1、转变思想观念，提高工作能力市局公司领导在对市场调研过程中，对辖区市场存在的问题进行了批评与指导，辖区市场卷烟陈列混乱，不整齐，品牌培育效果不明显，客户品牌上柜率差，重点品牌没有完全上柜销售，客户商定量不准确，客户滞销品牌卷烟库存量比较大，短期内不能完全消化，客户卷烟结构不合理等问题，严重影响了县局，市局整体工作。对这次市场调研查处的各种问题，我决心努力整改，做好自己本职工作。一转变思想观念，提高思想认识。对当前行业形势的变化，品牌发展战略，卷烟销售网络的进一步提升，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰。从思想上重视这次调研提出问题的重要性。对存在的问题必须彻底的
2、进行整改。二 .积极学习业务技能，提高工作效率。加强业务知识的学习，熟知客户经理岗位的职能要求，对辖区市场的每一位客户的基本信息，重点品牌上柜情况，库存状况，商定量完成情况等做到心中有数。三零售终端建设，卷烟陈列。对客户积极宣传品牌培育的重要性，提高客户的配合度。对卷烟条盒，零盒如何摆放，如何提高展示效果，按照县局的统一要求，统一模式进行操作，提高终端建设水平。四.品牌培育.对“双十五”重点销售品牌，一二类卷烟品牌，积极向客户进行宣传，细分客户，根据客户的不同市场类型，不同业态，不同的服务分类，进行不同价位，不同品牌的上柜销售。提高客户重点品牌上柜率，增加中高档品牌的销售数量，提高单箱销售金额。五.卷烟库存。宣传行业政策，引导客户建立合理库存。指导客户每周期合理订货，对滞销卷烟，积极向消费者宣传，推荐，减少积压，提高资金的周转效率。适当增加一二类卷烟的订购品种和库存量。六.宣传行业政策，改变客户经营观念。加强与客户的交流和沟通，提高服务质量。提高客户经营中高档卷烟的积极性，减少客户对低档卷烟，兰州系列品牌的依赖性，从利润角度，品牌发展方向，品牌培育的重要性向客户进行宣传，逐步改变客户陈旧的经营观念。做任何事情都要把责任心放第一位，只有不断的提高自己的思想意识，业务技能，工作能力，综合素质，才能完成本职工作。刘文刚2012.4
