1、现代物流管理 LOGISTICS MANAGEMENT,山东理工大学商学院,绪论,1 物流初探,1.1 物流观点 1.2 物流现状1.3 人才需求,2 物流课程,2.1 课程轮廓 2.2 课程要求,电子商务与物流是当今经济社会两大热点。,1 物流初探,人类社会经济活动是由：商流、资金流、物流、信息流构成。,即将跨入“物流时代”，人人都需要了解和掌握有关物流的基础知识。,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,半成品,企业物流,废弃,回收,废弃物流,第一利润源物资领域。,（1）第三利润源泉”日本早稻田大学教授西泽修,1.1 物流观点,第二利润源人力领域。,第三利润源
2、物流领域(快速响应)。,（2）节约费用的广阔领域美国著名销售学家帕尔,（3）一块经济界的黑色大陆 美国经济学家和商业咨询家彼得德鲁克,北京，北京传来的一条消息更让物流业界意识到一个物流新时代即将来临。02年月日，外经贸部发出通知，不仅北京获准开展外商投资物流业试点工作，同时据说获准试点的还有江苏、浙江、广东三省以及天津、重庆、上海、深圳等直辖市和经济特区；北京市物流则将面临整合和升级改造；,1.2 物流现状,在广州，由于区位优势得天独厚，广州拟建国际物流中心； 在长江三角洲，到2005年，江苏省已建成个综合物流园区，2010年已建成6大专业物流中心，用以辐射长江三角洲及整个华东地区； 在闽南三
3、角洲，福州、厦门、泉州要建三大区域性现代化物流中心；,1.2 物流现状,西南，到年，广西已在南宁、柳州、防城港建立起现代化物流园区，培育了家年配送额亿元以上的物流配送中心。而云南则发誓力争到2010年建起面向东南亚的现代物流中心；,北方，鲁西重镇当年古运河商埠万商云集的聊城，香江集团在这里投资亿元，倾力打造华北地区最大的综合商贸物流批发基地。而吉林省最大的物流信息配载中心吉运集团物流信息中心开始试运营。与此同时，中国农业银行授信天津个亿建天津保税区物流中心。,1.2 物流现状,据德联邦统计局统计，2005年世界各港口集装箱吞吐量排名,07年9月6日，新加坡最大工业地产开发商之一的腾飞集团，投资
4、2亿美元兴建的大连物流园区一期建成。,07年9月4日，联合国采购基地落户重庆，年贸易额可达50亿 。借助此国际平台，重庆有望成为国际性工业品采购交易中心。,1.2 物流现状,1、自建物流：07年2月建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。,2、09年初，开始布局全国物流体系。2010年3月，京东建成了华北、华东、华南、西南四大物流中心、1520个二级库房，城市配送站增至50个城市以上。提供“个性化”服务，“211限时达”极速配送，“售后100分”服务承诺,京东商城,3、物流租赁服务品牌直销入口借助京东体系，包括仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货等，给消费者提供更好体验
5、，省去自建服务体系的成本 10年12月，已有500个品牌、近10万种商品入驻，11年7月加盟品牌数已超过3500个，月销售额超过1.5亿。12年2月20号，沃尔玛入驻。,4、物流市场化运作12年将物流业务进行拆分，完全的独立化运作，市场化运作，希望给更多的电子商务和传统企业提供物流服务。,京东商城,1.3 人才需求,2001年12月的首届物流人才专场招聘会上，出现40余家企业以高薪争相聘请“现代物流主管人才”的场面。 2002年9月，在国内各大城市的人才招聘会上，物流专业人才成为企业争夺的焦点。一些知名物流企业动辄开出30万年薪的高价公开招聘物流经理，物流策划师等物流行业的高级人才也被打出“1
6、0万年薪起价”的招牌。 据权威机构调查，目前国内拥有国际权威认证机构颁发的物流专业管理资格证书的职业经理人不足百位，物流专业人才的需求量为600余万人，高级物流管理人才到2010年需求为20-30万。,1.3 人才需求,2011年10月，由于交通运输及制造业的迅猛发展，南京市物流人才的供求比达到1：2.4。 除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，熟悉进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更紧俏，物流专业人才已被列为12类紧缺人才之一 ，2011年缺60万 标准：掌握现代经济贸易知识、物流理论和技
7、能，扎实的英语能力。接受继续教育的能力和实际操作技能。,资料来源：中华人民共和国财政部网站20011/10/13,1 物 流 初 探,1.4 人才需求,类型企业物流管理人才 规划咨询物流人才物流工程技术人才 外向型国际物流人才科学研究物流人才 如何成为物流人才取得职业资格证书：物流人员基础证书 物流部门经理证书物流运营经理证书 物流战略经理证书研读物流研究生课程班参加短期培训,作业,调查以沿海大城市群为中心的四大物流圈的物流现状。 （1）以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈 （2）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈 （3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈 （4）
8、以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈,以小组为单位，形成调查报告和演示文稿，第三周课堂演示行业、物流特征、物流企业、业务要求,作业,作业,2 物流课程,2.1 课程轮廓,绪论（12）基本概念、物流系统新型物流（第三方、第四方、国际、绿色、电子）物流职能（20）包装、装卸搬运、流通加工、配送运输、仓储、信息物流管理（14）组织、成本、客户服务、供应链管理,2 物流课程,2.2 教学要求,以课堂讲授为主，并辅以适当案例；要求学生课外查阅相关资料，增大信息量。,成绩评定采用学生卷面成绩和平时成绩加权确定，平时成绩占20%。平时成绩根据出勤、作业等综合评定。,第一章 现代物流概论,1.1 物流的概念
9、 1.2 物流的职能 1.3 物流的形成与发展 1.4 物流合理化的目标,什么是物流？与流通有何关系？ 商流与物流间存在何种关系？ 物流的职能有哪些？如何实现合理化？ 国内外物流研究重点在？,本章要点 掌握：物流的定义、价值、职能；物流合理化目标理解：流通的作用；商流与物流的关系；物流的作用了解：商流与物流的存在形式；美国、日本、英国及我国物流的形成与发展；,第一章 现代物流概论,1.流通的概念,一、流通,1.流通的概念,2.流通的作用,人类社会生产与再生产的总过程分为生产、分配、交换和消费四环节，要完成生产消费的过程，必须跨越3层间隔：,(1) 社会间隔 (2) 空间间隔 (3) 时间间隔,
10、1.1 物流的概念,2.流通的作用,（1）商流：（商业或贸易的流通）沟通生产与消费间社会间隔。这种沟通完成在生产者和消费者之间为所有权的转让，例如买卖活动。,（2）物流：联结场所、时间间隔的则是物流(物的流通)，是物品由生产者向消费者的转移，创造场所性价值和时间性价值。如运输和保管。,原始社会自给自足，这些间隔很小。随着社会分工越来越细，这种间隔也逐渐增大。流通联系生产和消费。具体来说：,1.1 物流的概念,2.流通的作用,1）运输联结生产和消费，在产地和销地之间架设桥梁，创造场所功效，如啤酒工厂生产啤酒，如果啤酒只是存在于工厂的仓库里，则它的功能与价值丝毫没有实现，只有当需要啤酒的人把它买来
11、饮用，才实现其功能和价值。,2）保管是生产时间和消费时间之间搭桥，创造时间功效 如我们的主食稻米，在秋天收获却在全年消费。为将集中生产的产品，逐渐地、平均地消费，就需要进行时间上的调整，这就是要把它们保存在仓库里的原因。,小结：流通就是通过买卖消除社会间隔，通过运输消除场所间隔；通过保管来消除时间间隔，实现所有权和物品的转移。,1.1 物流的概念,3.流通的内容,3.流通的内容,1.1 物流的概念,3.流通的内容,商流,物 流,信息流,资金流,1.1 物流的概念,1.两者关系,1.1 物流的概念,1.商流与物流的关系,二、商流与物流,商流是物流的上游的概念,确实，物流不是先于商流存在的，而是有
12、了买卖行为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行为也无法实现。,商流是物流的先导，物流是商流的物质基础,（）,2.商流与物流的统一,2.商流与物流的统一,在社会发展初期，生产力水平低下，生产者与消费者之间的间隔较小，生产者在转让商品所有权的同时，也把商品实体转交给了消费者，此时，商流与物流是统一的。“一手交钱，一手交货”便是商流与物流统一的形象写照。实物运动方向与商品交易方向具有一致性；,1.1 物流的概念,3.商流与物流的分离,3. 商流与物流的分离,（1）商流与物流的分离的可能性,两者流通的实体资金流与物流相对独立性。资金流可以由银行间的结算系统
13、通过划账方式瞬时完成，实现了所有权的转让。但是相应的物资转移还要经过运输、存储、配送等一系列漫长的过程来实现。,1.1 物流的概念,（2）商流与物流的分离的必要性利于物流合理化,商流物流一体化,商流物流分离,3. 商流与物流的分离,1.1 物流的概念,中国雅芳,雅芳是全美500 强企业之一，已有110多年历史，已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一。雅芳中国有限公司，1990 年成立，总部广州，经营护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。目前中国雅芳在大中城市设有75 个分公司，拥有5000 家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓储式的雅芳
14、专柜，并已开通网上购物服务。2002 年雅芳中国的销售额是12 亿元，2003 年24 亿元。,商物分离案例,雅芳简介,中国雅芳,案例分析,2001年前，物流运作商物合一，采用工厂仓库分公司仓库经销商自提模式，即通过长途陆运或空运方式，将货物从广州工厂仓库运到全国75个分公司仓库，经销商到所属区域分公司提货，并在专卖店或专柜向顾客出售。,商物合一的物流运作,中国雅芳,案例分析,商物分离的物流运作直达配送,（1）规划物流网络。,取消分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通
15、国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配送至专卖店。,经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由第三方物流48 小时内进行“门到门”的送货服务。,中国雅芳,案例分析,商物分离的物流运作直达配送,（2）IT系统的支持,自行开发IT系统（综合信息系统和经销商关系管理系统等）作为公用平台，实现中国雅芳总部与厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心及3PL 企业间互联，可支撑业务管理和“直达配送”物流模式。,基于WEB的DRM系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐等3PL 公司将货物送到店里，
16、最后在网上签收,中国雅芳,案例分析,商物分离的物流运作直达配送,客户订货：分公司处理网上订货，总部统一处理； 工作重点：仓储运输外包给第三方，专注于研发和销售。,3.商流与物流的分离,（3）商流与物流的分离的表现形式,1）结算程序引起的商流与物流分离,2）赊购方式引起的商流与物流的分离,预购 赊销 分期付款,1.1 物流的概念,期货交易指买卖双方支付一定数量保证金，通过商品交易所在将来某一时间和地点交割某一特定品质、规格商品，履行标准合约。此时双方关心的不是期货合约背后的真实商品，而是市场波动的商品价格差，即利用市场价格波动进行套期保值或利用价格差投资。仅当实物交割时，物流才发生,3）期货市场
17、形成的商流与物流分离,4）电子商务环境下的商流物流分离,商流、信息流、资金流都可凭借网络支持，轻点鼠标瞬间完成,3. 商流与物流的分离,1.1 物流的概念,5）只有物流，没有商流,搬家、自有物品的保管,6）只有商流、没有物流,房屋、建筑物等的交易,三、物流的概念,1.物流概念的演变,1. 物流概念的演变,1935年，美国销售协会的解释：物流(Physical Distribution) 是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所至消费场所流动过程中所伴随的种种经济活动。,第一个给物流下定义的,1.1 物流的概念,（1963年）物流(PD)是有计划地将原材料、半成品及产品由生产地送到消费地的所
18、有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。,美国物流管理协会NCPDM 1963年成立 ( National Council of Physical Distribution Management),NCPDM1985年改名:CLM,Council of Logistics Management,（1985年）（Logistics）为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。,（1998年）物流是供应链流程的一部分
19、,（CLM）2005年1月1日更名为:美国供应链管理专业协会CSCMP (Council of Supply Chain Management Professional),1. 物流概念的演变,1.1 物流的概念,2. 物流的定义,2.物流的定义（GB）,物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。,说明：,（1）研究对象：生产、流通领域所发生的一切物质实体；,（2）一种经济活动:自己搬家；,（3）功能: 主体功能、辅助功能。,（4）重要特征：供应链 。,（5）
20、效用：时间、空间、形态,1.1 物流的概念,4. 物流的作用,3.物流的价值,（1）时间价值,1）缩短时间差 2）弥补时间差 3）延长时间差,（2）空间价值,1）集中生产地到分散需求地2）分散生产地到集中需求地3）低价值地生产、高价值需求地,（3）加工附加价值,1.1 物流的概念,4. 物流的作用,4.物流的作用,（1）保值,（2）节约,（3）缩短距离,1.1 物流的概念,（4）增强企业竞争力，提高服务水平,（5）加强商品流通、促进经济发展,（7）创造社会效益和附加价值,（6）保护环境,质量、数量,人、财、物（海尔的自动化立体仓库）,时间、空间、人,价格、质量、功能、款式、服务,配送中心,城市
21、物流规划,海尔物流,1984年创业初期，年亏损147万的集体所有制小厂，到2000年成为全国电子信息产业百强企业排名第二，世界家电十强第九，年销售收入400亿元的大型集团，平均每年以81.6%的速度增长。,创新观念,品牌,供应链、国际化、个性化服务,物流推进本部, ,1 引导案例,物流理念的重要性,第一阶段：物流重组（3 JIT）,1999年,将原来分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送整合，成立独立运作的专业物流公司。,(1)JIT采购,(2)JIT原材料配送,(3)JIT成品配送,将集团的采购活动全部集中，规模化经营，全球采购。集团通过以ERP为后台的B2B网上招标、采
22、购、支付、实施CRM，实现了集团内部与外部供应商的信息共享于共同计划、共同开发。,企业内部配送的JIT。配送事业部承担降低库存成本并保障制造系统物流正常。物流部门根据次日生产计划利用ERP信息系统进行配料，并看板管理实施4小时送料到位的工位制度，实现JIT送料。,整合企业内部运输资源，成立运输事业部；整合社会仓储、运输网络资源，建立覆盖全国的网络配送体系 ；与邮政系统强强联合，开辟B2C销售模式。,1 引导案例,第二阶段：供应链管理（一流三网）,一流：订单信息流,三网：全球供应链网络、全球配送网络和计算机网络,效果,1 引导案例,物流理念的重要性,第三阶段：物流产业化,联合采购,第三方物流,借
23、助全球供应链资源网络能快速满足质量、成本、交货期的全方位供应关系，可以帮客户优化采购渠道，实现全新的电子化采购，使客户由策略采购转向采购决策电子化。,全球配送网络、先进的SAP/LES可视化管理系统和海尔集团物料管理运作的经验能力，来提高对客户的响应速度和及时配送,第四方物流,企业物流管理、供应链管理、流程再造方面的宝贵经验可帮助客户规划、实施和执行供应链的程序,结论,企业的成功要素中，观念意识的更新占47、 人文文化占35、技术占18。,物流是一种新理念。,1 引导案例,物流理念的重要性,1.2 物流的职能,一、主体职能,1、运输 2、仓储 3、配送,二、辅助职能,1、包装 2、装卸搬运 3
24、、流通加工,三、信息管理职能,包括生产储存和流通储存，可从供应、生产、销售、废弃回收角度理解。,及时性、服务性,销售、运输、储存、装卸搬运,产品已离开生产领域进入流通领域，但还未进入消费的过程中，为销售和方便顾客而进行的加工,1.3 物流的产生与发展,一、美国物流发展：追求高度自动化,美国物流发展,1.物流观念的启蒙与产生阶段（19011949）,理论：物流作为流通的重要因素，得到人们的普遍重视；实践：二战期间，运用运筹学理论统筹调配军用物资,2.物流理论体系形成与实践推广（19501978）,理论： “顾客满意”理念 ；战略管理地位；物流管理教材、物流课程；论文、著作、杂志等涌现； 实践：
25、管理大师德鲁克“经济黑大陆”；NCPDM成立；,美国物流发展,3.物流理论成熟阶段（1978 1985）,理论：先进管理方法在物流管理中的应用；更名为CLM；实践：一系列规制缓和法的制定；运输市场自由化；,4.物流理论、实践的纵深化发展（1985至今）,理论：物流、经营、生产企业竞争力三大支柱； 实践：EDI、条形码、数据挖掘、专家系统等信息技术重视自动化和机械化，但实施充分考虑任务大小及制约条件,1.3 物流的产生与发展,二、日本物流发展：成本物流,日本物流发展,1.物流概念的导入与形成期（19531963）：,理论：引入物流概念，用“物的流通”代替PD；提出物流职能；,2.以流通为主（19
26、631973）：,实践：政府建立各种基础设施建设高速道路网、港湾设施、流通聚集地等；厂商投资物流体系机械化、自动化物流设施和物流软件。,1.3 物流的产生与发展,日本物流发展,3.消费为主的发展时期（19741983）：,理论：物流利润源学说，流通过程中“黑色大陆”实践：从工业工程角度探求物流合理化途径；政府颁布“物流成本统一基准”；,4.物流现代化和国际化（1984至今）：,理论：运用信息技术改造物流流程；物流国际化； 实践：政府综合物流施策大纲(1)在亚太地区提供最便利的、高吸引力的物流服务；(2)提供低成本的物流服务，使其不再成为妨碍产业竞争力的主要因素;(3)物流与能源、环境问题及交通
27、安全等相协调”。,1.3 物流的产生与发展,三、英国物流发展：建立综合物流体制,日本物流发展,1、物流管理中心成立（1960年）,以工业企业高级顾问委员形式出现，协助企业制定物流人才培训计划，组织各类物流专业性会议；,2.英国管理协会成立（1970年）：,会员多是从事出口、物资流通、运输业务的管理人员。协会的业务包括：建立物流中心，办理海关手续，提供报税和非保税仓库，货物担保、医疗服务、消防设备、道路和建筑物的维护、铁路专用线、邮政电传系统、代收税收、就业登记及具有住、购物等多功能的服务中心。,1.3 物流的产生与发展,我国物流发展,1、引入（19491952）经济恢复时期2、发展（19551
28、965） 储运公司、仓储公司、中转站等3、停滞（19661977）4、改革、开放（19781998） 物流专业化、社会化5、大发展和国际化（1999至今）,四、我国物流发展,1.3 物流的产生与发展,1、现代物流的发展开始受到重视 2、一些工商企业开始重视物流管理，如海尔，联华超市 3、一批运输、仓储及货代企业逐步向物流企业发展 4、国外物流企业进入中国 5、物流企业开始重视物流服务质量管理 6、信息技术和通讯技术已逐步在物流业务中应用 7、为电子商务提供服务的物流企业有了发展 8、物流研究和技术开发工作取得了一定的进展,五、我国物流现状,1.3 物流的产生与发展,典型物流发展,1.实体配送阶
29、段（physical distribution ）阶段,1935年，美国销售协会：物流（PD）是包含于销售之中的物质资料和服务 ；1963年美国实体配送管理协会成立 集中销售、关注物流效率。,2.物流管理阶段（logistics management）阶段,1985年，NCPDM更名为物流管理协会CLM。物流领域扩大，关注顾客服务。,3.供应链管理阶段（supply chain management）阶段,2005年，CLM更名美国供应链管理专业协会 CSCMP链条竞争，信息技术,1.3 物流的产生与发展,以“P.D命名的时代,物流最早是在流通领域被引起重视的，最早的物流用语是P.D (Phy
30、sical Distribution)，早期的物流定义主要指的是进入流通领域的产成品，强调与产品销售有关的“输出(outbound)物流”，不包括“输入(inbound)物流”。,典型物流发展,1.3 物流的产生与发展,采购,生产,经 营,部分最优,部门最优,全体最优,Trade off 物流系统化,Logistics化,Industry Logistics/Business Logistics,销售物流,物流从流通领域扩展到供应、生产、流通全过程。,从P.D到Logistics时代,供应链产生的背景：一个企业要建成能够高效率的运转的Business Logistics system存在许多障
31、碍，而多个关联企业采用协作和联合发展的方式，才能有效地运作起来。,物流与供应链（ Logistics & Supply-chain ）,1.4 物流合理化目标,一、距离短:门对门、线对线、点对点,（1）中转运输、交叉运输、空车返回、重复运输 （2）货架、传送带、分拣机械,从离开原材料生产线到达用户手中各功能要素占用时间少,二、时间少,三、整合好,各功能要素配套,1.4 物流合理化目标,四、质量高,五、费用省,六、安全、准确、环保,各职能本身质量高、客户服务质量高、物流管理质量高 按要求的数量、品种、时间、安全、准确送达指定地点,服务周到，物流质量高，与费用省是否矛盾？物流合理化 避免交叉空车运
32、输；库存信息化；机械化、自动化装卸搬运,（1）被盗、抢、冻、晒、雨淋、交通事故 （2）准时、准地点、原封不动地到达； （3）废气、噪声、震动等公害,案例：第三方物流典例美国联合包裹服务公司(UPS),这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循自己成功的营业模式，并受到广泛的称赞。虽然日趋成熟的“棕色经营”已实现了每个工作日投递1300万件邮包的创举，但他们认为还不足以在全球化、知识化的物流业市场中竞争，为什么？,20世纪初，为西雅图百货商店间运送福特T型车和摩托车；,案例1：UPS,1.4 物流合理化目标,20世纪80年代，决定建立强有力的信息技术系统；之后10年间，UPS在信息技术方面投入11
33、0亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等设施设备，网罗4000名程序工程师及技术人员。这种投入，使UPS实现了与99美国企业和96美国居民间的信息往来。,企业定位：信息化第三方,案例分析,1.4 物流合理化目标,（1）向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务。1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站查看其托运货物的运输和送达过程信息。,（2）对每日运送的1300万个邮包进行货物跟踪。出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达时，可通过UPS的3COM网络系统输入运单跟踪号码，即可知道货物位置；当需要将货物送达另一个目的地时，还可通过网络以及附近的蜂窝式塔台，通知最
34、新指定的投递点；,目前，UPS能够:,案例分析,1.4 物流合理化目标,司机携带电子操作板（DLAD），即运送信息获取装置，可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可登录UPS网站了解货物情况、司机行驶路线的塞车情况，或用户即时提货等信息,货物运送监控如何实现？货运司机,物流服务可否进一步增值？,UPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款。既做中间商，又当担保人，开拓新的综合商务渠道，,案例分析,1.4 物流合理化目标,思考题,1、分析制造企业物流管理与下述机构物流管理的异同点。 （1）服务型企业 （2）军队 （3）零售企业 2、谈谈中国改革开放
35、三十年来，物流得到了哪些发展？ 3、以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？ 4、何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。,1）供应物流,2）销售物流,3）生产物流,4）回收物流,（1） 按作用分类,为生产企业提供原材料、零部件等； 衡量标准：保证供应、最低成本； 关键问题：供应网络、供应方式、零库存,企业回收资金、顾客享受价值； 衡量标准：最低成本和最佳服务5R； 关键问题：成本与服务间的效益背反。库存量、运输速度、网点数是决策量,原材料、在制品、半成品、产成品等按工艺流程在各个加工点间不停的流转； 经历阶段：人工、机械化、自动化、集成化、智能化；,5）废弃物流,不合格物品的返修、退货
36、以及周转使用的包装容器从需方返回供方； 危害：影响企业信誉、生产环境乱、影响质量、占用空间（煤矸石）；,将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要，收集、分类、加工、包装、搬运、存储等，并分送到处理场所； 无视对象物的价值或对象物没有再利用价值，仅从环保角度，将其焚化、化学处理或送到指定地点堆放、掩埋。（煤石山）,3. 物流的分类,3.物流的分类,1.1 物流的概念,（2）按物流活动的空间范围分类,按行政区域、地理位置、经济圈划分。根据地区特点规划和发展物流系统,地区物流,从国家角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政策法令,国内物流,经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中发
37、展经济,国际物流,以物流为约束条件进行市区规划，如道路、车站、工厂、机关、学校等。,城市物流,3. 物流的分类,1.1 物流的概念,（3）按照物流系统的性质分类,又称大物流，存在于流通领域，常伴随商流发生。对国民经济影响大，是物流业关注重点,社会物流,企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点,企业物流,同行企业在市场竞争中是对手，但是物流有共性，存在共同利益，利于物流协同化,行业物流,3. 物流的分类,1.1 物流的概念,1979年来我国访问的日本物流专业代表团，在原国家物资总局介绍物流成本时，该代表团团长十时昌先生拿着手里的打火机做了一个简单的说明。他说：假
38、设我手里这个打火机从商店里花10元人民币买回来，那么，其中5元是生产成本，另外的5元是流通成本。而在5元的流通成本中。大体有25元是商流成本，25元是物流成本。,1.2 物流现状,2008年11月26日，温家宝主持国务院第37次常务会议，部署解决企业困难促进经济发展六项措施，首要措施就是大力支持重点产业发展，抓紧制定重点产业调整振兴规划2009年3月3日召开的全国两会上，十大产业规划入围始末：钢铁、汽车、纺织、装备制造、船舶工业、轻工业、石化、电子信息业、有色金属和物流业，最后一席为何敲定物流业？4.57万亿元关注各地十大产业投资及收益情况,物流被敲定为国家产业规划之一？,信息管理职能,1、市场信息收集与需求分析,6、物流经营管理决策支持,2、订单处理,3、物流动态信息传递,4、物流作业处理与控制,5、客户关系管理,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,半成品,企业物流,废弃,回收,废弃物流,
