网络时代O2O,O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。,O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。,案例分析：,咖啡巨头星巴克的O2O实践以及启示,一、星巴克O2O实践历程,（1）建立网上社区，是线上为线下服务,二、星巴克O2O实践成功经验总结,星巴克线下已经有大量的用户，它在利用互联网进行营销推广并不是以增加新顾客为第一出发点，而是更加重视维护已有的客户关系。,三、星巴克O2O经验对国内餐饮同行的启示,虽然很多中国本土餐饮企业已经开通了相关的社交媒体以及社交网络账号，但和国外餐饮企业相比，中国本土餐饮企业利用社交媒体或社交网络的能力还非常弱。品途网观察中国TOP30本土餐饮企业的官方微博发现，绝大部分企业的官方微博还处在摆设阶段，粉丝少、微博数量少、和粉丝沟通少是他们的共同特点。,O2O的未来移动互联网,一、变化就在我们身边,二、媒体升级,三、营销升级,四、移动升级,
