1、1目录 DIRECTORY 第一章 物业管理制度 01环境卫生例会制度 02环境卫生检查干部走动管理制度 03保洁员管理办法 04小区养宠物（犬）管理制度 职工公寓环境卫生管理制度小区环境卫生管理制度公厕卫生及保洁管理制度小区环境卫生长效管理制度第二章物业管理标准环境卫生工作标准餐饮、住宿服务工作标准办公楼卫生标准办公室卫生标准绿化种植养护标准道路卫生标准运行岗位卫生标准厕所“十无、五净、两有”卫生标准供水、供电、供热（含维修）服务标准门卫工作标准车棚看管工工作标准第三章 物业管理考核细则安全基础考核细则安全质量标准化基础管理考核细则生活后勤质量标准化考核细则第四章 环境卫生文明公约小区卫生文
2、明公约办公大院卫生文明公约公寓卫生文明公约楼道卫生文明公约家庭文明公约职工文明公约道路交通安全文明公约小区居民文明守则职工“八要八不要”行为规范第五章 四德教育公民社会公德规范公民职业道德规范公民家庭美德规范公民个人品德规范培养五种良好习惯，争做文明礼仪表率第六章 环境治理经验总结2序言：黄陵煤化实业有限公司前身为陕西陕煤黄陵矿业有限公司生产服务公司。2011 年，由于陕西煤业化工集团有限责任公司进行后勤服务产业重组整合，于 2012 年 2 月 28 日，正式注册成立了黄陵煤化事业有限公司，隶属于陕西煤业化工实业集团有限公司，主要承担着陕西煤业化工集团有限责任公司在黄陵地区所属企业的生产、生
3、活后勤保障共组。黄陵煤化实业有限公司为了给主业提供一流的服务，始终秉承陕西陕煤黄陵矿业有限公司的先进服务理念，建立健全物业管理制度，明确工作标准，制定科学合理的考核办法，全面提升后勤物业管理水平，同时认真贯彻科学发展观，坚持以人为本，大力推行后勤服务岗位精细化的管理团队，创建机制完善、高效快捷的后勤服务体系，大大增强企业的凝聚力，为陕西陕煤黄陵矿业有限公司实现“实施循环经济战略，打造三创六型矿区，建设西部第一企业”的战略目标，提供强有力的后勤服务保障。2012 年是黄陵煤化实业有限公司的开局之年、规范之年、更是塑形象之年。公司紧紧围绕实业集团“抓规范、提质量、保稳定、塑形象、谋发展”的十五字方
4、针，以健全管理体系、规范管理制度和流程、明确工作标准、细化考核细则、加大考核力度为基础，以提升服务对象满意度为导向，以全面质量管理、对标管理为载体，以开展专项活动为手段，持续改进服务质量，积极探索后勤产业实施专业化管理、社会化服务、市场化运营的新机制，全力打造和谐示范小区，为此，公司编辑了黄陵煤业化实业有限公司物业管理及文明公约手册 ，该书在物业管理、环境卫生、道路交通、文明行为、后勤服务、道德规范等多方面提出了细致的要求。内容丰富、通俗易懂，具有较强的指导作用。希望广大职工群众学好公约手册 ，掌握相关知识，碱性规范要求，提升自身文明素质，打造陕煤集团后勤服务专业化管理的靓丽名片。第一章 物业
5、管理制度环境卫生例会制度为了提升黄陵矿区生活后勤管理水平，建立健全各项生活后勤工作制度，加强基层各单位之间的生活后勤工作经验交流，及时发现生活后勤工作中存在的漏洞，总结生活后勤工作中好的管理方法，起到相互借鉴、查漏补缺、取长补短、全面提高的作用，特制定本制度。一、 环境卫生例会每月召开一次。二、 公司运行管理部组织召开环境卫生例会，负责会议通知，并做好会议记录。三、 环境卫生例会参加人员为公司主管生活后勤的副总经理、运行管理部全体人员和基层各单位负责人。四、 会议内容包括公司运行管理部通报上月生活后勤环境卫生工作中存在的问题，布置安排当月工作重点，基层各单位负责人汇报上月环境卫生工作的开展情况
6、，并提出前一段工作中需上级部门协调解决的问题。五、 参会人员必须按时参加例会，不得无故缺席、迟到、早退。如有特殊情况不能参加的，必须会前向公司环境卫生例会组织部门请假。环境卫生检查干部走动式管理制度为了提高公司各级领导干部管理水平，增强工作责任心，使干部把精力放在作业现场，使现场达到“管理无盲区” ，消灭卫生死角，实现矿区环境干净、整洁，按照精细化管理要求，特制定本制度。一、 走动式管理由各单位环境卫生专项治理小组领导及成员负责实施。二、 每周一至周五由环境卫生专项治理小组及成员轮流走动式检查，各单位每天走动式检查不少于一次。三、 走动式检查路线及区域：本单位管辖的所有卫生区域。四、 在干部走
7、动式检查过程中，领导干部要坚持带着问题、发现问题、处理问题的原则，能现场处理的，要现场及时处理；不能现场处理的问题及隐患，要落实防范措施，3落实负责人，并落实整改期限，待问题解决后单位以书面形式上报公司运行管理部。五、 领导干部走动检查至各区域时，要在干部走动式记录本上填写存在的问题及整改要求并签名。六、 领导干部在走动式检查发现问题不落实整改措施、不落实负责人，不落实复查人的，公司要进行处罚。保洁员管理办法一、 为了使矿区环境卫生管理工作逐步走向规范化、制度化、彻底改变矿区的环境面貌，允许各单位按照公司临时工聘用制度雇佣临时工和保洁员，统一负责矿区环境卫生的打扫保洁工作。二、 各单位要加强对
8、雇佣人员和保洁队伍的安全教育和劳动纪律管理。三、 保洁员必须热爱环境卫生工作，遵章守纪，着装上岗，坚守岗位，高标准、高质量完成工作任务。四、 保洁员必须身体健康，责任心强，有一定的文化基础，年龄在 18 周岁至 60 周岁（男不超过 60 周岁，女不超过 55 周岁） 。小区养宠物（犬）管理制度为规范小区住户养宠物（犬）管理，保障他人健康和人身安全，维护公共秩序，保护矿区环境卫生，结合矿区实际 ，特制定本制度。一、 在小区有固定住所的、具有完全民事行为能力的个人，可以养宠物（犬） 。禁止饲养烈性犬。二、 小区内样宠物（犬）者应按规定到相关部门办理宠物登记证。三、 养宠物（犬）者必须到畜牧兽医部
9、门办理宠物健康免疫证并定期进行预防疫苗接种。四、 个人携带宠物（犬）到户外活动的，应遵守以下规定：1、 佩束宠物（犬）链并由成人牵领、看管；2、 及时清除宠物（犬）粪便和呕吐物。3、 约束宠物（犬）不得惊吓、伤害他人。五、 禁止携带宠物（犬）出入公共办公、娱乐等场所。六、 宠物（犬）妨碍他人正常生活时，饲养人应采取有效措施予以制止。七、 养宠物（犬）者所养宠物不得随意遗弃。八、 任何单位和个人发现或怀疑宠物（犬）有狂犬病或其他传染病时，应及时向动物疫病预防控制中心报告。职工公寓环境卫生管理制度职工公寓为倾力打造安静舒适、优美整洁、文明和谐、健康向上的人居环境，特制定本制度。一、 公寓每天下午安
10、排工作计划，突出重点，全面保洁，不留卫生死角，要求服务员每天最少两次打扫住户房间卫生，并养成随时保持楼内卫生整洁的习惯。夜间安排人员打扫公共区域卫生，全天候保持楼内清洁。房间卫生、安全、服务专人专管。每天要求管理员对公寓进行安全巡查和卫生检查。二、 住户要自觉保持公寓卫生清洁，不随地吐痰，不向窗外，楼道等公共场所乱倒污水、乱丢垃圾。为防止便池堵塞，手纸一律丢入纸篓，禁止投入便池。也不得将垃圾杂物置于宿舍门口，影响环境卫生。三、 公寓楼道和宿舍不准放置自行车，必须放在地下室车棚。四、 住户应讲究个人卫生，积极配合服务员工日常卫生清洁工作，不在宿舍、阳台堆放和乱挂杂物。房间内公寓配备的用品严格按照
11、房间物品定制标准放置，不得随意更改摆放位4置，住户的日常用品只限存放于室内规定位置，个人物品要摆放整齐，符合公寓的管理要求，不常用的物品可存放到职工物品存放室。五、 院内垃圾要求一日一清，确保道路无积水、无尘土、无垃圾，草坪内无干枯杂草、无树叶、无烟头、炮竹皮等垃圾，纳凉座、凉亭、标牌、等、大门及台面等表面无灰尘。六、 机动车辆要整齐有序停至停车位，非机动车辆停至地下车棚，确保院内车辆秩序井然。七、 严禁在宿舍墙壁门窗上涂抹、钉钉、张贴画报，严禁在宿舍私接乱拉走线；严禁在公寓内饲养宠物，一经发现将予以没收并处罚。八、 各班组严格按照公寓制定的卫生计划进行清洁，对高层楼顶、地下室、泵房等部位每周
12、至少进行两次清洁，做到无视觉死角。九、 严禁在公寓内生火做饭，使用电驴、电磁炉、电暖气、电热毯等电器；严禁将易燃易爆、剧毒等违禁物品及生产工具带入室内，一经发现严肃处理！十、 每月对职工宿舍进行一次卫生检查考评，对优秀宿舍进行表彰，对较差宿舍进行批评。职工餐厅环境卫生管理制度一、 餐厅卫生制度：1、 职工餐厅窗台、地面、桌面、座椅、墙壁、电器设备等保持洁净，桌面随收随擦。2、 要求职工餐厅防蝇、防尘设备配备齐全，餐厅内杜绝乱贴乱挂现象。3、 保证食品、餐具安全卫生，成品、半成品食品需加盖纱棚，防止蚊虫污染。4、 职工餐厅售饭台和楼梯保持干净卫生，对吊挂的门帘及时擦拭。5、 卫生工具定置存放。6
13、、 职工餐厅环境卫生区域干净，无杂草，无杂物，无卫生死角。7、 洗碗池每用每清，确保干净无污渍，上下畅通。二、 操作间卫生制度：1、 地面、门窗、墙壁及时保洁，确保干净卫生。2、 各种用具定置摆放，操作台干净卫生，生熟食品分隔放置并要求有明显标记，餐具按照清洗要求做到：一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。3、 灶台干净，每用每清，调料品放置有序并加盖。4、 所有机械用完后及时擦拭干净，并保持清洁。5、 冰箱、冰柜、保洁柜由专人管理，并经常检查和定期除霜（每周一次） ，生熟食品分开存放，柜内无异味。6、 水池保持清洁，荤素池分开使用，上下水道通畅，排水沟无垃圾、无异味。7、 门窗有防蝇、防尘、防鼠
14、设施，室内确保通风，光线好。三、 仓库卫生制度：1、 仓库要有防鼠、防蝇、防火、防盗等措施。2、 仓库要定期整理清扫，做到地面无垃圾，货架无积灰浮沉，物品摆放整齐有序。3、 库存食品和原料明码标记并按类别上架、分开存放。保持离地、离墙并通风。4、 出库物品做到先进先出，易坏先用，发现问题及时妥善处理。5、 仓库内无杂物，无易燃、易爆和发霉变质腐烂食品和原料。四、 洗碗间卫生制度1、 洗碗间内地面、墙壁要经常清洗擦拭并保持洁净，窗台和墙角无杂物。2、 洗碗池要随用随清，保持干净，上下水畅通，无污水和垃圾。3、 餐具和卫生工具定置摆放。4、 衣帽、工作衣、工鞋等定置摆放，不得随地乱放、乱挂。小区环
15、境卫生管理制度为加强小区环境卫生管理，结合本小区的实际情况，特制定本制度。5一、 住户需将生活垃圾放到楼下门口的垃圾桶内，由专门的清洁人员统一清理。禁止从楼上抛掷杂物、垃圾、烟头，以及为了自己的清洁将污水渗流到他人地方的行为。禁止在公共区域对方私人物品。二、 禁止在电梯轿厢内抽烟用明火，丢果皮垃圾，应保持电梯轿厢内及公共过道整洁。三、 严禁随地吐痰，乱扔烟头等杂物，严禁随地大小便。四、 住户在装修房屋时，应在制定地点存放施工材料及装修垃圾，禁止在道路和绿化带上堆放施工材料、装修垃圾等，禁止践踏草坪，不准车轮碾压草坪、损坏苗木。五、 严查严看，确保路灯、围栏、护墙、井盖、电缆、水闸等公共设施不被
16、破坏。六、 爱护花草树木，不得随意攀折。七、 小区内的公共区域不得占用，严禁在小区任何地方乱张贴广告，严禁擅进小区进行中介推销、兜售生意。八、 爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁美观。九、 小区内各种车辆在制定地点整齐停放，出入禁鸣，行驶有序，礼貌让人。公厕卫生及保洁管理制度一、 卫生制度1、 公厕周围环境整洁，墙壁内外无乱写乱画乱贴现象。2、 做到侧内无蛛网、无异味、无烟头纸屑等杂物。3、 保持便槽通畅，无污迹、无尿碱、无便垢。全日保洁，随用随冲。4、 定期药物消杀、做到无蚊蝇。5、 内外部照明灯具、标识、洗手器具等无积灰、污物。6、 照明、供水、排污设施确保完好，如有
17、损坏，要及时修复。7、 工具、物品要定置摆放。二、 保洁要求1、 实时保洁，随脏随清2、 侧内墙面、天花板、门窗和隔断板洁净，无积灰，污迹、蛛网，刻画；地面洁净、无积尿、积水等污物。3、 蹲位整洁，蹲便池内无积尿积粪便，小便器内无水锈、尿垢、污垢，确保通畅。4、 定时喷洒灭蚊蝇药剂，做到随有随灭。5、 保洁工具定置摆放。小区环境卫生长效管理制度一、 实行“四定”办法，即定人、定点、定时、定质，实施划片、分工、包干责任制。二、 建立卫生巡查制度，环卫班班长每周至少三次要对路面、楼道、水沟、绿地等清扫保洁情况进行巡回检查，并做好登记，发现问题及时整改。三、 制定岗位考核细则，环卫班班长按考核细则每
18、日对班组成员进行考核，考核结果与当月绩效奖金挂钩，严格按照多劳多得、绩优多得、不劳少得的原则进行奖金分配。四、 加强车辆停放秩序的管理，做到停放规范、整齐有序。五、 加强楼道卫生秩序管理，及时制止和查处乱堆放物品、乱涂乱画的行为。六、 加强公共场所、路面和公共设施的保洁管理，检查督促，彻底清除卫生死角。七、 加强花木管理，及时修剪整枝，做到勤浇水，勤除草，勤松土，勤施肥，严防病虫害发生，保证花木生长旺盛。第二章物业管理标准环境卫生工作标准一、 各单位辖区范围内的室内外、院内外无垃圾、无杂物、无烟头，材料库、寄6放、仓库、车间、操作间的设备、材料等物资摆放整齐、无灰尘、无油污、环境整洁干净。二、
19、 室内门窗玻璃明亮无尘污，地面清洁，墙壁干净无蜘蛛网，各类壁画、排板悬挂整齐，无灰尘。三、 办公室内物品定置摆放，除办公桌椅、电脑、打印机、沙发、饮水机、水杯、文件柜、脸盆架、痰盂外，不得放置其他与办公无关的物品，办公桌上的书籍、文件摆放整齐。四、 工业广场，矿区道路，家属区的环境确保整洁，无污水，无纸屑，无烟头，道路两旁无杂物，无垃圾。五、 花坛内严禁乱丢烟头、纸屑及果壳；禁止乱倒垃圾或其它杂物，严禁进入花坛攀折树木，损坏花草。六、 浴池要及时换水，池内禁止打肥皂浴液，按规定投放净化水质的药物，定期消毒，皮肤病患者禁止池浴。七、 卫生间地面干净，无污垢杂物，墙壁干净，空气清新，无异物，大小便
20、池无尿渍便渍，定期消毒。八、 会议室等禁烟场所禁止吸烟，不准随意丢弃纸屑等杂物；不准随地吐痰。九、 卫生间墙壁瓷砖至少每周全面擦拭一次，平时保持干净无污渍，严禁向便池丢弃报纸、烟盒等杂物。十、 痰盂每天至少要更换新水一次，垃圾桶、纸篓要及时倒空。十一、 各单位必须每天打扫卫生，各责任区负责人要积极巡查并对发现问题进行整改，确保环境卫生整洁。餐饮、住宿服务工作标准一、 饭菜的色、香、味符合大众口味，卫生干净，无杂物，无泥沙，无夹生或变质食品。二、 饭菜价格合理，不得随意涨价。三、 床上用品，做到一客一换，长住客一周至少更换两次。四、 清洁卫生间内设施的卫生工具应区分使用，用于清洁面盆，浴缸，座便
21、器、地面、台面的抹布或清洗刷不得混用。五、 卫生间内面盆、浴缸、座便器每日至少应消毒一次。六、 清洁座便器（便池）的清洁工具应专用。座便器应配备一次性坐垫或做到一客一消毒。七、 洁净的棉织品和使用过的棉织品应分开放置。八、 客用棉织品、客人送洗衣物应分类洗涤。九、 洗涤程序应设有高温或药物等消毒过程。十、 棉织品经烘干后应在洁净处熨烫折叠后及时送入库房。十一、 施行文明服务，微笑服务，为职工和来宾提供优质的服务。办公楼卫生标准一、 卫生间：地面无积水、无污迹，蹲便器内外无污迹，小便池无污渍，洗手池无污迹、无水垢；镜面光洁明亮，无水迹，无印迹；卫生间内无异味。二、 楼梯楼道：楼梯扶手干净无灰尘，
22、保持清洁，不得堆积垃圾。保持楼道卫生干净，墙壁、墙面无积尘，无乱写乱画，无张贴物。三、 地面无污渍，无烟头纸屑等杂物，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面擦拭无灰尘，玻璃门，窗户、窗台无水迹、手迹、污渍、灰尘，消防栓、宣传栏干净无灰尘。四、 擦鞋机、垃圾桶定置摆放，确保整齐有序。办公室卫生标准一、 桌面、台面无废纸等杂物，地面无痰迹、无灰尘。7二、 桌椅洁净，表面无符灰水迹，桌面上书籍、文件、水杯等物品定置摆放。三、 柜内洁净，无杂物，办公用品摆放整齐。四、 门窗板框、窗帘等洁净，无灰尘，无破损，无乱贴乱挂，玻璃无污渍痕。五、 墙面洁净，无随意粘贴、涂写、乱钉乱挂、无蜘蛛网。六、 所有设施按定
23、置摆放，确保整齐有序，水壶、纸篓内外洁净，抹布用后拧干。七、 室内空气清新、无异味。绿化种植养护标准一、 矿区绿化养护率 100%。二、 绿化布局合理，以植物造景为主，树木、花卉、草坪生长旺盛，达到三季有花，具有一定的园艺水平。三、 植物长势旺盛、无明显病虫害、花繁叶茂、绿地内干净整洁，各类设施完好。四、 定期养护、整枝、修剪、移栽植补、施肥、喷药、除虫。五、 修剪应结合树种习性，养护季节、景观效果，达到均衡树势，调节生长、姿态优美、花繁叶茂的目的。六、 对珍贵花木应建档挂牌。道路卫生标准一、 无漏扫、无漏撮、无花扫、无沉沙积泥、无乱倒垃圾、无砖石弃土、无烟头；路沟路沿净，路面净，绿化带四周净
24、；果皮箱垃圾及时清运；下水道水窗板净。二、 发现果皮、纸屑、烟头、污水、堆积垃圾、卫生死角应及时清理。三、 遇有雷雨天气，应及时组织清扫，确保路面无积水、积雪、不影响行人车辆正常通行。四、 保洁人员应对路面做到一天至少清扫两次。五、 应坚持全天巡回保洁。运行岗位卫生标准一、 运行岗位要保持干净，通风，照明良好。二、 员工要保持岗位的清洁干净，物品要按规定位置放置整齐，不准到处乱放，保持办公台的整齐干净。三、 每天下班后值日生打扫卫生，周末需进行大扫除。四、 卫生工具用完后及时养护并定置摆放，工具由专人保管，不得乱放，倒置甚至损坏。五、 不得随便在岗位内乱丢垃圾，胡乱涂画。厕所“十无、五净、两有
25、”卫生标准“十无”指无臭味 i、无蚊蝇蛆滋生、无乱拉乱尿、便道疏通无堵塞，无积尿粪便、无积水、无垃圾与杂物、墙上无尘、无蜘蛛网、无乱写乱画；“五净”指地面、墙面、台面、门、窗干净；“两有”指有洗手液，有手纸。供水、供电、供热（含维修）服务标准一、 权力做好服务工作，对用户提出的水、电、暖服务报修，应在 24 小时内处理。二、 严格落实供排水管理法 、 供热管理办法及相关的规章制度；所有工作人员必须持证上岗，做好运行，维修工作。三、 开展优质服务。若发生非正常停水停电，应在 30 分钟内查明原因并及时解决。四、 因工作原因需要停水停电，需报矿业公司调度室同意，并在第一时间内（至少提前一天）通知用
26、户，方可执行。五、 及时了解天气变化情况，根据气温的变化调节供热温度。六、 对用户上门服务时，要着统一工装，配备统一的工具箱，工具外观整洁；维修前采取相应的措施，做好现场周围物品的防护和遮盖。8七、 做好用户回访业务，对用户提出的合理化意见和建议进行归纳总结，并及时加以整改。门卫工作标准一、 履行职责，严守工作岗位，不迟到不早退，礼貌待人，出现异常情况及时和上级领导联系。二、 外来人员必须在门房登记后，经门卫人员同意，方可进入。三、 禁止出租车和外单位各种车辆进入小区，因急救病人、抢险、消防等特殊原因进入者，经门卫人员同意后放行，职工机动车辆经过门房，应主动停车接受检查。自行车经过门房要下车推
27、行。四、 严禁闲杂人员进入小区捡拾破烂、推销商品、张贴野广告。五、 值班室内：1、桌椅洁净，表面无浮沉水迹。桌面物品定置摆放。2、地面无废纸、无杂物、无痰迹、无尘土。3、门窗洁净，无灰尘，无破损，无乱贴乱挂，玻璃无痕迹。4 、水壶、纸篓内外洁净，拖布用后拧干摆放整齐。六、 院内：1、地面无果皮、纸屑、烟头、污水、卫生死角。2、绿化带内无杂草、无果皮、纸屑、烟头等杂物。3、宣传牌无灰尘。七、 负责指导进入车辆停放制定地点。八、 坚持以人为本，安全第一，认真执行和学习相关法律、法规，认真填好各项安全记录。车棚看管工工作标准一、 车棚严格执行集中管理，对进入车棚内的摩托车、自行车要引导停放，不得乱停
28、乱放，确保车辆停放整齐有序。二、 实行 24 小事值班制度，做到随取随放。三、 对车主文明用语，微笑服务。四、 对车主不理解的事情要耐心解释，禁止和车主发生争吵，甚至打架事情的发生。五、 车棚地面无纸屑、果皮、烟头、污水彻底清除卫生死角。六、 值班室内干净整洁，无杂物。七、 室内消防器材要摆放整齐，定期检查，确保使用安全。八、 能够正确熟练使用消防器材。九、 认真负责做好安全防范工作，经常查巡车棚周围，防止车辆丢失，如发现盗窃行为，在能自保的情况下拨打报警电话。十、 合理收费，收费标准要公开，不准私自涨价。十一、 对车主提出的合理化建议要积极采纳，接受大家监督。十二、 建立车主存车档案，实行一
29、车一牌，以便车辆被盗后公安部门调查时核查。十三、 经常检查室内停放车辆，防止相互擦碰造成不必要的麻烦。第三章 物业管理考核细则安全基础考核细则序号考核体系考核项目 考核内容 满分91、安全教育培训否定项：3 人以上未持证上岗（安全资格证、特种作业证或培训合格证）或抽取参加考试的人员中有 30%人员不及格 1、各工种有安全培训计划，实施方案，特种作业有专题培训，持证上岗；2、物业、宾馆、幼教等管理人员安全培训不少于 20 课时502、安全文化建设1、建立包括安全愿景、安全价值观、安全使命、安全目标等在内的安全承诺。2、创建以规范全体员工的安全态度和安全行为为目的的方方面面的安全理念，建立与有关理
30、念相配套的安全生产管理制度。3、各级管理人员新手承诺，一身作则。4、推广建立职工遵章守纪、反 “三违”承诺制度（职工每人每年必须结合本岗位可能出现的“三违”现象写一份“反三违”承诺书） 。501人员素质体系200分3、班组安全建设1、及时调整充实班组安全建设工作领导机构和工会群众安全组织机构，协调管理和指导检查工作开展正常。2 、班组安全建设职责明确， 、任务具体、制度健全，群众安全工作规范、扎实、持久，人员、时间、经费“三保证” 。3、以创建“工人先锋号 ”和争夺 “安康杯”为载体，广泛开展班组安全建设创先争优活动。1001、安全设施1、 否定项：发生重大涉险及以上的设备事故。2、 锅炉、压
31、力容器、压力管道等特种设备及安全设施进行定期检验和维护。3、 宾馆、幼教的消防安全、防爆安全设施设备齐全，有专人管理和维护。602安全生产环境体系150分2、专项治理1、否定项：发生重大涉险及以上的火灾、爆炸、食物中毒、有害有毒物质泄漏事故。2、各单位在认真检查、分析存在问题的基础上，制定预防“火灾、爆炸、食物中毒、有毒有害物质泄漏”事故的专项治理年度计划，明确工程、措施、投入等要求，由单位主要领导牵头，各分管领导负责，落实责任，严格考核，切实抓好专项治理工作。60103、技术管理1、否定项：任何作业都必须有工艺技术操作规程或安全技术操作规程。2、制定各项安全管理制度、设计审查、安全措施等，必
32、须由分管领导组织相关人员进行会审。301、安全生产责任制检查安全生产责任制的执行情况 502、项目安全管理检查公司建设项目安全设施管理暂行规定的落实情况 203、隐患排查治理报告1、否定项：存在重大隐患。2、落实隐患排查治理责任，做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位。 ”3、建立自区对（班组）到各级管理人员全员 24 小时不间断的隐患排查治理的工作机制。4、认真贯彻落实国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知 （国发201023 号）及其配套规定（2 月底前，各单位要将存在问题列入隐患排查治理表，落实责任，挂牌督办，并作为每次安全办公会研究落实的重要议题，确保文件得到全面贯彻执行）
33、。5、检查公司隐患排查及处理办法 的落实情况。504、重大危险源管理重大危险源建档、评估、监控、预案、管理责任等。 505、应急管理应急组织健全，应急预案的落实；应急物资装备；应急演练。 506、事故报告检查公司生产全权事故调查与处理办法的落实情况。507、安全检查检查公司有关安全管理规定的落实情况。508、安全办公会公司每月组织召开一次安全办公例会，总结当月安全工作、部署下月安全工作重点，并解决各基层单位运行中存在的问题。503安全管理质量体系450分9、安全基础管理考核检查公司2012 年安全基础管理考核办法的执行情况501110、报表和材料报送及时报送有关安全生产报表及材料。301、文件
34、执行按照一号文件、安全工作报告及单位上报的重点工作确定。各单位要形成上级管理下级，一级抓一级的安全管理体系。502、物业安全1、治安安全管理；2、消防安全管理；3、车辆道路安全管理；4、设备安全管理（锅炉、热力交换） ；5、建筑安全（危房、旧房） ；6、管网安全（水路、电路、暖气管道、煤气管道） ；7、工程安全（维修、改建、技术项目） 。803、幼教安全1、食品安全管理；2、幼儿安全管理（人身、认知） ；3、教学设备、设施安全管理；4、安保安防管理；5、各种安全应急预案演习。304安全重点工作200分4、宾馆餐饮安全1、 “四防”安全（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）管理；2、食品安全管理
35、。 40安全质量标准化基础管理考核细则考核内容 检查办法标准分评分办法 得分项目得分考核部门考核人员备注1、所属单位按集团公司质量标准化工作考核意见制定本单位的安全质量标准化实施细则和考核办法查阅有关文件资料2分无实施细则扣 1 分，无考核办法扣 1 分。2、确保企业成立安全质量标准化工作领导机构检查有关文件2分有领导机构得 2 分，否则此项得 0 分3、领导机构正常开展工作，制 检查有关文 2 有文件资料，得 212度能够安排部署，总结规划。 件资料 分 分，否则得 0 分4、组织检查验收及目标管理工作。抽查有关文件集质量标准化检查资料2分查文件资料，有得2 分，否则得 0 分。5、按期召开
36、安全质量标准化例会。检查会议记录及会议文件有得 5 分，否则得 0 分2分有会议记录及会议文件得 2 分，否则得 0 分6、有宣传安全质量标准化管理理念和普及安全标准化知识的活动记录。检查记录内容2分没有开展或未能及时较好开展宣传普及活动的扣 2 分，否则得 0 分。1、安全质量标准化检查验收制度。 检查文件及 记录3分有文件或制度汇编形式的制度得 1 分，有落实得 2 分2、安全质量标准化工作基本制度。 检查文件及 记录3分有文件或制度汇编形式的制度得 1 分，有落实的得 2 分3、安全质量标准化责任追究制度。 检查文件及 记录3分有文件或制度汇编形式的制度得 1 分，有落实的得 2 分4、
37、安全质量标准化培训制度。 检查文件及记录3分有文件或制度汇编形式的制度得 1 分，有落实的得 2 分5、安全质量标准化例会制度 检查文件及记录3分有文件或制度汇编形式的制度得 1 分，有落实的得 2 分1、按规定开展定期定期检查。 检查验收资料3分验收资料齐全得 3分，否则得 0 分。2、每季度至少进行一次动态检查检查验收资料3分有验收资料得 3 分，否则得 0 分3、检查覆盖率符合规定。 检查验收资料3分覆盖率符合规定得3 分，否则得 0 分4、检查人员在检查记录、验收表上签字，检查原始资料保存完好。检查资料 3分符合规定得 3 分，否则得 0 分。5、检查出问题必须以书面形式通知被检大内，
38、检查出的重大安全质量隐患，必须落实整改。检查文件资料3分有书面通知得 1 分；有整改结果资料得2 分；每项不符合13得 0 分。1、根据公司年初活动安排内容，结合本单位特点，开展专项整治活动，成立组织机构，有分管领导具体负责；检查文件资料，活动记录3分有组织机构得 1 分，有具体负责领导得2 分2、专项整治活动管理制度健全，各项制度全面贯彻学习；检查文件资料3分有制度得 1 分，贯彻学习得 2 分；3、定期开展专项整治活动并总结评比得分；检查活动记录5分定期开展活动得 3分，有考核评比得2 分；4、定期汇报活动开展情况及隐患整改情况检查记录 4分定期汇报得 2 分，有隐患整改得 2 分1、有年
39、度培训工作安排或工作计划。检查文件 3分有培训计划得 3 分，否则得 0 分。2、正常开展培训工作。 检查培训工作记录资料3分有记录资料得 3 分，否则得 0 分。3、对培训对象进行考核 检查试卷及成绩单3分试卷及成绩单与培训情况相符得 3 分，否则得 0 分。1、建立安全质量标准化费用提取和使用管理制度。检查文件或单位制度汇编3分有标准化费用管理制度并以文件下达得 3 分，有制度无下发文件，扣 2 分。2、按规定足额提取和使用安全质量标准化费用，有批准的年度使用投入计划，并建立费用使用台账检查假话文件及财务台账，现场查看工程实施情况3分按规定足额提取安全费用（1 分） ；按计划使用安全费用（
40、1 分） ；建立了安全费用使用台账（1 分） 。否则，酌情扣分。3、安全质量标准化实施情况，能够及时上报月度实施计划，结合精细化管理，创建标准化结算工程。检查年度计划，月度计划，财务台账，现场查看工程实施情况。3分按照年度标准化资金管理有关规定进行管理（1 分） ；工程进展与年度计划，月度计划一致（1分） ；资料及时归档、及时组织验收（1 分） 。否则酌情扣分。1、认真执行国家技术政策，集团公司技术方案审批规定等相应制度、细则。对照规定逐项检查执行情况2分执行不到位，每项（次）1 分，扣完为止。2、必须建立技术管理责任制， 检查制度及 2 建立制度得 1 分，14技术自交归档，整理制度。 制度
41、完整性、合理性分 整理、归档及时得1 分。3、必须建立技术例会制度，并定期召开（每月一次） 。检查制度、会议记录2分有制度得 1 分。召开例会得 1 分。4、建立科技工作管理办法 和科技项目管理办法 ，科研项目进度期刊。检查制度、项目实施方案及项目进度2分有制度得 0.分，有项目实施方案得0.5 分；有项目进度实施及记录得 1分。5、必须建立技术人员培训制度，完成培训任务。检查制度、培训计划、培训记录2分有培训计划得 0.5分。有计划实施得1.5 分，计划人数达不到规定人数，扣 0.5 分，实际培训与计划不符，扣1 分。按照安全质量标准化工作奖罚制度对有关人员进行考核奖惩。检查上年年末及当年奖
42、惩兑现财务凭据查兑现情况5分未兑现不得分达到本单位的安全质量标准化工作计划或规划依据验收结果55分达到规划得 55 分，否则得 0 分1、安全质量标准化月度自检及达标情况1分2、安全质量标准化费用提取使用情况表1分3、科研和技术管理图纸、报表、资料、审批文件等。1分4、安全标准化工作总结。 1分5、上级部门要求报送的其他材料等。月末上报1分每少报、迟报一项扣 1 分。合计 150生活后勤质量标准化考核细则15一、制度管理体系 100 分检查项目 检查内容 分值 检查评分标准 得分成立领导小组和管理机构16 检查资料，成立领导小组（8 分，成立管理机构（8分） 。检查项目机构和方案 32 分 制
43、定实施方案、年度工作计划16 检查资料，制定实施方案（8 分） ，制定年度工作计划（8 分） 。日常环境卫生检查记录7 检查资料，日常环境卫生检查记录（7 分）保洁员管理制度 7 检查资料，保洁员管理制度（7 分）环卫设施台账汇总表7 检查资料，环卫设施台账汇总表（7 分）公厕管理制度 7 检查资料，公厕管理制度（7 分）公共卫生管理制度7 检查资料，公共卫生管理制度（7分）管理制度 42 分绿化管理制度 7 检查资料，绿化管理制度（7 分）生活后勤“走动式”管理制度8 制定“走动式”管理制度（4 分） ，按照制度执行（4分） 。资料上报 6 资料按时上报（4分） 。稳定的保洁队伍 6 保洁员
44、人数符合总人员的 2（4分） 。管理机制 26 分生活后勤例会制度6 每次例会按时参加。 （4 分） 。16二、道路环境卫生及绿化管理体系（ 300 分）检查项目 检查内容 分值 检查评分标准 得分一天两打扫 30无漏扫、无漏撮、无花扫、无沉沙积泥、无乱倒垃圾啊、无砖石弃土、无烟头（15 分） ；路沟路沿净、路面净、绿化带四周净、果皮箱淘净、下水道水窗板净（15 分） 。全天巡回保洁 15 发现果皮、纸屑、烟头、污水、堆积垃圾、卫生死角应及时清理（15 分）特殊天气清扫 21 雨、雪天气后，及时组织清扫（11 分） ，确保路面无积雪、积水，不影响道路通行。 （10 分）道路卫生清扫 90分墙面
45、卫生 24墙壁、电杆、护栏、行道树及公用设施无张贴、乱刻乱画、晾晒衣物现象（12 分） ，如发现张贴小广告和乱刻乱画、晾晒衣物现象及时清理（12 分） 。绿地养护 21 绿地成活率 95%（7 分） ，长势良好，无病虫害（ 7 分） ；绿地内无杂草（7 分） 。整治 10 每月清理一次病虫枝、下垂枝、徒生枝、石块、烟头等垃圾（10 分）修剪 16 草坪内草高不得高于 15cm,新生枝不超过 1.5m(8 分) ，无残枝败叶，株型良好、美观、大方（8 分） 。种植、补栽 16树存活率 99%以上，当年新补栽、移栽的树木存活率 90%以上（8 分） ，定期巡查，发现死树需在两天内清理（ 8 分）绿
46、化养护84 分施肥、喷药、除虫 21定期对花木进行翻地，清理枯枝叶、石块、烟头等垃圾，并做好施肥工作（7 分） ，按职务生长周期定期、定时喷洒药物，每年落叶后，发芽前应重点喷药，喷药应全面，不留死角（7 分） ，发现病虫应及时处理，防止大面积扩散（7 分） 。道路安全 20 路面各类井盖无破损、无丢失（10 分） ，定期巡查，发现丢失及破损及时增补，确保完好率 100%（10 分） 。垃圾箱管理 10 垃圾箱被损坏或被盗，及时维修更换（10 分） 。基础设施51 分 路灯管理 21 有照明设施布置图（7 分） ，专业的维修人员（ 7 分） ，对损坏的路灯随时整修、更换、保证照明设施正常使用，亮
47、灯率 98%（7 分） 。堆放 18 垃圾倾倒到指定的垃圾场，不得随意乱倒（9 分） ，爱护环卫设施，垃圾桶摆放整齐（9 分） 。运输 18 垃圾清运做到定时清运，日产日清，不得堆积（9 分） ，转载运输垃圾适量，不得沿途遣散，必须加盖篷布（9 分）处理 21 指定标识牌（7 分） ，有消毒设施及台账（ 7 分） ，垃圾不得随意焚烧，应运往指定的垃圾填埋场集中处理（7 分）垃圾管理75 分清运车辆管理 18 垃圾运输车辆要专业人操作，驾驶（9 分） ，垃圾运输车辆、及时检查、维修，保证垃圾清运工作正常进行（9 分）。17三、办公区卫生体系（ 200 分）检查项目检查内容 分值 检查评分标准得分
48、地面卫生 24 无废纸（6 分） 、无杂物（6 分） 、无痰迹（6 分） 、无尘土（6 分）桌椅卫生18桌椅洁净，表面无尘土水迹（6 分） ，桌面物品摆放有序（6 分） ，柜内洁净，无杂物、办公用品摆放整齐（6 分）门窗卫生 12 门窗板框、窗帘等洁净（6 分） ，无灰尘、无破损、无乱贴乱挂，玻璃无无痕、无灰尘（6 分）墙壁卫生 18 无随意张贴、涂写、乱钉乱挂（6 分） ，无蜘蛛网、痰渍（6 分） ，墙面无污迹、黑印（ 6 分）清扫工具 12 按指定位置摆放整齐、有序（6 分） ，水壶、纸篓内外洁净，拖布用后拧干（6 分）室内卫生管理114分 设施摆放，整体环境30室内空气清新、无异味（6
49、分） ，室内物品摆放有序，不存放与办公无关的物品（6 分） ，办公桌上的书籍、文件摆放整齐（6 分） ，所有设施按照定制位置摆放（6 分） ，沙发、茶几、盆花无灰尘（ 6 分） 。门窗卫生 10 门、窗台及窗子玻璃干净整洁无灰尘（10 分）垃圾箱卫生 30 及时清理垃圾箱的垃圾（10 分） ，垃圾箱周边无垃圾（10 分） ，垃圾箱箱体干净卫生（10 分） 。牌匾卫生 10 奖状牌、制度牌和业务流程示意图等无灰尘（10 分）公共通道卫生 20 地面无水渍、灰尘、泥土等（10 分） ，楼梯、过巷无痰渍、纸屑、灰渣（10 分）通道卫生管理86分墙面卫生 16 墙面干净整洁，无乱刻乱画现象（8 分） ，墙角无蜘蛛网（8 分）18四、厕所卫生体系（100 分）检查项目检查内容 分值 检查评分标准 得分室内部分 16 通风良好、空气清新（4 分） ，照明设施完好、并配有应急照明灯（4 分） ，所用供水设施完好，无跑、冒、滴、漏水现象（4分） ，配备手纸、擦手纸、洗手液（4 分）基础设施24 分 室外部分 8 化粪池加盖，粪便不外溢，定期清理化粪池底部淤泥（4 分） ，排污管道通畅（ 4 分） 。民主监督 8
