物资，如车辆、医药箱、担架、氧气袋、止血带、通讯设备等。
