1、,第3章 物流管理职能,物流管理,主讲教师：钟海玲,知识的回顾,1.效益背反2.第三利润源3.商物分离理论4.管理的职能有哪些？,案例导入：,思考：,海尔集团物流管理的成功 给我们什么启示？,启示：,对企业物流进行一体化的优化管理非常的重要！,主要内容,3.1 物流管理的职能概述3.2 物流管理的决策职能3.3 物流管理的计划职能3.4 物流管理的组织职能,3.1.1 物流管理的职能概述 企业管理是指通过各种管理职能作用于企业经济活动的各个环节，以实现其经营目标的活动。 物流企业管理，是指遵循客观规律的要求，按照现代化的管理思想，运用科学的方法，对物流企业的经营活动进行计划、组织、领导和控制，
2、以保证企业经营活动的顺利进行，实现企业经营目标，取得最佳的经济效益。,3.1 物流管理的职能概述,3.1.2 物流管理的职能划分1.按物流管理的范围划分（1）物流管理的宏观职能 物流企业作为以流通为重点的经济组织，其宏观职能在于解决生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产与消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。,3.1 物流管理的职能概述,（2）物流管理的微观职能物流管理的资源组织职能。（物流起点）,3.1 物流管理的职能概述,（2）物流管理的微观职能,物流管理的供应职能。（物流终点）,（2）物流管理的微观职能,物流管理的储存职能。（创造时间价值）,（2）物流管理的微观职能
3、,物流管理的运输配送职能。（创造空间价值）,（2）物流管理的微观职能,物流管理的信息流通职能。,2.按物流管理的系统要素划分（1）人力资源的管理职能（2）财务管理职能（3）物流固定资产管理职能（4）物流技术管理职能,3.1 物流管理的职能概述,3.按企业管理的职能划分（1）决策职能（2）计划职能（3）组织协调职能（4）领导职能（5）控制职能,3.1 物流管理的职能概述,（1）决策职能,含义：为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断过程。,（2）计划职能,计划是指为明确所追求的目标以及实现目标的行动方案而进行的活动。计划是管理的首要职能。管理的组织、领导、控制职能都是为
4、了促使和包装目标的实现，而组织的目标和实现目标的途径是通过计划活动确立的。,计划的作用,1.应对变化和不确定性2.使组织聚焦于目标3.使组织的活动经济合理4.为控制奠定基础,计划活动的内容(5W1H)P50,我是谁？我的处事原则是什么？我要到哪里去？我如何到那里去？,（3）组织协调职能,组织职能：通过建立、维护并不断改进组织结构以实现有效的分工、合作的过程。（分工和合作，是管理的组织职能的两大主题）,组织结构特点：,组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。组织结构体现了组织各部分的排列顺序、空间位置、联系方式和相互管理。组织的结构在一定程度上决定其功能。,组织协调职能
5、的内容,1.机构设置2.岗位设置3.岗位标准4.业务流程,（4）领导职能,（4）领导职能,（4）领导职能,领导职能的内容,凝聚员工,服务下属,激励员工,协调沟通,决策,（5）控制职能P52,1.含义2.作用3.内容4.控制工作的关键环节,主要内容,3.1 物流管理的职能概述3.2 物流管理的决策职能3.3 物流管理的计划职能3.4 物流管理的组织职能,导入案例 聊斋志异中有这样一则故事：两个牧童进深山，入狼窝，发现两只小狼崽。他俩各抱一只分别爬上大要，两树相距数十步，片刻老狼来寻子。一个牧童在树上掐小狼的耳朵，弄得小狼嗷叫连天，老狼闻声奔来，气急败坏地在树下乱抓乱咬。 此时，另一棵树上的牧童拧
6、小狼的腿，这只小狼也连声嗷叫，老狼又闻声赶去，就不停地奔波于两树之间，终于累得气绝身亡。点评：,3.2 物流管理的决策职能,3.2.1 物流管理的决策概述1.决策的理论基础 决策是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断，并付诸实施的管理过程。 简单地说，决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问题的一个管理过程。,3.2 物流管理的决策职能,2.物流企业决策的概念及类型（1）物流企业决策的定义 物流企业的决策(Logistics Enterprises Decision_making)，是指物流企业在组织商品流通
7、和提供服务过程中，对企业活动的重大问题，例如经营方向、经营目标、经营范围，以及销售、运输、存储、价格、服务等经营要素的合理组织所做出的系列决策。,3.2 物流管理的决策职能,（2）物流企业决策的类型从决策主体来看，可以分为组织决策与个人决策。从决策需要解决的问题来看，可分为初始决策和追踪决策。从决策调整的对象和涉及的时限来看，可分为战略决策和战术决策。从决策的具体物流活动来看，可以划分为运输决策、仓储决策、配送决策、物流信息决策等物流活动决策。,3.2 物流管理的决策职能,3.2.2 物流企业决策的原则案例导入： 有一个流传很广的笑话说：齐国有个女孩，两个人同时来求婚。东家的儿子很丑但是家财万
8、贯，西家的儿子相貌英俊但是很穷。那女孩的父母不能决定选谁，就去问他们的女儿想嫁给哪个。女孩不好意思说话，母亲就说，你想嫁哪个就露出哪边的胳臂。结果女孩露出两个胳臂。母亲奇怪地问她原因，女孩说：“我想在东家吃饭，西家住。”,3.2 物流管理的决策职能,1.采用稳健的决策原则 从宏观的角度看由于物流市场是比较波动的经济市场，深受市场经济环境的影响，因此，企业在进行决策的时候必须对当前的国内外经济形势做出较为深刻和详细的判断方能应对这个不断变化的市场。但是，某些时候我们在进行决策时候不必要非得进行非黑即白的选择，可以尝试中庸之道，采取一个平衡策略。例如，物流企业在选择经营业务时候，可以选择多种业务来
9、进行风险分摊；或者在选择合作伙伴的时候可以同时选择多个合作伙伴同时进行合作，来防止一旦与伙伴方式矛盾而导致业务中断的风险。,3.2 物流管理的决策职能,2.培养独立思考的原则物流企业在竞争激烈的市场当中，机遇和风险并存，切记盲目跟风而导致不必要的经济损失，更为甚至可能导致企业破产。例如：自动化仓库的引入、ERP的引入等,3.2 物流管理的决策职能,3.严格执行一种决策纪律的原则 在现实决策当中，我们经常面临的问题，不是如何进行决策，而是决定了的决策之后经常由于各种原因而要进行决策变更甚至放弃该决策，这样的行为对企业来说是很不利的，甚至是一种危害。当然，如果发现最初的决策是错误的而进行的更改或者
10、放弃该决策就另当别论了。,3.2 物流管理的决策职能,4.不要总是试图获取最多利益原则 虽然，我们的决策概念就是寻求最优的方案，但是，我们这个最优的方案是有前提的，这个前提就是企业自身的实际情况。例如，物流企业或者其他企业都有想迅速扩大市场份额的欲望，因为生怕扩张的步法慢了会被竞争对手所超越而导致市场份额的丢失。,3.2 物流管理的决策职能,主要内容,3.1 物流管理的职能概述3.2 物流管理的决策职能3.3 物流管理的计划职能3.4 物流管理的组织职能,导入案例： 丁谓是宋朝初期的宰相。虽然他曾经因为替寇准擦胡子上的米饭而颇受诟病，但几乎所有的人都知道，他是中国历史上少有的管理大师之一。 北
11、宋真宗祥符年间，京都汴梁的皇宫内失火，宫殿被焚毁。丁谓受命重建宫室。在交通不便的条件下，要在紧迫时间内完成如此浩大的工程，很不容易。 丁谓考虑到取土路途遥远，先命人在皇宫前的大街上挖凿取土，将挖出来的土烧制成砖瓦。没过几天，大街就被挖成了一条大沟；接着，丁谓又下令把京城附近的汴河决开，把河水引入沟中，用船把大量的建材直接运到宫前，十分快捷。 等到皇宫建完，又把拆毁的瓦砾灰土等建筑废料，统统填进沟里，水沟又变成了平坦的大街。 这一举动解决了取土、运输和清理废料三个问题，不仅节约了时间，而且省下了费用数以亿万。皇帝大为赞赏，丁谓也更受重用。,3.3 物流管理的计划职能,3.3.1 物流计划的概述
12、物流企业的计划是按照经营决策所确定的方案，对物流企业经营活动及其所需各种资源，从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。计划是管理者进行控制的基础；是应对不确定性、降低风险的手段；是减少浪费、提高效益的方法；是管理者指挥的依据。因此，物流企业对一切工作的管理都必须始于计划和终于计划。,3.3 物流管理的计划职能,3.3.2 物流计划的类别1.按计划的时间界限划分，可把计划分为长期、中期和短期计划2.按计划制订者的层次划分，可把计划分为战略计划、管理计划和作业计划3.按物流活动内容划分，可把计划分为运输计划、仓储计划、采购计划、搬运装卸计划等,3.3 物流管理的计划职能,3.3.2物流计划的制定步骤
13、1.充分了解自身的优劣势和市场环境2.确定合理计划目标，初设计划3.实践检验，确定最终计划4.设置后备计划5.设置评价体系,3.3 物流管理的计划职能,主要内容,3.1 物流管理的职能概述3.2 物流管理的决策职能3.3 物流管理的计划职能3.4 物流管理的组织职能,3.4.1 物流组织结构设计1.物流组织设计概述 组织设计是指对一个组织的框架体系进行规划、构造、创新或再构造，以使组织各个部门的职权划分简洁、明确、协调一致，从而达到高效实现组织目标的目的。管理者开发或变革一个组织结构的过程就是开展组织设计的过程。组织设计的目的就是不仅要保证组织运营的高效率，同时要保证组织面对外部动态环境时所具
14、有的灵活性、开放性和适应性。,3.4 物流管理的组织职能,2.物流组织设计的重要性一个优秀的组织应该具有以下作用，包括：（1）明确组织内部各部门的职能和工作目标（2）具有合理分工，避免工作的重复、浪费和资源滥用（3）部门之间应当具有协调机制，是各部门或者各项机构之间都能充分的合作。（4）应当具有开放性、灵活性等特点,3.4 物流管理的组织职能,3.物流组织的类别（1）按企业物流来划分企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流。因此，按此可以划分为生产制造型企业、流通型企业、服务型企业等不同种类企业的内部物流组织。（2）按第三方物流企业划分 纯粹的以物流服务作为主要经营项目的企业
15、组织我们称之为第三方物流企业。而该类企业由于其本身就是专业从事物流服务的企业，因此，其物流组织的设计就是企业本身的架构设计。（3）按从属关系划分 现代某些企业集团当其具备一定的经营规模后，会形成一种母公司和子公司的从属关系的组织架构，而该类架构也会涉及到新建一家或者多家的不同种类的物流公司来作为集团的子公司。因此，这种母子从属关系也是当今主流的物流组织结构之一。,3.4 物流管理的组织职能,4.影响物流组织设计的因素（1）物流战略（2）物流规模（3）物流技术（4）管理思想,3.4 物流管理的组织职能,3.4.2 物流组织结构模式1.小型物流企业的组织结构 这种组织结构也称为直线组织结构模式。在
16、这种模式中，物流经理一方面管理下属各部门的日常业务工作，同时又兼顾物流系统的分析、设计和规划工作，这对物流经理的业务水平提出了较高要求。它的优点是指挥统一，权责明确，物流活动效率较高；但缺点是物流经理决策风险较大。,3.4 物流管理的组织职能,3.4 物流管理的组织职能,2.中型物流企业组织结构图 中型组织结构模式，又称为直线职能制组织模式。在这种组织模式中，物流总经理对业务部门实行垂直领导，具有指挥和命令权力。各职能部门服从总经理指挥，充当总经理的参谋和助手，对业务部门没有管理和指挥权，只起到业务上的指导监督作用；业务部门负责物流业务的日常运作，并接受总经理的领导。如图4-2,3.4 物流管
17、理的组织职能,3.4 物流管理的组织职能,3.大型事业部物流组织结构 这种组织模式是大型物流企业组织模式之一。事业部按地区、产品或服务类别划分成一个类似分公司的事业单位，实行独立核算，决不用盈利的事业部去弥补亏损的事业部。 事业部实行的是一种分权式的管理制度，事业部部长（或经理）为其最高负责人，其地位相当于独立公司的经理，他全权处理该事业部的一切事务，可根据市场变化，自主采取对策。 总公司的职能部门只对事业部部长负责，从而保证了事业部部长的决策能切实得以履行。事业部之间的关系是竞争关系，通常按竞争原则建立合同关系。如图4-3所示,3.4 物流管理的组织职能,3.4 物流管理的组织职能,4.超大
18、型物流组织结构 这种组织模式是在股东大会下产生董事会和监事会，由总经理（或总裁）全面负责物流经营管理的组织结构。它实行三权分立制，即董事会行使决策权，监事会行使监督权，总经理（或总裁）行使执行权。物流集团公司的纵向、横向组织结构如图4-4所示：,3.4 物流管理的组织职能,案例分析：组织结构图,本章主要介绍了企业管理职能与物流管理职能的联系，详细介绍了物流管理职能的内涵、及其分类，包括宏观物流管理职能、微观物流管理职能、人力资源管理职能、财务管理职能、物流技术管理职能等；具体介绍了以企业管理为划分类别的物流决策职能、物流计划职能和物流组织职能，其中物流决策职能包括物流决策定义、物流决策类别和物流决策的原则。物流计划职能包括物流计划的内涵、物流计划的重要性、物流计划的划分和制定物流计划的步骤。而物流组织职能主要介绍物流组织职能定义、物流组织职能的重要性、物流组织的类别、影响物流组织划分的因素和多种物流组织的结构模式等。通过本章学习，使同学们对物流企业的内部管理职能有个系统的了解和认识，对以后学习相关的物流知识奠定基础。,本 章 小 结,谢 谢 大 家,
