1、美国西南航空公司战略分析,航油套保：护航美国西南航空低成本运营模式,西南航空的成功，除其一直秉承的低成本运营模式和设备的高利用率以外，一定程度上还要归功于公司长久坚持的航空煤油套期保值策略。 航空运输业的竞争日趋激烈。为了应对航油价格上涨带来的运营成本上升而参与航油套期保值已经成为全球航空业普遍采取的办法以低成本运营模式获得了公司长期稳定的发展。1999年以来，西南航空因航油套保业务已经节约了大约45亿美元的油费支出。,美国西南航空公司套期保值策略研究,美国西南航空现任CEO Gary Kelly是公司航油套保业务的主要设计师。2004年以前，Gary作为公司CFO，主要负责开展航油套保业务。
2、Gary认为，开展航油套保业务可以通过稳定经营为企业争取更多的时间来更好地对公司进行改革。,（1）美国西南航空套保历史与现状,美国西南航空公司最早从1991年的海湾战争时期就开始进行航油套保，不过由于经验不足等原因，当时的套保头寸很少。在1998年以前，美国西南航空主要以买入原油看涨期权为主，借此实现对航油的套保。2004年以来，随着航油价格持续攀升，航空燃油支出占公司总支出的比例呈现逐年上升的趋势,美国西南航空公司航油费用占总成本比例,美国西南航空公司19992008年利润及套保收入,（2）美国西南航空公司的套保策略,作为航空企业套期保值实践的代表，美国西南航空一直坚持系统的、长期的、大比例
3、的航油套保策略。2006年、2007年预期用油量套保比例与平均油价,20092013年美国西南航空套保比例变化对比表,由于08年金融危机，美国西南航空公司及时调整了航油套保策略。,（3)美国西南航空套保坚持的原则,1: 美国西南航空公司在2008年年报中指出，公司开展航油套保业务完全是为了对冲航油价格波动带来的风险，没有任何的投机头寸。正如公司CEO Garry Kelly所说，不能把航油套保看作是一种投机手段，同时更不能把航油套保作为盈利的工具。 2:有正确认识航油套期保值交易的本质，坚持套期保值原则，制定系统的套保策略，并持续地坚持下去，才能真正发挥衍生品的作用，实现航空企业长期、稳定的发
4、展。,西南航空公司采取的人力资源实践战略以人为本的企业文化,它在年被财富杂志命名为第一位的“最佳工作场所”； 它是整个世纪年代行业内盈利能力最强的航空公司，自年以来，公司每年都保持盈利； 它在所有的主要航空公司中，是销售收入成长最快的公司； 它获得了美国交通部颁发的“三冠王”称号；它在所有的主要航空公司中是运营成本最低的公司之一，每英里座位成本大约美分，这一优势使它能够用低成本的票价打击竞争对手。 这些成就功于它的企业文化,企业文化,西南航空公司认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。（1）企业的发展与员工的职业力的发展是相互依赖的。(2)重视人的职业能力必须先重视人本身，把人力提升到了资本的高
5、度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力。同时，公司的人力资源战略还把人力作为资本要素参与企业价值的分配。( 3)人力资源战略的核心职能包括人力资源配置、人力资源开发、人力资源评价和人力资源激励四方面职能，从而构建科学有效的“招人、育人、用人和留人”人力资源管理机制具体到经营战略层面包括人力资源规划，招聘与解聘，甄选，上岗培训，培训，绩效管理，薪酬与福利管理和职业发展这几个方面。把人力资源管理战略和经营战略结合起来成功获取市场优势。,案例分析：企业文化战略,西南航空公司的爱集中在天上的飞机里, 闻名遐迩。它怎样建立这种爱的精神呢? 西南航空公司对梅奥的人际关系理论, 潜心攻读和运用 1：
6、注重环境塑2：挖掘职工潜能3：建立真诚的伙伴关:4：开展丰富多彩的节日比5：培训职工,案例分析：企业文化战略,4 step,3 step,2 step,1 step,招聘,培训,激励,家文化,企业文化战略,新员工,新的机组人员,管理者,高管,新员工庆典,对客户的照顾,职业生涯,领导能力,室外拓展训练,“第一线研讨会”,团队培训,企业文化战略,基于工龄的薪水没有薪酬计划，开始得到的薪水低，有了工龄后工资就高了,飞机驾驶员和机组乘务员是根据里程来获得薪水，他们也喜欢飞行更多的里程,利润分成覆盖到在公司至少满一年的所有员工，奖金的25%投资到退休帐号中的公司股票。折扣价购买股票。,职工流动率低，不到
7、其他航空公司的一半。,企业文化战略,如果我生气我就会出击,领导深入一线、职能人员来自一线,强调团队合作,不断加强的文化诉求,家文化,1971年,198位同仁聚在一起,做出了不可能成功的事情,今天要用这种文化解决当前的问题.,赫布凯莱赫经常深入一线并与员工进行广泛的交流人员部的员工都来自于一线，并及时反馈信息给员工；,不间断的聚会和庆典每一项培训课程都属地化并要求全员参加,1：员工们的每项建议, 在30 天内必能得到答复 。一些关键性的数据, 包括每月载客人数、公司季度财务报表等员工们都能知道。 2：每位经理对他或她的行动, 百分之百地负责; 3： 每位经理必须尽其所能使员工们得到为取得工作成功
8、所需要的一切 4：在海湾战争期间汽油价格猛升, 地勤人员没有让赫伯及其他领导人员知道就发动了自动减薪运动来抵消由于油价上升公司受到的损失。这就是爱心的体现, 也就是西南航空公司纯粹的精神 充分说明了企业文化对西南航空公司的发展重要性。,成功的营销战略,，西南航空公司进行了正确的市场定位。 1：它提供的航班不仅票价低廉，而且班次频率高，乘客几乎每个小时都可以搭上一架西南航空公司的班机。2：西南航空公司都坚守两条标准；短航线、低价格。1987年，西南航空公司在休斯敦至达拉斯航线上的单程票价为57美元，而其他航空公司的票价为79美元。 3：西南航空公司在选准战略性机会窗口后，低价格是保证它打赢这场战
9、争的关键。 4：员工的努力，西南航空公司创下了世界航空界最短的航班轮转时间,案例分析,一、市场营销活动 ：西南航空公司认识需求，满足需求的活动都是市场营销活动。 二：美国西南航空公司进行了市场细分，只开设中短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。时间短，班次密集。 三：市场定位：1：采用避强定位。 西南航就明确定位于满足短程旅客的需要，提供低票价，避开已有其他大型航空公司占据的长途航班:2：采用服务差别化战略，人员差别化战略，形象差别化战略。,四：采用集中性的目标市场战略。 目标市场确定为那些注重价格并经常往来的顾客群，把目标顾客确定为：上班族，短途旅行者。西南航空公司价格低，没有头
10、等舱，不对号入座，不提供餐饮和行李包裹转运。收到关于这方面的投诉，就由总经理签字回应，但不给予改正，这是采用集中性性的目标市场战略。 五：使用市场营销组合策略 在价格策略上，提供低于其他航空公司的价格 在产品策略上，西南航空公司重点乘客更在意的飞行速度、安全性、价低、愉快方面做努力。 六：需要导向选定竞争对手 作为一家航空公司，众所周知他的竞争对手应是航空公司，但西南航空却将它的竞争对手定位于汽车。在很多航线上，西南航空的价格如此之低，以至于他们同汽车甚至是私人轿车展开了竞争。吸引那些注重价格并经常往来的上班族和短途旅行者。,采用了成本领先战略。 1、成本领先战略即一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，并以此作为战胜竞争者的基本前提。 2、成本领先战略的核心是争取最大的市场份额，使单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 3、波特的三种一般性竞争战略包括：成本领先战略，差别化战略，重点集中或市场聚焦战略。 一个成功的市场营销活动是在正确的市场营销观念指导下的各种市场营销策略的综合运用,
