1、管 理 学,主讲 雷 明电子邮箱,管理学课程内容,2,第1章 管理、管理者与组织第2章 管理思想的演进 第3章 计划职能概述第4章 战略管理第5章 决 策第6章 组织职能概述第7章 组织的职位及结构设计第8章 人力资源管理第9章 组织变革第10章 领导及领导理论第11章 激 励第12章 控制职能概述第13章 控制方法,第1节 职位设计第2节 部门划分与组织结构的类型第3节 团队的类型及特点第4节 委员会管理第5节 影响组织结构选择的因素,第7章 组织的职位与结构设计,案例一： 摩登时代片段,案例二：中共中央政治局常务委员会召开会议全面部署当前抗震救灾工作,月日晚，中共中央政治局常务委员会召开会
2、议，全面部署当前抗震救灾工作。中共中央总书记胡锦涛主持会议。 会议听取了有关部门关于四川省阿坝藏族羌族自治州汶川县等地地震灾情的汇报。 为加强对抗震救灾工作的领导，中央决定成立抗震救灾总指挥部，由温家宝同志任总指挥，李克强、回良玉同志任副总指挥，全面负责当前的抗震救灾工作。,TCL即The Creative Life 三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。 TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和部品四大产业集团，以及房地产及
3、投资业务群，物流及服务业务群。 2009年TCL全球营业收入442.95亿元人民币，5万多名员工遍布亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等多个国家和地区。在全球40多个国家和地区设有销售机构，销售旗下TCL、Thomson、RCA等品牌彩电及TCL、Alcatel品牌手机。,案例三：TCL组织结构图,第1节 职位设计,一、职位设计的含义 1、职位设计的含义： 职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 2、职位的特点具有明确的目标，这是一个职位之所以存在的理由；具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承担的任务或活动；具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有可能去实现其目标。,二、职位设计的演化
4、,1、按照专业化分工的原则设计职位,专业化分工的好处：熟练程度提高减少时间损失发明新机器减少培训需求扩大劳动者的来源提高质量,但分工对效率提升的全貌却是：,过度分工的负面影响：枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的伤害，导致厌烦和不满情绪；能力畸形，机构僵化；工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和质量。,2、扩大工作范围，即工作的横向扩展 这是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。3、职位轮换，即让员工定期从一项工作更换到另一项工作上去。 这样有利于促进员工技能的多样化，在一定程度上减
5、少了工作的单调和枯燥的感觉；对管理人员有更好的培养和激励作用。,4、丰富工作内容，即工作的纵向扩展 将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作的方法、工作的进度等等，增加了员工对工作的自主性和责任心，能使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。 5、工作团队：职位设计是围绕群体而不是个人时，就形成了工作团队。 工作团队可以提高组织的竞争力，成为一种日益盛行的职位设计方案。近年来，越来越多的组织采用这一方式来安排工作。,三、职位特征模型,没有放之四海而皆准的最好的职位设计。理查德哈克曼和格莱戈奥海姆所提出的职位特征模型颇有指导意义。该模型有助于我们理解职位设计是如何影响
6、激励、满意和组织绩效的。,图7-1职位特征模型,提高MPS的五方面的策略：形成自然的工作单位，使工作具有完整性归并任务，提高技能的多样性和任务的完整性建立客户联系，增加技能的多样性和绩效反馈纵向扩展职位，增大员工的自主性开通反馈渠道，使员工了解工作活动的结果,MPS=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)3自主性反馈MPS（激励潜力分数）：Motivation Potential Scores,四、职位设计的要求,1、着眼于顾客满意2、着眼于雇员满意3、着眼于组织的利益,一、部门划分的含义,部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。它在不同的组织中有不同的称呼，如企业称分公
7、司、部、处；军队称师、团、营、连；政府称部、局、处、科等。 部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。,第2节 部门划分与组织结构类型,二、部门划分的原则,精简弹性确保目标的实现任务平衡监督与执行的部门分立,三、部门划分的方法,1、按职能部门化：2、按产品或服务部门化：3、按区域部门化：4、按顾客部门化：5、按过程（流程）部门化：6、按人数部门化:如军队,职能部门化是根据业务活动的不同来设立管理部门,1、按职能部门化,产品部门化：把同一产品生产或销售工作放到相同的部门进行组织,2、按产品部门化,3、按区域部门化,区域部门化是根据地理因
8、素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理,4、按顾客部门化,顾客部门化是根据某一特定顾客有关的各种活动结合起来，并委派相应的管理者以形成部门。,5、按过程（流程）部门化,四、典型的组织结构类型,(一)组织结构定义 组织结构是指为实现组织目标，由组织要素与组织单元，按照一定组织原则与组织联系模式，构建起来的组织框架体系。(二)组织结构的基本类型,1、直线制,（1）含义 直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导 （2）优点 沟通迅速；指挥统一；责任明确。 （3）缺点 管理者负担过重；难以胜任复杂职能。（4）适用 适用于小型组织。,2、职能制,（1）
9、含义 直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。（2）优点 既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。（3）缺点 直线人员与参谋人员关系难协调。（4）适用 目前绝大多数组织均采用这种组织模式。,河北师范大学机构设置,河北师范大学的组织机构分为三类，分别为：教学单位、管理服务部门和附属单位。教学单位包括：商学院、法政学院、教育学院、文学院、数信学院、生命科学学院、汇华学院等22个学院。管理服务部门包括：人事处、教务处、科技处、学生处、招生就业处、国际合作处、设备管理处、财务处、审计处、保卫处等41个单位。附属单位包括：
10、附属民族学院，附属中学、小学，附属实验中学、小学。其中商学院下设：学院办公室、教学办、科研办、成教办、市场营销系、财会系、国贸系、人力资源管理系、物流系等16个机构。,河北师范大学组织结构图,3、事业部制,（1）含义在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。,按产品或地区划分,最早由美国通用汽车公司总裁斯隆于1
11、924年提出，有“斯隆模型”之称也叫“联邦分权化”，是一种高层集权下的分权管理体制,（2）事业部制结构形式,适用：企业规模大型化、经营多样化，具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业。,“集中决策，分散经营”原则,总部基本权力：1、重大决策权：总部对各个事业部在战略方向、重大战略性项目等重大经营管理问题上的决策权2、合理监控权：总部对各个事业部合理的监控权，主要体现在财务监控与业务监控（业务监控权，指对业务经营状况的知情权、整体经营业绩的考核权等）。3、高层人事权：总部对各事业部高层管理人员（包括事业部财务人员）的任免权、奖惩激励权,各事业部既是利润中心：（独立核算、自负盈亏）又是产品责任
12、中心：（负责产品设计、原料采购、生产、销售）；事业部之间的经济往来遵循等价交换原则；,4、矩阵制,（1）含义：是由按职能划分的纵向部门系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。 （2）优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。（3）缺点：破坏命令统一原则。（4）适用：主要适用于突击性、临时性任务。,国务院抗震救灾指挥部生产恢复组正式成立,中新网5月15日电 据工业和信息化部网站消息，5月14日晚，工业和信息化部召集会议，国务院抗震救灾指挥部生产恢复组正式成立。该工作组由工业和信息化部、发展改革委、财政部、建设部、人力资源部、农业部、商务部、人民银行、海关总署、质检总局、税务总局、安全监管总
13、局、国资委、银监会、保监会、国防科工局、国家林业局等17家部门组成，主要是综合、协调、会商。尽快了解各地受灾损失情况，研究制定恢复生产和灾后重建的方案和措施，提出灾后重建所需资金、物资、能源、交通等需求。要边抢险边恢复，迅速开展工作，把灾害损失降低到最低限度。,5、虚拟型,（1）含义：又称虚拟网络型组织 ，是指有一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构类型。例如：苹果公司（2）特点：高度集权化的小型组织将各种业务最大限度地转包给外部的公司 ，几乎没有自己的下属部门，没有自己的生产车间，控制幅度较宽 ，广泛运用现代化的信息技术等等。 （3）缺点：控制力不强，产品质
14、量难以预料，设计创新容易被窃取。,苹果集团供应商一览表,苹果公司2012年1月中旬公开了该公司产品采用的各种材料和电子部件的供应商，以及外包制造商等客户企业一览表，共包含了156家企业。,（三）组织结构的协调与整合,1、组织的等级链2、程序、规则和其他的计划形式3、信息系统4、直接的接触交流：法约尔桥5、任务小组6、专门的协调人员或部门7、团队,第3节 团队的类型与特点,所谓团队就是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，既有临时性的团队，也有常设的或永久的团队。前者如新产品开发团队、攻关团队、过程改进团队等，后者如过程管理团队等。,一、团队的含义,二、企业采用团队组织的方式,1、临时性的团
15、队：项目团队2、永久性团队与职能构造的并存：过程团队3、永久性团队取代职能构造：水平型组织4、知识过程模式,三、高效团队的特征,第4节 委员会管理,委员会可以解释为从事执行某些方面管理职能的一组人。在现代社会的各种组织中，委员会正在作为一种集体管理的主要形式而被广泛地采用，在管理中，尤其是在决策方面扮演着愈来愈重要的角色。,一、委员会的含义,1、委员会管理的优点,（1）集思广益（2）协调作用（3）避免权力过于集中（4）激发主管人员的积极性（5）加强沟通联络（6）代表各方面利益（7）有利于主管人员的成长,2、委员会管理的缺点,（1）成本较高（2）妥协折中（3）优柔寡断（4）职责分离（5）一个人或少数人占支配地位,3、成功运用委员会的要点,（1）权限和范围要明确（2）规模要适当（3）选择委员（4）选择议题（5）主席的重要性（6）决议案的审校,第5节 影响组织结构选择的因素,一定条件下的有效的组织结构，取决于一组相应的情景变量或情景因素。这些因素主要包括：1、技术2、外界环境3、组织规模4、组织的生命周期5、组织战略,
