驾驶员服务用语规范一、营运服务时，驾驶员必须将普通话。二、使用文明规范 10 字用语，即：请、您好、对不起、谢谢、再见。做到语言文明，语气可亲。三、接待外来宾客时，能根据乘客的民族生活习惯和宗教风俗熟练地、礼貌地会话，并及时宣传我市的区位优势、风土人情、旅游景点等。四、驾车营运期间，禁止使用以下或雷同忌语：（1）弄不清楚。（2）不知道。（3）为啥不早点说？（4）我不认识路，你带路。（5）不要搞错，你开车还是我开车。（6）堵车我也没办法。（7）被扣证、罚款你负责吗（8）快点，等的时间太长了，我不等了。（9）没有车票。（10）没零钱，你去换。（11）他妈的。
