1、1 项目管理 Project management 讲师：吕宁 2 小问题 一家公司被收购 海外建设通讯站点 研究院研发一种新型的药物 中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人 招募 5.22金蝶软件园开园志愿者 野生动物湿地保护区的建立 与朋友一起旅游 房屋装修 请问哪些是项目？ 3 讲课内容 第一章：什么是项目管理简介 第二章：项目管理特点与要求 第三章：项目管理主要内容 第四章：项目管理技巧与工具 第五章：项目管理要求 4 什么是项目 目标明确，限制强烈 只给你一次机会的重要工作、任务！ 独特、重要的一次性努力！ 重要性强 项目管理的发展历程 1900年代早期， Henry Gantt发明甘特图
2、1950年代， PERT、 CPM、 ADM、 PDM 1950年代，单点责任概念 1960， NASA开发出矩阵型组织结构 1963，美国空军和北极星导弹项目开发出 EVM技术 1964， NASA提出配置管理 1969，美国项目管理协会成立 1984，第一届 PMP考试在美国举行 2000，第一届 PMP考试在中国举行 PMP已经超过 19.8万人， 160多个国家和地区 什么是项目？ 所有与一次性运作相关的活动与职能 为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力 项目的四大特征 临时性 独特的产品、服务或成果 渐进明细（逐步完善） 目标 项目与日常运作 比较项 项目 运营 负责人 项目
3、经理 职能经理 实施组织 项目组 部门 时限性 一次性 持续不断 目标 独特性 重复性 目的 实现目标结束项目 维持运营 管理追求 效果 效率 项目的三种制约与三种目标 风险 时间 (Time， Schedule) 质量 (Quality，Objective，requirements) 成本 (Cost，Budget) 范围 项目质量受三个 约束的影响 什么是成功的项目？ 质量 时间 成本 目标 项目成功的定义 -三要素 按时完成 预算内 质量符合预期要求： 功能 性能 期望管理 -项目经理的成功规则 “成本 -时限 -质量”平衡的现实的期望 在整个项目期间进行期望管理 在预算内准时交付承诺成
4、果 什么是项目管理 ? 把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求 Knowledge, skills, tools and techniques 项目管理是对变化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法 项目管理的过去与现在 传统项目管理 进度，成本 强调执行 提高生产率 重视组织和控制 利用职权来完成工作 现代项目管理 复杂，高风险，多变化 信息时代的特点 独特的、暂时的工作 强调质量、风险 对公司使命至关重要的工作 “突破和商业生存” 跨组织，多元文化 在正式权力很少的情况下，必须善于鼓舞和激励员工 社会、经
5、济及可持续性 组织越来越多地被要求： 不仅对项目直接结果负责 好药为项目完成相当长时间后对人类、社会、经济和环境产生的后果负责 法律约束 法律、法规，并在合同中体现 国内实际项目管理中的重大挑战 组织对项目的重视程度 组织结构 项目经理的授权（人力、金钱 ） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 沟通、沟通、沟通 项目管理所需的技能 硬技巧 选择、计划、跟踪、控制 WBS、 CPM、 EVM 报告 软技巧（人员管理） 领导、管理 团队建设、冲突解决 激励、协商 沟通、倾听 15 如何有效管理这些活动？ 一家公司被收购 海外建设通讯站点 研究院研发一种新型的药物 中国当局缉拿新疆针刺袭击
6、嫌疑人 招募 5.22金蝶软件园开园志愿者 野生动物湿地保护区的建立 与朋友一起旅游 房屋装修 16 1. 目的性 2. 瞩目性 3. 不确定性 /风险性 4. 活动的顺序性 /渐进性 5. 活动的网络性 /复杂性 6. 成果的不可挽回性 7. 组织的临时性和开放性等等 它们的特点 17 它们的特点 A 2 8 6 10 4 12 2 C F G E D B 分派两个或以上难度大致相同的任务给一个人，要他同时完成。 目的是什么？ 尽量利用时间和人力资源 ! 为应付 “ 多项目 (multi-projects)” 及人手不足，几乎所有机构都采用的 “ 灵丹妙药 ” ： “ 多任务 (multi-
7、tasking)” 多项目与多任务 应付项目 的能力 项目重担 项目要顺利完成，实在不容易 三个要求，各不相让 准时完成 不超支 内容 完整 经理们要保住职位，越来越多地依靠项目管理水平的提升 选择合适的项目，确保项目有良好的业绩，并以前所未有的速度完成，以满足股东和客户的期待 367家大公司中， 57%的公司在过去 3年内更换了 CEO 今日美国 项目管理 22 项目管理异军突起 时代要求 , 成功的实例 传统与发展 -内容渐成体系 1. 一整套成型的内容和管理方法 2. 不同的视角： 9大知识领域 ， 5大管理过程 ， 4大生命周期 耗资 400亿美元，涉及两万多企业的阿波罗登月计划 阿波
8、罗登月项目的巨大成功使项目管理经受住了实践的考验。阿波罗登月项目是人类首次全面系统地应用项目管理的方法进行大规模项目实施的典型案例，阿波罗登月项目的成功，奠定了项目管理在实践中的科学地位。 23 企业管理新架构 战略管理 项目管理 运营管理 Do right things Do things right Do things in right time 24 每个人都应当学习项目管理！ 1. 所有管理人员必会扮演与项目有关的几种身份：委托方、项目领导者 /管理者、项目成员等 2. 出色的项目管理是组织竞争制胜的有力武器 但实在是很难！ 25 每个人都应当学习项目管理！ 大多数的项目管理人员拥有的
9、项目管理专业知识不是通过系统教育培训得到的，而是在实践中逐步积累的。 一般要在相当长的时间内（ 5-10年），付出昂贵代价后，才能成为真正合格的项目管理专业人员。 26 项目常常见到的情况 无法如期完工 过多改动 项目资源不能按时到位 不能及时拿到所需资料 (规格明细、设计、资讯 )或物料 不能及时获得相关授权或批准 优先顺序频繁改动，并引起争执 超支 过多返工 27 l 项目进展迅速，直到 90%完成，然后他们仍然保持90%的完整。 l 当事情进展顺利的时候，事情就会出问题 l 当事情不能变得更糟的时候，他们就会 l 当事情变得更好时，你一定忽略了一些东西。 l 可能出错的地方就会出错。 一
10、个不小心计划的项目会比预期花费你 3倍的时间 ;一个精心计划的项目只需要花费两倍的时间。 28 美国管理技术大学调查显示： 16%的项目实现目标， 50%的项目需要补救，34%项目彻底失败 在费用执行上， 17%严重超支， 38%有一定超支，27%完全按预算执行， 12%有一定程度节余，6%有大量节余 在进度方面，严重拖期占 35%，一定程度拖期占34%，按时完成占 22%，一定程度提前占 8%，大量提前占 1% 29 我们在做着注定要 的项目！ 30 项目管理 计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本 特别是时间上 的 约束 /要求 针对特定目标、特定组织、特定约束的系统化管理
